年輕人與老年人微信使用行為的對(duì)比研究

□ 唐魁玉 劉 冬

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年輕人與老年人微信使用行為的對(duì)比研究

□ 唐魁玉 劉 冬

即時(shí)通信類(lèi)應(yīng)用軟件的急速增長(zhǎng)是近年來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的顯著特征。微信作為即時(shí)類(lèi)通信軟件的代表已經(jīng)深入社會(huì)大眾的日常生活。從ERG需求理論出發(fā)，通過(guò)對(duì)于微信使用者訪談資料的整理，可以將微信使用動(dòng)機(jī)劃分為聯(lián)絡(luò)型、社交型和娛樂(lè)型三種，并發(fā)現(xiàn)不同年齡組的使用動(dòng)機(jī)具有差異性。在持續(xù)使用微信的過(guò)程中，不同年齡組微信使用者的動(dòng)機(jī)均存在著動(dòng)態(tài)性的過(guò)程變化。對(duì)于不同年齡的微信使用者而言，使用趨勢(shì)及用戶(hù)評(píng)價(jià)與其自身的技術(shù)接受程度直接相關(guān)。作為一種文化反哺行為，微信的使用兼具技術(shù)文化和社會(huì)文化雙重意義。

年輕人 老年人 微信 網(wǎng)絡(luò)行為 行為動(dòng)機(jī)

一、研究回顧與問(wèn)題的提出

第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，使用手機(jī)上網(wǎng)的人群比例由2014年底的85.8%提升至88.9%，遠(yuǎn)高于其他設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例，手機(jī)依然是中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。[1]手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)促進(jìn)了手機(jī)端各類(lèi)應(yīng)用的發(fā)展，成為近幾年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。以“微信”為代表的整體即時(shí)通信(Instant Messaging)用戶(hù)規(guī)模在移動(dòng)端的推動(dòng)下提升至6.06億，使用率達(dá)90.1%。“微信”是騰訊公司于2011年推出的一款手機(jī)終端即時(shí)通訊應(yīng)用軟件，僅1年時(shí)間，微信的注冊(cè)使用者就超過(guò)1億；截至2015年7月微信注冊(cè)用戶(hù)已超過(guò)6億。

微信的使用和普及不斷改變和重塑著當(dāng)代中國(guó)社會(huì)的互動(dòng)方式，也引發(fā)了社會(huì)科學(xué)研究者的關(guān)注。梳理2011年至今的相關(guān)學(xué)術(shù)研究可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)于微信的研究主要集中于以下三個(gè)方面：第一類(lèi)是傳播學(xué)領(lǐng)域的理論探討，學(xué)者們依據(jù)傳播學(xué)相關(guān)理論對(duì)微信的傳播模式進(jìn)行了分析、解讀和預(yù)測(cè)，明確其對(duì)于傳統(tǒng)傳播模式的突破和創(chuàng)新，認(rèn)為微信在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)將有長(zhǎng)足發(fā)展。[2-6]第二類(lèi)為經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)相關(guān)領(lǐng)域關(guān)于微信營(yíng)銷(xiāo)的探討，即，使用經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)相關(guān)理論分析微信在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)運(yùn)作方面的途徑、功能、意義和實(shí)效。[7]第三類(lèi)為微信應(yīng)用的功能研究，基于微信應(yīng)用的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，闡述微信在使用過(guò)程中的案例，如大學(xué)輔導(dǎo)員教師使用微信進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育，警務(wù)工作者、圖書(shū)館管理員等通過(guò)微信提升服務(wù)質(zhì)量等[8]?？傮w來(lái)看，現(xiàn)有研究多集中于微信自身的功能探討，缺乏對(duì)于使用者行為的社會(huì)學(xué)及社會(huì)心理學(xué)分析，也忽略了不同年齡段的受眾群體對(duì)于微信使用的差異。同時(shí)，目前絕大多數(shù)關(guān)于微信的研究主要采用了問(wèn)卷式資料收集方法，這一方法在獲得大量便于統(tǒng)計(jì)分析的規(guī)定數(shù)據(jù)的同時(shí)，客觀上忽略了被訪者的實(shí)際狀況，無(wú)法實(shí)現(xiàn)研究者與研究對(duì)象之間的“涌現(xiàn)”和反思。因此，本研究擬采用質(zhì)性研究方法中的訪談法，對(duì)年輕人和老年人的微信使用狀況進(jìn)行探索性研究。整個(gè)訪談主要包括以下問(wèn)題：不同年齡層級(jí)的群體在使用微信時(shí)是否具有不同的使用動(dòng)機(jī)？他們使用微信時(shí)的動(dòng)機(jī)是什么？在不同的使用階段(即進(jìn)入時(shí)的初始階段的參與動(dòng)機(jī)與進(jìn)入后的持續(xù)階段)，他們使用微信的動(dòng)機(jī)是否存在變化？

本文將年輕人的年齡范圍限定為15-30周歲；老年人的年齡范圍限定為55周歲及以上。通過(guò)為期兩個(gè)月的微信聊天和面對(duì)面訪談，獲得田野資料67份，其中年輕人41份，老年人26份。在資料收集基礎(chǔ)上，依據(jù)定性研究方法，對(duì)訪談資料進(jìn)行了整理、編碼與分析。*首位編碼按照訪談?wù)吣挲g劃分：1為年輕人，2為老年人。第二位編碼按照受訪者來(lái)源劃分：A為現(xiàn)實(shí)訪談，B為電話(huà)或微信訪談。第三位編碼為受訪對(duì)象序號(hào)：01-67。

二、基于ERG理論的微信使用動(dòng)機(jī)劃分

微信的使用活動(dòng)是基于個(gè)人需求的行為選擇。ERG需要理論對(duì)于生存、人際關(guān)系和成長(zhǎng)發(fā)展需要的強(qiáng)調(diào)，契合于微信使用者的動(dòng)機(jī)、過(guò)程及其發(fā)展趨勢(shì)，有利于微信使用行為研究的科學(xué)劃分。

(一)ERG需要理論

1969年克雷頓·奧爾德弗通過(guò)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在馬斯洛“需要層次理論”的基礎(chǔ)上，提出了一種新的“人本主義”需要理論——“ERG”理論，其中E表示Existence(生存)、R表示Relatedness(相互關(guān)系)、G表示Growth(成長(zhǎng)與發(fā)展)。[9](P49)奧爾德弗認(rèn)為，ERG所代表的“生存需要”、“關(guān)系需要”和“成長(zhǎng)需要”是人類(lèi)需要的基本內(nèi)容。生存需要綜合了馬斯洛提出的生理和安全需求，是與人們基本的物質(zhì)生存相關(guān)的需求內(nèi)容；關(guān)系需要指人們對(duì)于保持社會(huì)人際關(guān)系的要求，這種社會(huì)人際關(guān)系的需要在于其他需要的互動(dòng)中不斷達(dá)成，進(jìn)而塑造了個(gè)體的社會(huì)角色和社會(huì)地位；成長(zhǎng)需要表示個(gè)人謀求發(fā)展和提升的內(nèi)在愿望。奧爾德弗的ERG需要理論否定了馬斯洛的剛性階梯式需要層次理論，認(rèn)為不同的需要可以在個(gè)體的同一生活狀態(tài)下存在，如果其中某一需要的滿(mǎn)足受到抑制，那么人們對(duì)其他需要的渴望會(huì)變得更加強(qiáng)烈。

(二)微信使用動(dòng)機(jī)的類(lèi)型分析

質(zhì)性研究中強(qiáng)調(diào)“本土概念”(Native Concept)，這種被研究者在口頭表達(dá)中反復(fù)“用來(lái)表達(dá)他們自己看世界的方式的概念”[10](P248)，實(shí)際上蘊(yùn)涵了一個(gè)人看待世界的基本視角。質(zhì)性研究需要關(guān)注一個(gè)人或一個(gè)群體的“本土概念”，進(jìn)而嘗試解釋這個(gè)人或群體的心理和行為方式。通過(guò)對(duì)于訪談資料的整理可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是年輕組還是老年組都使用了一些“本土概念”。通過(guò)對(duì)訪談資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以出現(xiàn)頻次超過(guò)10次作為統(tǒng)計(jì)量，在67份訪談資料中有以下概念可以被理解為“本土概念”：“聯(lián)絡(luò)工具”、“娛樂(lè)”、“便捷”、“省錢(qián)”、“好玩”、“圈子”、“私密”、“聯(lián)絡(luò)情感”、“豐富生活”等。結(jié)合ERG理論的生存需要、關(guān)系需要和發(fā)展需要，以及和所有訪談?wù)咴谠L談過(guò)程中使用的本土概念，本文將微信使用者的使用動(dòng)機(jī)劃分為三個(gè)主要類(lèi)屬概念，即“聯(lián)絡(luò)”、“社交”和“娛樂(lè)”(這三個(gè)概念都是受訪者使用的“本土概念”)。以下將對(duì)微信使用者的使用動(dòng)機(jī)分類(lèi)進(jìn)行更為具體的描述和分析。

動(dòng)機(jī)類(lèi)型1：“聯(lián)絡(luò)”型

“聯(lián)絡(luò)”型的微信使用動(dòng)機(jī)主要包括：“必要的聯(lián)絡(luò)工具”、“便捷”、“省錢(qián)”等本土概念。微信作為一種便捷且使用成本低廉的手機(jī)應(yīng)用，為人們之間的日常生活交流提供了一種嶄新的聯(lián)絡(luò)方式。

“我的動(dòng)機(jī)特別單純，就是想不花錢(qián)和別人聯(lián)絡(luò)。因?yàn)榧依锖蛦挝欢加袩o(wú)線網(wǎng)絡(luò)，所以使用微信的話(huà)，特別省錢(qián)，以前我不算打電話(huà)，只是發(fā)短信就得50-100，現(xiàn)在一個(gè)月電話(huà)費(fèi)才30-50，微信已經(jīng)成了必要的聯(lián)絡(luò)工具?！?1A02)

“主要是因?yàn)槁?lián)絡(luò)便捷，因?yàn)橛形⑿帕耍F(xiàn)在基本手機(jī)的短信功能我覺(jué)得都可以取消了。你看我上個(gè)月用手機(jī)流量上網(wǎng)花了1G的流量，超出了我包月套餐一倍，但是移動(dòng)公司贈(zèng)送給我的200條短信，一條也沒(méi)發(fā)出去，現(xiàn)在已經(jīng)條件反射，基本忘記短信的功能了。你看我的手機(jī)頁(yè)面，我都把微信調(diào)到常用里了，短信的圖標(biāo)在哪我都得翻翻。”(1A05)

動(dòng)機(jī)類(lèi)型2：“社交”型

“社交”型的微信使用動(dòng)機(jī)主要包括：“社交網(wǎng)絡(luò)”、“聯(lián)絡(luò)情感”、“朋友圈”等本土概念。微信以手機(jī)通訊錄和QQ好友為紐帶，這使得微信聯(lián)系人與手機(jī)通訊錄與QQ好友捆綁，實(shí)現(xiàn)了微信好友與現(xiàn)實(shí)好友的“強(qiáng)關(guān)系鏈接”；同時(shí)，通過(guò)百米內(nèi)定位附近的好友以及搖一搖等功能實(shí)現(xiàn)了由“陌生人—朋友”的“弱關(guān)系鏈接”；以朋友圈、群組和即時(shí)通訊為平臺(tái)，形成了多節(jié)點(diǎn)、多層次的社交網(wǎng)絡(luò)。

“我覺(jué)得以后微信會(huì)取代QQ，因?yàn)樗萉Q更好操作，也更和生活掛鉤，比如我加了你手機(jī)號(hào)，你如果關(guān)聯(lián)了微信，我的微信就會(huì)直接顯示，這樣我就可以加你，看到你的朋友圈，使我更快更好地知道你的喜好、你的日常生活軌跡。”(1B08)

“我最開(kāi)始接觸微信是因?yàn)槿巳?、微博上的好友都轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信了，人人和微博上基本都不太更新了，于是我也選擇使用微信了，就是為了延續(xù)原有的社交網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)聯(lián)系感情?！?1B09)

動(dòng)機(jī)類(lèi)型3：“娛樂(lè)”型

“娛樂(lè)”型的微信使用動(dòng)機(jī)主要包括：“了解世界”、“品味”、“豐富生活”、“好玩”、“娛樂(lè)”等本土概念。微信的出現(xiàn)和流行不僅作為一種通訊工具深刻地改變了當(dāng)代人的聯(lián)絡(luò)方式和社交方式，同時(shí)也作為一種高科技“娛樂(lè)”的價(jià)值象征符號(hào)影響著人們的生活方式。

“最開(kāi)始我挺排斥這東西的，說(shuō)實(shí)話(huà)我覺(jué)得這是年輕人的東西，不適合我們，但好幾個(gè)朋友都在用，覺(jué)得自己也不能落伍，得了解一下年輕人的世界，就讓孫女幫我下了一個(gè)使用了。”(2A11)

“我第一次知道微信是看聯(lián)歡會(huì)的時(shí)候，說(shuō)掃描右下角的東西(二維碼)，我看那一團(tuán)黑乎乎的東西就問(wèn)孩子這是什么玩意兒，才知道的微信，然后就下載了和孩子學(xué)著玩兒，就是一種娛樂(lè)哈?！?2B14)

“就是看家里面孩子、孫子都玩兒，拿過(guò)來(lái)給我聽(tīng)他姑姑(訪談?wù)吲畠?發(fā)過(guò)來(lái)的話(huà)，看她家孩子的照片，覺(jué)得挺豐富生活的，就當(dāng)是娛樂(lè)了，就整了個(gè)?！?2A17)

(三)年輕人與老年人微信使用動(dòng)機(jī)類(lèi)型劃分

通過(guò)訪談可以發(fā)現(xiàn)，年輕人和老年人在微信使用動(dòng)機(jī)方面存在著明顯的差異。其中，年輕人使用微信主要源自“聯(lián)絡(luò)”動(dòng)機(jī)和“社交”動(dòng)機(jī)，而老年人更多源自于“娛樂(lè)”動(dòng)機(jī)。年輕人組的微信使用動(dòng)機(jī)描述過(guò)程中，“必要的聯(lián)絡(luò)工具”、“方便”、“省錢(qián)”、“聯(lián)絡(luò)情感”、“圈子”等本土概念，成為了年輕人之所以使用微信的主要目的。

“雖然我很早就購(gòu)買(mǎi)了智能手機(jī)，但是我還是較晚想要使用微信的。因?yàn)槲乙恢庇X(jué)得還是打電話(huà)、發(fā)短信比較實(shí)用。但是后來(lái)班級(jí)建立了一個(gè)微信群，有什么重要的消息都是在微信群里通知的，如果沒(méi)有班長(zhǎng)還得特意給我發(fā)一遍短信，感覺(jué)很麻煩，于是就安裝了微信，反正也不用花錢(qián)，還很方便?！?1A19)

“我做網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的，在淘寶上開(kāi)店你不知道得費(fèi)多大勁，又是注冊(cè)、又是認(rèn)證、又是保障金的，太麻煩了。在微信里就比較方便，也很省錢(qián)。其實(shí)很重要的問(wèn)題就是需要維護(hù)自己的圈子，微信這點(diǎn)兒做的就很好。你可以直接把幾個(gè)人拉進(jìn)來(lái)然后組成一個(gè)群，方便大家交流?！?1B20)

“很多已經(jīng)失去聯(lián)系很久的初中、高中同學(xué)通過(guò)微信又開(kāi)始有了聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)好幾個(gè)同學(xué)都和自己在一個(gè)城市，可以相約一起出來(lái)聚會(huì)啊，玩一玩兒，聯(lián)絡(luò)一下感情，追憶一下似水流年哈。”(1B22)

“你沒(méi)發(fā)現(xiàn)嗎，朋友圈這個(gè)名字取得非常好。微信上基本沒(méi)有陌生人，都是以前的或現(xiàn)在的朋友，然后展現(xiàn)出了不一樣的圈子。你中學(xué)時(shí)的圈子不會(huì)看到你和你大學(xué)的圈子的對(duì)話(huà)，你大學(xué)的圈子也不會(huì)看到你和你研究生圈子的互動(dòng)。這就和微博啊、人人啊體現(xiàn)出了一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別，朋友圈能夠讓你更好的保持你原本在圈子里的角色和態(tài)度，可以更少地受到圈子之外的旁觀者的影響?！?1B24)

老年人組的微信使用動(dòng)機(jī)中更多表現(xiàn)出了一種“娛樂(lè)”型的特點(diǎn)。如在與老年人組的訪談中，出現(xiàn)了大量有關(guān)“流行”、“豐富生活”、“好玩”、“娛樂(lè)”等本土概念。

“家里的小孩子們都在用，還建了一個(gè)“合家歡”的微信群，我在兒子的建議下?lián)Q了手機(jī)，下載了這個(gè)軟件，也進(jìn)了群。我的通訊錄里沒(méi)有別人，都是自己家的這些人，平時(shí)我也不太說(shuō)話(huà)，就是看看這些孩子們，天南地北的聊天，每個(gè)人說(shuō)說(shuō)自己的生活瑣事，就挺好的，這是一個(gè)很好的娛樂(lè)平臺(tái)?！?2A27)

“安裝微信得從買(mǎi)大屏的手機(jī)說(shuō)起，當(dāng)時(shí)過(guò)年，孩子從外地回來(lái)說(shuō)想給我買(mǎi)個(gè)新手機(jī)，就去挑了個(gè)大屏的，然后在那賣(mài)貨的說(shuō)有網(wǎng)絡(luò)可以給我下載點(diǎn)音樂(lè)啊、游戲啥的，然后就問(wèn)我說(shuō)有個(gè)年輕人特別流行的挺好玩的東西，要不要安，我就讓他安了。回家又和孩子學(xué)了幾天，我就會(huì)操作了，感覺(jué)挺好玩的。”(2A29)

“很多人都說(shuō)微信是年輕人的東西，我不贊同，科技沒(méi)有年齡限定，好玩兒的東西大家都可以嘗試，這就是時(shí)代的潮流?！?2A30)

“有幾個(gè)學(xué)生教師節(jié)過(guò)來(lái)看我的時(shí)候和我說(shuō)，老師你知不知道現(xiàn)在有微信這個(gè)東西，我和別的老人不一樣，愿意接受各種新鮮事物的，就讓他們直接幫我安裝了一個(gè)。一上來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里面的內(nèi)容太豐富了，每天都能夠接收到各種各樣的訊息、資訊和不同人的生活動(dòng)態(tài)。”(2B34)

通過(guò)對(duì)年輕人和老年人的訪談資料的歸納，可以發(fā)現(xiàn)年輕人使用微信的動(dòng)機(jī)主要為依賴(lài)于“省錢(qián)”、“便捷”和圈子為主的聯(lián)絡(luò)型和社交型，而老年人的使用動(dòng)機(jī)多為以“好玩”、“娛樂(lè)”和“潮流”為主的娛樂(lè)型。年輕人主要將微信看做一種通訊手段，而老年人則更愿意將其視為一種娛樂(lè)工具，并且通過(guò)使用微信提升自身的“潮流感”，表明自己是愿意接受新鮮事物的人，從而顯示自身與其他老人不同。因此，對(duì)于年輕人而言，微信具有鮮明的工具性；而對(duì)于老年人，微信則主要凸顯出的是一種價(jià)值屬性。當(dāng)然，無(wú)論對(duì)于哪一個(gè)群體，其使用動(dòng)機(jī)都不會(huì)是一成不變的，它必然伴隨著使用過(guò)程發(fā)生變化。

三、微信使用行為動(dòng)機(jī)的動(dòng)態(tài)過(guò)程化分析

阿爾德弗爾曾鮮明地批判了馬斯洛的需要層次的剛性結(jié)構(gòu)。他認(rèn)為作為個(gè)體的人不是只有在一種需求得到滿(mǎn)足時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求。相反，很多層次的需求是可以同時(shí)存在的，不同階段，需求之間也會(huì)發(fā)生不同方向的變化。

年輕組和老年組的訪談資料中都顯示，在微信使用的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)模糊性的階段劃分。在不同的階段，使用者對(duì)于微信的使用具有不同的感覺(jué)和心態(tài)。

“最開(kāi)始我沒(méi)有想到微信會(huì)在這么大程度上影響我的生活。就是看在免費(fèi)APP排行榜上排的挺靠前的，有的同學(xué)使用，而且挺重要的是發(fā)信息不用花錢(qián)，所以就下載使用了。但是在使用的過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂的不花錢(qián)是有條件的，只有你在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的情況下，才不花錢(qián)，否則花流量的情況下，是要比普通的打電話(huà)、發(fā)短信更費(fèi)錢(qián)的。但即便是花錢(qián)很多，大家還是愿意使用微信，因?yàn)樗呀?jīng)不再是一個(gè)單純的發(fā)送信息的工具，包括朋友圈、群組等功能已經(jīng)完全替代了原有的QQ、微博、校內(nèi)，而且一般遇見(jiàn)新朋友大家也會(huì)相互加微信。有什么新的生活動(dòng)態(tài)也會(huì)曬在朋友圈里，會(huì)期待別人的點(diǎn)贊。微信已經(jīng)成為了生活中的一部分，刷微信已經(jīng)成為了一種生活方式。諾基亞不是有一句口號(hào)嗎？科技改變生活。我覺(jué)得這一點(diǎn)，諾基亞可能沒(méi)有做到，但是微信做到了。我也教會(huì)了我媽和我爸玩微信，這樣和他們聯(lián)系也更緊密了?！?1A32)

“玩微信主要是因?yàn)橄虢佑|一下所謂的“高科技”，中學(xué)同學(xué)聚會(huì)的時(shí)候，看見(jiàn)有同學(xué)用，聽(tīng)說(shuō)傳照片很容易，就讓兒子給我下載和注冊(cè)了。開(kāi)始很多同學(xué)在里面討論原來(lái)的事兒，覺(jué)得挺好玩的。但是新鮮勁兒就那么一段，同學(xué)會(huì)之后大家都回歸到各自原有的生活，微信也就是個(gè)擺設(shè)了，偶爾三天五天能有個(gè)人說(shuō)話(huà)。我女兒知道我用微信還挺詫異的，她在國(guó)外開(kāi)飯店，偶爾能有機(jī)會(huì)視頻一下，有了微信就方便多了，可以隨時(shí)說(shuō)話(huà)，小外孫兒有時(shí)也用微信和我說(shuō)話(huà)，可以隨時(shí)傳照片，存在手機(jī)里，隨時(shí)看?！?2A36)

從他們的敘述來(lái)看，不論是年輕人還是老年人，他們使用微信的動(dòng)機(jī)都不是靜態(tài)不變的，而是可以劃分為初始參與階段和進(jìn)入后的持續(xù)參與階段。而在初始進(jìn)入和持續(xù)參與的不同階段，他們的動(dòng)機(jī)和感受也不盡相同。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，微信逐漸由一種通訊工具不斷地轉(zhuǎn)變?yōu)榱怂麄兊囊环N“生活方式”，從以工具屬性為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榘烁嗟膬r(jià)值屬性，因此，很多年輕人認(rèn)同：

“微信已經(jīng)從一種聯(lián)系工具發(fā)展為一種潮流，他顯示的是網(wǎng)絡(luò)對(duì)于生活的改變，你看網(wǎng)絡(luò)不僅影響到你的衣食住行，也影響到你的信息接送的方式、你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、你的閱讀習(xí)慣，所以我相信以后會(huì)是全民微信的時(shí)代?！?1A48)

對(duì)于老年人而言，微信則正在從最初使用階段的娛樂(lè)工具回歸為通訊工具和社交工具，對(duì)于微信的依賴(lài)性不斷增加。

“原本覺(jué)得就是個(gè)娛樂(lè)，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)有用處了。平時(shí)分享個(gè)新聞啊，歌曲啊，圖片什么的，挺有意思的?！?2A51)

同時(shí)，在微信使用的過(guò)程中，年輕人和老年人之間體現(xiàn)出了極其明顯的文化反哺[11]現(xiàn)象。

“去年冬天去山東兒子那里，兒媳幫我安裝了微信，我對(duì)高科技的東西都不太靈，在他們指導(dǎo)下用還行，回來(lái)之后用著還不是特別順手，特別是更新了新版本之后。所以現(xiàn)在只是偶爾想起來(lái)會(huì)看一下?！?2A64)

老年人下載、注冊(cè)和使用微信時(shí)，都部分地得到了年輕人的幫助。劉長(zhǎng)城關(guān)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代雙向社會(huì)化與親子關(guān)系的實(shí)證研究表明，青少年的技術(shù)文化反哺普遍地存在于當(dāng)代家庭中。[12]所謂“文化反哺”是指“在急速的文化變遷時(shí)代所發(fā)生的年長(zhǎng)一代向年輕一代進(jìn)行廣泛的文化吸收的過(guò)程?！蔽⑿诺氖褂靡舱宫F(xiàn)著技術(shù)文化從年輕人向老年人傳播的反向社會(huì)化進(jìn)程，作為一種文化反哺模式，微信的使用是現(xiàn)代中國(guó)急速變遷的家庭代際關(guān)系的縮影。

四、微信使用行為的評(píng)價(jià)及前景分析

不同群體在使用微信進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)、社交娛樂(lè)的過(guò)程中，對(duì)微信的使用前景也作出了差異性的評(píng)價(jià)。對(duì)于老年組而言，微信使用動(dòng)機(jī)雖經(jīng)歷了從娛樂(lè)性向聯(lián)絡(luò)性與社交性的轉(zhuǎn)變，在肯定微信的實(shí)用性基礎(chǔ)上，老年組依舊沒(méi)有將微信視為聯(lián)絡(luò)和社交的主要工具，而主要是將其視為電話(huà)的輔助工具。

“我現(xiàn)在在家里有無(wú)線的情況下，會(huì)使用微信，出了門(mén)就不用，家里的無(wú)線都是孩子給裝的，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)這些東西還是不太行，拿著ipad玩玩兒游戲、看看電子書(shū)還可以。而且主要的是微信這東西不像游戲和電子書(shū)、視頻啥的，在有網(wǎng)的時(shí)候，下載下來(lái)一些，沒(méi)網(wǎng)的時(shí)候也能看。如果沒(méi)網(wǎng)的時(shí)候需要花電話(huà)費(fèi)上網(wǎng)就沒(méi)什么意思了，還不如打電話(huà)快?！?2A39)

“我就辦了10塊錢(qián)的流量，在外面沒(méi)有網(wǎng)的情況下，偶爾打開(kāi)一下，有網(wǎng)的情況下會(huì)玩兒的比較好。因?yàn)檫@本身就是一個(gè)玩兒的輔助的東西，有什么急事兒啊，需要聯(lián)絡(luò)的時(shí)候還是會(huì)選擇打電話(huà)，不耽誤事兒。”(2A40)

“微信自然是非常方便的，但是你發(fā)過(guò)去之后，對(duì)方可以說(shuō)沒(méi)看見(jiàn)啊，不回復(fù)。還是沒(méi)有打電話(huà)方便，因?yàn)槲⑿胚€是有一個(gè)時(shí)間差，微信最大的特色還是朋友圈?！?1A44)

相比于老年組對(duì)于微信的使用，年輕組則展現(xiàn)出了更為樂(lè)觀的態(tài)度，不僅出現(xiàn)了將微信作為主要通訊工具的趨勢(shì)，對(duì)于微信為代表的即時(shí)通訊工具的前景也作出了充分的肯定。正如《移動(dòng)浪潮》一書(shū)的作者塞勒所指出的，移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步將改變?nèi)祟?lèi)的社交網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)移動(dòng)的社交世界從此誕生了。[13](P144-150)

“只要發(fā)微信不收費(fèi)就會(huì)一直使用啊，因?yàn)槭褂梦⑿抛铋_(kāi)始的動(dòng)機(jī)就是因?yàn)樗换ㄥX(qián)?！?1A45)

“我現(xiàn)在兩個(gè)手機(jī)，一個(gè)辦的是電話(huà)業(yè)務(wù)，一個(gè)是流量業(yè)務(wù)。說(shuō)實(shí)話(huà)，有了微信之后，花費(fèi)反而支出的更多了，你想其實(shí)打電話(huà)一分鐘就能說(shuō)完的事情，來(lái)來(lái)回回的發(fā)微信得發(fā)好久。而且微信其實(shí)比短信花費(fèi)高多了，一條短信一毛錢(qián)，但是一條微信的錢(qián)數(shù)走的是流量，這就是不能計(jì)算的，只有交話(huà)費(fèi)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)每個(gè)月花在流量上多少錢(qián)。不論這是電訊公司的營(yíng)銷(xiāo)手段還是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，總之，微信已經(jīng)成為了現(xiàn)代人，尤其是我們這些大學(xué)生生活的必須品?！?1B47)

“我剛教會(huì)我媽使用微信，因?yàn)檫@是一種大趨勢(shì)。我記得前幾天還看到一個(gè)報(bào)道說(shuō)是哪個(gè)國(guó)家要在全國(guó)家的領(lǐng)域范圍內(nèi)覆蓋網(wǎng)絡(luò)，你能想到這樣的場(chǎng)景意味著什么？我在想如果中國(guó)也全部覆蓋網(wǎng)絡(luò)，那移動(dòng)和聯(lián)通是不是就得黃了?！?1B55)

通過(guò)上述對(duì)比研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，造成老年組和年輕組對(duì)于微信使用趨勢(shì)的差異性評(píng)價(jià)的主要原因在于，不同群體對(duì)于技術(shù)的接受能力存在差異。年輕人多半認(rèn)為微信是簡(jiǎn)單的、便捷的，而很多老年人則認(rèn)為自己無(wú)法獨(dú)立熟練地進(jìn)行與微信相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，因此在使用過(guò)程中會(huì)存在心里負(fù)擔(dān)。如訪談中有老年人說(shuō)到：

“最開(kāi)始在家用無(wú)線網(wǎng)，還沒(méi)事兒，有一次出門(mén)了，不知道怎么搞得花了快500塊錢(qián)的電話(huà)費(fèi)?，F(xiàn)在我出門(mén)就不開(kāi)了，女兒教我怎么開(kāi)關(guān)手機(jī)流量，但我不太會(huì)用，教一遍忘一遍?！?2A41)

作為一款依托于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的即時(shí)通訊工具，微信是涵蓋了即時(shí)化、移動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化的信息技術(shù)系統(tǒng)。使用者對(duì)于科技的態(tài)度會(huì)影響其使用技術(shù)系統(tǒng)的行為傾向，而行為傾向又會(huì)影響用戶(hù)的實(shí)際使用行為。這也驗(yàn)證了技術(shù)接受模型*技術(shù)接受模型由Davis提出，目的是對(duì)計(jì)算機(jī)廣泛接受的決定性因素做一個(gè)解釋說(shuō)明。所闡釋的人們對(duì)信息系統(tǒng)的使用和接受行為的論證。該模型將感知有用性*感知有用性：用戶(hù)在組織環(huán)境中由于使用了某種技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)而提高了自己的工作績(jī)效的主觀概率。和感知易用性*感知易用性：用戶(hù)不用付出太多的努力就可以輕松使用技術(shù)系統(tǒng)的程度。看成是用戶(hù)使用該技術(shù)系統(tǒng)的愿望，以此建構(gòu)二組關(guān)鍵的因果路徑表示用戶(hù)對(duì)技術(shù)系統(tǒng)的態(tài)度。[14]

技術(shù)接受模型圖(Technology Acceptance Model)

如上圖所示，對(duì)于老年人而言，在肯定微信有用性的同時(shí)，感知微信等類(lèi)似科技產(chǎn)品的易用性是造成老年人對(duì)于微信使用過(guò)程及其使用趨勢(shì)明顯弱于年輕組的主要原因。因此，只有不斷提升即時(shí)通訊類(lèi)產(chǎn)品的易用性和便捷性，才能不斷彌合老年人與年輕人的微信使用行為差異。

“聊天挺容易學(xué)的，不用打字直接說(shuō)就行，就是朋友圈發(fā)圖片、文字啥的我學(xué)了好幾遍，但是還是年紀(jì)大了，總忘。剛開(kāi)始孩子還挺愿意教的，問(wèn)的次數(shù)多了，他就語(yǔ)氣挺不好的，我自己也跟著生氣，就不學(xué)了，只當(dāng)是個(gè)聊天工具了。”(2A56)

在這里，我們可以發(fā)現(xiàn)，年輕人對(duì)于老年人的技術(shù)指導(dǎo)作用再一次被重申，微信使用過(guò)程中的文化反哺現(xiàn)象直接影響著老年人對(duì)于微信的使用評(píng)價(jià)及前景看法。此外，從老年人的角度看，他們掌握了更多的新媒介技術(shù)也可以減輕孤獨(dú)感，并且提升自身的感受水平和認(rèn)知能力。這一點(diǎn)，最近也已經(jīng)為英國(guó)學(xué)者的實(shí)驗(yàn)結(jié)果所證明。[15]

五、簡(jiǎn)短的結(jié)論

依據(jù)ERG需要理論，通過(guò)對(duì)于被訪談?wù)叻磸?fù)表達(dá)的“本土概念”的梳理，本文將微信的使用動(dòng)機(jī)劃分為“聯(lián)絡(luò)型”、“社交型”和“娛樂(lè)型”，其中年輕人的使用動(dòng)機(jī)更多表現(xiàn)為“聯(lián)絡(luò)型”和“社交型”，而老年人的使用動(dòng)機(jī)多為“娛樂(lè)型”。不論是年輕人還是老年人，他們使用微信的動(dòng)機(jī)都不是靜態(tài)不變的，而是可以劃分為初始參與階段和進(jìn)入后的持續(xù)參與階段。在不同的使用階段，年輕人和老年人的使用態(tài)度和體驗(yàn)分別出現(xiàn)了從“聯(lián)絡(luò)型”、“社交型”到“娛樂(lè)型”，和從“娛樂(lè)型”到“聯(lián)絡(luò)型”、“社交型”的轉(zhuǎn)變。微信作為一種必要的生活聯(lián)絡(luò)工具進(jìn)入年輕人生活，在其使用過(guò)程中逐漸展現(xiàn)了其社交的聯(lián)系價(jià)值及其成長(zhǎng)價(jià)值；而對(duì)于老年人而言，微信的使用動(dòng)機(jī)具有明顯的成長(zhǎng)性，并在其使用過(guò)程中逐漸將其發(fā)展為一種輔助性的生活工具，而這種聯(lián)絡(luò)工具并未替代電話(huà)本身的作用和意義。

造成年輕人和老年人微信使用行為及其態(tài)度差異的主要根源在于不同群體對(duì)于技術(shù)的接受程度不同。對(duì)于不同年齡的微信使用者而言，微信具有技術(shù)文化和社會(huì)文化的雙重涵義。以微信為代表的新生技術(shù)文化為家庭親子關(guān)系、反向社會(huì)化和文化反哺都提供了有益的契機(jī)。同時(shí)，也會(huì)給老年人迎接通訊技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)注入新的活力和提供切實(shí)的幫助。

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì).中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告(2015)[R].電子工業(yè)出版社. 2015(7).

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(責(zé)任編輯：黃鵬進(jìn))

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目《社會(huì)范疇重釋與中國(guó)社會(huì)發(fā)展模式研究》(10AS001)、教育部規(guī)劃項(xiàng)目《同妻社群生活適應(yīng)問(wèn)題的虛擬社會(huì)人類(lèi)學(xué)研究》(12YJA0022)的階段性成果。

C913

A

1243(2015)06-0069-06

作者：唐魁玉，哈爾濱工業(yè)大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院社會(huì)學(xué)系教授，博士生導(dǎo)師，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，主要研究方向：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)學(xué)；劉冬，哈爾濱工業(yè)大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院社會(huì)學(xué)系博士研究生，主要研究方向：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)學(xué)。郵編：150001