護士職業(yè)倦怠因素的調(diào)查分析

底幸然(海軍后勤醫(yī)院　天津　300450)

護士職業(yè)倦怠因素的調(diào)查分析

底幸然
(海軍后勤醫(yī)院天津300450)

摘要通過對基層醫(yī)院護士工作狀況的調(diào)查，分析護士產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，以及不同職稱、工齡、婚姻狀況等對職業(yè)倦怠的影響程度，從而引起醫(yī)院對護理人員身心健康發(fā)展的重視，以提高醫(yī)療護理質(zhì)量促進醫(yī)院更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞護士;職業(yè)倦怠;調(diào)查分析

職業(yè)倦怠最容易在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中出現(xiàn)。簡單地說，職業(yè)倦怠是指一個人長期從事某種特定職業(yè)，逐漸會產(chǎn)生一種疲憊，甚至厭倦的心理，主要表現(xiàn)為，在工作中提不起興致，沒有精神，依靠一種慣性來完成工作［1］。在我國大量研究表明，護士職業(yè)倦怠發(fā)生率高達60%以上［2］。本文通過對6所基層醫(yī)院168名護士的調(diào)查分析，現(xiàn)將護士產(chǎn)生職業(yè)倦怠的相關(guān)因素報告如下。

1.　對象與方法

1. 1對象某6所基層醫(yī)院護士168名，均為女性。平均年齡( 24. 3 + 8. 1)歲，其中護士82人、護師60人、主管護師26人;中專學(xué)歷86人，大專71人，本科11人;已婚57人，未婚111人。

1. 2方法護士產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因采用自制問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷168份，回收有效問卷168份，回收率100%。對護士中不同群體職業(yè)倦怠情況的調(diào)查采用MBI職業(yè)倦怠調(diào)查表中情感枯竭維度進行調(diào)查。該維度包括5題，分值越高，則倦怠越強。

2.　結(jié)果

本次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生護士職業(yè)倦怠的主要原因為護患關(guān)系、工資及福利待遇、低個人成就感、工作量等，具體見表1;此外，工作年限、職稱、婚姻狀況對護士.職業(yè)倦怠有較大影響，具體見表2。

3.　討論

通過表1、表2的調(diào)查結(jié)果，結(jié)合我國大部分基層醫(yī)院護士工作的實際狀況，不難理解護士執(zhí)業(yè)倦怠高發(fā)的原因。其主要表現(xiàn)在①護理人員雖然提供了80%以上的衛(wèi)生服務(wù)，但社會對護理工作有偏見，沒有認(rèn)同感，對護士的印象仍停留在技術(shù)含量低、在醫(yī)護中處于陪襯地位，這使得大部分護士存在心理不平衡，自尊和自我價值感低，易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。②大部分醫(yī)院護士工作量大且工資及福利低，護士繼續(xù)教育的機會少，晉升的機會小，使護士身心壓力增大，易產(chǎn)生倦怠感。③隨著醫(yī)療體制的改革，患者維權(quán)意識的增強，護理工作本身存在太多不確定因素，如:病情復(fù)雜多變，發(fā)展無規(guī)律，新技術(shù)、新設(shè)備的不斷投入使用，由于護理人員溝通技巧的欠缺，護患關(guān)心的日益緊張，都使得機體長期處于應(yīng)激狀態(tài)，身心極度疲憊等。

4.　措施

解決護士職業(yè)倦怠不僅僅是醫(yī)院還要求全社會給予支持和關(guān)心。首先，護理部門應(yīng)通過提高護理人員合理薪酬在工作中績效獎金與福利做到同工同酬，定期安排護士進修學(xué)習(xí)，充分調(diào)動其內(nèi)在積極性、激發(fā)工作熱情，在社會形成尊重護士的良好氣氛。其次，獎金分配不僅僅依靠經(jīng)濟效益應(yīng)加入護理技術(shù)的難度系數(shù)和風(fēng)險指數(shù)等，制定相對公平的分配方案，充分體現(xiàn)護士的專業(yè)價值［3］。再次，應(yīng)為不同年資護士提供更多職業(yè)發(fā)展空間。低年資護士可塑性強，工作積極性高，應(yīng)給予適當(dāng)引導(dǎo)使其有正確的職業(yè)規(guī)劃，對高年資護士，為激發(fā)其自身的潛能應(yīng)給予他們一些挑戰(zhàn)性工作，還要提供一定實驗條件和資源，盡可能為他們營造科研的氣氛和環(huán)境。第四，護理工作應(yīng)按需設(shè)崗，按崗設(shè)人，合理安排班次，做到人盡其用，避免人力浪費，減少非護理性工作，簡化工作流程，從而減輕護士勞動量及勞動強度。開展條件減壓講座，使護士學(xué)會自我調(diào)節(jié)方法，在工作中能積極應(yīng)對各種壓力源。

參考文獻

［1］葉禎.不同年資護士執(zhí)業(yè)倦怠狀況調(diào)查分析［J］.齊魯護理雜志，2013，19( 20) :53－54.

［2］易婧.護士執(zhí)業(yè)倦怠的原因分析及對策［J］.中國醫(yī)藥指南，2012，10( 8) :286－287.

［3］王育智.護士執(zhí)業(yè)倦怠的原因分析及對策［J］.白求恩軍醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2011，9( 2) :154－155.

【中圖分類號】R471

【文獻標(biāo)識碼】B

【文章編號】1009－6019( 2015) 12－0196－02