精細(xì)化管理視角下的辦公室后勤管理研究

朱經(jīng)緯

摘 要：隨著可持續(xù)發(fā)展的不斷深化，新形勢(shì)下的電力系統(tǒng)辦公室后勤管理部門(mén)實(shí)行精細(xì)化管理是十分必要的。本文從電力系統(tǒng)辦公室后勤管理的特殊性和加強(qiáng)辦公室后勤精細(xì)化管理，促進(jìn)電力系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展兩方面對(duì)精細(xì)化管理視角下的辦公室后勤管理進(jìn)行了分析研究。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；辦公室；后勤；管理；研究

精細(xì)化管理就是要不斷提高和完善工作流程和工作方法，有效提高工作質(zhì)量。精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要持之以恒、循序漸進(jìn)。在電力系統(tǒng)的后勤管理工作中，要堅(jiān)持精細(xì)化的管理，進(jìn)一步提高辦公室后勤的服務(wù)質(zhì)量，為電力系統(tǒng)的發(fā)展提供有力的保障。

一、電力系統(tǒng)辦公室后勤管理的特殊性

（一）服務(wù)性

電力系統(tǒng)后勤管理工作的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.為電力工程的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件。

2.為確保生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行做好后勤的保障工作。

3.為職工提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工作和生活環(huán)境，落實(shí)后勤保障工作。

后勤管理部門(mén)掌握著電力系統(tǒng)的基本運(yùn)轉(zhuǎn)，為了電力系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展，辦公室后勤管理部門(mén)必須要做好一系列的后勤

服務(wù)。

（二）保障性

辦公室的后勤保障一般都是在系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才能體現(xiàn)出其重要性，所以這個(gè)特性往往是最容易被人忽視的。辦公室后勤保障工作事無(wú)巨細(xì)，都是從一些小事做起，要做到讓所有人都滿意更是難上加難，如果稍有不慎或者一點(diǎn)點(diǎn)拖延都會(huì)招來(lái)誤解，如果做得不到位就更不能保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，所以難度是最大的。

（三）多樣性

電力系統(tǒng)的后勤保障工作涉及的方面非常之多，既包括人際關(guān)系，又包括人與物之間的關(guān)系，為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，就要在上至各部門(mén)和單位與外部協(xié)作單位的關(guān)系，下至員工的生活、工作所需各個(gè)方面都做到妥善。

二、加強(qiáng)辦公室后勤精細(xì)化管理，促進(jìn)電力系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展

（一）統(tǒng)一思想，互相協(xié)作

要做到后勤管理的精細(xì)化，首先就要統(tǒng)一思想，使各部門(mén)間相互協(xié)作，工作人員要摒棄先前的工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)“精細(xì)化”的管理目標(biāo)來(lái)開(kāi)展工作，進(jìn)而建立起一種精細(xì)化的后勤管理模式，每一個(gè)工作人員都要秉持這一理念，從自己做起，在完成自己的任務(wù)之余幫助別人，將工作順利地進(jìn)行下去。

此外，電力系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者起著非常關(guān)鍵的作用，要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，對(duì)各個(gè)部門(mén)之間的相互關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，使各個(gè)部門(mén)相互配合，通過(guò)有效的積極的精細(xì)化管理，來(lái)促進(jìn)電力系統(tǒng)各個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）建立精細(xì)、節(jié)約的制度

1.實(shí)行指標(biāo)管理，明確崗位職責(zé)

實(shí)行指標(biāo)管理的最基礎(chǔ)的手段就是明確崗位職責(zé)，要有清晰的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力系統(tǒng)的科學(xué)規(guī)劃。在實(shí)施的過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)管理的目的，要結(jié)合具體的管理經(jīng)驗(yàn)，制定比較詳細(xì)的精細(xì)化管理方案，對(duì)每項(xiàng)工作的各個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的劃分，具體到管理內(nèi)容、管理目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。還要明確責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)，要有專業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查與維護(hù)，這一點(diǎn)是非常重要的，涉及到電力系統(tǒng)機(jī)械設(shè)備的保障，避免不必要的損失。

2.優(yōu)化工作流程，降低成本

電力系統(tǒng)要對(duì)后勤部門(mén)進(jìn)行精細(xì)化管理，就要節(jié)約成本，認(rèn)真分析研究那些后勤管理中比較突出的問(wèn)題，并找出問(wèn)題的解決對(duì)策，再與員工進(jìn)行討論，最后制定出一個(gè)可行的有效的規(guī)章制度，操作性比較強(qiáng)的比較精密的可以長(zhǎng)久使用的工作流程。

3.節(jié)約能源，防止資源流失

節(jié)能減排是一直貫徹在電力系統(tǒng)中的一項(xiàng)機(jī)制，要得以落實(shí)，就要節(jié)約能源，并將服務(wù)一線的各部門(mén)人員的寶貴經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行一個(gè)定期的匯總整理，制作成一個(gè)手冊(cè)或者相關(guān)的規(guī)章制度，使之明確，防止能源和資源的流失。

4.完善激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)公平的電力

系統(tǒng)

電力系統(tǒng)的后勤要做到精細(xì)化，就要注意到激勵(lì)機(jī)制的公平程度，可以用嚴(yán)格的績(jī)效考核的方式選拔和任用優(yōu)秀的員工，對(duì)業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行激勵(lì)，并加以宣傳，積極尋找激勵(lì)機(jī)制的不公平之處，并加以改進(jìn)和完善，使電力系統(tǒng)在公平的激勵(lì)機(jī)制下發(fā)展。

（三）堅(jiān)持以人為本的原則

電力系統(tǒng)的辦公室后勤要管理做到精細(xì)化，就要肯定員工的主導(dǎo)地位，員工是具有能動(dòng)性和創(chuàng)造性的，要讓員工將潛能充分發(fā)揮出來(lái)，就要將員工的積極性全面地調(diào)動(dòng)起來(lái)，使員工在電力系統(tǒng)工作中發(fā)揮其最大的價(jià)值。這一原則如果得以貫徹實(shí)施，員工就都會(huì)以主人翁的姿態(tài)對(duì)單位的工作盡職盡責(zé)。所以，要搞好辦公室后勤的精細(xì)化管理，就要善于發(fā)現(xiàn)人才、任用人才，以人為本，呈現(xiàn)一個(gè)互相尊重的良好的工作氛圍。

結(jié)語(yǔ)：精細(xì)化管理是電力系統(tǒng)中辦公室后勤管理的必經(jīng)之路，也是可持續(xù)發(fā)展的客觀要求，精細(xì)化的辦公室后勤管理可以大大提高單位的綜合實(shí)力，對(duì)于電力系統(tǒng)長(zhǎng)足穩(wěn)定的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。

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