全球掃描

2015年正進(jìn)入

“Bank4.0”時代

來源：《今周刊》（中國臺灣），2015年1月 作者：《今周刊》編輯部

日本的樂天銀行可讓顧客直接從Facebook匯款給朋友，甚至不必知道對方的銀行賬號;德國的Fidor銀行更夸張，把用戶Facebook的“點贊數(shù)”當(dāng)作存款利率指針，基本的存款利率是0.5%，用戶在Facebook的頁面每多2000個贊，利率就調(diào)升0.1%，最高可達(dá)1.5%，每年年底利率則歸零重來。

美國思科發(fā)表物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵調(diào)查報告指出，移動支付所產(chǎn)生的巨大影響之一，就是世界在2015年將正式進(jìn)入所謂的“Bank4.0”時代。

在“Bank4.0”時代里，正在崛起的Y世代（19-34歲），不可能接受目前數(shù)字能力低下的金融業(yè)，他們愈來愈習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上搞定一切，也愈來愈不能接受總是逼你配合的銀行。這些“去銀族”（de-banked）根本不想走進(jìn)銀行。

“Bank4.0”的另一影響，是讓銀行失去通過移動支付掌握消費者生活習(xí)慣的機(jī)會。對商業(yè)銀行來說，“數(shù)字銀行是一場不改變、就陣亡（do or die）的挑戰(zhàn)。”

從“伙伴經(jīng)濟(jì)”角度

重新思考IT的價值

來源：《Information Week》，2015年2月

作者：托馬斯·克拉本

“隨著不同行業(yè)被各類平臺重塑為互聯(lián)互通的生態(tài)系統(tǒng)，未來的行業(yè)界限將非常模糊?！弊稍児景Ｉ埽ˋccenture）在《2015技術(shù)展望》報告指出：這促使很多企業(yè)重新思考：IT能給企業(yè)帶來什么價值？

埃森哲將這一趨勢稱為“伙伴經(jīng)濟(jì)”，它令I(lǐng)T可作為的空間超乎企業(yè)想象。比如：IT團(tuán)隊為滿足內(nèi)部業(yè)務(wù)需求而進(jìn)行的項目，吸引另一家公司來共同合作就可以創(chuàng)造新的商業(yè)應(yīng)用——一個新業(yè)務(wù)線就此形成了。如同Google的Android，F(xiàn)ord的Sync，以及Amazon的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?！盎锇榻?jīng)濟(jì)”將幫助企業(yè)和客戶互動，創(chuàng)造新商業(yè)機(jī)會，也可以擁有平臺準(zhǔn)入的定價權(quán)。

三年后營銷和

銷售將走向融合

來源：Clickz.com，2015年2月

作者：艾米麗·奧爾福德

營銷軟件公司Marketo和《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》共同發(fā)起的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)CMO（首席營銷官）認(rèn)為，三年之后營銷人將對大多數(shù)銷售體驗負(fù)責(zé)。

參與調(diào)查的478位CMO和高級營銷經(jīng)理中，55%的受訪者認(rèn)為營銷人將在3年之后對整個“客戶旅程”負(fù)責(zé)。這種轉(zhuǎn)變將根本性改變營銷人在組織內(nèi)的角色。從客戶與企業(yè)的第一次接觸，到重復(fù)購買，“互動”的定義已經(jīng)改變，將包括所有銷售接觸點，而不只是品牌認(rèn)知（傳統(tǒng)中營銷人負(fù)責(zé)的部分）。

關(guān)注表現(xiàn)平平的員工，

是提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵

來源：《CRM Magazine》，2015年2月

作者：羅伯特·伍倫

為了提高銷售團(tuán)隊的業(yè)績，銷售高管通常會關(guān)注團(tuán)隊中表現(xiàn)最好和最差的員工（他們的人數(shù)占比通常分別為10%和8%），而忽略表現(xiàn)一般的絕大多數(shù)銷售人員。

但提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵其實在業(yè)績平平的銷售人員身上，這是首席銷售官洞察（CSO Insights）和咨詢公司埃森哲的最新發(fā)現(xiàn)。如果銷售高管更詳細(xì)地了解銷售精英的哪些行為讓他們獲得成功，并且能為其他銷售平平的銷售人員所復(fù)制，就可以成為提升企業(yè)銷售業(yè)績強(qiáng)有力的方法。