淺談如何改進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理

摘 要：電力企業(yè)作為一個(gè)成熟的企業(yè)十分重視企業(yè)績(jī)效管理，也不斷的進(jìn)行了各種績(jī)效管理嘗試，取得了發(fā)展的效果，但是也面臨一些問(wèn)題，本文就談?wù)勀壳半娏ζ髽I(yè)績(jī)效管理中面臨的問(wèn)題也一些改進(jìn)的建議。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；文化；戰(zhàn)略；崗位責(zé)任

近年來(lái)，電力企業(yè)在兩個(gè)轉(zhuǎn)變的發(fā)展的過(guò)程中，逐步建立以績(jī)效為導(dǎo)向管理方式，提升企業(yè)整體實(shí)力。各下屬單位也都以績(jī)效目標(biāo)層層傳遞。但是從績(jī)效管理的結(jié)果來(lái)看，雖然企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)不斷提高，但是也面臨著以下的問(wèn)題：

1.過(guò)分重視組織績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而忽視績(jī)效在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面建設(shè)

由于現(xiàn)在的企業(yè)的績(jī)效結(jié)果與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人收入，企業(yè)員工收入關(guān)聯(lián)關(guān)系不斷提高，造成企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)只重視眼前績(jī)效目標(biāo)的完成和提升，考慮更多的是當(dāng)前的績(jī)效成果，而沒(méi)有深入分析這些績(jī)效指標(biāo)與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，忽略了能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的績(jī)效基礎(chǔ)管理建設(shè)。

2.企業(yè)組織績(jī)效與企業(yè)個(gè)人績(jī)效關(guān)系想脫節(jié)

對(duì)于頂層設(shè)計(jì)管理體系下，各單位對(duì)于組織績(jī)效都能夠十分關(guān)注，對(duì)于組織績(jī)效的管理各單位往往都能拿出許多方法和手段，但是往往只將組織績(jī)效停留在管理層或中層管理層階段，或停留在企業(yè)中部分與績(jī)效指標(biāo)相關(guān)的人員身上，并沒(méi)有與企業(yè)所有職工的績(jī)效相關(guān)聯(lián)，使得企業(yè)員工感覺(jué)企業(yè)的績(jī)效好壞與自己工作無(wú)關(guān)，偏離了績(jī)效管理對(duì)于員工激勵(lì)的作用。使企業(yè)績(jī)效管理成為一個(gè)孤立的個(gè)體，在企業(yè)中無(wú)法形成凝聚和活力。

3.績(jī)效的文化氛圍不夠，全員績(jī)效管理沒(méi)有得到推廣和應(yīng)用

績(jī)效管理涉及到了員工的切身利益。企業(yè)管理層往往希望淡化員工的績(jī)效矛盾，不愿意打破原來(lái)部門內(nèi)部的利益平衡關(guān)系。有的管理者干脆實(shí)行平均分，讓績(jī)效考核體系形同虛設(shè)。一方面企業(yè)內(nèi)部對(duì)于績(jī)效管理體系宣傳并不到位，績(jī)效管理的過(guò)程和評(píng)價(jià)結(jié)果又不透明，另一方面員工對(duì)于企業(yè)的績(jī)效管理也是一知半解，讓員工對(duì)于績(jī)效管理理解的偏差和不支持，引起更多的猜測(cè)和矛盾，這樣又迫使管理層更加不敢進(jìn)一步推廣績(jī)效管理體系，讓績(jī)效管理應(yīng)用陷入惡性循環(huán)。

4.績(jī)效管理應(yīng)用體系不夠健全，無(wú)法形成績(jī)效考核一個(gè)閉環(huán)管理

電力企業(yè)績(jī)效管理的目標(biāo)每年都在不斷變化，績(jī)效評(píng)價(jià)方式每年也隨之改變。一些企業(yè)管理者沒(méi)有將績(jī)效考核結(jié)果與員工的成長(zhǎng)很好的聯(lián)系起來(lái)，忽略了績(jī)效考核整個(gè)過(guò)程包括對(duì)員工的指導(dǎo)，監(jiān)督，培訓(xùn)，激勵(lì)和提升等全過(guò)程。那績(jī)效考核管理是無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的積極性。完全依靠員工敬業(yè)精神是無(wú)法讓一個(gè)績(jī)效管理取得好的成效。

電力企業(yè)想要解決績(jī)效管理過(guò)程中面臨的問(wèn)題，需要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高度去看待績(jī)效管理。完善績(jī)效管理的運(yùn)作體系，營(yíng)造全員績(jī)效的企業(yè)文化氛圍。我個(gè)人認(rèn)為改進(jìn)的方法主要是對(duì)以下三個(gè)方面建設(shè)進(jìn)行完善。

1.建立以全員績(jī)效的管理制度，營(yíng)造以績(jī)效管理的企業(yè)文化氛圍

電力企業(yè)是處于企業(yè)發(fā)展的成熟期，把員工的績(jī)效管理能夠推行的好，首先應(yīng)該是在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立起以績(jī)效為先的共同價(jià)值觀，通過(guò)樹(shù)立績(jī)效價(jià)值典型，宣傳企業(yè)績(jī)效人人有責(zé)，員工是企業(yè)績(jī)效成功的主動(dòng)力，只有當(dāng)企業(yè)的績(jī)效管理文化理念在職工中已經(jīng)普遍接受的情況下，績(jī)效管理才能得以推進(jìn)，職工才將自己與績(jī)效管理緊密相連。當(dāng)職工成為績(jī)效管理的主人后，他也將推動(dòng)績(jī)效管理的更加完善和貼近職工本身，以人為本的績(jī)效管理才能創(chuàng)造出適合企業(yè)適合職工的企業(yè)管理模式。

營(yíng)造績(jī)效管理企業(yè)文化還需要提高績(jī)效評(píng)價(jià)的透明化，公開(kāi)化。加強(qiáng)績(jī)效的監(jiān)督管理?？?jī)效管理的文化氛圍將促進(jìn)企業(yè)的員工更加關(guān)注到績(jī)效評(píng)價(jià)，俗話說(shuō)：“人不患寡，而患不均”，當(dāng)職工認(rèn)同到績(jī)效考核的公平和公正，對(duì)績(jī)效管理體系信任了，才能引領(lǐng)員工向著績(jī)效目標(biāo)奮斗，所以要加強(qiáng)績(jī)效的監(jiān)督管理。

2.建立以員工崗位勝任力為重點(diǎn)，以崗位責(zé)任為核心，以戰(zhàn)略目標(biāo)方向的績(jī)效指標(biāo)體系

電力企業(yè)的員工關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)組織架構(gòu)比較清晰，內(nèi)部的分工也比較明確，因此在績(jī)效管理中，應(yīng)當(dāng)圍繞著員工崗位職責(zé)的履行為基礎(chǔ)。建立為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為方向的績(jī)效考核體系。體系中不僅考慮企業(yè)當(dāng)前的績(jī)效目標(biāo)，還應(yīng)該著眼于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，以發(fā)展戰(zhàn)略為方向，建立企業(yè)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)體系，建立緊緊圍繞著企業(yè)安全生產(chǎn)和價(jià)值提升為核心基礎(chǔ)管理指標(biāo)體系。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)在調(diào)整的指標(biāo)體系過(guò)程中也要相應(yīng)調(diào)整崗位責(zé)任體系，體現(xiàn)出不同階段，崗位的目標(biāo)和崗位的價(jià)值。只有不斷完善崗位責(zé)任體系，才能建立行之有效的績(jī)效考核，從而促進(jìn)員工的能力提升，使得員工的崗位勝任能力不斷提高，從而推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。只有這樣績(jī)效管理才能成為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。

3.建立以促進(jìn)員工成才的績(jī)效考核體系，形成閉環(huán)管理

企業(yè)的發(fā)展如果脫離了員工的發(fā)展是走不遠(yuǎn)的?？?jī)效考核體系如果只關(guān)注了結(jié)果，忽視員工的發(fā)展，那績(jī)效考核將成為阻礙企業(yè)發(fā)展的因素。在績(jī)效管理中尤為重要的是以人為本，應(yīng)該加強(qiáng)績(jī)效的溝通反饋，對(duì)績(jī)效管理過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，找出差距的原因，對(duì)癥下藥開(kāi)展針對(duì)性后的培訓(xùn)。再進(jìn)行評(píng)估考核，如此達(dá)到提高員工的能力同時(shí)，提高績(jī)效的成績(jī)。同時(shí)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果應(yīng)當(dāng)與員工的提升掛鉤，拓寬職工的發(fā)展渠道，形成以員工提升為基礎(chǔ)，促進(jìn)組織績(jī)效提升，組織績(jī)效提升后又促進(jìn)員工提升的良性循環(huán)。只有企業(yè)績(jī)效體系真正實(shí)現(xiàn)了“考核—評(píng)估—培訓(xùn)—改進(jìn)—提升—成才”的循環(huán)發(fā)展，才能讓企業(yè)職工成為將企業(yè)績(jī)效管理的主人，才能促進(jìn)員工主動(dòng)的為實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)而奮斗。

績(jī)效管理在國(guó)外的大型企業(yè)已經(jīng)實(shí)行了許多年，有成功也有失敗，原因是績(jī)效管理沒(méi)有定式，同樣的績(jī)效管理模式，可能有的企業(yè)可以獲得成功，有的企業(yè)卻無(wú)法執(zhí)行?？?jī)效管理是永無(wú)止境，沒(méi)有最好只有合適的。電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中也要隨著不同階段，不同的形勢(shì)調(diào)整企業(yè)績(jī)效管理，才能發(fā)揮它的激勵(lì)作用。

作者簡(jiǎn)介：姚彬（1978- ），男，福建福州人，本科，信息統(tǒng)計(jì)專業(yè)，研究方向：人力資源管理