智慧圖書館發(fā)展策略研究*

郎玉林(綏化學(xué)院圖書館 黑龍江綏化　152061)

智慧圖書館發(fā)展策略研究*

郎玉林
(綏化學(xué)院圖書館 黑龍江綏化152061)

〔摘要〕智慧圖書館是圖書館學(xué)理論研究的新熱點也是未來圖書館發(fā)展的新方向。研究智慧圖書館需要注重三個緊密結(jié)合：一是要與社會發(fā)展規(guī)律的階段性特征緊密結(jié)合；二是要與行業(yè)價值認同的發(fā)展目的緊密結(jié)合；三是要與自身服務(wù)本質(zhì)的責(zé)任屬性緊密結(jié)合。文章對近年來智慧圖書館的相關(guān)文獻進行分類評述，闡釋智慧圖書館的基本內(nèi)涵、特征及生成要素，揭示當(dāng)前智慧圖書館發(fā)展面臨的主要問題和挑戰(zhàn)，提出智慧圖書館發(fā)展的有效路徑。

〔關(guān)鍵詞〕智慧圖書館發(fā)展策略現(xiàn)實挑戰(zhàn)

2013年8月國際圖聯(lián)（IFLA）發(fā)布的《國際圖聯(lián)趨勢報告》圍繞“未來圖書館：無限可能”主題聚焦，提出圖書館發(fā)展趨勢要運用新科技、集結(jié)新力量，推動圖書館新發(fā)展。[1]智慧圖書館是未來圖書館發(fā)展的新模式[2]，其服務(wù)能力、服務(wù)模式以及服務(wù)水平?jīng)Q定圖書館在未來社會的最終價值。因此，構(gòu)建智慧圖書館本身既是發(fā)展的戰(zhàn)略考量又是理性規(guī)劃，最終影響圖書館未來的發(fā)展。文章首先以智慧圖書館基本內(nèi)涵為切入點，闡釋當(dāng)前熱議，揭示現(xiàn)實問題，從多個研究視角探討智慧圖書館的發(fā)展路徑，提出自己的建議。

1　智慧圖書館的內(nèi)涵、特征及生成要素

1.1智慧圖書館的基本內(nèi)涵

目前，對智慧圖書館的內(nèi)涵研究有技術(shù)維度、服務(wù)維度、模式維度以及綜合維度多個視角，從技術(shù)維度上看，嚴棟[3]認為智慧圖書館是一種利用新一代信息技術(shù)改變用戶和圖書館系統(tǒng)信息資源相交互的方式，以提高交互的明確性、靈活性和響應(yīng)速度，從而實現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理。從服務(wù)維度上看，董曉霞等[4]學(xué)者認為智慧圖書館應(yīng)該是感知智慧化和數(shù)字圖書館服務(wù)智慧化的綜合。從模式維度上看，烏恩[5]認為智慧圖書館是一種建立在物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館基礎(chǔ)上的新型圖書館，具有物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館的雙重特征，是將智能技術(shù)運用在圖書館建設(shè)中而形成的一種現(xiàn)代化建筑，是智能化建筑與高度自動化管理的數(shù)字圖書館的有機結(jié)合和創(chuàng)新。從綜合維度上看，王世偉[6]認為，智慧圖書館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求，是現(xiàn)代圖書館科學(xué)發(fā)展的理念與實踐。也就是說，智慧圖書館是建立在一定的技術(shù)形態(tài)基礎(chǔ)上，受物質(zhì)條件和環(huán)境制約的智能服務(wù)集合。從以上學(xué)者研究文獻中可以看出，基本內(nèi)涵是揭示智慧圖書館的構(gòu)成實質(zhì)和內(nèi)在邏輯，為我們提供了研究的基礎(chǔ)和思路。

1.2智慧圖書館的基本特征

智慧圖書館是較為復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)，正確把握智慧圖書館的基本特征，是智慧圖書館發(fā)揮作用和未來發(fā)展的理論基礎(chǔ)。劉麗斌[7]認為，智慧圖書館具有全面感知、互聯(lián)互通、綠色發(fā)展、智慧服務(wù)與管理 四 個主要特征。其中，智慧服務(wù)與管理是智慧圖書館最顯著的特征；綠色發(fā)展是智慧圖書館的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；全面感知與互聯(lián)互通是智慧圖書館服務(wù)與管理的技術(shù)基礎(chǔ)。王世偉[8]認為，數(shù)字化是智慧圖書館的技術(shù)前提，數(shù)字資源將逐漸成為主要的知識資源載體；網(wǎng)絡(luò)化是智慧圖書館的信息基礎(chǔ)，承載著未來圖書館服務(wù)的整體和空間；集群化是智慧圖書館的管理特征，通過整合為圖書館的未來發(fā)展注入活力。還有學(xué)者結(jié)合信息技術(shù)的特點闡述智慧圖書館的特征，認為智慧圖書館應(yīng)表現(xiàn)出互聯(lián)性、高效性和便捷性等特征。[9]這些研究對我們理性審視智慧圖書館的承載基礎(chǔ)和發(fā)展策略，具有現(xiàn)實意義。

1.3智慧圖書館的生成要素

理性審視智慧圖書館的生成要素是決定其功能定位的重要體現(xiàn)，也是其未來發(fā)展的本質(zhì)基礎(chǔ)。歸其分類主要體現(xiàn)在三個方面：一是關(guān)注技術(shù)應(yīng)用：陳嘉懿[10]認為，射頻識別（RFID）技術(shù)以其巨大的應(yīng)用潛力與高科技含量，成為構(gòu)建智慧型圖書館服務(wù)的基石。謝蓉等[11]認為，社會化本地移動應(yīng)用（SoLoMo）正在成為“智慧圖書館”的核心要素，使得圖書館的服務(wù)具有很強的

2　正確認識智慧圖書館面臨的現(xiàn)實問題

2.1智慧圖書館面臨著館員素養(yǎng)能力的挑戰(zhàn)

館員的主要職責(zé)是促進圖書館的全面提升發(fā)展。[14]智慧圖書館的出現(xiàn)，使圖書館正在經(jīng)歷一次全面而深刻的變革。這種變革最為顯著的特點和變化在于館員對知識的智能管理和用戶對知識的有效運用。有不少學(xué)者從這個視角出發(fā)，分析智慧圖書館對館員素養(yǎng)能力的挑戰(zhàn)。一是認識智慧圖書館員的深刻作用。正如英國學(xué)者伊安·約翰遜[15]指出，任何“智慧圖書館”都需要“智慧的圖書館員”的存在，智慧館員不但應(yīng)具備高水平的技能素養(yǎng)和職業(yè)信念，還需要證明并促使用戶能充分認識和理解到圖書館確實發(fā)揮出了與眾不同的積極作用。二是多元結(jié)合的智慧圖書館員的紐帶作用。正如王世偉[16]所言，智慧圖書館的核心要素是書書相聯(lián)的圖書館、書人相聯(lián)的圖書館、人人相聯(lián)的圖書館、任何時間可用的圖書館、任何地點可用的圖書館、任何方式可用的圖書館。知識密集性和技術(shù)復(fù)雜性的智慧圖書館給館員提出了實質(zhì)性的挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)：對智慧圖書館的發(fā)展目標(biāo)有待明確；對智慧圖書館的集群協(xié)作有待認識；對智慧圖書館的服務(wù)質(zhì)量有待評測；對智慧圖書館的創(chuàng)新發(fā)展有待實效?？梢?，館員的素質(zhì)能力決定智慧圖書館的發(fā)展水平，值得我們重視。

2.2智慧圖書館面臨著發(fā)展目標(biāo)認同的挑戰(zhàn)

作為未來圖書館的新模式，智慧圖書館已經(jīng)和正在成為圖書館創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新理念和新實踐。[17]對此學(xué)者展開許多討論，熱議焦點集中在：其一，技術(shù)核心的構(gòu)建模式。主要集中在通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、SoLoMo、無線射頻識別(RFID)等技術(shù)為圖書館提供智慧服務(wù)。北大圖書館已著手建設(shè)智慧圖書館，加入數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘等大數(shù)據(jù)元素，整合移動技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、體感技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、人文數(shù)字技術(shù)、語義檢索技術(shù)和數(shù)字挖掘等大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到智慧圖書館。[18]其二，非技術(shù)集成的服務(wù)模式。整合是智慧圖書館的顯著特性，建立起用戶與館員多維的交互模式、館際資源多元整合模式、資源與用戶的智能提取模式。兩種熱議并不矛盾，只是側(cè)重點有所不同，但仍需注意：技術(shù)核心的相關(guān)標(biāo)準；非技術(shù)集成的服務(wù)方法。如何權(quán)衡智慧圖書館的發(fā)展模式，值得我們關(guān)注。2.3智慧圖書館面臨著服務(wù)效能發(fā)展的挑戰(zhàn)

解決和選擇發(fā)展策略既是戰(zhàn)略考量又是理性規(guī)劃。在對智慧圖書館發(fā)展策略問題討論中，重點主要表現(xiàn)在：一是適應(yīng)社會發(fā)展的思考。圖書館的發(fā)展必須與社會的現(xiàn)實發(fā)展相適應(yīng)、相關(guān)聯(lián)，才能更好地為社會服務(wù)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的重要價值。信息環(huán)境的變化對圖書館而言，是一種挑戰(zhàn)，給圖書館帶來不斷的變革與創(chuàng)新的壓力，但更是一種機遇，促使圖書館走向更廣闊、更有活力的空間。[19]二是符合行業(yè)規(guī)范標(biāo)準的需要。圖書館的發(fā)展是圖書館行業(yè)整體的發(fā)展，智慧圖書館是圖書館行業(yè)整體的智能演進。因此，智慧圖書館的發(fā)展要加強圖書館之間的聯(lián)合、共享與協(xié)作，才能發(fā)揮智慧圖書館的真實作用。三是結(jié)合自身發(fā)展規(guī)律的研究。智慧圖書館構(gòu)建是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既要滿足外部環(huán)境的發(fā)展要求，又要結(jié)合自身內(nèi)部的服務(wù)能力和服務(wù)水平等與之相適應(yīng)的服務(wù)條件。如何協(xié)調(diào)解決發(fā)展策略三個層面的問題，值得我們思考。

3　科學(xué)選擇智慧圖書館發(fā)展的有效路徑

3.1建立以智慧圖書館集群屬性為基礎(chǔ)的保障機制

建立智慧圖書館發(fā)展的保障機制既是合理規(guī)劃、科學(xué)發(fā)展的必要基礎(chǔ)，也是其系統(tǒng)構(gòu)建、功能實現(xiàn)的前提條件。匹茲堡大學(xué)圖書館館長Rush G. Miller[20]指出，圖書館生存的變革需要圖書館內(nèi)部創(chuàng)新合作并且為圖書館未來的發(fā)展建立專業(yè)基礎(chǔ)。圖書館通過集結(jié)內(nèi)部資源優(yōu)勢提升服務(wù)能力是圖書館未來發(fā)展的關(guān)鍵，也是智慧圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)。

哈佛大學(xué)邁克爾·波特首次使用“集群”一詞描述“在某一特定領(lǐng)域中，大量產(chǎn)業(yè)聯(lián)系密切的企業(yè)以及相關(guān)支撐機構(gòu)在空間集聚，并形成強勁、持續(xù)競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。”[21]其主旨在于以合作為核心求發(fā)展與創(chuàng)新。具有集群屬性的智慧圖書館保障機制，主要體現(xiàn)在三個方面：①信任機制。信任本身是嵌入在社會結(jié)構(gòu)和制度之中的一種社會機制，滲透在圖書館與用戶之間、圖書館館際之間乃至與外在相關(guān)群體之間形成著眼于長期互助發(fā)展的交往行為，從人際信任向社會信任發(fā)展，以此增進相互認同、激發(fā)館員潛能、拓寬影響范圍、建立知識轉(zhuǎn)移新模式和增強競爭優(yōu)勢。②合作機制。主要是通過智慧圖書館的技術(shù)生成要素和人本要素的有效整合，建立智能合作服務(wù)平臺，建立多種類型的圖書館合作關(guān)系，以信息整合和智能合作為基礎(chǔ)提高服務(wù)質(zhì)量。智慧圖書館的出現(xiàn)會使圖書館形成新的集合為用戶服務(wù)，合作機制對于館際界線是模糊的，但對未來發(fā)展是不可或缺的。③融入機制。智慧圖書館的發(fā)展不是單指圖書館智能的發(fā)展，而是其智慧作用的顯現(xiàn)。如，由于傳統(tǒng)服務(wù)模式與中央和國家領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的信息需求不相適應(yīng)，國家圖書館于2008年12月推出面向中央和國家領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的“國家圖書館立法決策服務(wù)平臺”，運用智慧對信息精確判斷，譽為“國家智庫”。[22]因此，運用智慧的力量推動圖書館服務(wù)融入到社會并得到社會認同才是智慧圖書館建設(shè)的實質(zhì)。

3.2建立以智慧圖書館目標(biāo)認同為核心的戰(zhàn)略規(guī)劃

準確定位智慧圖書館階段發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，既是對發(fā)展目標(biāo)的審視，又是科學(xué)發(fā)展的定位。研究智慧圖書館需要注重三個緊密結(jié)合:一是要與社會發(fā)展規(guī)律的階段性特征緊密結(jié)合。社會發(fā)展必然促進圖書館模式發(fā)生變化，圖書館演進又要適應(yīng)社會發(fā)展需要。二是要與行業(yè)價值認同的發(fā)展目的緊密結(jié)合。圖書館變化形式的價值認同是圖書館發(fā)展的內(nèi)動力。三是要與自身服務(wù)本質(zhì)的責(zé)任屬性緊密結(jié)合。[23]智慧圖書館的核心價值和本質(zhì)屬性沒有改變，而且其理論定位沒有脫離圖書館學(xué)范疇。合作仍是圖書館服務(wù)的天然基礎(chǔ)，但如何在合理框架下形成目標(biāo)認同便成為智慧圖書館發(fā)展的重點內(nèi)容。

目標(biāo)認同是通過形成價值共識來完成價值整合，以增強凝聚力和創(chuàng)造力。目標(biāo)是方向，認同是動力。以目標(biāo)認同為核心的智慧圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括：①確定發(fā)展目標(biāo)。雖然圖書館整體發(fā)展目標(biāo)沒有變化，但構(gòu)建智慧圖書館的階段性發(fā)展目標(biāo)必須明確。發(fā)展目標(biāo)本身是具有戰(zhàn)略意義的未來行動指向。智慧圖書館追求的不是社會地位而是職業(yè)價值，由此確立智慧圖書館的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)定位在承擔(dān)的社會責(zé)任和體現(xiàn)的社會價值上。②提升外部合作。圖書館工作的核心是服務(wù)，而服務(wù)的重點是質(zhì)量。美國圖書館協(xié)會在《2011-2015年戰(zhàn)略規(guī)劃》將圖書館職業(yè)社會認同以及多樣性服務(wù)列在重點行動領(lǐng)域。[24]目前，我國圖書館職業(yè)社會認同以及服務(wù)能力還很薄弱，如，圖書館與商業(yè)、服務(wù)企業(yè)的合作比例僅為17.4% ，主要原因是部分機構(gòu)認為合作流于形式。[25]可見，圖書館增強使命感和社會責(zé)任感，進行戰(zhàn)略整合與合作規(guī)劃是必要的。③加強人才培養(yǎng)。智慧圖書館是人的智慧在圖書館中的運用或者智慧在圖書館中發(fā)揮作用，人是智慧圖書館發(fā)展的關(guān)鍵因素。建立異質(zhì)圖書館館員學(xué)習(xí)共同體?？梢源龠M館員在學(xué)習(xí)或工作過程中進行溝通、交流，分享各種學(xué)習(xí)資源，又可以共同推進智慧圖書館的發(fā)展。

3.3推動以智慧圖書館效能服務(wù)為重點的發(fā)展策略

正確選擇智慧圖書館創(chuàng)新發(fā)展的具體措施既是圖書館面向未來發(fā)展的重點，也是現(xiàn)階段過渡發(fā)展的難點。從智慧圖書館發(fā)展的整體過程來看，智慧圖書館需要經(jīng)過自我發(fā)展、合作拓展和全面結(jié)合三個階段才能推動圖書館從局部智能向整體智慧演變。如果將其按維度劃分：其一，自我能力維度：圖書館的構(gòu)建過程及服務(wù)本質(zhì)。其二，集群輻射維度：圖書館的集群能力及影響范圍。其三，行業(yè)價值維度：圖書館的社會價值及發(fā)展能力。三個維度不僅體現(xiàn)智慧圖書館的發(fā)展空間，更突出反映智慧圖書館的作用范圍?？梢?，圖書館整體效能的發(fā)揮是智慧圖書館構(gòu)建的目標(biāo)。

圖書館發(fā)展的動力在于服務(wù)能力，服務(wù)能力根植于自我效能。自我效能是指人們對自己實現(xiàn)特定領(lǐng)域行為目標(biāo)所需能力的信心或信念。[26]推動智慧圖書館以效能服務(wù)為重點的發(fā)展策略就是挖掘自身優(yōu)勢、集群優(yōu)勢并且在社會形成行業(yè)優(yōu)勢。具體要把握好：①自身優(yōu)勢——自我能力維度的定位。自身優(yōu)勢的定位不在于單純對自身優(yōu)勢的開發(fā)，而在于服務(wù)過程如何適應(yīng)環(huán)境的變化、如何挖掘內(nèi)在的效能服務(wù)的能力，以此形成具有影響力的新集群基礎(chǔ)。②集群優(yōu)勢——集群輻射維度的思考。即圖書館群體利用結(jié)構(gòu)上的協(xié)同互動關(guān)系，推動知識溢出、創(chuàng)新發(fā)展，從而形成群體競爭優(yōu)勢。針對圖書館館藏資源與智能技術(shù)結(jié)合對外部環(huán)境產(chǎn)生的新優(yōu)勢和新影響，利用集群優(yōu)勢加深作用范圍，為行業(yè)優(yōu)勢做好準備。③行業(yè)優(yōu)勢——行業(yè)價值維度的體現(xiàn)。即利用資源優(yōu)勢為社會特色價值鏈尋求深刻發(fā)展的服務(wù)能力。即在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)通過價值目標(biāo)趨同而激發(fā)潛在發(fā)展并形成深度合作的優(yōu)勢,形成社會的認可和發(fā)展空間的拓展。因此，運用智慧的力量推動圖書館服務(wù)融入到社會并得到社會認可是智慧圖書館建設(shè)的實質(zhì)。智慧圖書館的合理發(fā)展在于優(yōu)勢要素的分析更在于策略的選擇。

4　結(jié)論

智慧圖書館發(fā)展是圖書館從技術(shù)智能到行業(yè)智慧的變革，本質(zhì)是圖書館服務(wù)的深刻變化。智慧圖書館的發(fā)展不同于以往圖書館的發(fā)展模式，它具有更便利、更高效，更易于融入外部信息環(huán)境并產(chǎn)生新影響和發(fā)揮新作用的優(yōu)勢。為了扎實推進智慧圖書館建設(shè)，智慧圖書館應(yīng)當(dāng)著手以集群屬性為基礎(chǔ)保障、以目標(biāo)認同為戰(zhàn)略重點、以效能服務(wù)為發(fā)展方向，為智慧圖書館發(fā)展注入活力。

（來稿時間：2014年11月）

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〔分類號〕G250.7

* 本文系黑龍江省教育廳人文社會科學(xué)研究項目“面向高校學(xué)科需求的智慧圖書館應(yīng)用體系研究”（項目編號：12542349）的成果之一。時空性，且更具有個性化、人性化和社交化的特點。二是注重人本屬性：劉麗斌[12]認為，智慧圖書館由人、資源、空間三要素構(gòu)成，技術(shù)是智慧圖書館得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)，服務(wù)貫穿于智慧圖書館的要素與基礎(chǔ)中，與人這個核心要素緊密關(guān)聯(lián)。核心理念是以人為本，以用戶需求為主導(dǎo)。三是基于多元構(gòu)建：烏恩[13]認為，智慧圖書館的構(gòu)成要素主要包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能設(shè)施、智慧化服務(wù)三個層面。物質(zhì)層面是基礎(chǔ)，技術(shù)層面是手段，服務(wù)層面是關(guān)鍵。這些研究思路，對我們正確認識和選擇智慧圖書館的功能定位，具有指導(dǎo)意義。

〔作者簡介〕郎玉林（1972–），男，圖書館學(xué)碩士，綏化學(xué)院圖書館副研究館員、副館長，主持參加省廳級項目4項，發(fā)表論文10余篇，研究方向：圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論、數(shù)字圖書館。

The Development Strategy of Smart Library

Lang Yulin( Suihua University Library )

〔Abstract〕Smart library is the new hot spot on the theoretical study of library science, also is a new direction for the future development of library. Research on Smart library need to focus on three closely: first it should be closely integrated with the stage characteristics laws of social development, second is the development goals of industry value recognition, third is the responsibility properties of the nature of their service. This paper reviewed and classified recent literatures related to the Smart library, explained the basic connotation, features and generating elements of Smart library, revealed the major issues and challenges of the development of the current smart library, proposed an effective path to smart library development.

〔Key words〕Smart libraryDevelopment strategyActual challenges