人文關懷背景下圖書館閱覽室環(huán)境文化研究

【摘 要】隨著社會的發(fā)展，圖書館閱覽室的服務功能應該不斷被拓展。圖書館閱覽室應該在原來的僅僅提供桌椅的情況，轉(zhuǎn)變?yōu)閺娜宋年P懷背景出發(fā)，在物質(zhì)、精神多角度為讀者服務。本文探討了現(xiàn)在圖書館閱覽室存在的問題，并從人文關懷角度出發(fā)，提出了現(xiàn)在圖書館閱覽室的整改措施。

【關鍵詞】人文關懷；圖書館閱覽室；環(huán)境文化

一、人文關懷理論基礎

在現(xiàn)代社會，“人文關懷”被越來越多的機構(gòu)所提倡和重視。所謂人文關懷，一般是指在對人性和人的價值作出肯定的基礎上，解放每個人的個性，追求每個人的平等自由，關懷人的精神生活，滿足人性基本需求。對于圖書館閱覽室而言，圖書館閱覽室的人文關懷更多的是需要尊重讀者的地位，關注讀者的個性，通過各種方式滿足讀者的需求，幫助讀者更好的利用閱覽室，為讀者更多、更好的服務。

二、圖書館閱覽室環(huán)境文化

圖書館的各項職能中，閱覽是最重要的職能之一。圖書館閱覽室的環(huán)境文化直接影響讀者對圖書館的印象和使用效果。圖書館閱覽室的環(huán)境文化，是圖書館管理文化的一部分，它包括圖書館閱覽室所提供的物質(zhì)和精神文化，包括圖書館閱覽室為讀者提供的實物形式存在的物品，也包括圖書館閱覽室的文化氛圍。圖書館閱覽室的物質(zhì)文化方面，主要包括閱覽室的硬件設施，包括閱覽室的形態(tài)、綠化、裝飾和物品等等，凡是圖書館閱覽室能夠看得見摸得著的物品都可以屬于物質(zhì)文化的一部分；圖書館閱覽室的精神文化方面則包括圖書館閱覽室館員的精神面貌、職業(yè)素養(yǎng)、價值觀等等，這些看不見摸不著的文化，形成了圖書館閱覽室的精神和氣質(zhì)。

三、圖書館閱覽室文化環(huán)境存在的問題

（一）物質(zhì)文化層面存在的問題

隨著技術的發(fā)展，圖書館讀者對圖書館所能提供的硬件設施有了更多的要求，目前國內(nèi)許多圖書館，尤其是職業(yè)院校圖書館，對于圖書館閱覽室硬件投入不夠，難以滿足讀者的基本需求，導致閱覽室讀者數(shù)量降低。

1.圖書館閱覽室建筑環(huán)境不佳。許多圖書館將圖書館的閱覽室安置在圖書館的陰面，導致閱覽室的整體感覺陰森和壓抑，這會使得許多讀者放棄在閱覽室進行閱覽。有些圖書館由于樓層的限制，將閱覽室放置在地下或者高層，由于距離限制，許多讀者放棄進入閱覽室。

2.圖書館閱覽室基礎設施不完善。由于一些圖書館閱覽室建設的時間較早，或者是由其他場所改建成的閱覽室，導致圖書館閱覽室的基礎設施難以滿足目前讀者的需求。一些圖書館閱覽室的燈光較為昏暗；一些圖書館閱覽室缺乏足夠的插座，讀者在使用電腦時非常不方便；一些圖書館閱覽室沒有復印機、掃描儀等設備，讀者在需要復印和掃描書刊時只能使用照相機或者抄寫。

3.圖書館閱覽室現(xiàn)代化設施缺乏。圖書館閱覽室應該隨著技術的發(fā)展不斷進步，但目前許多圖書館閱覽室沒有引進現(xiàn)代化的設施設備?，F(xiàn)在讀者對無線網(wǎng)絡的需求非常大，然而大量的圖書館閱覽室沒有進行無線網(wǎng)絡覆蓋。電子閱覽室也缺乏新設備的更新，還停留在電子閱覽室只有計算機的時代，一些新型的閱覽手段如電子讀書機、電子書下載終端等沒有引進。

（二）精神文化層面存在的問題

1.圖書館閱覽室工作人員學歷水平不高。圖書館閱覽室的工作人員在學歷層次上良莠不齊，有些工作人員的學歷可能僅僅在大?；蛘吒咧兴健Ｔ谥R發(fā)展飛速的時代，圖書館閱覽室工作人員的學歷在一定程度上決定了其學習新知識、新技術的能力，較低的學歷水平導致了工作人員在專業(yè)知識、專業(yè)技術學習和吸納上存在很大障礙。

2.圖書館閱覽室工作人員業(yè)務素質(zhì)缺乏

圖書館閱覽室工作人員的業(yè)務素質(zhì)缺乏主要體現(xiàn)在對圖書館基礎知識認知的欠缺，由于圖書館閱覽室工作人員大都為非圖書館專業(yè)，他們對圖書館閱覽室應該承擔的功能、應該提供的服務都存在認知缺陷，這就導致他們在幫助讀者解答問題、為讀者服務方面不能做到位。

3.圖書館閱覽室工作人員服務意識不足。圖書館閱覽室是直接接觸讀者的重要場所，難免有許多為讀者服務的機會。但一些圖書館閱覽室的工作人員沒有服務意識，不能放低身段為讀者提供服務，對讀者的耐心不足，對讀者的重視和尊重程度不夠。

四、人文關懷背景下圖書館閱覽室文化環(huán)境提升策略

（一）人文關懷背景下圖書館閱覽室物質(zhì)文化提升策略

1.建筑環(huán)境改善。圖書館閱覽室應該選在位于圖書館采光最好的位置，但也要避免直曬，同時要便于抵達。圖書館閱覽室的建筑環(huán)境不僅還要保證質(zhì)量，也要融入文化，這樣才能有吸引力。圖書館可以放些臺燈、綠色植物等，墻上可以懸掛與圖書館風格相符合的壁畫。

2.改善基礎設施。圖書館閱覽室應該有足夠的基礎設施保證讀者需求，圖書館閱覽桌下應該有充足的插座，保證讀者在閱覽室使用電子產(chǎn)品。圖書館閱覽室應該配備復印機、掃描機、飲水機等滿足讀者基本需求的設施設備，讓讀者在閱覽室進行閱覽時，可以隨時復印和掃描自己所需要的資料。

3.增加現(xiàn)代化設備。圖書館用戶對現(xiàn)代化設備的需求越來越高，圖書館閱覽室也應該盡量滿足讀者的需求。開設無線網(wǎng)絡、增加電子閱讀設備等，為讀者提供web2.0環(huán)境下的新型閱覽服務。

（二）人文關懷背景下圖書館閱覽室精神文化提升策略

1.提高學歷層次。圖書館應該鼓勵閱覽室工作人員通過參加在職教育等提高自己的學歷水平，可以通過聯(lián)合辦學的形式集中提高員工學歷層次，也可以鼓勵員工參加在職教育。在政策方面，圖書館應該制定相應的政策和制度，采取報銷學費等方式鼓勵員工通過半脫產(chǎn)、脫產(chǎn)、函授等形式提高學歷層次。

2.提高專業(yè)素養(yǎng)。除了進行學歷教育以外，圖書館可以從培訓角度入手，提高閱覽室員工的專業(yè)素養(yǎng)。圖書館可以制定年度培訓計劃，鼓勵閱覽室員工參加各種形式的培訓，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，更好地開展圖書館閱覽室的工作。

3.增強服務意識。圖書館閱覽室工作人員應該以讀者為中心，全心全意為讀者服務。閱覽室工作人員應該改變傳統(tǒng)的服務模式，從單純的看管閱覽室轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗殚営[室讀者提供各種信息服務為主，從各種角度和各種方式，最大限度的滿足讀者的信息需求。

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作者簡介：

郝亭娥（1973.10-），女，就職于呼和浩特職業(yè)學院圖書館，研究方向：文獻資源建設與管理。