獨立學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)研究

昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院 李茹 崔達(dá)開 晏槐

商貿(mào)人才Business and Trade Talent

獨立學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)研究

昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院 李茹 崔達(dá)開 晏槐

摘 要：本文以物流企業(yè)及企業(yè)物流部門基礎(chǔ)崗位勝任力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，探索獨立學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)方式，從提高學(xué)生專業(yè)知識、崗位技能、通用素質(zhì)等方面提出建議。

關(guān)鍵詞：勝任力模型 獨立學(xué)院 物流專業(yè) 人才培養(yǎng) 職業(yè)能力提升

獨立學(xué)院屬于應(yīng)用型和技術(shù)型大學(xué)，其辦學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)符合社會需要的應(yīng)用型復(fù)合型人才。物流管理是一個理論與實踐緊密結(jié)合的學(xué)科，培養(yǎng)面向企業(yè)、面向職場的應(yīng)用型人才的關(guān)鍵在于提高實踐教學(xué)質(zhì)量。本文以物流企業(yè)及企業(yè)物流部門基礎(chǔ)崗位勝任力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，分析了獨立學(xué)院物流管理專業(yè)實踐教學(xué)中存在的問題，從培養(yǎng)與提高學(xué)生專業(yè)知識、崗位技能、通用素質(zhì)三個方面對提升物流管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力提出建議。

1 獨立學(xué)院物流管理專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀與問題

1.1 經(jīng)費投入不足，實驗室建設(shè)落后

物流業(yè)務(wù)涉及采購、倉儲與庫存管理、配送、運輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié)，其最大的特點是操作性，物流管理實踐教學(xué)要在模擬企業(yè)真實場景下讓學(xué)生了解物流活動的過程及物流理論知識在實踐中的運用。因此物流專業(yè)實驗室建設(shè)在硬件和軟件上的投入都很大，而獨立學(xué)院是普通高等學(xué)校與社會組織或者個人合作，利用非國家財政性經(jīng)費舉辦的實施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校，教學(xué)經(jīng)費投入有限，實驗室建設(shè)落后。

1.2 校外實習(xí)基地利用率低，校企合作難以深入

在教學(xué)資源缺乏的現(xiàn)實下，獨立學(xué)院物流管理專業(yè)要提高實踐教學(xué)質(zhì)量就必須依托行業(yè)和企業(yè)，開發(fā)校外實習(xí)基地，產(chǎn)學(xué)結(jié)合已成為共識，在以就業(yè)為導(dǎo)向的訂單式聯(lián)合培養(yǎng)方面也做了積極的嘗試。但現(xiàn)實情況卻不盡如人意，學(xué)校開發(fā)了很多實習(xí)基地但實際利用率卻不高，大部分實習(xí)基地僅僅是學(xué)生認(rèn)知實習(xí)的參觀場所而已，在參觀的過程中也只是簡單地介紹企業(yè)流程與設(shè)備，感性認(rèn)識很難激起學(xué)生進(jìn)一步探求知識的興趣。被學(xué)校和企業(yè)寄予厚望的訂單式聯(lián)合培養(yǎng)，學(xué)校和企業(yè)花了很多時間一起制定專業(yè)教學(xué)計劃，企業(yè)派一線經(jīng)理、行業(yè)專家進(jìn)課堂，最后真正進(jìn)入該企業(yè)就業(yè)的學(xué)生比例卻不高，很多學(xué)生中途退出或毀約，極大地打擊了企業(yè)的積極性。學(xué)校組織大四學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)，自愿報名人數(shù)不多，大部分學(xué)生選擇自己找實習(xí)單位

1.3 獨立學(xué)院物流管理專業(yè)實踐教學(xué)體系與社會需求脫節(jié)

物流是一個正在發(fā)展的行業(yè)，物流企業(yè)和企業(yè)物流部門吸納就業(yè)的能力相對較強，但部分大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入到企業(yè)后眼高手低、紙上談兵、缺乏職業(yè)精神，導(dǎo)致企業(yè)招聘物流專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生時往往持審慎態(tài)度，甚至有的企業(yè)不愿意招聘剛畢業(yè)的學(xué)生。這一方面是家長和學(xué)生落后的就業(yè)觀念造成的，家長希望孩子在體制內(nèi)就業(yè)，畢業(yè)生對自身期望值過高，精英意識根深蒂固，不愿意到基礎(chǔ)崗位工作，這山看著那山高，對企業(yè)忠誠度較低。另一方面獨立學(xué)院物流管理專業(yè)實踐教學(xué)體系往往與母體學(xué)院趨同，缺少根據(jù)學(xué)生特質(zhì)及以應(yīng)用型為主要培養(yǎng)方向的專業(yè)實踐課程設(shè)計無法體現(xiàn)獨立學(xué)院的差異性，培養(yǎng)出來的學(xué)生無明顯競爭優(yōu)勢，既沒有一本、二本院校扎實的理論基礎(chǔ)，又不具備應(yīng)用型的操作能力，與社會對物流人才的需求脫節(jié)。

1.4 重視專業(yè)理論教學(xué)，輕視素質(zhì)教育

物流管理專業(yè)現(xiàn)有的課程體系中，理論教學(xué)著重教授物流管理理論和方法，實踐教學(xué)鍛煉學(xué)生簡單的物流操作技能，在教學(xué)實踐中素質(zhì)教育僅僅是一種理念，很難落地實施。我們注重的是冰山素質(zhì)模型中冰山以上部分，因為通過教學(xué)提高學(xué)生的知識和技能是最容易做到的且效果明顯而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機不太容易通過教學(xué)而得到改變，因此通識教育被忽視，而這恰恰是區(qū)分績優(yōu)者與表現(xiàn)平平者的重要部分，也是企業(yè)招聘員工時的重要考量部分。

2 物流基礎(chǔ)崗位勝任力模型分析

獨立學(xué)院物流管理專業(yè)是為區(qū)域物流業(yè)發(fā)展服務(wù)的，培養(yǎng)既掌握豐富的專業(yè)知識又熟悉實際業(yè)務(wù)操作的物流應(yīng)用型人才?，F(xiàn)有條件下要提高獨立學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率滿足社會對物流人才的需求，首先必須分析物流企業(yè)與企業(yè)物流部門對大學(xué)畢業(yè)生知識、素質(zhì)和技能的要求。我們可以通過構(gòu)建物流基礎(chǔ)崗位勝任力模型來進(jìn)行分析。

2.1 物流基礎(chǔ)崗位勝任力模型

勝任力模型是指某個特定組織、特定職位所需要具備的勝任素質(zhì)及這些勝任素質(zhì)之間的權(quán)重關(guān)系，包括知識、技能、社會角色、自我概念、特質(zhì)、動機等。勝任素質(zhì)是能把某職位中表現(xiàn)優(yōu)異者和表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個體潛在的、較為持久的行為特征。

物流基礎(chǔ)崗位勝任力模型是在對面向物流專業(yè)大學(xué)生招聘的崗位從業(yè)人員能力素質(zhì)分析的基礎(chǔ)上，從通用素質(zhì)、專業(yè)知識和崗位技能三個維度構(gòu)建的勝任力能力指標(biāo)。

2.1.1 通用素質(zhì)

(1)正直誠實：能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個人利益、好惡影響，正確對待自己的錯誤，信守承諾，遵紀(jì)守法，實事求是，正直廉潔。(2)愿意承擔(dān)責(zé)任：認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真采取行動去完成這些職責(zé)，并自覺承擔(dān)工作后果。(3)團(tuán)隊合作：在團(tuán)隊中主動征求他人意見，與他人互享信息，互相鼓勵，為了團(tuán)隊共同目標(biāo)與大家通力合作完成任務(wù)。

2.1.2 專業(yè)知識

(1)物流專業(yè)知識：掌握物流倉儲管理、庫存管理、貨運管理及供應(yīng)鏈管理等方面的知識，基本掌握物流業(yè)務(wù)操作流程。(2)市場營銷知識：掌握市場營銷理論知識。(3)基礎(chǔ)管理知識：基本掌握基礎(chǔ)管理知識。

2.1.3 崗位技能

(1)客戶服務(wù)意識：關(guān)注外部客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造價值。(2)溝通交流能力：針對一定的受眾對象，通過傾聽，清晰表達(dá)自己的意見，擁有與他人進(jìn)行信息傳遞的能力。(3)時間管理能力：制訂工作計劃，將事務(wù)整理歸類，并根據(jù)輕重緩急來進(jìn)行安排和處理，掌握一定的應(yīng)付意外事件或干擾的方法和技巧。(4)應(yīng)變能力：隨機應(yīng)變，在工作及周圍的環(huán)境發(fā)生變化時，能依照情況需求改變自己的工作方法或處事方式，并在組織或工作要求上有所改變或能容易接受改變。(5)關(guān)注細(xì)節(jié)：為了保證在工作中不出現(xiàn)錯誤或失誤，在提供資料或信息前，能夠主動通過多種途徑，對其真實性進(jìn)行交叉驗證。(6)計算機操作技能：熟練使用計算機，能使用辦公軟件、辦公操作系統(tǒng)進(jìn)行文字、圖片、辦公信息的處理。

3 基于物流基礎(chǔ)崗位勝任力模型的學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)

從物流基礎(chǔ)崗位勝任力模型中我們可以看到企業(yè)需要的是具有良好綜合素質(zhì)和職業(yè)精神，掌握物流、營銷及管理學(xué)的基本理論、技術(shù)和方法，熟悉物流業(yè)務(wù)操作的物流管理畢業(yè)生。在獨立學(xué)院教學(xué)經(jīng)費緊張、實驗室投入不足的現(xiàn)實條件下，如何利用現(xiàn)有資源提高學(xué)生的職業(yè)能力，我們可以從以下方面入手。

3.1 建立以學(xué)生為主的實踐教學(xué)體系

提升獨立學(xué)院物流管理專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)能力，從以資源為主的實踐教學(xué)模式轉(zhuǎn)向以學(xué)生為主的實踐教學(xué)模式。在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，根據(jù)獨立學(xué)院學(xué)生知識、能力、素質(zhì)等綜合狀況，積極開發(fā)與企業(yè)需求相適應(yīng)的實踐課程，建立規(guī)范的實踐教學(xué)體系，建立支持性學(xué)習(xí)系統(tǒng)，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。以學(xué)生為中心，課外實訓(xùn)與課內(nèi)實訓(xùn)緊密結(jié)合，理論教學(xué)與實踐教學(xué)一體化。以物流基礎(chǔ)崗位勝任力模型為依據(jù)，建立實踐教學(xué)綜合評估體系，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生能力短板，加以有針對性的訓(xùn)練，提高學(xué)生綜合能力素質(zhì)。

3.2 發(fā)揮雙師型教師優(yōu)勢，深入開展校企合作

深入開展校企合作，真正發(fā)揮校外實習(xí)基地作用，需要校企雙方建立不同層級的對接，應(yīng)發(fā)揮“雙師型”教師優(yōu)勢，派他們深入企業(yè)調(diào)研，從企業(yè)操作流程、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量體系等方面設(shè)計學(xué)生認(rèn)知實習(xí)、綜合實踐、頂崗實習(xí)的實訓(xùn)手冊，將企業(yè)實際操作與物流理論知識緊密結(jié)合起來?！坝唵伟唷睂W(xué)生課程的開發(fā)不能完全交給企業(yè)，應(yīng)由“雙師型”教師與企業(yè)一線經(jīng)理共同進(jìn)行，課程內(nèi)容按周進(jìn)行，課程大綱中應(yīng)包括：本周工作介紹、工作目標(biāo)、專業(yè)術(shù)語、資源運用(理論知識)、實踐作業(yè)(實際操作)以及問題與思考(理論如何運用到實踐中)，讓學(xué)生明白如何從理論到實踐又從實踐回到理論。最后還應(yīng)增加每周實習(xí)評估表，將勝任力模型中3個維度12個能力指標(biāo)作為評估內(nèi)容，由實習(xí)指導(dǎo)教師及企業(yè)中的一線經(jīng)理共同對學(xué)生的工作進(jìn)行評估。指導(dǎo)教師每周與學(xué)生做評估面談，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)，以強化職業(yè)能力。

3.3 注重學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，滿足社會對物流人才的需求

正直誠實、愿意承擔(dān)責(zé)任、有團(tuán)隊合作精神是任何崗位都需要的基本素質(zhì)，良好的通用素質(zhì)為發(fā)揮專業(yè)知識和崗位技能奠定了基礎(chǔ)。在綜合性實踐教學(xué)中通過分組討論、合作學(xué)習(xí)、小組作業(yè)等方式培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神，鼓勵學(xué)生分工合作，客觀地評價自己與別人，正視自己的問題，積極主動承擔(dān)責(zé)任。抓住實踐教學(xué)過程中的關(guān)鍵事件及時進(jìn)行事件教育，讓學(xué)生自發(fā)地改變自己的態(tài)度，糾正自己的行為，主動培養(yǎng)通用素質(zhì)。

努力構(gòu)建真實性、情景性的學(xué)習(xí)情境，使學(xué)生在真實互動的環(huán)境中鍛煉崗位技能，培養(yǎng)溝通交流能力、時間管理能力、應(yīng)變能力及關(guān)注細(xì)節(jié)等能力。教師可根據(jù)物流管理專業(yè)就業(yè)的幾個主要方向，以工作任務(wù)為核心，以學(xué)生綜合能力培養(yǎng)為目標(biāo)，按崗位職能設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，再現(xiàn)真實的職業(yè)場景以提高學(xué)生崗位技能。如通過談判、跨部門溝通提高學(xué)生的溝通交流能力；通過文件筐訓(xùn)練提高時間管理能力、應(yīng)變能力；通過市場分析與預(yù)測鎖定目標(biāo)客戶群，探討提高客戶滿意度與忠誠度的辦法以培養(yǎng)學(xué)生客戶服務(wù)的意識，鼓勵學(xué)生在實踐教學(xué)中養(yǎng)成關(guān)注細(xì)節(jié)的好習(xí)慣。

鼓勵學(xué)生考“物流師”、“助理物流師”等證書，實現(xiàn)“畢業(yè)證”+ “職業(yè)資格證”的雙證書教育，以提高學(xué)生就業(yè)競爭力。引導(dǎo)學(xué)生時刻了解市場，關(guān)注行業(yè)趨勢與動態(tài)，帶領(lǐng)學(xué)生分析行業(yè)中的熱點問題，提出自己在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的看法與建議，從知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)與職業(yè)精神等方面塑造學(xué)生職業(yè)能力，滿足社會對物流人才的需求。

4 結(jié)語

以物流崗位基礎(chǔ)勝任力為依據(jù)，從通用素質(zhì)、專業(yè)知識和崗位技能三個維度12個能力指標(biāo)出發(fā)，改革獨立學(xué)院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，注重職業(yè)能力培養(yǎng)，將有的放矢地提高物流管理專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生的綜合能力素質(zhì)和就業(yè)競爭力。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號：F252.25

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)08(b)-190-03