基于城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的營銷管理模式探討

沈利劍

內(nèi)容摘要：就目前情況而言，城市消費(fèi)水平不斷提高的過程中，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)逐漸取代實體消費(fèi)而一躍成為現(xiàn)代消費(fèi)流行趨勢。如同傳統(tǒng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)也需形成一種品牌力量。要想快速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，需要開發(fā)高質(zhì)量用戶群體與多種營銷模式。研究城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)營銷管理模式是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的核心內(nèi)容，所以必須重視城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)營銷管理模式。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 城市 管理模式 消費(fèi)

如同傳統(tǒng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)也需形成一種品牌力量。要想快速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，需要開發(fā)高質(zhì)量用戶群體與多種營銷模式。研究城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)營銷管理模式是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的核心內(nèi)容，必須重視城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)營銷管理模式，因此我國需要走可持續(xù)發(fā)展的城市化之路。

我國城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的現(xiàn)狀

（一）信息技術(shù)與城市經(jīng)濟(jì)的互動是社會發(fā)展常態(tài)

在現(xiàn)代城市中，互聯(lián)網(wǎng)已成為市場的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)市場逐漸成為市場消費(fèi)的主要平臺。與傳統(tǒng)媒體相比，極具現(xiàn)代化特征的網(wǎng)絡(luò)廣告市場存在巨大發(fā)展?jié)摿?。截止?013年12月，我國網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)到6.18億，但是全國13.6億人口相比，我國網(wǎng)民還有很大潛在的升值空間，現(xiàn)階段我國已經(jīng)基本上普及城市網(wǎng)絡(luò)信息化?；ヂ?lián)網(wǎng)市場的具有巨大的升值空間與發(fā)展?jié)摿?，信息、通信的現(xiàn)代化正引領(lǐng)城市向高科技時代邁進(jìn)，在全球范圍內(nèi)標(biāo)榜的是一個全球化、信息化及網(wǎng)絡(luò)化的新社會，人們的世界交往能力開始出現(xiàn)迅猛擴(kuò)張。特別是在國際互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，越來越多的人擔(dān)心人與人之間“距離的死亡”，浮現(xiàn)在人們面前的全球數(shù)字網(wǎng)絡(luò)似乎預(yù)示著地理限制的終結(jié)。

（二）城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)對城市居民消費(fèi)需求的帶動性

城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)統(tǒng)計資料顯示，現(xiàn)代城市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)對城市居民消費(fèi)需求具有較強(qiáng)的帶動性。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)明顯增加的同時，以高科技與現(xiàn)代化為主要特征的城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)正以一種流行性消費(fèi)趨勢走進(jìn)人們的視野。相關(guān)調(diào)查資料顯示，2012年的十一國慶假日期間，北京、廣州、上海、深圳、蘇州等15個發(fā)達(dá)城市中的休閑娛樂等互聯(lián)網(wǎng)電子消費(fèi)券瀏覽量與下載量超過300萬人次，且消費(fèi)券下載量為平時的3倍。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)影響力與規(guī)模之大。且下載量與瀏覽量持續(xù)攀升。具有優(yōu)惠力度大、使用便捷、高品質(zhì)特征的互聯(lián)網(wǎng)電子優(yōu)惠券成為節(jié)假日消費(fèi)的最佳渠道。因為網(wǎng)友所選擇的過節(jié)方式有多種，在節(jié)日期間非餐飲類優(yōu)惠券下載量劇增，購物休閑娛樂、美容美發(fā)類優(yōu)惠券相比于日常上漲26%。因為在節(jié)日期間，人們有充裕的時間，通過優(yōu)惠券可以進(jìn)行皮膚保養(yǎng)、新發(fā)型設(shè)計等。

（三）互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)比重日益增長

基于在時間、地域以及商品選擇等各個領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)都具有比一般消費(fèi)更多的優(yōu)勢，只需登錄自己所需的網(wǎng)站，就能夠方便快捷地享受購物樂趣。艾瑞咨詢最新調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)規(guī)模在2012年呈繼續(xù)擴(kuò)大趨勢，其金額高達(dá)2630億元人民幣，同比2011年上漲105.5%，且網(wǎng)購用戶數(shù)量達(dá)到1.1億。其規(guī)模迅速擴(kuò)大的原因主要是拍拍、淘寶、天貓等第三方購物網(wǎng)站的興起，在2012年經(jīng)濟(jì)極為嚴(yán)峻的形勢下，我國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場仍可以保持迅猛增長的發(fā)展態(tài)勢。

（四）營銷管理模式發(fā)展目標(biāo)與城市網(wǎng)絡(luò)管理定位

根據(jù)我國消費(fèi)經(jīng)濟(jì)邏輯，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)革命帶給人們的并非僅僅是社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)革命充分表現(xiàn)出在一種隱匿于消費(fèi)背后的社會內(nèi)涵，潛在于實際消費(fèi)中的不公平和異質(zhì)性、表征和符號、分化和區(qū)隔等，這些均在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)背景中逐漸將現(xiàn)代化社會邏輯投射出來。

城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題

（一）互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中所存在的道德理論問題

互聯(lián)網(wǎng)造價與網(wǎng)絡(luò)詐騙等現(xiàn)象在近些年此起彼伏，在很大程度上威脅著人們的現(xiàn)實生活。就某種程度而言，人們將隱私權(quán)作為其基本權(quán)利。消費(fèi)者隱私在互聯(lián)網(wǎng)時代若要尋求保護(hù)，就必須對別國經(jīng)驗進(jìn)行借鑒，全面、有效保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)。ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）消費(fèi)者協(xié)會對消費(fèi)者如此定義：以個人為目的所使用或者購買服務(wù)與商品的社會成員。在社會中，組織與法人因消費(fèi)而購買商品，必須根據(jù)合同法相關(guān)要求對商品或服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)、有效的調(diào)節(jié)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)為個人消費(fèi)。企業(yè)在對生活物資進(jìn)行購買時，依舊會以個人生活消費(fèi)為基點（吳健、胡健，2009）。

（二）互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中所存在的犯罪問題

現(xiàn)代城市互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)使人們消費(fèi)方式具有多樣性，隨著我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不斷健全與完善，很多不良現(xiàn)象也應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)我國消費(fèi)者協(xié)會所調(diào)查的消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)絡(luò)投訴案例在2010年達(dá)到9452起，同比2009年增長大約96.3%，其所占份額為其它投訴案例之首。此外，因為網(wǎng)絡(luò)自身具有共享性和開放性特征，為個別人在互聯(lián)網(wǎng)中任意存取或者索取信息提供了便利，因為缺乏監(jiān)控機(jī)制與質(zhì)量控制機(jī)制，使得很多信息出現(xiàn)良莠不齊的情況，在很大程度上影響著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，所以急需加強(qiáng)“網(wǎng)德”教育。

發(fā)展城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的意義

（一）城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)能夠使城市功能得以不斷健全與完善

城鎮(zhèn)化的推進(jìn)以發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為關(guān)鍵內(nèi)容，這也是城市發(fā)展的重要途徑。作為一個整體概念，城市化反映了社會文明的全面進(jìn)步與文化的集聚，同時也反映了社會精神文明與物質(zhì)文明的和諧發(fā)展。就此視角而言，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)逐漸成為城市生活科技化、信息化與便捷化中不可缺少的重要內(nèi)容。發(fā)展城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，可以不斷提升現(xiàn)代城市中第三產(chǎn)業(yè)的比重，加快我國城市化進(jìn)程極為有利。此外，對我國城市化水平形成制約的重要因素是第三產(chǎn)業(yè)比重偏低。

（二）城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)更為時尚與客觀

相關(guān)調(diào)查報告結(jié)果表明，南京、上海、北京以及廣州等一些城市的互聯(lián)網(wǎng)最為普及，且網(wǎng)絡(luò)已逐漸融入城市生活的各個角落。通過互聯(lián)網(wǎng)下載電子優(yōu)惠券、搜索生活消費(fèi)信息是北京網(wǎng)民生活所必需。數(shù)據(jù)的主要來源是57萬家生活服務(wù)商家與1000萬互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)友的點評，這將網(wǎng)民消費(fèi)趨勢與習(xí)慣充分地體現(xiàn)出來。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)友在實施網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時，提高了警惕，在對休閑娛樂與就餐進(jìn)行選擇時，更為理性，通過多種渠道實施經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。一些人因為節(jié)假日與家人、朋友等聚餐或者舉辦娛樂活動較為頻繁，所以，在節(jié)假日期間，餐飲消費(fèi)是網(wǎng)民的一筆比較大的開支。而消費(fèi)結(jié)賬時將優(yōu)惠券曬在朋友圈也逐漸成為一種潮流。endprint

（三）城市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)招牌服務(wù)對城市現(xiàn)代化消費(fèi)的實現(xiàn)極為有利

近些年，越來越多的網(wǎng)民開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)本身所具有的后發(fā)優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)市場越發(fā)的充滿活力并不斷擴(kuò)大。我國相關(guān)統(tǒng)計資料顯示，城市居民互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平的不斷提高，對居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)向發(fā)展型及享受型消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級具有重要的意義。城市金融業(yè)的快速發(fā)展，創(chuàng)新步伐的進(jìn)一步加速，有利于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市居民消費(fèi)市場化的不斷增強(qiáng)主要表現(xiàn)為：不斷增強(qiáng)居民消費(fèi)選擇權(quán)；逐漸習(xí)慣通過市場價格機(jī)制以對消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效調(diào)整。

城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)營銷管理模式創(chuàng)新對策

（一）塑造網(wǎng)絡(luò)品牌并選擇優(yōu)勢平臺

發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，需要保證用戶群體高質(zhì)量及營銷模式多樣化，需要各大企業(yè)積極參與，基于這種現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)品牌化的推廣為大勢所趨。第一，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣平臺，對網(wǎng)絡(luò)廣告健全與完善具有推動性作用。就現(xiàn)階段而言，在事件與內(nèi)容等領(lǐng)域的營銷上，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)平臺具有更大的參與度、優(yōu)勢以及關(guān)注度。此外，快消行業(yè)中的奶粉行業(yè)具有比較嚴(yán)重的消費(fèi)者信任危機(jī)，在這種情況下，一些奶粉商家都熱切希望顧客可以正視自身產(chǎn)品，且整合營銷模式對廠商與消費(fèi)者來說都是比較重要的，利用互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者和廠商之間形成一種良性互動，確保網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。

（二）互聯(lián)網(wǎng)營銷管理應(yīng)依靠品牌力量

與傳統(tǒng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)相同，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)也應(yīng)該相信品牌的力量，在對品牌進(jìn)行創(chuàng)建與維護(hù)中，其重中之重是企業(yè)員工，企業(yè)唯有注重員工自身能力的提高，才能有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)水平的提升。此外，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，使得消費(fèi)逐漸凸顯出其現(xiàn)代性特征，并不斷擴(kuò)展與延續(xù)。企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)被稱為城市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)品牌核心競爭力，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)品牌具體包括員工職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)發(fā)展與援助溝通等。企業(yè)底蘊(yùn)得以更全面地提供給他人，以此吸引更多人才加入進(jìn)來為企業(yè)效力?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)若想發(fā)展壯大，并向行業(yè)標(biāo)桿升級，那么，該互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就需要有屬于自身特色的文化底蘊(yùn)，能夠彰顯出企業(yè)文化特色，此為品牌必備特征。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建城市消費(fèi)營銷新模式

未來城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場中，一定要對營銷新模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，才能健康發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，才能不斷拓展市場營銷空間。而且城市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)本身的創(chuàng)新與創(chuàng)意就比較強(qiáng)，雖然可模仿其模式，但卻不能復(fù)制其團(tuán)隊執(zhí)行力與創(chuàng)意，這也是反復(fù)復(fù)制營銷模式，卻從來沒有超越其本質(zhì)與核心的主要原因。因此，開發(fā)創(chuàng)意性主題是關(guān)鍵，可以讓人們享受到一種特別的經(jīng)歷，通過派對營銷傳遞給消費(fèi)者的現(xiàn)代化生活方式，并以消費(fèi)者體驗為基礎(chǔ)，展開系統(tǒng)、科學(xué)、現(xiàn)代化市場營銷。由此可見，若要成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)先行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)高管團(tuán)隊要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

（四）城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)投資要遵循網(wǎng)絡(luò)市場營銷法則

城市互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的快速增長，為投資現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)提供了有利條件，確保了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場的穩(wěn)定性。而且基于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的多樣化，使得結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品短缺現(xiàn)象極為突出。具有現(xiàn)代化特征的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)本身具有很大發(fā)展優(yōu)勢，且日益趨于成熟，并逐漸成為城市廣大消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者的主要消費(fèi)渠道。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的健全與完善是對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和不斷擴(kuò)大內(nèi)需的根本途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的健全與完善既要有社會經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境兩者的共同支持，同時還需要不斷適應(yīng)市場環(huán)境，尋求最佳投資方向，遵循市場法則，合理規(guī)劃，充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。

結(jié)論

未來互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場必須不斷地創(chuàng)新營銷模式才能得到更好的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)本身需要較強(qiáng)的創(chuàng)意和創(chuàng)新，因為模式上可以模仿，但是創(chuàng)意和團(tuán)隊執(zhí)行力卻不可復(fù)制，這也正是營銷模式不斷被復(fù)制但從未被超越的核心原因。最關(guān)鍵的就是找到有創(chuàng)意的主題，能夠讓人們獲得非比尋常的經(jīng)歷。引導(dǎo)一種新的生活方式，用派對營銷傳遞給客戶一種新的生活方式，在客戶體驗的基礎(chǔ)上開展深層次的市場營銷。要想成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，離不開高管團(tuán)隊對某種生活方式的認(rèn)同與追求。然而，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中依舊存在很多潛在、負(fù)面的問題，需要城市政府對其實施加強(qiáng)性監(jiān)管。凈化互聯(lián)網(wǎng)信息，加強(qiáng)信息管制，是確保我國城市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、健康發(fā)展的必然趨勢。同時還需要不斷提倡良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)道德教育、道德規(guī)范以及社會風(fēng)氣。在對網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展規(guī)律予以遵循的基礎(chǔ)上，通過法律對消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，對我國城市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的不斷完善與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)、健康發(fā)展具有重要作用。

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