基于知識(shí)管理的高校管理創(chuàng)新研究

何穎

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，人們開始關(guān)注知識(shí)管理的研究，高校已經(jīng)成為知識(shí)聚集的中心及研究和實(shí)施知識(shí)管理的重點(diǎn)。從理清知識(shí)管理的基本概念和內(nèi)涵入手，理解高校知識(shí)管理的基本內(nèi)容包括顯性管理和隱性管理，最后提出了知識(shí)管理對(duì)高校管理的五點(diǎn)創(chuàng)新。

知識(shí)管理高校知識(shí)共享隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)界、管理學(xué)界對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研究驟然升溫。而知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的核心管理技術(shù)，成為了學(xué)術(shù)界研究的焦點(diǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理能力和獲取能力已成為決定現(xiàn)代組織興衰、成敗的決定性因素。為實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新，知識(shí)管理廣泛地用于組織系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、過(guò)程和組織文化中。高校，特別是研究型高校，是主要從事知識(shí)生產(chǎn)和傳播的機(jī)構(gòu)，是學(xué)術(shù)性信息資源的主要生產(chǎn)者。根據(jù)國(guó)家最新知識(shí)創(chuàng)新體系的規(guī)定，知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)是由與知識(shí)的生產(chǎn)、擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移相關(guān)的機(jī)構(gòu)和組織構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其核心是國(guó)立科研機(jī)構(gòu)、教學(xué)科研型大學(xué)及其他機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施等。因此，高校完成推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的使命需要有效的知識(shí)管理。

一、知識(shí)管理基本概念

關(guān)于知識(shí)管理概念和內(nèi)涵的理解，目前還沒(méi)有一個(gè)被廣泛認(rèn)同的界定。國(guó)內(nèi)沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者也是眾說(shuō)紛談，從技術(shù)的角度、組織結(jié)構(gòu)的角度、行為的角度、哲學(xué)角度提出了一系列看法。綜合而言，我們認(rèn)為給知識(shí)管理下這樣的定義比較準(zhǔn)確，它是融于組織發(fā)展過(guò)程中的一種洞察力，就一個(gè)組織的發(fā)展而言，是培育、共享和利用自身知識(shí)儲(chǔ)備的一種觀念，就是對(duì)存在于組織中的知識(shí)與技能進(jìn)行有效地捕捉的能力，以使這些知識(shí)和技能分布到能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)最大效益的任何地方的過(guò)程。知識(shí)管理最初來(lái)自于企業(yè)，目前多被強(qiáng)調(diào)用在學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)域，高校作為典型的學(xué)習(xí)型組織，它把學(xué)習(xí)知識(shí)、共享知識(shí)、提高組織成員的素質(zhì)作為一項(xiàng)重要職能和目標(biāo)，也面臨著知識(shí)管理的問(wèn)題。

二、高校知識(shí)管理基本內(nèi)容

高校知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)，一般認(rèn)為，知識(shí)是經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物，不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)——知識(shí)中最重要的部分，還包括人文社會(huì)科學(xué)的知識(shí)、商業(yè)活動(dòng)、日常生活和工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，人們獲取、運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí)，以及面臨問(wèn)題作出判斷和提出解決方法的知識(shí)。知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩種類型。顯性知識(shí)是一種被包裝成信息的正式知識(shí)，它存放在各種文獻(xiàn)中（如報(bào)告、手冊(cè)、文章、專利、圖形、形象、軟件等）。而隱性知識(shí)則是高度個(gè)性化的和難以格式化的，它根植于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)直接面對(duì)面的交流和共享。所以，知識(shí)管理的內(nèi)容不外乎包括對(duì)顯性知識(shí)的管理、對(duì)隱性知識(shí)的管理以及對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間變化過(guò)程的管理三方面。在高校中對(duì)顯性知識(shí)的管理，體現(xiàn)為對(duì)知識(shí)本身的管理，系統(tǒng)嚴(yán)密的課程體系，模式化的知識(shí)傳授系統(tǒng)，管理上注重控制、計(jì)劃、組織，一切追求標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化；對(duì)隱性知識(shí)的管理，則體現(xiàn)為對(duì)教師的管理和對(duì)大學(xué)文化、價(jià)值體系和大學(xué)理念的建設(shè)；而對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間變化過(guò)程的管理，體現(xiàn)為高校知識(shí)轉(zhuǎn)化模式的建立。

三、知識(shí)管理的實(shí)施和高校管理創(chuàng)新

目前，高校對(duì)知識(shí)管理的理解和應(yīng)用還處于初級(jí)階段，利用知識(shí)管理的原理和技術(shù)，創(chuàng)設(shè)寬松和諧的高校內(nèi)部環(huán)境，調(diào)動(dòng)高校組織成員的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)高校的管理創(chuàng)新。高校知識(shí)管理的實(shí)施在于培養(yǎng)高校創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。為此，高校實(shí)施知識(shí)管理必須做好以下幾方面的工作：

1.積極推進(jìn)高校的知識(shí)共享

知識(shí)管理的目的就是建立一種知識(shí)共享環(huán)境，在此環(huán)境中，知識(shí)共享就是力量。高校是知識(shí)型組織，這種知識(shí)資源的共享無(wú)論對(duì)于教師還是學(xué)生個(gè)人發(fā)展還是組織發(fā)展，都大大受益。但知識(shí)的共享機(jī)制作為隱性管理，難度很大，從高校組織中的原有運(yùn)作慣例來(lái)看，各個(gè)部門是條塊分割的，個(gè)人得到的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)最多只能在本部門內(nèi)部，或是密切接觸的同事之間分享，高校缺乏知識(shí)溝通的機(jī)制和條件。而且現(xiàn)代大學(xué)，激勵(lì)政策使個(gè)人之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，個(gè)人主義也成了限制知識(shí)分享的絆腳石。所以，對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造知識(shí)文化交流的環(huán)境，以及這種環(huán)境下的相互尊重信任的氣氛，鼓勵(lì)教師之間的互動(dòng)和交流。其次，還要建立完善的溝通機(jī)制，高校為教師學(xué)生提供盡可能多的交流的機(jī)會(huì)，以及知識(shí)共享的網(wǎng)絡(luò)軟硬環(huán)境，運(yùn)用信息科技構(gòu)建一個(gè)開放的信息網(wǎng)絡(luò)，不僅可以協(xié)助高校行政系統(tǒng)與作業(yè)流程的革新，更可以讓校內(nèi)外人員彼此交流信息，可以隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)和表達(dá)知識(shí)，建立雙向溝通的渠道，增進(jìn)相互了解，從而有助于提升高校的效率。另外，還可以借鑒某些企業(yè)組織把知識(shí)共享作為考評(píng)績(jī)效的一項(xiàng)指標(biāo)。

2.重視隱性知識(shí)管理

知識(shí)管理的基本內(nèi)涵啟示我們應(yīng)擴(kuò)展教育知識(shí)管理的范圍。以前進(jìn)行的主要是教育管理中的顯性知識(shí)的管理，例如已經(jīng)開發(fā)制作好的素材、課件、網(wǎng)絡(luò)課程補(bǔ)充材料、教案、論文、教材等形式的結(jié)構(gòu)化知識(shí)。而隱性知識(shí)存在于人腦，為個(gè)人擁有的知識(shí)，它難以表達(dá)和傳播，卻是新知識(shí)產(chǎn)生的源泉。所以除了程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的顯性知識(shí)管理外，要注重充分挖掘和利用執(zhí)教者和學(xué)習(xí)者等群體富有個(gè)性化、創(chuàng)造性的隱性知識(shí)部分，促成他們隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的裂變，使其成為共享知識(shí)。特別是教師的隱性知識(shí)是知識(shí)創(chuàng)造和創(chuàng)新的內(nèi)生力量，重視教師管理，避免人才流失帶來(lái)的巨大的隱性知識(shí)價(jià)值的流失也是高校知識(shí)管理的重要內(nèi)容。

3.有效實(shí)施激勵(lì)機(jī)制

知識(shí)創(chuàng)新需要激勵(lì)，高校的知識(shí)管理也需要激勵(lì)。有效的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)要充分考慮知識(shí)生產(chǎn)與傳授的特殊性。教師是追求自主性、個(gè)性化、多樣化和具有創(chuàng)新精神的群體，他們從事著腦力勞動(dòng)，有創(chuàng)新知識(shí)的原動(dòng)力，有渴望社會(huì)承認(rèn)和認(rèn)可的需要，具有評(píng)價(jià)自己和他人的能力。按斯達(dá)西·亞當(dāng)斯的公平理論，他們能否得到激勵(lì)，不僅因他們得到什么而定，還將看他們看到別人得到什么而定，因此公平和公正顯得格外重要。營(yíng)造有利于教師發(fā)揮創(chuàng)造力的氛圍，激勵(lì)他們不斷的創(chuàng)新，讓教師在知識(shí)共享中，體會(huì)到與他人合作、交流對(duì)自己在人際關(guān)系、教學(xué)質(zhì)量上帶來(lái)的好處，從而將知識(shí)共享行為由外在的制度要求，轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的需要，使之更自覺(jué)自愿地參與共享活動(dòng)。endprint

4.調(diào)整高校內(nèi)部結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)上下級(jí)之間嚴(yán)格的等級(jí)制度，缺乏順暢的溝通渠道，易于造成組織僵化，不利于知識(shí)的交流與應(yīng)用，這樣的組織結(jié)構(gòu)已然不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求了。改革高校為一種學(xué)習(xí)型組織，才能經(jīng)由不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化的過(guò)程，隨時(shí)適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的新環(huán)境，未來(lái)的各級(jí)高校也都應(yīng)該朝此方向努力，透過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化，提升高校的組織績(jī)效，適應(yīng)新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。傳統(tǒng)的高校內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，教師與管理者之間、教師之間存在著一定的等級(jí)差別。教師的信息、意見(jiàn)和建議要通過(guò)這一組織結(jié)構(gòu)逐級(jí)匯報(bào)，不能超越。知識(shí)管理要求打破這種設(shè)計(jì)，建立能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的學(xué)習(xí)型知識(shí)型的組織結(jié)構(gòu)，任何一個(gè)教師的信息、意見(jiàn)或建議都可以通過(guò)簡(jiǎn)化了的組織結(jié)構(gòu)直接傳輸?shù)浇M織管理者那里，從而建立有利于高校全體教員之間進(jìn)行合作的創(chuàng)造性方式。比如，當(dāng)前流行的“倒金字塔”型等組織結(jié)構(gòu)模式明顯優(yōu)于傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模式。教師處于組織的最頂層，可以方便地進(jìn)行知識(shí)的交流、傳遞、授受與創(chuàng)新；而中層管理者則作為支持人員為教師進(jìn)行知識(shí)的共享、創(chuàng)新、使用創(chuàng)造條件，并使校長(zhǎng)的管理戰(zhàn)略有效地執(zhí)行；在底層的校長(zhǎng)，主要為教師知識(shí)管理活動(dòng)的開展服務(wù)，同時(shí)為知識(shí)管理制定基本政策。

5.創(chuàng)建知識(shí)聯(lián)盟

與兄弟院校建立合作關(guān)系，構(gòu)建地區(qū)信息交流網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到更大范圍的知識(shí)共享。高校知識(shí)聯(lián)盟是將各聯(lián)盟成員所擁有的各種知識(shí)，特別是獨(dú)有的隱性知識(shí)，通過(guò)聯(lián)盟成員之間的交流、學(xué)習(xí)與合作，使知識(shí)從一個(gè)聯(lián)盟成員擴(kuò)散到其它聯(lián)盟成員，并被獲取知識(shí)的聯(lián)盟成員消化吸收，與其自身的知識(shí)資源相融合，創(chuàng)造出新的知識(shí)。其意義在于通過(guò)促進(jìn)合作高校聯(lián)盟間的學(xué)習(xí)，聯(lián)盟的學(xué)習(xí)反過(guò)來(lái)也促進(jìn)每所高校內(nèi)部的學(xué)習(xí)，從而帶動(dòng)整個(gè)教育機(jī)構(gòu)的知識(shí)創(chuàng)新。除了高校之間可以建立知識(shí)聯(lián)盟外，還可以建立高校與政府、與企業(yè)、與社區(qū)等方面的良好交流，使學(xué)校知識(shí)與社會(huì)知識(shí)充分地交流，從而激發(fā)大學(xué)知識(shí)創(chuàng)新。

四、結(jié)論

知識(shí)管理是管理在理論和實(shí)踐不斷完善過(guò)程中的水到渠成的一個(gè)階段，知識(shí)管理的最高境界應(yīng)該是一種人性化的、自然的管理方式。高校進(jìn)行知識(shí)管理是高校生存的需要，是高校向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化的需要。但是目前，高校進(jìn)行知識(shí)管理最大的問(wèn)題是照搬了企業(yè)的知識(shí)管理理論，所以，要想打造管理創(chuàng)新，必須從教育系統(tǒng)本身的特點(diǎn)出發(fā)，在高校管理實(shí)際中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，構(gòu)建真正的高校知識(shí)管理體系。

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