基于SWOT分析的微信朋友圈營銷策略研究

作者簡介：邵文霞（1987-），女，漢族，四川樂山人，碩士研究生，樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：市場營銷。

摘 要：本論文主要闡述了微信朋友圈營銷的SWOT分析，在此基礎(chǔ)上做了相關(guān)營銷策略研究。

關(guān)鍵詞：微信朋友圈；SWOT；營銷策略

一、引言

截止2014年末，微信賬戶數(shù)達(dá)到5億，微信朋友圈的使用者年齡一般介于18-55歲之間，以80、90后居多，該類人群普遍具有自主消費(fèi)能力。由于朋友圈的普及及用戶規(guī)模的擴(kuò)大，越來越多的用戶選擇在微信朋友圈推廣及銷售商品，而朋友圈的主要關(guān)聯(lián)是親人朋友，于是新一輪的熟人經(jīng)濟(jì)模式——微信朋友圈營銷以爆炸式的姿態(tài)應(yīng)運(yùn)而生了。

朋友圈營銷的銷售方多為學(xué)生、家庭婦女、下崗職工及小微企業(yè)老板等，微信朋友圈營銷的火爆帶動了就業(yè)，拓寬了人際圈子，增加了收入，因此微信朋友圈的誕生是合乎市場規(guī)律并實(shí)際有益的，然而隨著“質(zhì)量門”、“售后門”等事件頻發(fā)，微信朋友圈逐步被廣告占領(lǐng)，由此也帶來了諸多負(fù)面營銷。為了保持微信朋友圈營銷的良性發(fā)展，提高用戶體驗(yàn)，本文旨在基于SWOT分析探究微信朋友圈營銷策略研究，避免微信朋友圈徹底淪為生意圈。

二、微信朋友圈營銷的SWOT分析

（一）優(yōu)勢（S）

1、成本低廉。微信用戶只需使用手機(jī)號碼即可注冊微信賬號，進(jìn)入朋友圈進(jìn)行營銷。目前法律沒有明確規(guī)定微信朋友圈營銷需要交納相應(yīng)稅費(fèi)，且通過微信這個平臺進(jìn)行商品展示就無需開設(shè)店面。微信營銷使用者除支付運(yùn)營商流量費(fèi)以外沒有任何費(fèi)用，開設(shè)成本相當(dāng)?shù)土?/p>

2、方便快捷。微信用戶只需1分鐘就可以完成微信賬號注冊，接著對商品拍照，編輯文字即可進(jìn)行朋友圈營銷，耗時總長不超過5分鐘。相比而言，傳統(tǒng)營銷需要先工商行政登記、開設(shè)店面、蹲守店鋪，微信營銷的便捷性顯而易見。銷售者可以隨時隨地發(fā)布商品信息，真正的將碎片時間合理的利用起來。消費(fèi)者也不用專程為了買某樣商品專門跑到相應(yīng)的實(shí)體店面，只需向銷售方詢問詳細(xì)信息，然后付款，等待對方發(fā)貨即可。在如今快節(jié)奏的生活下，微信朋友圈不得不說是順應(yīng)時代發(fā)展的。

3、增強(qiáng)信任。微信朋友圈大多數(shù)用戶是認(rèn)識的人，向親人與朋友售賣相應(yīng)商品，無疑提高了用戶的信任感。同質(zhì)同價的條件下，微信買方更傾向于購買朋友圈展示的商品，避免了在淘寶、京東等常見電商平臺面對陌生人進(jìn)行海量搜索。

（二）劣勢（W）

1、產(chǎn)品種類偏少、分類不清。大多數(shù)的微信朋友圈銷售者售賣的產(chǎn)品種類偏少，分類不清，和淘寶、京東店鋪的產(chǎn)品體系化形成鮮明的對比。通常消費(fèi)者購買朋友圈銷售的商品基于被動營銷，而朋友圈無法滿足消費(fèi)者需求時消費(fèi)者就會通過其他渠道購買產(chǎn)品，這對微商的發(fā)展形成了一個強(qiáng)有力的桎梏。

2、產(chǎn)品質(zhì)量、售后問題頻發(fā)。同普遍電子商務(wù)一樣，微信朋友圈營銷同樣存在難以親身接觸產(chǎn)品的困難，加上通過物流配送，消費(fèi)者拿到的貨物有一定幾率發(fā)生質(zhì)量問題，而微信朋友圈沒有專門的監(jiān)管和評價體系，消費(fèi)者遇到問題難以維權(quán)。

3、傳播力度受限、難以形成規(guī)?；l(fā)展。由于用戶自身人脈的限制，加上微信朋友圈聯(lián)系人數(shù)量的上限限制，微信朋友圈銷售方能面對的對象是有限的，如果沒有行之有效的擴(kuò)散方式，微商發(fā)展難以規(guī)模化，阻礙其后續(xù)發(fā)展。

（三）機(jī)會（O）

1、支付方式的快捷性和完善性。隨著支付寶、微信紅包的崛起，手機(jī)支付方式越發(fā)快捷、安全，消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)的依賴感和信任感逐步增強(qiáng)。因此，越來越多的用戶傾向于手機(jī)支付，這為微信朋友圈營銷奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2、日趨完善的物流配送方式。由于傳統(tǒng)營銷渠道成本高、輻射區(qū)域窄，相當(dāng)數(shù)量的實(shí)體商家選擇以線上營銷為主，將線下實(shí)體店作為線下體驗(yàn)店。完善的物流配送方式為消費(fèi)者大大的節(jié)約了購物時間。從時間成本看，微信朋友圈營銷的大力發(fā)展是必然的結(jié)果。

（四）威脅（T）

1、法律和稅收制度的逐步完善。目前微信朋友圈營銷暫無明確的法律和稅收制度，加之操作靈活，微信朋友圈營銷發(fā)展很快。然而隨著法律和稅收制度的逐步完善，微信朋友圈營銷不得不在一定程度上受限。

2、刷屏模式，用戶不勝其煩。由于使用微信的一些商家并非專業(yè)營銷人士，在商品展示上缺乏技巧，傾向采用刷屏模式。對此，用戶不勝其煩，要么直接屏蔽、要不棄用微信。長此以往，微信朋友圈將成為生意圈的重災(zāi)區(qū)。

3、缺乏售后保障、監(jiān)管機(jī)制。微信朋友圈營銷往往只注重售前、而不注重售后。消費(fèi)者遇到假冒偽劣產(chǎn)品時難以維權(quán)，也無法給其他潛在消費(fèi)者以提示。

三、微信朋友圈營銷策略

（一）技巧營銷

1、圖文并茂、控制頻率。銷售方在編輯產(chǎn)品展示內(nèi)容時一定要注意嚴(yán)格控制字?jǐn)?shù)、適當(dāng)展示圖片，萬萬不可開啟刷屏模式，每天盡量在17：00以后發(fā)送推送信息，盡可能的保證讓用戶在休息的時間看到同時又不會引起其反感情緒。

2、微信朋友圈昵稱和產(chǎn)品相結(jié)合。銷售方進(jìn)行朋友圈商品信息推送的時間往往不是購買者產(chǎn)生實(shí)際需求的時間，若銷售方微信昵稱難以記憶，當(dāng)購買者有實(shí)際需求準(zhǔn)備購買時卻很難準(zhǔn)確找到銷售方，此時，銷售方很有可能錯失良機(jī)。如果銷售方將微信昵稱改為和產(chǎn)品相關(guān)的名字，則極大的提高了用戶的搜索體驗(yàn)。比如一個叫李明的人在微信朋友圈銷售大米，則微信昵稱可改為米商李明。

3、內(nèi)容聯(lián)系實(shí)際，切合熱點(diǎn)。若將商品信息推送僅僅當(dāng)做廣告來做，消費(fèi)者也就僅僅當(dāng)做廣告瀏覽完標(biāo)題就沒有興趣查閱詳情。此時，如果將商品信息和當(dāng)前熱點(diǎn)結(jié)合起來，消費(fèi)者在樂于查閱詳情的同時也對商品留下了深刻的印象，比直接的廣告效果好很多。

（二）口碑營銷

銷售方的直接人脈是有限的，但間接人脈是無限的。據(jù)統(tǒng)計，發(fā)展一位新客戶的成本是保留一個老客戶的3倍至10倍，向新客戶營銷的成功率是15%，而向老客戶營銷的成功率是50%。因此，維系好與已有的客戶的關(guān)系，從而發(fā)展新的客戶顯得尤為重要。將有限的資源發(fā)展為無限的商機(jī)即充分的運(yùn)用了口碑營銷。

（三）互動營銷

微信朋友圈是通過點(diǎn)對點(diǎn)的營銷方式進(jìn)行的，如果一方只進(jìn)行信息發(fā)送，另一方只進(jìn)行信息接收，單向性的信息流動難以促進(jìn)營銷。如果賣方適當(dāng)?shù)募哟蠡訝I銷，比如及時回復(fù)、私聊，開展?fàn)I銷活動，都會加大信息的雙向性，保持消費(fèi)者的購買熱情，提升其購物體驗(yàn)。

四、總結(jié)

微信朋友圈作為一個自由靈活的購物平臺，銷售方在合理利用的同時注意避免“人情消費(fèi)過度”現(xiàn)象，盡可能的開展技巧營銷、口碑營銷、互動營銷，共同維護(hù)好這個廣闊的平臺、促進(jìn)微信朋友圈營銷的健康發(fā)展。

（作者單位：樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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