針對成都市錦江區(qū)健身俱樂部消費者消費特點調查與分析

【摘 要】本文選擇成都市錦江區(qū)具有代表性的高中低檔次的健身俱樂部的消費者為研究對象，采用文獻資料法、問卷調查法和數理統(tǒng)計法，研究消費者消費特點題，其結果表明：消費者人群不同、收入不同，直接影響其消費時間及消費檔次。

【關鍵詞】成都市錦江區(qū)；健身俱樂部；消費者；需求分析；對策發(fā)展

在我國，關于健身俱樂部的研究，從不同角度論述了各地方健身俱樂部的管理運營情況，本文從消費者的消費特點進行實證研究，通過問卷調查法、訪談法等方法，對成都市錦江區(qū)健身俱樂部的良性發(fā)展提供一些有益的見解，對周邊地區(qū)健身產業(yè)的發(fā)展起到參考價值。

一、研究對象和方法

本文以成都市錦江區(qū)具有代表性的三家健身俱樂部：韋德伍斯（錦華城）健身會所、美格菲健身中心和極致健身中心的體育健身消費者為研究對象，共發(fā)放問卷180份，回收164份，回收率為91.1%，有效答卷146份，有效率為89%。

二、研究結果與分析

（一）錦江區(qū)健身俱樂部消費者的性別與年齡分析

在146份有效問卷中，女性89份，占總數的61%，而男性為39份，占總人數的39%。由此可見，俱樂部消費者女性居多，課程開設也多針對女性。并且，參與健身俱樂部消費的人員主要集中在18-30歲之間，這階段群體是健身俱樂部的消費主體。而31-40歲和41歲以上的人收入穩(wěn)定，是俱樂部潛在客戶。

（二）錦江區(qū)健身俱樂部消費者的學歷與職業(yè)分析

通過調查分析得出：進入健身俱樂部的消費者具有大專以及以上學歷者人占本次調查總人數的73.3%。消費者以高學歷的人群為主，并且成為趨勢，該人群文化素質較高，擁有良好的收入保證及先進的健康意識。健身消費人群的職業(yè)分布上，教科醫(yī)和學生、服務人員等最多，占總人數的84.2%，其次是企、事業(yè)單位管理人員，占總人數的15.6%。月收入在2000元以下的占總人數的63%，2001-4000元的占總數的31.5%，而4000元以上的只占總數的5.5%，由此可以說明道健身俱樂部健身的主要人群為中高白領階層。學生收入微薄，相對集中于低檔俱樂部。

（三）錦江區(qū)健身俱樂部消費者健身動機及健身興趣形成的主要原因分析

心理學表明，不同的動機會導致不同的行為結果。消費動機是推動消費者行為的驅動力，消費者的行為取決于其中占主導地位的動機，統(tǒng)計結果得出增進身體健康、改變形體、減肥和緩解壓力這三方面是成都市錦江區(qū)健身俱樂部消費者來健身俱樂部健身的主要動機，分別占總人數的98.6%、72.6%和89.7%。還存在一部分消費者參與健身的目的是為增強人際關系和時尚娛樂，通過共同運動興趣來進行交涉，這樣時尚娛樂方式得到許多認同。

（四）錦江區(qū)健身俱樂部消費者行為的研究情況

1.錦江區(qū)健身俱樂部消費者的信息渠道

據了解，消費者獲取健身俱樂部信息的主要渠道是電視廣播、上門了解、互聯網和親友介紹，這說明了由于時代的進步，健身消費者信息量的獲取是多渠道的。一所健身俱樂部是否重視宣傳，是否能過利用多種渠道讓消費者得知信息會直接影響消費者選擇方向，會直接影響健身俱樂部的經濟效益；信息渠道多元化也很好的為消費者提供了解平臺。

2.錦江區(qū)健身俱樂部消費者的健身消費頻數

從調查結果可以看出消費者健身消費頻數：選擇每周3-4次（34.9%）、1-2次（28.8%），許多消費者是不固定，這跟消費者的職業(yè)關系密切。每周5-6次甚至每周7次的人數則少之又少，分別占總人數的13.7%和8.2%，由于人們生活的壓力，工作的時間限制，加強許多都是家庭的，所以許多家庭因素也會導致無法每天或經常參加俱樂部健身，如何讓大部分消費者都能加強自己每天或經常性鍛煉的好習慣是消費者和經營者共同解決的問題。

三、結論與建議

（一）結論

通過對成都市錦江區(qū)健身俱樂部消費者的問卷調查，消費者消費特征具體見下面分析表述。錦江區(qū)健身俱樂部的消費者主要以女性為主，男性相對較少，并且參與鍛煉的男性主要是參與肌肉力量等訓練健身，較少參加舞蹈類的課程鍛煉；年齡主要以20多歲的青年以及白領階層為主，學生有較濃厚的興趣愛好和積極性，白領階層工作穩(wěn)定，收入有保障，追求高品質的生活方式；大部分消費者參與健身的目的和動機都是因為認識到身體健康的重要性，他們選擇健身俱樂部主要受電視、雜志和親朋好友的推薦，喜歡多元化和服務態(tài)度好的健身俱樂部，普遍認為所在的俱樂部收費較高。消費者人群不同、收入不同，會直接影響他們在俱樂部參與鍛煉的持續(xù)時間。

（二）建議

1.中低檔的健身俱樂部應努力加強高質量的客服水平

健身俱樂部的經營應該提高服務質量，特別是中低檔的健身俱樂部，由于場地和設備的缺陷，雖然無法通過進口的運動器材和時尚的場館裝潢，但是依然可以通過加強與會員的溝通和交流，認真對待會員提出的要求或者他們的建議，并根據消費者的大部分反映而做出相應的改變，讓消費者看到次家健身俱樂部的發(fā)展性與創(chuàng)新性，總之不斷的提高健身俱樂部的客服水平，有利于彌補中低檔健身俱樂部的劣勢，從而通過客服開穩(wěn)定顧客群，以達到長期的穩(wěn)定的經濟效益。

2.中高檔的健身俱樂部應加強宣傳力度，吸取潛在消費人群

俱樂部應當加強對健身俱樂部的信息、健康意識的宣傳，對外加大宣傳力度，盡可能的多吸收還未認識和接觸此俱樂部的潛在消費人群，特別是那些目前對健康和健身意識不到位的人群更應該加強宣傳，特別是那些忙碌于工作無重視身體的高層或白領階段的人群，相信若把宣傳做到位了，一定能把這群工作穩(wěn)定、收入較高的人群吸取到健身俱樂部來參與健身，成為俱樂部經濟收入的重要來源。

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