電力營銷管理中營銷稽查的應用剖析

彭蘇諾

摘 要：營銷稽查在電力營銷中發(fā)揮著重要的作用，其對電力企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。通過介紹電力營銷管理的現(xiàn)狀，分析了營銷稽查在電力營銷管理中的具體應用，希望能以此促進我國電力企業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞：電力營銷；營銷稽查；電力企業(yè)；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）19-0089-01

電力系統(tǒng)在我國的社會發(fā)展中占據(jù)著重要地位。近年來，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間，也面臨著更高的供需要求。在這種形勢下，我國的電力企業(yè)需要提高其營銷管理水平，以適應新時期的發(fā)展需要。營銷稽查是電力營銷的組成部分之一，是電力營銷風險管理的重要內(nèi)容和有效途徑。電力企業(yè)開展營銷稽查工作可以在很大程度上提高電力營銷的管理水平，并達到規(guī)范營銷行為和減少營銷事故的目的。因此，在電力營銷管理工作中，我們要高度重視營銷稽查工作。

1 電力營銷稽查概述

1.1 電力營銷稽查的內(nèi)容

電力營銷與電力企業(yè)的利益有著密切的關系。鑒于電力營銷稽查的重要性，在實際工作中我們需要明確電力營銷稽查的工作內(nèi)容，從而充分發(fā)揮營銷稽查的作用。具體而言，電力營銷稽查的工作內(nèi)容主要包括四方面：電力計量管理、電力價格的稽查、用電檢查和電力營銷系統(tǒng)的稽查?？傊私夂驼莆諣I銷稽查的工作內(nèi)容有利于促進電力營銷工作的開展。

1.2 電力營銷稽查的發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國的電力營銷稽查工作取得了不少成績，但在具體的操作過程中仍存在一些問題，這些問題阻礙了電力營銷和電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。具體而言，這些問題主要表現(xiàn)在以下三方面：①對電力營銷稽查缺乏深刻的認識。在日常工作中，由于電力企業(yè)的領導和電力營銷稽查的相關管理人員缺乏對電力營銷稽查的深刻認識，導致其不僅不重視電力營銷稽查工作，還把該工作與電力檢查混為一談，無法準確定位電力營銷稽查，嚴重影響了電力營銷稽查工作的開展。②電力營銷稽查工作人員的素質(zhì)較低。工作人員的素質(zhì)直接影響著電力營銷稽查的水平。在實際工作中，電力營銷稽查工作人員的素質(zhì)普遍較低，其技術水平已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代電力營銷稽查工作的需要。③電力營銷稽查管理制度落后。電力營銷稽查管理制度建設的落后是影響電力營銷稽查工作的重要因素。在管理方面，一些電力企業(yè)的營銷稽查管理依舊采用手工分析法，這種方法不僅效率低下，而且還容易出現(xiàn)各種漏洞，導致工作質(zhì)量無法得到保證。此外，因受到多種因素的制約，很多電力企業(yè)的營銷稽查制度不健全，比如營銷稽查評價和考核制度不完善。由于制度存在缺陷，導致工作人員在稽查工作中無章可循。

2 營銷稽查的具體應用

2.1 日?；?/p>

日?；橹冈陔娏θ粘９ぷ髦虚_展的營銷稽查工作，其可分為定期日常稽查和不定期日?；閮煞N方式。其中，定期日?；橹笭I銷稽查的相關管理部門和人員制訂出稽查時間表，并以此定期開展稽查工作；不定期日?；楣ぷ髟跁r間上具有較大的靈活性，它可根據(jù)電力營銷的實際情況，不定時展開稽查工作。

2.2 專項稽查

專項稽查是電力營銷稽查工作中常用的一種方法。與日?；橄啾?，專項稽查具有很強的針對性。一般而言，它是在日常稽查工作的基礎上進行的，主要對日常稽查工作中一些普遍或重大問題進行專門稽查。由于該項稽查具有特殊性，所以，它對稽查人員的專業(yè)要求較高。在開展專項稽查前，稽查人員不僅要全面了解和掌握電力營銷的基本內(nèi)容，還要明確稽查工作的范圍和具體內(nèi)容，從而提高電力系統(tǒng)營銷稽查的工作效率，促進電力企業(yè)的健康發(fā)展。

2.3 專題稽查

與日?；楹蛯ｍ椈橄啾?，專題稽查是電力營銷管理中層次較深的稽查方式。這種稽查方式主要適用于對電力營銷有重大影響的事項。比如用電客戶的投訴，這類問題嚴重影響了電力企業(yè)的形象，對電力企業(yè)的發(fā)展非常不利，該問題就屬于專題稽查的范圍。因此，在電力營銷的過程中，我們需要成立專門的專題稽查隊伍，并制訂出完善的專題稽查方案，以對重大問題展開有效的稽查工作，為電力營銷工作的順利開展保駕護航。

3 結束語

綜上所述，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，營銷稽查不僅可以提高電力營銷的管理水平，還有利于企業(yè)提升經(jīng)濟和社會效益。但目前，我國的電力營銷稽查工作中還存在一些問題。因此，為了滿足新時期電力發(fā)展的需要，我們要從電力企業(yè)的實際情況出發(fā)，做好電力營銷中的日?；椤ｍ椈楹蛯ｎ}稽查等，不斷提高電力營銷的管理水平，促進我國電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，以使電力企業(yè)更好地服務于電力用戶。

參考文獻

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〔編輯：張思楠〕