德勝洋樓的管理為何牛？

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德勝洋樓，是一家真實(shí)到令人震撼的公司。它建造的美式木結(jié)構(gòu)住宅超過了美國標(biāo)準(zhǔn)，它把農(nóng)民工改造成高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人和紳士，它的員工手冊被譽(yù)為中國企業(yè)的管理圣經(jīng)，這一切成功源自德勝樸素的價(jià)值觀。

這篇文章從六個(gè)方面告訴你德勝管理的制勝之道。

1、把話說透，把愛給夠

“工友們，嚴(yán)肅緊張的制度學(xué)習(xí)會之后，團(tuán)結(jié)活潑的拍賣會時(shí)間到了！”一位操著湖南普通話的小伙子快步走上前臺，拿起話筒，以興奮的語調(diào)宣布了一場拍賣會的開始。這是德勝（蘇州）洋樓公司一間不大的中餐廳，里面擺放了五六張桌子，員工們團(tuán)團(tuán)圍坐，瞪大了眼睛張望著前方的臺子——那里擺放著將要被拍賣的物品，有絲綢圍巾、高山生態(tài)茶、迷你音響、浴巾，甚至還有特色小菜……

在旁人看來，這樣一場熱熱鬧鬧的拍賣會不過是一臺自娛自樂的員工晚會。但是如果你了解了個(gè)中的良苦用心，就明白這絕對不是一場拍賣會那么簡單。一場小小的拍賣會其實(shí)經(jīng)過了深思熟慮的制度設(shè)計(jì)，背后體現(xiàn)了該公司獨(dú)特的管理邏輯，其一：反腐?。黄涠?，讓員工有尊嚴(yán)地得到實(shí)惠；其三，培養(yǎng)員工的社會責(zé)任感，讓員工為社會獻(xiàn)出一份愛心，可謂一舉三得。

《德勝公司員工讀本》中的《反腐公函》明確規(guī)定：“員工在商業(yè)關(guān)系中不可夾雜有任何形式的腐敗行為”。然而，每年都有一些客戶出于感激與欣賞，贈送各種禮物給德勝員工。怎么辦？如何對待這些來自客戶的真誠回饋？德勝公司的解決辦法是：首先把禮品收受情況以簡報(bào)形式公之于眾，然后把禮品拿到公司內(nèi)部拍賣會上進(jìn)行拍賣，所得款項(xiàng)全部捐獻(xiàn)給長江平民教育基金會。這就是德勝公司在反腐方面的嚴(yán)格舉措，此舉既杜絕了員工受賄現(xiàn)象，同時(shí)也照顧了客戶的一片心意。

然而，在制度上“把話說透”的同時(shí)，德勝公司在文化上還倡導(dǎo)“把愛給夠”——讓員工有尊嚴(yán)地獲得實(shí)惠”。拍賣會上一條色彩優(yōu)雅的素綢緞大方巾，商場里的價(jià)格在200元以上，而起拍價(jià)只有50元。員工們你拍我搶，三條綢緞圍巾轉(zhuǎn)瞬間在120-150之間的價(jià)位被員工們拍得。一方面，員工為教育基金會捐獻(xiàn)了一份愛心，自豪感油然而生（盡管他們并不屬于高收入階層）；另一方面，員工自身也得到實(shí)惠——會上所拍得的物品往往具有很高的性價(jià)比。

一場小小的拍賣會，既反映出德勝的制度之嚴(yán)，也折射出德勝的愛心之深。這是德勝公司一貫的管理之道，在制度上絕不放松對員工的嚴(yán)格要求，在私下里以潤物細(xì)無聲的方式把關(guān)愛滲透給員工。在這里，你看不到任何環(huán)節(jié)上的粗放式管理或草率處理；在每一個(gè)細(xì)微之處，你都會發(fā)現(xiàn)：這是一個(gè)用心做管理、用心做制度設(shè)計(jì)的企業(yè)。

2、每個(gè)農(nóng)民工都可以免費(fèi)出國考察

機(jī)關(guān)干部和企業(yè)高管出國考察是常有的事情，但是有誰聽說過農(nóng)民工出國考察？蘇州的德勝洋樓公司就有這項(xiàng)措施，只要工作滿5年，每個(gè)農(nóng)民工都可以免費(fèi)出國考察一次。公司創(chuàng)始人聶圣哲的心愿是讓所有員工今生都有一次機(jī)會出國看看外面的世界。

每年圣誕節(jié)，德勝公司還會把全體農(nóng)民工請到蘇州最好的五星級酒店開年會，這恐怕是國內(nèi)絕無僅有的。德勝公司希望讓每位員工，尤其是處于社會底層的農(nóng)民工享受紳士的待遇，感受高品質(zhì)的生活，獲得一份自豪感和尊嚴(yán)感。因?yàn)椋挥惺苋俗鹬?、擁有尊?yán)的員工才能反過來尊重自己的工作，把自豪感帶入工作之中。

3、把“小人”變成君子

除了給予農(nóng)民工紳士般的待遇，德勝公司改造農(nóng)民工的重要一環(huán)是教會他們遵守制度，德勝公司深信：“制度只能對君子有效，對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者無效。德勝公司的員工應(yīng)努力使自己變?yōu)榫?，遠(yuǎn)離小人?！?/p>

德勝要求員工做君子，最明顯的例子是財(cái)務(wù)報(bào)銷制度——員工報(bào)銷任何費(fèi)用，都不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字。在德勝公司看來，費(fèi)用報(bào)銷事關(guān)個(gè)人信用，既然是個(gè)人信用問題就應(yīng)當(dāng)讓員工個(gè)人承擔(dān)。德勝公司建立了一套個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。任何腐敗與欺詐行為一旦通過抽樣調(diào)查和個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)被發(fā)現(xiàn)，員工就會為自己的不誠實(shí)行為付出昂貴的代價(jià)。

4、把管理貴族變成精神貴族

德勝公司擁有一個(gè)精簡高效的組織結(jié)構(gòu)，它的管理成本很低。因?yàn)樗辉O(shè)置總裁辦，也沒有副總裁，只有幾個(gè)部門總監(jiān)和經(jīng)理，上千人的公司一共只有十幾名管理干部。公司提倡“精神貴族”，反對“管理貴族”——那些喜歡頤指氣使地指揮別人做事，自己不愿意動手實(shí)干的管理者。公司重視勞動，無論什么職位，新員工都要首先參加3個(gè)月的體力勞動，勞動合格才能轉(zhuǎn)正。同理，每位管理者都要“首先是一名優(yōu)秀的員工”，每月必須抽出一天參加一線勞動。

5、管理必須精細(xì)化

國人經(jīng)常說要從制造大國到創(chuàng)造大國，但德勝認(rèn)為現(xiàn)在制造還未做好，何來創(chuàng)造？中國需要培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，但很多人本職工作都沒有做好，怎么創(chuàng)新？對于普通員工來說，創(chuàng)新就是對自己所從事的工作極其熟練以后的提升與飛躍，只有重復(fù)地把工作做到極致才可能去突破創(chuàng)新。由此，德勝認(rèn)為，員工首先要培養(yǎng)的是“機(jī)械精神”，必須把日常工作做到精細(xì)再精細(xì)、純熟再純熟，在此基礎(chǔ)上再談創(chuàng)新和開拓。為此，德勝創(chuàng)立了程序中心，樹立了質(zhì)量至上的最高原則，建立了質(zhì)量督察制度，真正做到精細(xì)化管理。

6、做一家真實(shí)的公司

德勝的價(jià)值觀把“誠實(shí)”放在第一位，這是德勝最令人敬佩的一點(diǎn)。德勝不喜歡做表面功夫，不重營銷（整個(gè)公司只有一名銷售人員），也很少做廣告，而是扎扎實(shí)實(shí)練內(nèi)功，完善內(nèi)部管理，對產(chǎn)品質(zhì)量的重視達(dá)到了苛刻的程度。

管理的本質(zhì)是教育，德勝以自己的實(shí)踐證明了通過制度強(qiáng)化和文化熏陶，員工可以成為“誠實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”的精神貴族。endprint