電力企業(yè)績(jī)效管理模式研究

羅冀　何曉燕

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，這就需要電力企業(yè)在日常管理工作中不斷創(chuàng)新?？?jī)效管理作為電力企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其模式的改革與完善有重要意義。文章從電力企業(yè)績(jī)效監(jiān)測(cè)模式創(chuàng)新、推行信息化的績(jī)效管理模式、完善電力企業(yè)員工績(jī)效考核程序這三個(gè)方面就電力企業(yè)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；績(jī)效管理模式；績(jī)效監(jiān)測(cè)模式；績(jī)效考核；企業(yè)員工 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F272 文章編號(hào)：1009-2374（2015）12-0167-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.12.083

績(jī)效管理主要是指對(duì)電力企業(yè)的員工及其工作加強(qiáng)管理，以促進(jìn)績(jī)效的提高?？?jī)效對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要，電力企業(yè)必須要充分發(fā)揮績(jī)效管理的功能，企業(yè)管理層、員工及相關(guān)部門(mén)需要將績(jī)效管理工作調(diào)整到與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理目標(biāo)等相符合的狀態(tài)。電力企業(yè)績(jī)效有以下含義：績(jī)效是使用者的選擇，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是工作效率及資源分配。驅(qū)動(dòng)力、績(jī)效管理過(guò)程、員工、品質(zhì)、監(jiān)測(cè)、目標(biāo)及目的等都是影響績(jī)效管理的要素，要想加強(qiáng)電力企業(yè)績(jī)效管理水平，必須要對(duì)績(jī)效管理模式加強(qiáng)研究。

1 電力企業(yè)績(jī)效監(jiān)測(cè)模式創(chuàng)新

績(jī)效監(jiān)測(cè)主要用于測(cè)量服務(wù)進(jìn)展及改變狀況的過(guò)程，績(jī)效監(jiān)測(cè)有助于科學(xué)評(píng)量一個(gè)組織輸送價(jià)值及追求突破的程度。在目前發(fā)展的情勢(shì)下，電力企業(yè)需要將績(jī)效管理監(jiān)測(cè)與目標(biāo)管理工作相融合。電力企業(yè)管理績(jī)效評(píng)估主要用于管理組織的能力及績(jī)效，這就需要將企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)與人、事等相掛鉤，即將焦點(diǎn)置于個(gè)別管理者及員工的目標(biāo)管理系統(tǒng)，將另一個(gè)焦點(diǎn)置于方案和組織的績(jī)效監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。目標(biāo)管理能夠有效提高機(jī)構(gòu)的運(yùn)作效率并強(qiáng)調(diào)服務(wù)的作用，目標(biāo)管理目標(biāo)有兩種，即策略性目標(biāo)與操作性目標(biāo)，前者在于發(fā)展新理念及長(zhǎng)期的規(guī)劃，以激發(fā)創(chuàng)造力與創(chuàng)新力；后者則是傾向具體且可測(cè)量的目標(biāo)。

電力企業(yè)的目標(biāo)管理系統(tǒng)與績(jī)效監(jiān)測(cè)系統(tǒng)存在差異，主要表現(xiàn)在以下四點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理系統(tǒng)的焦點(diǎn)在個(gè)別管理者及員工績(jī)效上，是較多個(gè)人化的過(guò)程，而績(jī)效監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的焦點(diǎn)在方案或組織單位的績(jī)效上，是一個(gè)與組織整體密切相關(guān)的過(guò)程；（2）在管理架構(gòu)方面，目標(biāo)管理系統(tǒng)與人事系統(tǒng)相關(guān)，而績(jī)效監(jiān)測(cè)則與策略、方案、作業(yè)管理的執(zhí)行相關(guān)；（3）在參與目標(biāo)設(shè)定方面，目標(biāo)管理需要雙方面做好協(xié)商工作，全員一起參與督導(dǎo)，而績(jī)效監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的目標(biāo)是由高層管理層制定的；（4）在監(jiān)測(cè)方向方面，目標(biāo)管理系統(tǒng)比較重視方案的組合與變化，而績(jī)效監(jiān)測(cè)系統(tǒng)則將監(jiān)測(cè)方向放在持續(xù)方案、服務(wù)輸送及作業(yè)上。由此可見(jiàn)，目標(biāo)管理與績(jī)效監(jiān)測(cè)屬于兩種不同的管理途徑，其績(jī)效管理內(nèi)涵并不完全互斥，因此要能夠?qū)烧呷诤掀饋?lái)?？?jī)效主要表示達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的程度，因而績(jī)效管理的目的是將過(guò)程量化為易見(jiàn)結(jié)果，最常見(jiàn)的管理工具有目標(biāo)管理與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

2 推行信息化的績(jī)效管理模式

2.1 信息化的績(jī)效管理模式的必要性

電力企業(yè)人力資源管理往往是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源，管理模式是無(wú)法直接復(fù)制的，而信息科技具有一定的標(biāo)準(zhǔn)性與可復(fù)制性，將人力資源管理與信息科技相整合能夠帶來(lái)意想不到的效果。電力企業(yè)人力資源工作者在管理工作過(guò)程中比較關(guān)心的問(wèn)題有：信息科技能否促進(jìn)HR管理活動(dòng)向正向發(fā)展？除了人力資本投資外，IT投資需要多少經(jīng)費(fèi)？企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成功對(duì)科技的依賴性有多大？在電力企業(yè)績(jī)效管理工作中，合理運(yùn)用信息科技有助于提高績(jī)效管理水平并強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要有兩種合理的運(yùn)用方式：第一，將科技作為收集員工績(jī)效信息的工具，例如用電腦收集員工工作的相關(guān)資料，以此來(lái)節(jié)約主管監(jiān)控員工的時(shí)間，使其有更多的時(shí)間來(lái)從事規(guī)劃工作或?yàn)榭?jī)效表現(xiàn)差的員工做好輔導(dǎo)工作；第二，可以將科技作為一種輔助工具，利用信息科技來(lái)輔助主管績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程，以此加速績(jī)效回饋，例如電力企業(yè)可以通過(guò)績(jī)效考核系統(tǒng)中的互動(dòng)功能（討論區(qū)、e-mail），來(lái)及時(shí)得到相關(guān)績(jī)效的信息與建議，從而幫助管理層優(yōu)化績(jī)效管理方式行為并引導(dǎo)企業(yè)向組織設(shè)定的目標(biāo)發(fā)展。

2.2 信息化的績(jī)效管理模式的優(yōu)點(diǎn)

電力企業(yè)推行績(jī)效管理信息化模式，能夠獲得諸多好處：對(duì)于人力資源部門(mén)來(lái)說(shuō)，有助于縮短信息化工作時(shí)間，只需設(shè)定好績(jī)效有關(guān)參數(shù)，績(jī)效資料能夠自動(dòng)化處理，這樣就能夠節(jié)約工作量與時(shí)間；有助于利用電腦技術(shù)充分掌握狀況，通過(guò)系統(tǒng)管理來(lái)監(jiān)督績(jī)效管理的執(zhí)行情況，建設(shè)監(jiān)管時(shí)間；具有較高的保密性、較快的傳遞速度、方便隨時(shí)查詢績(jī)效資料。對(duì)于主管來(lái)說(shuō)，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，不受時(shí)間、地點(diǎn)的約束；查詢資料比較便捷，能夠隨時(shí)掌握狀況。對(duì)于高層主管來(lái)說(shuō)，能夠通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析及提供的決策信息，提升規(guī)劃的科學(xué)性；通過(guò)KPI介面的數(shù)字與燈號(hào)管理，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字管理的實(shí)現(xiàn)。

3 完善電力企業(yè)員工績(jī)效考核程序

績(jī)效考核程序主要包括三個(gè)步驟：績(jī)效考核主體的確定、績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)建及績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的確定，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建績(jī)效考核分析體系：（1）績(jī)效考核主體的確定直接影響整個(gè)考核過(guò)程，這就要求績(jī)效考核者做到以下幾點(diǎn)：考核對(duì)象必須要一視同仁；明確考核主體；績(jī)效考核者需要掌握熟練的考核技術(shù)及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；績(jī)效考核者需要與考核主體保持充分的溝通，以便考核程序的進(jìn)行；（2）在績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)設(shè)定科學(xué)的指標(biāo)，這樣能夠保證指標(biāo)既符合企業(yè)實(shí)際，又滿足理論指導(dǎo)的要求。針對(duì)不同的測(cè)量指標(biāo)需要使用不同的指定方式，例如可以使用自上而下式或自下而上式，也可以結(jié)合兩種方式。一般來(lái)說(shuō)，員工的意見(jiàn)對(duì)于指標(biāo)的確定有著重要影響，參考員工意見(jiàn)有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合；（3）績(jī)效考核權(quán)重是對(duì)每個(gè)指標(biāo)重要程度的評(píng)價(jià)，是一個(gè)定量化的計(jì)算過(guò)程，但是在確定過(guò)程中也要與企業(yè)實(shí)際情況相融合。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力企業(yè)要提高績(jī)效管理水平，就必須結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)績(jī)效管理模式加強(qiáng)研究，采用科學(xué)有效的管理手段，創(chuàng)新管理方式，在企業(yè)中開(kāi)展績(jī)效文化宣傳活動(dòng)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念融入日常管理活動(dòng)，以先進(jìn)的思想作為指導(dǎo)，提高企業(yè)的實(shí)用績(jī)效執(zhí)行力，建立自我激勵(lì)機(jī)制及約束機(jī)制，以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性，以促進(jìn)電力企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：羅冀，女，國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司孝感供電公司工程師，研究方向：人力資源績(jī)效管理；何曉燕，女，國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司孝感供電公司工程師，研究方向：人力資源人才管理。

（責(zé)任編輯：王 波）