職業(yè)素養(yǎng)的立場(chǎng)問(wèn)題

康世斌　梁飛飛

作者簡(jiǎn)介：康世斌（1980-）男，四川瀘縣人，2005年畢業(yè)于同濟(jì)大學(xué)電路與系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)，獲碩士學(xué)位；現(xiàn)就職于廣東省順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師職稱(chēng)，專(zhuān)任教師，研究方向?yàn)樯窠?jīng)網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)穩(wěn)定性，數(shù)控維修技術(shù)，職業(yè)教育方法等。

梁飛飛（1978-），女，海南儋州人，2001年畢業(yè)于西南大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)教育專(zhuān)業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位；現(xiàn)就職于廣東省佛山市順德區(qū)龍江職業(yè)技術(shù)學(xué)校，中學(xué)語(yǔ)文一級(jí)教師，主要從事普通話水平測(cè)試，漢語(yǔ)言文學(xué)教育等工作。

摘要：在實(shí)際生產(chǎn)生活中，由于對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)主客體之間沒(méi)有對(duì)等的話語(yǔ)權(quán)，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的要求與評(píng)價(jià)存在過(guò)多主觀因素，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單、片面，無(wú)法與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在要求匹配等問(wèn)題。提升職業(yè)素養(yǎng)，須首先立足、扶穩(wěn)個(gè)人價(jià)值，鼓勵(lì)個(gè)人利己主義，然后細(xì)化對(duì)個(gè)人的規(guī)范和引導(dǎo)，最后完善社會(huì)和職場(chǎng)整體的制度和環(huán)境，將個(gè)人價(jià)值納入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序當(dāng)中。

關(guān)鍵詞：職業(yè)素養(yǎng)；個(gè)人價(jià)值；個(gè)人視角；職場(chǎng)

當(dāng)下，如何提升從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題得到了極大的關(guān)注，成為擺在教育界、行業(yè)單位以及社會(huì)面前的一道難題。這個(gè)難題的一個(gè)重要根源是與對(duì)職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)識(shí)的立場(chǎng)偏差，即從業(yè)者缺失了關(guān)注個(gè)人利益的話語(yǔ)權(quán)。而按照從業(yè)者的角度，職業(yè)素養(yǎng)的含義大為不同。

不同立場(chǎng)的職業(yè)素養(yǎng)觀察

社會(huì)立場(chǎng)：綜合《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》（2000年1月17日）、《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》教高[2006]16號(hào)、《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》國(guó)發(fā)〔2002〕16號(hào)、《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》（1998）等文件中關(guān)于素質(zhì)、素養(yǎng)的內(nèi)容，社會(huì)對(duì)于從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)的要求在精神意識(shí)上表現(xiàn)為五個(gè)方面。1、社會(huì)性：遵守法律紀(jì)律，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)，2、職業(yè)態(tài)度：愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、安心在第一線工作，責(zé)任心強(qiáng)，遵紀(jì)守法，務(wù)實(shí)。3、為人：誠(chéng)信，辦事公道。4、性格：與人合作，與人交流。5、學(xué)習(xí)態(tài)度：鉆研精神，謙虛好學(xué)。6、創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)的精神。社會(huì)要求在智能上則表現(xiàn)為數(shù)字運(yùn)用，信息處理，外語(yǔ)應(yīng)用，解決問(wèn)題等。

用人單位立場(chǎng)：對(duì)于數(shù)量眾多的企業(yè)而言，效益是核心。效益一是源于提高產(chǎn)出，二是在于降低成本。用人單位對(duì)于從業(yè)者的要求主要有：有知識(shí)，懂技術(shù)，動(dòng)手能力強(qiáng)；做人忠厚老實(shí)，不斤斤計(jì)較；有高度自律性，不假公濟(jì)私，守法守紀(jì)；會(huì)解決問(wèn)題；能“邊做中學(xué)”；有創(chuàng)新意識(shí)與能力；吃苦耐勞，不眼高手低；敬業(yè)，有責(zé)任心，恪盡職守，盡心盡力；懂管理技巧，會(huì)溝通交流；團(tuán)隊(duì)合作精神；抗壓能力良好；穩(wěn)定性好，能長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)等。其中，工作經(jīng)驗(yàn)，自我學(xué)習(xí)，知識(shí)、技能和能力等是從業(yè)者產(chǎn)出的基本條件；用心、開(kāi)放、合作、樂(lè)觀等是提高產(chǎn)出的內(nèi)在要求；愛(ài)崗、敬業(yè)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、服從等品質(zhì)是從業(yè)者減少人事管理成本的要求。[1][2]比較起來(lái)，除了對(duì)思想意識(shí)形態(tài)、遵守法律、服務(wù)社會(huì)等方面要求更高外，社會(huì)對(duì)從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)要求，主要還是站在了用人單位的立場(chǎng)上。

從業(yè)者個(gè)人的立場(chǎng)：從個(gè)人的角度出發(fā)，職業(yè)素養(yǎng)就是讓人能夠通過(guò)職場(chǎng)活動(dòng)有效提升個(gè)人價(jià)值的屬性。如果將個(gè)人價(jià)值的極大實(shí)現(xiàn)作為目標(biāo)，從業(yè)者至少需要具備以下條件：第一，強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和行為積極性。沒(méi)人能比從業(yè)者自己更關(guān)心他自己的職業(yè)發(fā)展。只有從業(yè)者自己有獲取個(gè)人價(jià)值的強(qiáng)烈愿望，并且愿意為之持續(xù)積極地付諸行動(dòng)。第二，結(jié)合自己的工作重點(diǎn)和發(fā)展方向，利用職場(chǎng)的顯性與隱性規(guī)則做出合理的選擇和決策和規(guī)劃。第三，具備相應(yīng)的知識(shí)、技能和工作能力，并且努力工作。第四，能夠穩(wěn)定自己的情緒，堅(jiān)持不懈不斷改進(jìn)。第五，善于溝通和說(shuō)服他人，與人良好相處與合作，借助他人的力量、智慧和資源。第六，關(guān)注、獲取和整理各類(lèi)相關(guān)信息，改進(jìn)工作，完善決策。第七，善于自我表現(xiàn)與推銷(xiāo)，爭(zhēng)取和維護(hù)自身權(quán)益。

職業(yè)素養(yǎng)立場(chǎng)單面性的問(wèn)題

可以看見(jiàn)，個(gè)人立場(chǎng)上的職業(yè)素養(yǎng)，與社會(huì)、職場(chǎng)立場(chǎng)提出的要求有較大不同。但目前對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)的討論中，絕大多數(shù)都以社會(huì)和職場(chǎng)的要求為標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)者個(gè)人的話語(yǔ)沒(méi)有得到充分的尊重。這種單面性的職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在嚴(yán)重的問(wèn)題。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不近人情。許多用人單位希望員工愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)提高工作效率，不管分內(nèi)分外都能工作主動(dòng)承擔(dān)有益于單位的工作，像老板一樣專(zhuān)注盡心，服從安排，勇于擔(dān)責(zé)等等，固然值得理解。但是，初入職場(chǎng)的員工，由于沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，多從事低薪、高強(qiáng)度勞動(dòng)的工作，要求他們以熱愛(ài)職業(yè)作為基本出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)力信條，“愛(ài)崗敬業(yè)”、“干一行愛(ài)一行”、“踏實(shí)奉獻(xiàn)”等，就顯得不近人情。[3]

主觀因素過(guò)多。由于從業(yè)者話語(yǔ)權(quán)的缺失，在職場(chǎng)中對(duì)準(zhǔn)上司的口味往往比埋頭苦干更為重要。從業(yè)者對(duì)上司的奉承、謙卑，在上司面前的裝扮、表現(xiàn)和匯報(bào)，對(duì)上司的追捧、支持，與上司的私交等。這些影響主觀評(píng)價(jià)的因素，與從業(yè)者對(duì)于單位的客觀貢獻(xiàn)之間存在著很大的差異，影響了對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)的公正評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際效果差。一方面，職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與用人單位自己的利益沖突。例如員工“團(tuán)隊(duì)合作與適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)”并非總是對(duì)單位有益。合群的員工善于隱藏自己看到的問(wèn)題，有效避免他人的記恨、排擠。如果用人單位里有許多這樣的員工，其利益很可能遭受重大損失。另一方面，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之間產(chǎn)生矛盾。例如“穩(wěn)定性”和“能力”的關(guān)系常為負(fù)相關(guān)。咨詢公司LeadershipIQ提供的資料顯示，在接受調(diào)查的近半數(shù)公司中，能力最弱的員工在遠(yuǎn)比抱負(fù)極高的員工更加投入和穩(wěn)定。[4]再一方面，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)短視。例如，許多用人單位僅因無(wú)法急于“投入使用”，就將高學(xué)歷從業(yè)者普遍看成“高分低能”。這值得理解，但的確是錯(cuò)的。北大教師阿憶曾寫(xiě)到：“這個(gè)社會(huì)怎么可能完全信了勤勉磨礪自己以獲取高分的人會(huì)是低能的，要知道能磨礪出勤奮和自律比他們獲得了高分還要核心，相反，大家竟會(huì)對(duì)因?yàn)橐率碂o(wú)憂、任性、嬌氣、散漫缺乏紀(jì)律性而落得一貫低分的人抱有高能幻想，其核心是懶惰和缺乏責(zé)任心?！盵5]

職業(yè)素養(yǎng)立場(chǎng)的統(tǒng)一

職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)人的綜合屬性。在單面性話語(yǔ)體系下，從業(yè)者的知識(shí)、技能和能力有可能不斷提高，但其職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)卻難以得到完善，因而職業(yè)素養(yǎng)水平難有改觀。

商品市場(chǎng)在日趨成熟，法律制度在逐步健全完善，個(gè)人意識(shí)、權(quán)利意識(shí)在不斷覺(jué)醒，職業(yè)素養(yǎng)的立場(chǎng)，必須立足于個(gè)人價(jià)值。捍衛(wèi)個(gè)人價(jià)值。18世紀(jì)，大衛(wèi).休謨提出在不違背法律、不欺騙和強(qiáng)迫他人意愿的前提下，個(gè)人為改善私利益的努力會(huì)自動(dòng)促進(jìn)公共利益的增長(zhǎng)：“他們的貪婪一定不能得到滿足，他們的野心必然超出限度，而他們的全部惡習(xí)必定會(huì)有利于社會(huì)公益?！盵6]其后，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父亞當(dāng).斯密在《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》中系統(tǒng)論述了個(gè)人自利行為促進(jìn)社會(huì)利益的原理，提出：“他追求自己的利益，往往使他能比在真正出于本意的情況下更有效地促進(jìn)社會(huì)的利益?！盵7]現(xiàn)在多種財(cái)產(chǎn)所有制已然確立，將基于利己動(dòng)機(jī)的個(gè)人努力有效地激發(fā)出來(lái)；市場(chǎng)制度的完善和規(guī)范正將個(gè)人自利行為納入良性的經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序中。要保護(hù)個(gè)人利益、促進(jìn)自由競(jìng)爭(zhēng)這一市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，就必須賦予個(gè)人利己主義在社會(huì)道德規(guī)范中的合理地位，學(xué)會(huì)以市場(chǎng)手段促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，而不是避免以行政手段代替競(jìng)爭(zhēng)。[8]

個(gè)人價(jià)值與用人單位利益在職場(chǎng)環(huán)境中統(tǒng)一。與許多企業(yè)看法相反的是，員工的職業(yè)素養(yǎng)不夠，多半是管理除了問(wèn)題，即沒(méi)有營(yíng)造出良好的職場(chǎng)環(huán)境。根據(jù)一份研究的結(jié)果，員工缺乏責(zé)任心的前八項(xiàng)主要原因依次為：收入低，分配不公，管理者的問(wèn)題，社會(huì)環(huán)境的問(wèn)題，干得多錯(cuò)得多，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿，職責(zé)不清，對(duì)崗位不滿意。員工自身的問(wèn)題排在第9位[10]。目前在我國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)的力量和功能較弱，沒(méi)有深入開(kāi)展職業(yè)道德的研究，更沒(méi)有制定和實(shí)施行業(yè)規(guī)范的實(shí)力。用人單位則以效益優(yōu)先，對(duì)于職業(yè)道德的看法更加籠統(tǒng)、主觀。因此，除了社會(huì)層面的“核心價(jià)值體系”及法律體系，行業(yè)層面的總體法規(guī)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)職業(yè)從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)沒(méi)有得到認(rèn)真的研究和分析，管理者對(duì)員工的要求停留在諸如敬業(yè)愛(ài)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)守紀(jì)律、文明服務(wù)等籠統(tǒng)概念上。[11]進(jìn)一步具體化職業(yè)要求，才能營(yíng)造出客觀、公正、具體的職場(chǎng)環(huán)境氛圍，降低從業(yè)者自主摸索試錯(cuò)的成本，將個(gè)人價(jià)值與單位利益緊密結(jié)合。

個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值在社會(huì)環(huán)境中統(tǒng)一。我國(guó)的社會(huì)轉(zhuǎn)型仍未結(jié)束，傳統(tǒng)道德受到?jīng)_擊，新的倫理道德規(guī)范尚未確立，丑惡現(xiàn)象短時(shí)期內(nèi)難以根除，無(wú)條件地要求從業(yè)者“奉獻(xiàn)”、“高尚”是不現(xiàn)實(shí)的。我們只能坦承個(gè)人自利的天性，積極改造大的社會(huì)道德環(huán)境，引導(dǎo)從業(yè)者在面對(duì)道德沖突時(shí)選擇以較小的道德代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的利益。[9]在法律上繼續(xù)完善對(duì)于個(gè)人權(quán)利、利益的保護(hù)措施；政策上扶持從業(yè)者個(gè)人的學(xué)習(xí)提升、創(chuàng)業(yè)、遷徙流動(dòng)等活動(dòng)，完善失業(yè)、工傷救助；行為上要求企業(yè)結(jié)合ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立自己的環(huán)境規(guī)范、社會(huì)責(zé)任規(guī)范。只有當(dāng)從業(yè)者擁有了與用人單位自由、自主博弈的基礎(chǔ)，成為人格上、經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立的個(gè)體，其完整的職業(yè)道德才有可能形成，其職業(yè)素養(yǎng)才可能真正形成。

具有良好職業(yè)素養(yǎng)的個(gè)人不斷努力工作，將自己的努力與職場(chǎng)利益，社會(huì)利益結(jié)合起來(lái)，在奮斗中滿足、提升自己，實(shí)現(xiàn)集體的利益并且回報(bào)社會(huì)。立足于個(gè)人，運(yùn)用于職場(chǎng)，著眼于社會(huì)，不僅對(duì)職業(yè)素養(yǎng)，也是對(duì)社會(huì)倫理應(yīng)有觀察方式。（作者單位：1.廣東省順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院；2.廣東省佛山市順德區(qū)龍江職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

課題項(xiàng)目：順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014年校級(jí)教學(xué)改革項(xiàng)目，項(xiàng)目主持人：康世斌，項(xiàng)目編號(hào)2014-SZJGXM19。

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