全媒體視域下的數(shù)字圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究

關(guān)鍵詞：全媒體；數(shù)字圖書館；創(chuàng)新服務(wù)；研究

摘要：近年來，圖書館界對(duì)全媒體在圖書館應(yīng)用的理論研究和實(shí)踐工作成果頗豐，但也存在很大的誤區(qū)。圖書館應(yīng)根據(jù)各館情況不斷推進(jìn)全媒體在圖書館的應(yīng)用進(jìn)程，加強(qiáng)館際合作，引進(jìn)市場(chǎng)化運(yùn)作，進(jìn)一步推進(jìn)圖書館工作創(chuàng)新，這也是未來數(shù)字圖書館發(fā)展的重要內(nèi)容。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）12-0097-03

收稿日期：2014-10-22

作者簡(jiǎn)介：朱珍（1961-），河南中醫(yī)學(xué)院圖書館副研究館員。1全媒體概念及對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的沖擊

全媒體（Omnimedia）是在新媒體和傳統(tǒng)媒體之上采用文字、圖形、圖像、網(wǎng)頁、聲音和視頻等多種形式，通過多個(gè)媒體形態(tài)和廣電、電信、互聯(lián)網(wǎng)的多網(wǎng)融合技術(shù)，以最終實(shí)現(xiàn)為用戶提供電腦、電視、手持設(shè)備等多種終端的融合接收，實(shí)現(xiàn)任何人、任何地點(diǎn)、任何時(shí)間以任意方式接收媒體內(nèi)容。全媒體通過提供多種方式和多種層次的各種傳播形態(tài)來滿足信息受眾的細(xì)分要求，使受眾能獲得更及時(shí)、更多角度、更多聽覺和視覺的滿足的媒體體驗(yàn)。

2008年，全媒體開始在新聞傳播領(lǐng)域嶄露頭角，之后，其迅速在出版廣告及人們生活中占據(jù)一席之地。2013年4月，中國新聞出版研究院發(fā)布了第十次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告，該報(bào)告通過對(duì)全國28個(gè)省、市、自治區(qū)（直轄市）的48個(gè)樣本城市的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)2012年我國18～70周歲國民的數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線、手機(jī)、電子閱讀器、光盤、PDA/MP4/MP5等）的接觸率為40.3%，比上年上升1.7%，而同期國民圖書閱讀率僅上升1%。該研究表明，隨著經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展及人們生活節(jié)奏的加快，國民更傾向于更新速度快、表現(xiàn)形式多樣的多媒體電子書的閱讀方式，全媒體時(shí)代正在逐步影響著普通民眾的工作與生活[1]。鑒于此，國家圖書館在2010年開始將全媒體服務(wù)納入自己的工作計(jì)劃，并制定實(shí)施了《國家圖書館全媒體編目規(guī)范》，之后，各地市及高校圖書館逐步開展對(duì)全媒體的研究，并將研究成果應(yīng)用到圖書館實(shí)際工作中。

2全媒體在現(xiàn)代數(shù)字圖書館的理論研究概述

2.1全媒體引發(fā)大眾閱讀方式的嬗變

閱讀是人從符號(hào)中獲得意義的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和心理過程，也是信息知識(shí)在生產(chǎn)者和接受者之間的一種信息知識(shí)傳遞過程。在人類歷史上，人類閱讀方式發(fā)生了幾次質(zhì)的變化，從龜甲、獸骨、竹簡(jiǎn)、木櫝、錦帛、紙本文獻(xiàn)到今天的電腦、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手持終端，每一次質(zhì)變都是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的大變革，推進(jìn)了歷史的進(jìn)程。尤其是當(dāng)今全媒體時(shí)代，從傳統(tǒng)單一獲得信息渠道到現(xiàn)在全方位的接觸信息，與其說是一種閱讀革命，更不如說是知識(shí)的融合與爆炸，推動(dòng)了社會(huì)飛速前進(jìn)的過程。這種改變通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、手持終端影響到人們的生活，引起人們閱讀方式的嬗變，并且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，必將更加深入地影響到人們的閱讀方式與閱讀習(xí)慣。

2.2全媒體影響了圖書館的工作方式和工作進(jìn)程

從古代藏書樓到現(xiàn)代物理意義上的圖書館，在一千九百多年中，圖書館的工作內(nèi)容和信息傳遞方式幾乎沒有發(fā)生大的改變。隨著社會(huì)進(jìn)入民主社會(huì)、政府承擔(dān)起公共服務(wù)職能，作為公共服務(wù)的圖書館要更多地?fù)?dān)負(fù)起公益職能，圖書館在做好數(shù)據(jù)和知識(shí)載體存儲(chǔ)與發(fā)散的同時(shí)，有義務(wù)、有責(zé)任將圖書館儲(chǔ)存的知識(shí)向公共傳播，這也就要求圖書館適應(yīng)科技的發(fā)展，迅速掌握并應(yīng)用新技術(shù)為讀者服務(wù)。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，圖書館開始逐漸改變傳統(tǒng)借閱方式，逐漸利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)以及一些應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫，向讀者提供視頻、數(shù)字、電子音像等現(xiàn)代媒介。隨著技術(shù)的發(fā)展，圖書館還在不斷嘗試以新的技術(shù)手段和工作模式為讀者提供細(xì)心、周到、現(xiàn)代化的服務(wù)。

在原來竹簡(jiǎn)、木櫝和錦帛甚至紙張廣泛應(yīng)用的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，受眾獲取知識(shí)與信息的渠道非常狹窄，人們只能通過口眼相傳或通過書本來獲得、積累和儲(chǔ)存知識(shí)。而在新媒體時(shí)代，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以后，人們獲取知識(shí)和信息的渠道極其廣泛，除了以往的傳統(tǒng)渠道外，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電視、廣播、移動(dòng)設(shè)備等都可以成為人們獲取知識(shí)和信息的渠道。這種全方位的信息獲取模式，一方面使人們獲取的信息量急速加大；另一方面又使信息的分布與獲取呈現(xiàn)不均衡的特點(diǎn)，甚至?xí)a(chǎn)生知識(shí)荒漠或信息消費(fèi)弱勢(shì)群體的問題，這是圖書館在為讀者提供服務(wù)時(shí)需要努力解決的問題。

3全媒體應(yīng)用于現(xiàn)代數(shù)字圖書館的理論與實(shí)踐誤區(qū)

3.1有關(guān)新媒體與傳統(tǒng)媒體在圖書館發(fā)展的理論誤區(qū)

通過有關(guān)全媒體的研究趨勢(shì)的知識(shí)脈絡(luò)圖可以看出，僅2011年CNKI（中國知網(wǎng)）收錄的各類圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)期刊中關(guān)于移動(dòng)圖書館的研究論文就達(dá)119篇[2]，這說明了圖書館界對(duì)該論題的研究程度與研究熱度。這些研究雖然為圖書館開展前沿服務(wù)提供了理論支持，但同時(shí)在研究中有一個(gè)誤區(qū)：部分學(xué)者認(rèn)為隨著社會(huì)的發(fā)展，新媒體必將取代傳統(tǒng)媒體占據(jù)圖書館服務(wù)的主陣地，甚至斷言未來社會(huì)的物理圖書館將不復(fù)存在，將被虛擬圖書館所取代。因此，不論圖書館規(guī)模大小，都要盡可能地采用新技術(shù)、發(fā)展高科技。實(shí)際上，這種理論夸大了新媒體在圖書館中作用，從而影響了圖書館基礎(chǔ)服務(wù)的宗旨。我們應(yīng)當(dāng)客觀地分析和利用新媒體為現(xiàn)代圖書館服務(wù)，科學(xué)地引導(dǎo)讀者閱讀，而不能以偏概念，忽略了圖書館基礎(chǔ)功能的發(fā)揮。

3.2全媒體引發(fā)的圖書館實(shí)踐嘗試熱影響了圖書館資源利用效益的最大化

2010年2月，國家圖書館將全媒體服務(wù)寫進(jìn)“十二五規(guī)劃”，此后，國家圖書館館長周和平、魏大威先后在不同場(chǎng)合對(duì)圖書館建設(shè)全媒體數(shù)字圖書館服務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)與進(jìn)程提出了闡述。上海圖書館館長吳建中教授也前瞻性地論述了“應(yīng)以讀者需求為中心，創(chuàng)建適應(yīng)需求的全媒體圖書館”的觀點(diǎn)。全國各級(jí)、各類圖書館陸續(xù)開展了建設(shè)全媒體圖書館的實(shí)踐嘗試熱，到2011年4月，我國已有49家圖書館開展了移動(dòng)圖書館服務(wù)[3]。同時(shí)，一些運(yùn)營商、信息技術(shù)公司、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫廠商、網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)等不同層面和行業(yè)的人士也開始普遍關(guān)注該課題，這更推動(dòng)了圖書館界創(chuàng)辦全媒體圖書館的熱情，但這無疑使一些圖書館陷入了誤區(qū)，主要原因有以下幾點(diǎn)。endprint

朱珍：全媒體視域下的數(shù)字圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究朱珍：全媒體視域下的數(shù)字圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究3.2.1過度全媒體化影響了圖書館價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。我國圖書館的主要價(jià)值就是保證人人自由平等地獲取圖書館的資源與服務(wù)，而在全媒體圖書館中，讀者往往需要借助一定的設(shè)備（如手機(jī)、手持終端），或者借助一定的環(huán)境（互聯(lián)網(wǎng)），在特定場(chǎng)合獲取資源，但并不是每個(gè)讀者都具備這種條件。即使有了這些設(shè)備，高昂的信息流量費(fèi)也使一般讀者望而卻步，這就形成了讀者與讀者之間的信息不平等，違反了圖書館的人人平等的價(jià)值觀[4]。

3.2.2信息資源本身的特點(diǎn)，也決定了圖書館開展全媒體服務(wù)的程度不能太深。一方面，讀者需要的一部分信息資源需要借助于圖書館本身的空間優(yōu)勢(shì)、環(huán)境優(yōu)勢(shì)和館藏優(yōu)勢(shì)，這種知識(shí)載體和讀者、館員三者之間的互動(dòng)是部分新媒體所不具備的。另一方面，我們國家各類型圖書館的經(jīng)費(fèi)都較為緊張，而各種新媒體圖書館必然需要投入大量的硬件設(shè)備費(fèi)用和軟件平臺(tái)搭建費(fèi)，并需支付高額的網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)和系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)，而各項(xiàng)費(fèi)用的投入與讀者利用資源的效益比也是不合理的。通過對(duì)河南省部分高校的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)前幾年各圖書館開辦的電子閱覽室因經(jīng)費(fèi)與資源問題，目前有一半已經(jīng)處于關(guān)閉或半關(guān)閉狀態(tài)，這也從另一側(cè)面說明了新媒體在圖書館的應(yīng)用的客觀困難。

3.2.3讀者的閱讀習(xí)慣也要求新媒體不能完全取代傳統(tǒng)媒體資源。我們都知道，讀者要想讀透一本書，紙本文獻(xiàn)是最好的選擇[5]。同時(shí)，紙本文獻(xiàn)本身的藝術(shù)性、價(jià)值性（包括學(xué)術(shù)價(jià)值、歷史價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值）以及各個(gè)圖書館特色資源建設(shè)等，都需要借助圖書館的收藏、儲(chǔ)存與利用傳播的傳統(tǒng)特點(diǎn)。

綜上所述，各級(jí)各類圖書館應(yīng)根據(jù)本館實(shí)際情況，采取合適的方式引進(jìn)、推廣新媒體服務(wù)，而不能人云亦云，舍本逐末。只有這樣，才能既發(fā)揮本館特色，又不斷推進(jìn)自己在新技術(shù)領(lǐng)域中的進(jìn)步。

4圖書館應(yīng)用全媒體服務(wù)推進(jìn)工作的策略分析

4.1根據(jù)情況穩(wěn)步推進(jìn)圖書館全媒體數(shù)字化進(jìn)程

盡管全媒體給傳統(tǒng)圖書館帶來強(qiáng)烈的沖擊，并且圖書館在推進(jìn)全媒體過程中，在理論上有一些誤區(qū)，在實(shí)踐上部分圖書館也走了一些彎路。但是，全媒體作為新技術(shù)的代表，順應(yīng)了了時(shí)代和技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，適應(yīng)并滿足了部分讀者的信息需求，無疑對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展具有促進(jìn)作用。我們要在充分調(diào)研、理論成熟的基礎(chǔ)上，根據(jù)各館情況，穩(wěn)步推進(jìn)圖書館的全媒體業(yè)務(wù)，讓全媒體技術(shù)最大限度、最大效益化的為圖書館和讀者服務(wù)。同時(shí)，各圖書館在推進(jìn)全媒體閱讀應(yīng)用中，還要關(guān)注弱勢(shì)群體。如為低收入人群提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和閱讀環(huán)境的支持；為殘障人士提供適時(shí)適當(dāng)?shù)膸椭?。如重慶圖書館為視障讀者提供的閱覽室以及為讀者錄制新書、記錄光盤、專門培訓(xùn)、建立視障兒童數(shù)據(jù)庫等服務(wù)措施，就有效緩解了全媒體對(duì)弱勢(shì)群體的沖擊[6]。

4.2依托信息市場(chǎng)推進(jìn)新媒體市場(chǎng)化運(yùn)作

全媒體在引起圖書館內(nèi)部革命的同時(shí)，也引起了一些軟件公司、社交網(wǎng)站、移動(dòng)運(yùn)營商的高度關(guān)注，圖書館在自身力量建設(shè)全媒體圖書館有困難的情況下，不妨將部分業(yè)務(wù)市場(chǎng)化。如重慶亞德科技股份有限公司與成都理工大學(xué)的合作；廈門學(xué)科網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與廈門圖書館的合作，都達(dá)到了共贏的局面[7]。實(shí)踐證明，圖書館部分業(yè)務(wù)市場(chǎng)化，對(duì)推進(jìn)圖書館技術(shù)革命、硬件建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新具有積極的作用。需要注意的是，各圖書館在進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作時(shí)，要避免弱勢(shì)群體讀者的邊緣化傾向，采取切實(shí)措施，必要時(shí)可以采取資金補(bǔ)助的方式，確保人人自由平等地享有圖書館資源的權(quán)利，確保圖書館服務(wù)讀者宗旨的實(shí)現(xiàn)。

4.3加強(qiáng)圖書館界之間的聯(lián)合與共享

圖書館之間的技術(shù)互助、資源共享對(duì)于節(jié)約成本、推進(jìn)全媒體進(jìn)程、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步具有積極的作用。圖書館界可以以行業(yè)、地區(qū)或其他方式進(jìn)行廣泛的交流合作。如一個(gè)地區(qū)的公共館和高校館可以定期召開會(huì)議，探討并實(shí)施各館之間的合作。就合作方式、資源類型、創(chuàng)新服務(wù)方式進(jìn)行探討，互通有無、資源共享，推進(jìn)整個(gè)地區(qū)的全媒體技術(shù)進(jìn)步。

4.4加強(qiáng)對(duì)全媒體環(huán)境下的讀者服務(wù)創(chuàng)新與閱讀引導(dǎo)

全媒體帶來了讀者閱讀方式、檢索方式、資源利用方式的全新改變，圖書館在做好新業(yè)務(wù)推廣、宣傳的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)讀者的培訓(xùn)和引導(dǎo)，一方面要使讀者掌握新技術(shù)；另一方面，針對(duì)性良莠不齊的信息，要引導(dǎo)讀者樹立正確的人生觀、世界觀，增強(qiáng)讀者明辨是非的能力[8]。對(duì)于高校圖書館來說，“閱讀文化經(jīng)典，建設(shè)書香校園”就是一個(gè)很好的模式。通過此活動(dòng)，對(duì)讀者進(jìn)行了科學(xué)利用圖書館，正確檢索文獻(xiàn)等方面的培訓(xùn)和引導(dǎo)，對(duì)讀者科學(xué)汲取知識(shí)具有積極的作用。5結(jié)語全媒體不但帶來了傳播方式和傳播形態(tài)的改變，更對(duì)圖書館的傳播理念和傳播機(jī)制帶來了沖擊。把握全媒體傳播特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新圖書館工作模式，推進(jìn)圖書館讀者服務(wù)的改革，同時(shí)利用全媒體推進(jìn)圖書館數(shù)字化進(jìn)程，給讀者提供一種全新的認(rèn)知體驗(yàn)，對(duì)圖書館吸引讀者，發(fā)揮圖書館資源利用效益具有重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱咫渝，史雯.新媒體時(shí)代數(shù)字化閱讀的審視[J].現(xiàn)代情報(bào)，2011（2）：26-29.

[2]劉紅麗.國內(nèi)移動(dòng)圖書館研究現(xiàn)狀與趨勢(shì)[J].國家圖書館學(xué)刊，2012（2）：92-97.

[3]茆憲宏.我國圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（2）：35-41.

[4]熊莉君.全媒體閱讀時(shí)代大學(xué)實(shí)體圖書館的核心價(jià)值及能力[J].科技廣場(chǎng)，2013（2）：121-124.

[5]陳衛(wèi)萍.基于全媒體時(shí)代的高校圖書館經(jīng)典閱讀推廣研究[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（11）：37-38.

[6]劉曉景.全媒體環(huán)境下的視障讀者服務(wù)研究——以重慶圖書館視障讀者服務(wù)為例[J].圖書館學(xué)刊，2012（7）：114-115.

[7]苗松等.我國移動(dòng)圖書館熱的冷思考[J].圖書館建設(shè)，2013（4）：13-16.

[8]劉英梅.全媒體時(shí)代大學(xué)生閱讀環(huán)境分析[J].圖書館建設(shè)，2012（3）：77-81.

（編校：嚴(yán)真）endprint