拆掉思維的墻

文／本刊記者 楊燕婷

斯賓塞·約翰遜曾說，唯一不變的是變化本身?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不是主義，更不是百試不爽的靈丹妙藥，不妨拆掉思維的墻試試。

2014年，“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞莫名地火了，它作為一種思考方式，遭受各種吐槽，可謂蔚為壯觀。熱捧的人把它奉為神話，并斷言未來互聯(lián)網(wǎng)精神將改變每一個(gè)行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)一定要具備互聯(lián)網(wǎng)思維。質(zhì)疑的人嗤之以鼻，難道用傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的思維經(jīng)營(yíng)企業(yè)就沒有前途了嗎?雖然我們的世界正在被互聯(lián)網(wǎng)改變，但互聯(lián)網(wǎng)還遠(yuǎn)未到改變一切的時(shí)候。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的定義，有著多種詮釋。它的標(biāo)準(zhǔn)定義，就是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。有人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，基礎(chǔ)功能免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)以及微創(chuàng)新與快速迭代。還有人說，互聯(lián)網(wǎng)思維無非就是“專注產(chǎn)品與服務(wù)的極致”+“優(yōu)秀的社會(huì)化媒體營(yíng)銷”。湮沒在眾多概念中，有種“只緣身在此山中”的困惑。

說到用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)業(yè)成功的案例，小米自然首當(dāng)其沖，回顧雷軍與小米成長(zhǎng)的軌跡，或許可以這樣來總結(jié)：彪悍的人生需要互聯(lián)網(wǎng)思維。用雷軍自己的話來說，互聯(lián)網(wǎng)思維就是一種用戶思維、產(chǎn)品思維，本質(zhì)上就是把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做到極致。他概括出小米成功的三個(gè)要點(diǎn)：第一，真材實(shí)料做好產(chǎn)品；第二，傾聽用戶的意見，一起把產(chǎn)品做好；第三，電商直銷，高效率的運(yùn)作使最終它的零售價(jià)接近成本價(jià)。再看看小米所投資的那些成長(zhǎng)飛快的科技公司，可以夸張地說，他們的每一個(gè)細(xì)胞里都充滿了互聯(lián)網(wǎng)思維。

如果說小米手機(jī)、微信紅包算是互聯(lián)網(wǎng)思維的成功案例，那么雕爺牛腩、黃太吉煎餅這些是否可以算做傳統(tǒng)行業(yè)中用互聯(lián)網(wǎng)思維成功逆襲的典型呢？可以肯定地說，他們打著互聯(lián)網(wǎng)思維的旗號(hào)確實(shí)出名了。漫天飛舞的微博、微信宣傳，讓用戶試吃、測(cè)評(píng)、互動(dòng)，但是在這股熱潮過后，冷靜下來，去看看用戶的評(píng)價(jià)，雕爺牛腩“其他不錯(cuò)，牛腩一般”，黃太吉煎餅“味道確實(shí)該改改了”，名過于其實(shí)的評(píng)價(jià)不在少數(shù)。作為餐飲行業(yè)，最核心的東西應(yīng)該是食品的味道，過度地追求宣傳而忽略食物本身往往是本末倒置，而一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要做到的最基本的點(diǎn)，也是最核心的點(diǎn)是把產(chǎn)品做好。

互聯(lián)網(wǎng)給予了更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，去打造一個(gè)全新的產(chǎn)品，因此拋開傳統(tǒng)商家的商品思維，不是把產(chǎn)品連上互聯(lián)網(wǎng)，而是讓產(chǎn)品自己說話，用互聯(lián)網(wǎng)渠道減少用戶的購(gòu)買成本、溝通成本和價(jià)格成本，打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的傳統(tǒng)產(chǎn)品。所以，不如向老前輩多學(xué)學(xué)吧，海底撈、海爾、Google、蘋果，別只用互聯(lián)網(wǎng)思維做營(yíng)銷，而是去完成互聯(lián)思維的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。