網上秘書的新發(fā)展及其新要求

馮若楠

摘要：網絡秘書就是在社會信息化網絡化條件下產生的新事物，本文通過對網上秘書的概念介紹和現(xiàn)狀分析，預估其發(fā)展趨勢，同時針對網上秘書的從業(yè)人員和外部環(huán)境提出了新的要求。

關鍵詞：網上秘書 ?現(xiàn)狀 ?發(fā)展趨勢 ?新要求

1 網上秘書的概念

網上秘書又稱網絡秘書，從業(yè)者利用家中的辦公設備進行辦公，完成客戶服務、電子郵件收發(fā)、檔案整理以及商業(yè)計劃編訂等一系列工作。網絡秘書是一種新興職業(yè)，是伴隨著信息技術的發(fā)展而出現(xiàn)的。在這種工作模式下，從業(yè)者實現(xiàn)了從雇傭者向合作者的轉變①。

2 網上秘書的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

2.1 網上秘書發(fā)展現(xiàn)狀 案例一：80后費新強是浙江一家秘書網站的負責人。他自2007年大學畢業(yè)后就開始在湖北一家電視臺工作，一直工作了半年。半年后，他和同伴來到溫州，租了一間小屋作辦公室，專門提供網上秘書服務。他們的客戶主要是中小企業(yè)，平時寫的策劃方案相對較少，單獨成立一個策劃部門不劃算，聘用網上秘書可以降低成本，收費也比廣告公司、策劃公司便宜很多。對于從事網上秘書的人來說，則可以選擇自由的工作方式，省卻大量的交通成本，還可以增加自己的收入。費新強的秘書網站經營了三年多，他說：“目前溫州很多企業(yè)的文案策劃，都由他們來操作，網站手下有約150人的寫手團隊，接受分派任務，包含各類策劃，商業(yè)計劃書、銷售報表。大部分成品交給顧客之后，改一兩次就沒問題了，也沒來找我們麻煩的?！弊屧絹碓蕉嗟膶懯滞ㄟ^網站賺到錢，是他覺得幸福的事。②

①自由的工作空間。越來越成熟的網絡和信息時代，為網上秘書這一職業(yè)的工作環(huán)境帶來更多自由。工作者需要通過電子設備進行工作，所以凡是能提供電子設備的場所都可以成為工作者的“辦公室”。②彈性的工作時間。因為自由的工作空間，網上秘書的工作時間也更具彈性化。由于網絡信息的發(fā)達，他們可以隨時通過一些“網上秘書網站”進行注冊后“接單”，只要在規(guī)定時間內完成便可。③無身份要求的工作者。由于“網絡秘書”工作性質的特殊，所以工作人員的身份也變得特別。他們可能通過注冊某些“網上秘書”的網站，無需進行特別嚴謹的身份學歷認證便可接受工作，所以從業(yè)者們擁有著多種多樣的身份。

2.2 網上秘書發(fā)展趨勢 ①網上秘書發(fā)展的機遇。網絡秘書是信息時代發(fā)展到一定階段的產物，它的出現(xiàn)極大地滿足了現(xiàn)代年輕一代的職業(yè)發(fā)展需求。美國著名作家瑪麗安·薩爾茲曼早在1998年就提出了“網上秘書”這一概念③。它可以在短時間內，以最低的成本供應和最少的人力配置完成企業(yè)或者個人的目標，是一種理想的境界。因此，網上秘書的出現(xiàn)成為一種必然。借助于網絡越來越發(fā)達的推力，現(xiàn)在又出現(xiàn)許多新的“網上秘書”形式。例如淘寶網出售“跑腿服務”，是指異地雇主購買所需地區(qū)人員的時間為其完成其所需完成的事務等。從目前情況來看，網上秘書的市場需求還是很大的，并且這一職位的缺口也很大?？梢姡W上秘書的發(fā)展空間非常廣闊。②網上秘書發(fā)展的挑戰(zhàn)。與此同時，網上秘書在發(fā)展過程中也面臨著來自多方的挑戰(zhàn)。有關調查結果顯示，網上秘書的從業(yè)者以前多從事行政或商務工作，他們更向往一種靈活自由的工作方式。但是“網上秘書”是一個新興職業(yè)，無論是人們對它的了解或是相關的法律條文都不是非常清晰，這一職業(yè)是一個在摸索中前行的新職業(yè)。網上秘書接收工作基本都基于網絡，方便快捷，無需一個正式的見面洽談的場所，多數情況并無具體勞務合同。而一旦雇傭雙方出現(xiàn)分歧或問題，沒有可以作為憑證的實體文件，就無法有效保障雙方的合法利益。

3 網上秘書的新要求

3.1 內部要求 ①增強從業(yè)人員誠信度。誠信度是“網上秘書”這一職業(yè)從業(yè)人員所需具備的最重要的素質。因為“網上秘書”職業(yè)的特殊性，雇傭雙方可能無紙質雇傭合同，雇員的任務完成進度和效果、雇主的薪資支付都依賴于雙方的個人誠信，所以筆者認為這是其從業(yè)人員最需要具備的條件。②提高從業(yè)人員網絡信息能力。從業(yè)人員要具備發(fā)現(xiàn)和捕捉信息，搜集、整理信息的能力?，F(xiàn)代網絡所涉及的內容信息廣泛、形式多樣，一名合格的從業(yè)人員應該要做到能在短時間內通過最優(yōu)的方式方法在網絡上找到自己最需的信息，學會對信息的篩選和分類，以達到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的，以此提高自己的工作效率。

3.2 外部要求 ①建立健全的法律體制。建立健全針對網上秘書這一職業(yè)的法律法規(guī)。目前，對于網上秘書并沒有出臺專門的法律規(guī)定對此職業(yè)做以規(guī)范要求。當雇主和雇員之間發(fā)生矛盾分歧時，沒有可以作為取證的實體素材，也沒有相對應的法律法規(guī)作保障，因此雙方維權具有很大的難度。②提供安全的信息環(huán)境。提供一個安全的信息環(huán)境是非常必要的。對于雇主來講，可能他需要處理的文件數據是具有很強保密性的，不希望泄露。同時，雇員的勞動成果更需要保密，因為他們與同行所代理的事務可能具有很高相似性，而其成品方案如果泄露，將會對雇員造成非常大的損失。

注釋：

①百度百科-網上秘書http：//baike.baidu.com/view/2306990.htm？fr=aladdin.

②杜悅：《網絡秘書，餡餅還是雞肋？》，杭州日報，2011-09。

③趙光：《網上跨國打工“電子移民”族探秘》，載《國際人才交流》，2005（3）。

參考文獻：

[1]張維娜，王超.淺談信息時代秘書如何利用網絡[J].黑龍江科學，2013（12）：90.

[3]趙佳音.試論新時期下對秘書素質的要求[J].企業(yè)導報，2012（18）：211.

[4]耿志紅，孫芳芳.淺談信息時代秘書工作的新發(fā)展-網上秘書[J].秘書之友，2009（5）：4-6.

[5]鄭雅君，李美艷.網絡秘書的現(xiàn)狀與未來[J].秘書，2013（12）： 3-5.