淺談如何提高縣級圖書館圖書管理人員的素質(zhì)

李妍潔

[摘 要]隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字化信息資源的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館服務方式已經(jīng)無法滿足當代讀者的需求。因此，圖書館進行服務創(chuàng)新勢在必行。同時，這也在很大程度上對圖書管理人員提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。作為與讀者客戶直接接觸或交流最頻繁的工作人員，圖書館的圖書管理人員唯有通過不斷學習新知識、新業(yè)務、新技術(shù)、新情況才能適應新時期讀者客戶的各種需求。圖書管理人員努力提高自身的素質(zhì)對于提升圖書館的服務水平有積極意義，同時也是實現(xiàn)圖書館服務創(chuàng)新的重要途徑，各圖書管理人員應引起足夠的重視。本文主要站在圖書管理人員的角度，論述了如何提高職業(yè)道德修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專職技能水平、文化素質(zhì)等綜合素質(zhì)。

[關(guān)鍵詞]縣級圖書館；圖書管理人員；素質(zhì)；提高

前言

在當今社會中，圖書館起著舉足輕重的作用。并隨著科學技術(shù)水平的不斷發(fā)展，圖書館逐漸由傳統(tǒng)服務管理模式向現(xiàn)代化服務管理模式轉(zhuǎn)變，圖書館的日常工作也變得越來越繁雜。為適應圖書館服務管理模式的轉(zhuǎn)變以及社會發(fā)展的需求，圖書館的圖書管理人員應十分注重提升自身的綜合素質(zhì)，通過不斷學習和實踐來提高自身的素質(zhì)，包括職業(yè)道德修養(yǎng)、文化素養(yǎng)、業(yè)務素質(zhì)、心理素質(zhì)等，以更好地為讀者服務，提升圖書館的服務水平。而作為一名縣級圖書館的圖書管理人員應如何提升自身的素質(zhì)，筆者認為可以做好以下幾個方面的工作。

1.有意識地培養(yǎng)良好的職業(yè)道德修養(yǎng)

在我國的公共文化服務體系中，圖書館是其重要的組成部分，并是傳播文化的重要陣地和載體，成為推動社會進步的重要力量[1]。而作為圖書館的圖書管理人員，首先應為能在文化傳播中發(fā)揮作用而感到榮幸，然后更應感到肩上所承擔的重擔，將升華自身的思想境界作為培養(yǎng)自身職業(yè)道德素質(zhì)的首要目標，并把客觀剖析自己、敢于實踐作為自身道德修養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到“干一行，愛一行”、勤懇敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)、遵守職業(yè)道德，并樹立強烈的使命感和責任感，以真正服務好讀者客戶[2]。而要提升圖書管理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)水平，則要求其不斷汲取新知識和新技術(shù)，熟知有關(guān)的法律、法規(guī)以及黨的各項方針政策，樹立終身學習意識和服務意識，并有正確的人生觀、價值觀和較強的政治辨別能力。唯有培養(yǎng)出良好的職業(yè)道德修養(yǎng)才能真正提高服務質(zhì)量。

2.通過有目的的自覺訓練，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)

由于圖書館管理人員每天都會面對形形色色的讀者，這些讀者有著不同的需求和個性特點，而要提升服務水平則需要敏銳捕捉讀者的心理，并注意調(diào)節(jié)自身的情緒，才能更好的為其提供服務。此時，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)則至關(guān)重要，這是圖書管理人員必須面對的重要課題。為此，可通過有目的的自覺訓練達到，如：①有目的地培養(yǎng)自身的觀察力。通過有意識的觀察，即“察言觀色”，把握讀者的心理動態(tài)。②善于與讀者進行溝通。溝通是獲取信息的重要途徑，比“觀察”更為直接和有效。圖書管理人員應在日常工作中培養(yǎng)自身與讀者進行有效溝通的能力。如讀者自身無法查找到文獻資料時，管理人員可主動詢問是否需要幫忙，并耐心為其服務。另外，圖書管理人員應控制好自身的不良情緒，不將不良情緒帶到工作中。通過這種有意識、有目的的自覺訓練，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。

3.勤于學習，提高專職技能水平

受科技發(fā)展的影響，圖書館的管理工作中開始逐漸引進和應用現(xiàn)代化設(shè)備，如各種終端檢索器、視頻閱覽室、電子閱覽室、文獻檢索工具、聲像服務室等[3]，這些都是為了滿足不同讀者客戶需求而建立的。同時，這也要求圖書管理人員必須熟練掌握現(xiàn)代化設(shè)備的應用和操作技術(shù)，能夠通過現(xiàn)代化設(shè)備進行圖書分編、檢索、儲備等工作，以適應圖書館不斷提高的自動化業(yè)務管理工作要求。而要熟練應用現(xiàn)代化設(shè)備，提高專職技能水平，則需做好以下工作：①勤于更新知識，以構(gòu)建出符合時代發(fā)展的知識結(jié)構(gòu)。為此應努力學習相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識和計算機應用知識，學會利用網(wǎng)絡(luò)計算機尋找學習資料。同時，了解現(xiàn)代圖書情報管理相關(guān)知識、心理學知識等。②注重將學到的知識付諸于實踐，真正轉(zhuǎn)化為自身的能力。實踐是理論學習轉(zhuǎn)化為自身能力的重要途徑，圖書管理人員一方面加強自我實踐工作，一方面可多與同事進行切磋和交流。必要時，還可參與各種專職技能培訓，以提高自身的業(yè)務水平。

4.通過不斷學習提高圖書管理人員的文化素質(zhì)

“活到老，學到老”，學習的過程就是一個不斷提高自身能力的過程。通過學習，可以開拓眼界、怡情養(yǎng)性、增長見識、提升修養(yǎng)和思想境界[4]。作為圖書管理人員，工作的內(nèi)容決定了其必須通過不斷學習提升自身的文化素質(zhì)，才能勝任不斷引進新業(yè)務、新技術(shù)的崗位需求和應對不同讀者用戶的各種需求。為此，圖書管理人員應首先樹立危機意識和競爭意識，唯有通過不斷學習才能符合崗位要求，才能更好地為讀者客戶服務，否則就會有被社會“淘汰”的風險。然后通過實際行動提高自身的文化素質(zhì)，如借助現(xiàn)代化的技術(shù)工具，學習各種知識，不斷給自己充電；或參與各種培訓或再教育活動，增長個人的見識。

5.小結(jié)

圖書館的圖書管理人員應自覺提高自身的素質(zhì)，包括職業(yè)道德修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專職技能水平、文化素質(zhì)等綜合素質(zhì)，才能適應不斷發(fā)展了的圖書管理工作，并稱得上是稱職的圖書管理人員。為此，圖書管理人員應刻苦鉆研、敢于進取、勤于實踐，真正成為圖書管理人才。另外，圖書館也應積極實施全面的質(zhì)量管理，通過開展質(zhì)量管理工作，使全體員工樹立“用戶至上、服務第一”的價值觀，以不斷提升服務水平。同時，為圖書管理人員的繼續(xù)學習和教育提供良好的環(huán)境和條件，以共同創(chuàng)建出圖書館的質(zhì)量文化，全面提高圖書館的服務水平而努力。

參考文獻：

[1]魏良英.淺談如何全面提高圖書管理人員的素質(zhì)[J].中國科技投資，2013（25）：358.

[2]吳梅.淺談貧困山區(qū)圖書管理員綜合素質(zhì)的提高途徑[J].科技致富向?qū)В?013（05）：267.