零售企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式下的財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型探析

摘 要：當(dāng)前，隨著全球經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國內(nèi)零售企業(yè)受到來自外資企業(yè)及國內(nèi)其他零售企業(yè)日益加劇的競爭，其戰(zhàn)略模式己經(jīng)從“紅海戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)向“藍(lán)海戰(zhàn)略”。零售企業(yè)若想保持持久的活力，在市場當(dāng)中提升核心競爭力，就必須轉(zhuǎn)變觀念，謀劃新的戰(zhàn)略，謀求新的發(fā)展。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，零售企業(yè)的管理層對財(cái)務(wù)分析不足，財(cái)務(wù)的信息利用率低，戰(zhàn)略決策中缺乏財(cái)務(wù)分析的支持，成為制約零售企業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸，在這樣的情況下，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)運(yùn)而生，它可以有效的提高資源的合理配置，充分提升財(cái)務(wù)的高級職能，保持企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；財(cái)務(wù)共享模式；財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型

一、引言

近些年來，國內(nèi)部分零售企業(yè)在發(fā)展擴(kuò)大的過程中出現(xiàn)了成本高、效率低、決策慢、人員機(jī)構(gòu)繁雜等傳統(tǒng)的“大企業(yè)病”。同時(shí)，由于處在自由進(jìn)出的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，也加劇了中國零售行業(yè)的競爭環(huán)境。財(cái)務(wù)模式嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展，其轉(zhuǎn)型勢在必然。為滿足零售企業(yè)對企業(yè)資源分析、市場分析及公司決策分析等高端財(cái)務(wù)職能的需求，財(cái)務(wù)共享模式應(yīng)運(yùn)而生。作為企業(yè)財(cái)務(wù)的新型管理模式，可以提高企業(yè)資源配置效率，提高企業(yè)對市場的分析預(yù)測能力，優(yōu)化企業(yè)的管理流程，進(jìn)而使企業(yè)保持良好的發(fā)展。

二、FSSC的意義

財(cái)務(wù)共享服務(wù)，指一個(gè)組織結(jié)構(gòu)通過一個(gè)財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)，按照標(biāo)準(zhǔn)的流程，處理企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，達(dá)到快速高效的處理企業(yè)日常例行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)降低資源投入、提高財(cái)務(wù)管理水平、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的全新的財(cái)務(wù)運(yùn)作模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織機(jī)構(gòu)（Finance Shared Service Center， FSSC），將各地域的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中到一起，統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算，制訂報(bào)告，進(jìn)而規(guī)范、統(tǒng)一的記錄會(huì)計(jì)的各項(xiàng)信息，編制財(cái)務(wù)報(bào)告，同時(shí)減少了財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員，進(jìn)而降低了人力成本、管理成本，提高了企業(yè)運(yùn)營效率。FSSC利用先進(jìn)財(cái)務(wù)管理理念，通過高效的財(cái)務(wù)管理模式來解決“大企業(yè)病”中的資源重復(fù)投入，成本居高不下、企業(yè)運(yùn)營效率低下等問題。當(dāng)今，許多大型企業(yè)、跨地域性企業(yè)、大型集團(tuán)性企業(yè)已經(jīng)采用了這一模式。

三、零售企業(yè)FSSC的構(gòu)建

隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量要求的提高，零售企業(yè)的生存空間越來越小，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、提高管理策略能力以及把握好關(guān)鍵要素，才能在激烈的競爭環(huán)境中保持自己的核心競爭力并獲得長足發(fā)展。零售企業(yè)面對這種復(fù)雜多變的環(huán)境以及自身規(guī)模能力的限制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提升財(cái)務(wù)管理能力，構(gòu)建先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理模式是其提升核心競爭力的關(guān)鍵要素之一。

FSSC的構(gòu)建上遵循全面統(tǒng)籌、分步推進(jìn)、逐步實(shí)施的原則，企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)按分階段、分步驟、分層次的逐步納入納入共享服務(wù)范圍。

（1）FSSC總體目標(biāo)

FSSC的總體目標(biāo)是提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，降低人力成本、管理成本，提升資源配置效率，提升財(cái)務(wù)高端職能以及對企業(yè)的決策支持能力。FSSC的總體目標(biāo)有：

①建立財(cái)務(wù)信息共享中心，整合企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，提升財(cái)務(wù)的管理水平；

②規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化處理會(huì)計(jì)信息錄入、會(huì)計(jì)核算等各項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效的會(huì)計(jì)核算體系；

③利用財(cái)務(wù)信息共享平臺(tái)，提高財(cái)務(wù)信息分析能力，提升管理層的分析決策能力；

④通過建立FSSC，提高企業(yè)的資源配置效率、資產(chǎn)管理能力及市場分析能力，進(jìn)而提升企業(yè)的財(cái)務(wù)高端職能及財(cái)務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造。

（2）FSSC總體架構(gòu)

FSSC利用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享中心，綜合處理企業(yè)各項(xiàng)資源和信息，提高資源配置效率，從而提升企業(yè)的組織能力。FSSC的管理框架包含以下四個(gè)重要因素：戰(zhàn)略定位、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理。其中，戰(zhàn)略定位決定了業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、流程優(yōu)化和系統(tǒng)管理，而系統(tǒng)管理又對流程優(yōu)化起到了強(qiáng)有力的支撐和保障。此外，運(yùn)營管理也貫穿于整個(gè)管理階段。

（3）關(guān)鍵績效指標(biāo)體系

構(gòu)建有效的績效指標(biāo)體系對評價(jià)FSSC的運(yùn)行質(zhì)量、運(yùn)行效果有著非常重要的作用?？冃е笜?biāo)體系能對FSSC從客戶、財(cái)務(wù)、公司發(fā)展及公司內(nèi)部運(yùn)行等方面進(jìn)行考察，假如沒有績效指標(biāo)體系，就難以考察FSSC的運(yùn)作水平，難以體現(xiàn)FSSC的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也難以保障公司預(yù)期的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

FSSC的績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則應(yīng)該遵循全面覆蓋，保證精簡、責(zé)任與權(quán)力相符等原則。FSSC的績效評估，可以參考使用當(dāng)前較為成熟的技術(shù)—“平衡記分卡”，對各個(gè)崗位的考核，應(yīng)該從以下幾方面：客戶方面、財(cái)務(wù)方面、公司發(fā)展方面以及公司內(nèi)部運(yùn)作方面等開展。崗位不同，具體的績效考核指標(biāo)就不同，組織應(yīng)根據(jù)具體的崗位，如對經(jīng)理的考核、對運(yùn)營流程的考核，以及不同的會(huì)計(jì)人員制定不同的、合理的指標(biāo)體系。

（4）流程再造與設(shè)計(jì)

構(gòu)建FSSC的核心是流程再造與設(shè)計(jì)。在企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)型過程中，能否保證實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的高端職能，并提供低成本、高效率、高質(zhì)量的企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作模式，流程再造與設(shè)計(jì)是其關(guān)鍵。

業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering，BPR）最早由美國MI學(xué)院Michael Hammer和CSC管理顧問公司的JamesChampy提出，它被稱為管理的第三次革命。BRP以降低成本、提高質(zhì)量、服務(wù)等為目標(biāo)，綜合利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、制造技術(shù)等，對當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造與再設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出能夠包含各項(xiàng)功能集成的全新的業(yè)務(wù)流程。

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程再造：傳統(tǒng)分散模式下，企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程相對零散，并且效率較低，隨著組織結(jié)構(gòu)扁平化的改造和財(cái)務(wù)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，對于流程化、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的財(cái)務(wù)流程，可以同時(shí)進(jìn)行梳理和再造。

（5）信息平臺(tái)規(guī)劃

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，對企業(yè)財(cái)務(wù)的運(yùn)作模式產(chǎn)生了重大的影響。進(jìn)行合理的信息平臺(tái)規(guī)劃，能有力的保障FSSC的建設(shè)。信息平臺(tái)一般有：ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算、影像管理、銀企直聯(lián)與網(wǎng)上支付等信息技術(shù)等為主的幾種技術(shù)手段。

四、如何通過FSSC轉(zhuǎn)變企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作模式、提升零售企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平

建立FSSC以后，利用較少的員工，按照標(biāo)準(zhǔn)流程處理企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，綜合各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息，統(tǒng)籌利用各項(xiàng)企業(yè)資源，提高財(cái)務(wù)運(yùn)作的質(zhì)量和效率，創(chuàng)造出更高的企業(yè)價(jià)值，而相應(yīng)的為了適應(yīng)這一發(fā)展，零售企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作必需進(jìn)行變革。財(cái)務(wù)工作模式、資金管理方式以及賬務(wù)處理流程等必須相應(yīng)調(diào)整。

從幾個(gè)方面需要加以關(guān)注。

1.推動(dòng)系統(tǒng)低成本控制

首先，要控制人力資源的投入。FSSC的運(yùn)作過程中，如果人員安排不合理，反而會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)。

其次，要控制FSSC的管理成本。FSSC的管理上如果存在多重領(lǐng)導(dǎo)或崗位人員管理意識(shí)淡薄、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜及存在漏洞，那么反而會(huì)增加企業(yè)的管理成本。

第三，進(jìn)行合理的信息平臺(tái)的規(guī)劃建設(shè)。如果平臺(tái)設(shè)備陳舊、軟件更新不及時(shí)或者信息平臺(tái)布局不合理，也將降低工作效率，帶來更大的成本支出。

2.注重業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

通過推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，可以有效縮短財(cái)務(wù)流程時(shí)間，減少操作失誤等，可大大提高企業(yè)財(cái)務(wù)中心的運(yùn)作效率。采用財(cái)務(wù)共享模式以后，通過建立健全標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程體系，可大大降低其他部門的資金來往、費(fèi)用核算等時(shí)間，也可方便管理部門對財(cái)務(wù)進(jìn)行分析，提高其決策的準(zhǔn)確性。

3.提供高水平分析：市場分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、決策支持

首先，財(cái)務(wù)共享模式可以高效的把財(cái)務(wù)信息集中起來，方便管理者對財(cái)務(wù)信息的核算與分析，提高管理者的對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及市場動(dòng)向的敏感性，利于管理者抓住市場、把握住機(jī)遇。

其次，通過財(cái)務(wù)共享模式可以提高管理者對風(fēng)險(xiǎn)的分析能力，使管理者能夠建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、提高風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力及完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，降低企業(yè)的潛在損失。

最后，利用FSSC對企業(yè)財(cái)務(wù)的各項(xiàng)信息進(jìn)行綜合分析，對企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行層層分解，使各級管理者能夠明確自己的任務(wù)，在保障財(cái)務(wù)整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，能夠使高層管理者進(jìn)行詳盡的決策管理及戰(zhàn)略制定。

4.做好時(shí)間管理

強(qiáng)化FSSC的時(shí)間管理，能夠很大程度上加快業(yè)務(wù)流程的進(jìn)度，減少時(shí)間浪費(fèi)。利用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，同時(shí)強(qiáng)化時(shí)間管理，能夠減少重復(fù)勞動(dòng)，提高資源利用率、資金周轉(zhuǎn)效率等，從而也能加快企業(yè)的財(cái)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，提高財(cái)務(wù)運(yùn)作的效率。

5.加大培訓(xùn)力度

對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行合理的培訓(xùn)規(guī)劃，可大大提高他們的的工作熱情、工作效率。培訓(xùn)著重于員工的專業(yè)技能、企業(yè)文化的認(rèn)同及管理能力等的培養(yǎng)。培訓(xùn)可以分為短期的新業(yè)務(wù)熟悉培訓(xùn)和長期的職業(yè)發(fā)展通道，還可實(shí)行后備管理人員計(jì)劃吸引應(yīng)屆高等教育畢業(yè)生，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才。

五、結(jié)束語

面對市場競爭環(huán)境的加劇，企業(yè)在發(fā)展壯大過程中，注重對財(cái)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型是影響企業(yè)能否繼續(xù)發(fā)展壯大的重要因素。在轉(zhuǎn)型過程中，能否實(shí)現(xiàn)FSSC的順利構(gòu)建，業(yè)務(wù)流程的順利重組，也是保證企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。財(cái)務(wù)共享體系的構(gòu)建，并非一蹴而就，需要管理層全面統(tǒng)籌、各部門積極配合，按步驟、分階段，逐步的實(shí)現(xiàn)FSSC的全面構(gòu)建。

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作者簡介：葛妮（1983.7- ），女，湖北人，華潤萬家有限公司，6S報(bào)表專業(yè)經(jīng)理，會(huì)計(jì)師，學(xué)位及研究方向：會(huì)計(jì)碩士，財(cái)務(wù)管理方向