數(shù)字圖書館背景下館員知識素質(zhì)能力提升模型研究

黎 梅，朱岳坤，謝麗珍

（婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館,湖南 婁底 417000）

上世紀(jì)90年代以來，特別是進入21世紀(jì)，伴隨著計算機技術(shù)、Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高密度存儲等技術(shù)的普及，數(shù)字信息資源激增，圖書館自動化程度也普遍提高，數(shù)字圖書館由此應(yīng)運而生，數(shù)字圖書館憑借其高效、便捷、準(zhǔn)確的文化服務(wù)功能迅速贏得廣大讀者，成為滿足多元化閱覽需要的重要平臺，其次，它在給圖書館事業(yè)發(fā)展帶來新契機的同時也給圖書館員隊伍提出了新的要求與挑戰(zhàn)，高校圖書館員如何在盡短時間內(nèi)完成由傳統(tǒng)館員向數(shù)字館員的角色轉(zhuǎn)變已成為一個亟待解決的問題[1]。

一、數(shù)字圖書館的發(fā)展及特征

數(shù)字圖書館(Digital Library)的興起是隨著20世紀(jì)90年代數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的高速發(fā)展由電子圖書館(Electronic Library)不斷演變而來的。比較早啟動數(shù)字圖書館計劃的是美國，這使美國在數(shù)字信息資源領(lǐng)域里處于國際領(lǐng)先地位。而中國數(shù)字圖書館事業(yè)起步較晚，1998年7月中國文化部開始倡導(dǎo)中國數(shù)字圖書館工程，2001年10月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)正式成立，它是以國內(nèi)最大的文獻信息資源集匯地——國家圖書館為中心，通過網(wǎng)絡(luò)以輻射發(fā)散形式同全國各地的信息資源連接起來，構(gòu)成一張巨大的信息資源網(wǎng)，從而實現(xiàn)文獻信息資源共建共享[2]。

數(shù)字圖書館是用數(shù)字技術(shù)將多種不同載體、不同區(qū)域、不同時間的圖文并茂的各種媒體形態(tài)文獻資源以規(guī)范方式存儲于計算機中，并將信息的存儲、管理、檢索、開發(fā)、利用、保護等技術(shù)集成在一起，通過網(wǎng)絡(luò)向廣大讀者提供信息服務(wù)的圖書館，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、沒有時空限制的、可以實現(xiàn)跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心，數(shù)字圖書館最大特征是收藏數(shù)字化、操作電腦化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、方式個性化、資源共享化[3]。

二、數(shù)字圖書館對館員的知識素質(zhì)能力要求

高校圖書館正在進入轉(zhuǎn)型變革的新的發(fā)展時期，急需專業(yè)型、研究型、復(fù)合型、創(chuàng)新型的高層次人才[4]，而傳統(tǒng)的圖書館管理方式、服務(wù)手段許多已不適應(yīng)數(shù)字圖書館發(fā)展的要求，高校圖書館必須建立一支具有現(xiàn)代信息服務(wù)理念與意識，懂得現(xiàn)代技術(shù)，能熟練運用計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為讀者提供信息資源服務(wù)的高素質(zhì)館員隊伍。為加快現(xiàn)代數(shù)字圖書館建設(shè)發(fā)展，提升服務(wù)水平質(zhì)量，館員隊伍須加強提升以下幾方面的基本能力。

（一）獲取檢索使用數(shù)字信息資源的能力

作為數(shù)字信息資源的加工與傳遞者，圖書館員除了要能夠熟練地運用電子計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行日常工作，熟悉本館館藏數(shù)字資源內(nèi)容外，還要能夠?qū)Ρ攫^之外的中外文數(shù)據(jù)庫的檢索方法熟練掌握，通過利用各種各樣的檢索工具以及形式各異的檢索技巧便捷地為廣大讀者提供信息服務(wù)，善于在大數(shù)據(jù)環(huán)境下運用云計算能力，滿足更多用戶復(fù)雜的個性的信息需求，這也是做好數(shù)字信息服務(wù)工作的前提條件。

（二）聚合整理過濾數(shù)字信息資源的能力

數(shù)字圖書館信息資源豐富，形式多樣，圖書館員必須有較高較全面的圖書情報理論知識和圖書實踐經(jīng)驗，有敏銳的信息意識，才能對網(wǎng)上海量信息進行篩選、識別、加工、整序、傳播，使之變?yōu)橛杏玫?、有序的、精煉的信息成果，全方位、多角度為不同讀者提供服務(wù)。

（三）傳遞推廣宣傳數(shù)字信息資源的能力

一個高校數(shù)字圖書館，若光有豐富的數(shù)字信息資源，但如果沒有讀者閱讀訪問，也是形同虛設(shè)，所以高校圖書館員要有傳遞推廣宣傳數(shù)字信息資源的能力，采取走出去，請進來的宣傳方式，讓學(xué)校數(shù)字信息資源流動起來，活起來，而不是一潭死水。

（四）采購管理維護數(shù)字信息資源的能力

采訪部要重點關(guān)注國內(nèi)國際數(shù)字信息資源最新動態(tài)，緊密聯(lián)系學(xué)校重點專業(yè)建設(shè)和學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，有計劃有目的采購學(xué)校緊缺的教學(xué)與管理數(shù)字信息資源，同時一個高校數(shù)字圖書館還要有一批懂計算機軟、硬件維護，懂網(wǎng)絡(luò)維護的專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理維護數(shù)字信息資源。

（五）館際協(xié)同融合數(shù)字信息資源的能力

在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，高校圖書館員要有加強與其它高校圖書館、公共圖書館緊密聯(lián)系的意識，爭取實現(xiàn)館際數(shù)字信息資源共建共享，還可考慮館際間聯(lián)合編目和合作開發(fā)數(shù)據(jù)庫，整合資源，互利互惠。

（六）公共服務(wù)共享數(shù)字信息資源的能力

高校圖書館的信息資源不僅是學(xué)校內(nèi)部的資源，更是社會資源，高校圖書館員應(yīng)有樹立公共開放服務(wù)的理念，積極投身于公共文化事業(yè)，積極主動探索服務(wù)機制，具有開展創(chuàng)造性的公共文化服務(wù)共享數(shù)字信息資源合作的能力。

（七）讀者服務(wù)使用數(shù)字信息資源的能力

授人以魚，不如授人以漁，高校圖書館員不僅自己要熟練掌握獲取檢索、加工利用數(shù)字信息資源的能力，還要有培養(yǎng)讀者掌握檢索利用數(shù)字信息資源的能力，如每年新生開學(xué)時開展新生入館教育，定期為讀者舉辦如何檢索利用數(shù)字資源的知識講座等。

（八）建設(shè)特色專題數(shù)字信息資源的能力

高校學(xué)科門類齊全，擁有不同專業(yè)背景的高級人才，而圖書館擁有與本地經(jīng)濟建設(shè)和文化特色相吻合的豐富的文獻數(shù)字資源，高校圖書館員應(yīng)有敏銳的捕捉力和組織力，能夠組織調(diào)動所有的信息資源和人力資源，按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化原則構(gòu)建有地方特色、有專業(yè)特色的數(shù)字信息資源庫[5]。

三、高校圖書館員隊伍現(xiàn)狀

（一）安于現(xiàn)狀，工作熱情不高。

長期以來，由于社會上對圖書館存在偏見，認(rèn)為圖書館是一個清閑之地，館員社會地位偏低、收入也不高，再加上高校圖書館一般還是采取大鍋飯的薪酬分配方式，這就造就了部分館員一種“干好干差一個樣，干多干少一個樣”的心理，安于現(xiàn)狀，工作積極性不高，服務(wù)意識尤其是主動服務(wù)意識不強。

（二）素質(zhì)普遍偏低，隊伍結(jié)構(gòu)不合理

現(xiàn)在高校圖書館普遍存在這樣一種現(xiàn)象，就是圖書館成了許多領(lǐng)導(dǎo)解決照顧家屬的一個就業(yè)場所，這就導(dǎo)致了館員隊伍普遍存在學(xué)歷低、職稱低、素質(zhì)低、年齡高、女性多的現(xiàn)象，他們信息意識薄弱，信息技術(shù)缺乏，沒有創(chuàng)新精神，只局限于手工層面上簡單的借借還還，不能緊跟數(shù)字圖書館發(fā)展的步伐[6]。

（三）缺乏專業(yè)復(fù)合型人才

高校圖書館隊伍結(jié)構(gòu)的不合理同時也導(dǎo)致了專業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理，真正圖書情報專業(yè)科班出身的人很少，而有豐富的圖書情報專業(yè)知識又懂計算機知識、網(wǎng)絡(luò)維護知識和信息系統(tǒng)管理知識，能對信息進行深加工和數(shù)字化處理的人才更是少之甚少。

四、館員適應(yīng)數(shù)字圖書館的能力提升策略

要想創(chuàng)新館員隊伍能力建設(shè)，服務(wù)高校數(shù)字圖書館發(fā)展，改變上述館員隊伍知識結(jié)構(gòu)相對老化，信息技術(shù)知識缺乏，信息意識與能力薄弱，高水平專業(yè)人才匱乏，館員素質(zhì)較難適應(yīng)用戶的需求的現(xiàn)狀[4]，除了從思想上要改變館員傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，加強現(xiàn)代數(shù)字信息服務(wù)意識，敢于創(chuàng)新，主動服務(wù)外，還要從以下幾方面途徑來提升館員隊伍能力，加快館員自身轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)數(shù)字圖書館的發(fā)展需要。數(shù)字圖書館背景下館員知識素質(zhì)能力提升模型如圖1所示。

圖1 館員知識素質(zhì)能力提升模型

（一）業(yè)務(wù)進修培訓(xùn)

高校圖書館可針對不同崗位、不同層次、不同學(xué)科背景的館員分期分批選派到高層的圖書館頂崗實習(xí)，到高校的圖書情報、信息管理院進修培訓(xùn)。

（二）專題輔導(dǎo)講座

定期聘請專業(yè)人員對從業(yè)人員進行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)計算機基本操作技能和簡單的編程、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護知識、信息系統(tǒng)知識，傳授利用各種檢索工具和技巧檢索獲取利用加工數(shù)字資源，傳遞最新的圖書情報知識、數(shù)字資源信息。

（三）學(xué)會學(xué)術(shù)交流

作為集中為高校提供教學(xué)和科研服務(wù)的專業(yè)性學(xué)術(shù)機構(gòu)，在查閱檢索利用文獻信息資源方面，高校館員更具有得天獨厚的優(yōu)勢，所以為全面提升圖書館員的綜合素質(zhì)，館領(lǐng)導(dǎo)平時應(yīng)獎勵、鼓勵館員多開展科研活動，主持參與項目，撰寫論文，目前高校圖書館進入數(shù)字時代時間都不是很長，許多問題還沒有成熟的解決方案，更應(yīng)鼓勵廣大館員多參與行業(yè)之間的學(xué)會學(xué)術(shù)交流討論，鼓勵館員為圖書館數(shù)字化建設(shè)與發(fā)展獻計獻策，發(fā)表自己的見解觀點，百花齊放。

（四）館際考察學(xué)習(xí)

積極創(chuàng)造條件，實現(xiàn)圖書館員之間的館際交流活動，通過“引進來走出去”的館際交流來獲得彼此的經(jīng)驗。安排本館人員到其他館進行專業(yè)對口的觀摩和學(xué)習(xí)交流，讓館員及時了解他們優(yōu)秀的信息資源，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗和先進的管理知識，并運用到本館的工作中去，為推動本館館員的業(yè)務(wù)水平和綜合能力的提升提供更加直接、有效的經(jīng)驗，這樣高校數(shù)字圖書館才能得以持續(xù)發(fā)展并壯大[7]。

（五）業(yè)務(wù)技術(shù)自修

高校圖書館員隊伍的建設(shè)并不只是簡單依靠學(xué)習(xí)考察、學(xué)術(shù)交流就一蹴而就的事，館內(nèi)正常工作也不能耽擱影響，所以我們還要更側(cè)重鼓勵館員平時以自學(xué)業(yè)務(wù)知識為主，尤其是要注重計算機網(wǎng)絡(luò)知識、數(shù)字信息知識學(xué)習(xí)，以適應(yīng)高校數(shù)字圖書館的發(fā)展。

（六）項目建設(shè)實踐

鼓勵館員組織或參與到數(shù)字圖書館建設(shè)、資源項目建設(shè)、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)、精品課程建設(shè)、課題項目建設(shè)等項目建設(shè)實踐中去，從而鍛煉提升館員對數(shù)字信息的敏銳力、判斷力、組織力與處理能力。

（七）文化制度建設(shè)

營造圖書館優(yōu)良的文化組織氛圍，樹立數(shù)字圖書館服務(wù)理念，建立健全數(shù)字圖書館資源管理與服務(wù)管理規(guī)章制度，訂立長期有效的人才激勵體制，具體包括精神激勵、薪酬激勵、榮譽激勵、工作激勵。激勵館員通過個體的自身努力以達到提升圖書館整體隊伍綜合素質(zhì)的目的，同時良好的人才激勵體制也是吸引優(yōu)秀人才留住高質(zhì)量人才行之有效的辦法，更是調(diào)動館員工作積極性，促進館員內(nèi)部工作流動，加快高校數(shù)字圖書館建設(shè)發(fā)展步伐的有力舉措。

（八）環(huán)境條件建設(shè)

一個合格的高校數(shù)字圖書館必須有一個良好的工作環(huán)境和人文環(huán)境，工作環(huán)境主要是硬件條件的建設(shè)，如館內(nèi)設(shè)備設(shè)施要配置齊全，尤其是計算機、交換機、服務(wù)器的配置；人文環(huán)境主要是指高校數(shù)字圖書館要建立營造一種團結(jié)合作、積極向上的良好和諧的人文氛圍。

（九）校企合作發(fā)展

高校都是由納稅人出資建立的，所以高校圖書館為地方經(jīng)濟文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)也是義不容辭的責(zé)任，參與地方企業(yè)合作，為他們提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字信息資源服務(wù)，合作的同時也是對館員自身素質(zhì)能力的一種提升鍛煉，開拓了視野，增長了見識。

（十）國際交流合作

隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)普及，數(shù)字信息已經(jīng)全球化，科技與信息成為當(dāng)今世界兩大主要生產(chǎn)力，所以高校數(shù)字圖書館員不僅要加強與省內(nèi)、國內(nèi)館際交流合作還要加強與國際交流合作，了解關(guān)注國際最新的數(shù)字信息資源動態(tài)和學(xué)術(shù)動態(tài)，有計劃有目的購買國外優(yōu)秀的信息資源庫。

總之，在數(shù)字圖書館發(fā)展的大環(huán)境下，高校圖書館員的作用不但沒有減弱，反而在信息的收集、整理、加工、傳播等方面對館員提出了新的更高要求，數(shù)字化圖書館建設(shè)也需要一大批年富力強的高層次專業(yè)人才，所以我們的在崗館員更應(yīng)珍惜自己的崗位，熱愛本職工作，順應(yīng)形式變化，不斷加強學(xué)習(xí)，及時更新知識，提高專業(yè)技能，努力提升自己的綜合素質(zhì)，只有館員隊伍整體水平上升了，數(shù)字圖書館的發(fā)展才得以持續(xù)并繁榮。

[1]張云.圖書館館員人才隊伍培養(yǎng)發(fā)展路徑探析—以高校數(shù)字圖書館建設(shè)為例[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊,2014(4):197-200.

[2]楊慧.淺論數(shù)字圖書館的發(fā)展對館員素質(zhì)的要求[J].圖書館工作與研究,2002(9):46-47.

[3]禹蒲陽.加強圖書館員素質(zhì)教育促進數(shù)字圖書館建設(shè)發(fā)展[J].湘潭師范學(xué)院學(xué)報,2007(6):96-97.

[4]黃孝群.轉(zhuǎn)型變革期高校圖書館館員能力建設(shè)策略[J].圖書情報工作,2014(5):51-56.

[5]黎梅,奉曉紅.高校圖書館參與地方公共文化服務(wù)體系構(gòu)建研究[J].圖書館,2014(5):107-109.

[6]郭紅宇.淺談圖書館館員素質(zhì)培養(yǎng)[J].圖書情報工作,2011(1):300-301.

[7]魏賢.張家口市高校圖書館館員隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀及對策研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報,2013(10):104-106.