論加強(qiáng)電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理

【摘 要】隨著電力市場(chǎng)化的進(jìn)程日益加快。電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量關(guān)系到電力企業(yè)自身的存在和發(fā)展。本文對(duì)于如何加強(qiáng)電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理問(wèn)題，進(jìn)行細(xì)致的分析，并提出幾點(diǎn)改善意見，以供大家學(xué)習(xí)交流。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；管理

要開展好電力營(yíng)銷工作就必須深刻的理解電力市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵。電力營(yíng)銷是現(xiàn)代電力企業(yè)一個(gè)較為前沿的經(jīng)營(yíng)理念，指的是在處理企業(yè)、社會(huì)和消費(fèi)者三者利益過(guò)程中所反映的一種觀念、思想和態(tài)度。電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中心是通過(guò)電能之間的交換，以達(dá)到電能使用價(jià)值的兌換，而最終獲得利潤(rùn)的一種方式。強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

一、電力營(yíng)銷工作的必要性

電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)的生存和發(fā)展，它不僅決定企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電力營(yíng)銷應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，電力體制改革的深入對(duì)搞好電力營(yíng)銷提出了更新、更高的要求，供電企業(yè)必須打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，逐步將電力營(yíng)銷與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求相協(xié)調(diào)。搞好電力營(yíng)銷是供電企業(yè)自身發(fā)展的需要，電力營(yíng)銷工作作為供電企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，將是供電企業(yè)工作的重中之重，有效地增供擴(kuò)銷，做大做強(qiáng)，才能使企業(yè)長(zhǎng)期立于不敗之地。電力營(yíng)銷就是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)電能交換，最終完成電能使用價(jià)值并獲得利潤(rùn)，使電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)下求得生存和發(fā)展。因此電力營(yíng)銷管理工作必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷，提供高質(zhì)量的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)開拓電力市場(chǎng)，占領(lǐng)電力市場(chǎng)的目標(biāo)，取得社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

二、電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理中的問(wèn)題

（一）缺乏電力營(yíng)銷管理理念

作為電力企業(yè)想要獲得更廣闊的經(jīng)濟(jì)效益，就必須加強(qiáng)與市場(chǎng)的銜接，保證市場(chǎng)營(yíng)銷手段的多樣化發(fā)展，而在這個(gè)過(guò)程中，必然要重視對(duì)電力營(yíng)銷的管理工作。但是在電力企業(yè)部門中，很多的高層管理者雖然意識(shí)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電力營(yíng)銷的重要性，但是卻沒有完整清晰的電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念。作為電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須要注重客戶的需求，要始終以客戶的需求作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，從生產(chǎn)到運(yùn)營(yíng)，電力企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須開展相關(guān)工作來(lái)配合電力營(yíng)銷時(shí)機(jī)工作的需要，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。

（二）電力營(yíng)銷制度不完善

電力企業(yè)要發(fā)展，必然離不開合理、高效、可續(xù)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，只有這樣才能夠滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息化要求。所以，作為電力企業(yè)應(yīng)該制定相關(guān)的管理制度，不斷的來(lái)滿足在實(shí)際工作中的要求。但是，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際管理中，很多的電力企業(yè)都缺乏必要的電力營(yíng)銷制度，并不能夠適應(yīng)信息化發(fā)展的相關(guān)要求，這在很大程度上阻礙了電力營(yíng)銷工作的開展。

（三）電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)不完善

在實(shí)際的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷信息系統(tǒng)存在著很多的問(wèn)題，主要包括以下幾個(gè)方面：存在較大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。電力營(yíng)銷設(shè)計(jì)不完善，使電力系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，在很多的方面都存在著安全隱患和安全漏洞，一旦發(fā)生電腦黑客以及非法用戶對(duì)系統(tǒng)入侵，就會(huì)給電力系統(tǒng)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)存在操作技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)殡娏Τ３Ｒ驗(yàn)槁毠さ牟僮魇д`而引發(fā)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的相關(guān)人員道德素質(zhì)不高。在實(shí)際工作中，有部分職工會(huì)利用其自身的職務(wù)之便而對(duì)某些數(shù)據(jù)進(jìn)行竊取，這就無(wú)形之中造成了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

三、電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理的途徑

（一）加強(qiáng)電力營(yíng)銷工作、必須要重視需求側(cè)管理

電力需求側(cè)管理工作應(yīng)加強(qiáng)規(guī)劃管理、負(fù)荷管理、節(jié)電管理力度，并大力開展宣傳和培訓(xùn)，同時(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要實(shí)施有效監(jiān)管，利用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及必要的行政措施等多種手段，充分調(diào)動(dòng)電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、發(fā)電企業(yè)、用戶及能源中介機(jī)構(gòu)等各方積極性，共同參與，共享收益，以

取得最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。充分運(yùn)用營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)，建立定期電價(jià)分析制度，加強(qiáng)分時(shí)電價(jià)的管理，堵塞管理漏洞，保證公司經(jīng)營(yíng)成果不流失。

（二）開拓用電市場(chǎng)

電力企業(yè)要在民間廣泛開展用電知識(shí)講座，倡導(dǎo)民間老百姓的創(chuàng)新性用電體驗(yàn)生活方式，讓老百姓更多的了解電力企業(yè)開展電力消費(fèi)的方式與內(nèi)容，讓老百姓正確的意識(shí)到電力節(jié)能減排與環(huán)保用電的重要性。在民間要廣泛開展講座活動(dòng)，利用講座科普知識(shí)和用電科學(xué)下鄉(xiāng)活動(dòng)來(lái)提升電力企業(yè)在老百姓心目中的重要價(jià)值和地位，幫助電力企業(yè)贏得市場(chǎng)信譽(yù)度，占有市場(chǎng)發(fā)展的重要關(guān)鍵元素，了解市場(chǎng)中老百姓的真實(shí)所想和迫切的需求，制定相應(yīng)的電力營(yíng)銷發(fā)展方案。加強(qiáng)用電的側(cè)管理，提高對(duì)老百姓用電市場(chǎng)的預(yù)測(cè)性，電力需求側(cè)管理要平衡電力供需發(fā)展的運(yùn)營(yíng)方式，提高用電效率。

（三）運(yùn)用靈活的電價(jià)政策

根據(jù)市場(chǎng)需求，運(yùn)用靈活的電價(jià)政策，建立靈活彈性的電價(jià)體系，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，設(shè)置營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營(yíng)銷”機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理等方面，可把整個(gè)用電市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格剛性市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格敏

感市場(chǎng)。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià)，引導(dǎo)居民的合理用電；遵循市場(chǎng)細(xì)分原則，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略，如負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)等；通過(guò)同網(wǎng)同價(jià)，直供到農(nóng)戶，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。

（四）確保供電安全

完善電力企業(yè)的人力資源管理制度，對(duì)外招收一些專業(yè)性人才，尤其是信息化軟件操作人員，對(duì)具備信息化專業(yè)性操作的人員給予優(yōu)厚待遇，利用人才幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全新的發(fā)展突破，管理好電力市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)方面，控制好電力營(yíng)銷的整體數(shù)據(jù)的正確計(jì)算，幫助電力市場(chǎng)合理、科學(xué)的估計(jì)未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)的電力發(fā)展情況。而且對(duì)內(nèi)部要積極開展電力管理安全的培訓(xùn)與知識(shí)講座，幫助員工了解到電力營(yíng)銷與內(nèi)部電力安全管理的重要性，讓每一位員工都積極的做好本職工作，發(fā)揮每一位員工的最大價(jià)值，了解電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

結(jié)語(yǔ)

電力市場(chǎng)營(yíng)銷是一種有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為了保證電力市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須樹立滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的新型營(yíng)銷理念，以電力用戶需求為導(dǎo)向，提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，并在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的電力定價(jià)策略，以信息技術(shù)為支撐為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以充分滿足不同電力用戶的需求，進(jìn)一步拓寬電力市場(chǎng)份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]程劍韜.現(xiàn)代電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略與創(chuàng)新[J].北京電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2012

[2]何德浩.有關(guān)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略[J].中小企業(yè)管理與科技，2011