網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新生入館教育初探

鄭玉鳳

【摘 要】新生入館教育幫助新生盡快了解圖書(shū)館的服務(wù)、功能、作用，進(jìn)而更好利用圖書(shū)館的資源為自己的學(xué)業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步具有重大意義。本文敘述并分析了新生入館教育的現(xiàn)狀，指出新生入館教育的必要性，探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下適合90后新生入館教育的方法以供同仁切磋。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；新生入館教育；探索

隨著多媒體、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及和信息高速公路的完善，信息資源爆炸性的發(fā)展。大學(xué)生使用計(jì)算機(jī)與智能手機(jī)上網(wǎng)已常態(tài)化，為了跟上時(shí)代的發(fā)展，各高校圖書(shū)館已經(jīng)加快開(kāi)發(fā)數(shù)字圖書(shū)館的步伐。引導(dǎo)新生認(rèn)識(shí)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館充實(shí)多彩的大學(xué)生活顯得尤為重要。因此圖書(shū)館必須下功夫做好新生的入館教育，不但幫助新生盡快認(rèn)識(shí)和利用圖書(shū)館的資源，而且將對(duì)圖書(shū)館管理乃至學(xué)校管理的提高奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 新生入館教育的現(xiàn)狀及分析

新生的入館教育每年都在進(jìn)行，但是效果不是很理想。究其原因有以下幾點(diǎn)：

1.1 重視程度不夠

首先，新生入館教育是圖書(shū)館孤軍作戰(zhàn)，得不到學(xué)院相關(guān)部門(mén)的支持與配合。其次，授課館員的準(zhǔn)備不夠充分，隨意性較強(qiáng)。再次，大學(xué)生剛剛進(jìn)入學(xué)校不久，對(duì)學(xué)校的一切感到新鮮而又好奇，對(duì)圖書(shū)館認(rèn)識(shí)不夠，被動(dòng)接受教育，有的同學(xué)根本不聽(tīng)，在下面講話(huà)、玩手機(jī)。

1.2 安排時(shí)間倉(cāng)促

每年的新生入館教育安排在軍訓(xùn)休息期間，分批進(jìn)行。加上近幾年的擴(kuò)招，新生數(shù)量增加，致使每批人數(shù)較多、教育時(shí)間半個(gè)小時(shí)左右，去掉五分鐘的組織，真正接受教育的時(shí)間也就二十多分鐘。授課老師只能壓縮講授內(nèi)容，簡(jiǎn)單的介紹圖書(shū)館的大概情況。

1.3 教育形式呆板

近幾年的教育方式有以下幾種：第一，在新生報(bào)到時(shí)候發(fā)放《圖書(shū)館使用手冊(cè)》，希望新生閱讀，了解圖書(shū)館。第二，集中培訓(xùn)，把學(xué)生分批帶到圖書(shū)館大廳的電子大屏前，播放幻燈片，館員根據(jù)幻燈片的內(nèi)容進(jìn)行講解。第三，館員老師走到院系，利用開(kāi)學(xué)初的幾周的晚自習(xí)時(shí)間，對(duì)新生進(jìn)行文獻(xiàn)檢索課的培訓(xùn)，往往是老師講的神采飛揚(yáng)，學(xué)生卻一臉茫然。這幾種形式難以調(diào)動(dòng)新生的學(xué)習(xí)興趣。

1.4 教育內(nèi)容乏味

授課內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單籠統(tǒng)枯燥，缺少對(duì)新生的了解，缺乏文獻(xiàn)檢索的講解培訓(xùn)。著重強(qiáng)調(diào)規(guī)則條文中的對(duì)讀者的諸多限制“不能”、“不許”、“禁止”等限制。引起新生的不快，拉開(kāi)了館讀之間的距離。

1.5 實(shí)踐操作空白

常言道：聽(tīng)一遍不如看一遍，看一遍不如動(dòng)手做一遍。新生入館教育只是理論上簡(jiǎn)單的呈現(xiàn)，缺乏實(shí)際操作的實(shí)踐。要想使讀者能最大限度利用圖書(shū)資源光靠理論培訓(xùn)是不夠的，需要加強(qiáng)操作練習(xí)。

2 新生入館教育的重要性

新生入館教育是做好圖書(shū)館服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也應(yīng)該是圖書(shū)館工作的重要組成部分，入館教育的效果關(guān)系到讀者的切身利益，關(guān)系到圖書(shū)館的生存與發(fā)展，關(guān)系到學(xué)校管理的水平。入館教育的深度和力度的欠缺，會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)館服務(wù)無(wú)效。因而，我們要認(rèn)真研究新生信息獲取的習(xí)慣，優(yōu)化入館教育的方法，對(duì)讀者利用圖書(shū)館信息資源有著積極的意義。

2.1 培養(yǎng)利用圖書(shū)館的興趣

孔子說(shuō)：“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者”?？梢?jiàn)興趣是最好的老師。入館教育是新生第一次和圖書(shū)館接觸，特別關(guān)鍵。圖書(shū)館做好充分的準(zhǔn)備，授課館員要集思廣益?zhèn)浜谜n，吸引新生的眼球。引導(dǎo)新生觀(guān)賞知識(shí)寶庫(kù)的浩渺，嗅嗅圖書(shū)館濃濃的書(shū)香。培養(yǎng)熱愛(ài)閱讀的興趣。

2.2 提高文獻(xiàn)資源的利用率

新生剛踏進(jìn)校門(mén)，對(duì)學(xué)校的一切既陌生又好奇，往往感到無(wú)所適從。對(duì)于自己的學(xué)業(yè)規(guī)劃、人生目標(biāo)很茫然。入館教育給予及時(shí)的引導(dǎo)，改變中學(xué)時(shí)代的學(xué)習(xí)理念，不斷的拓展自己的知識(shí)面，抓緊時(shí)間，堅(jiān)持不懈，定時(shí)定量堅(jiān)持閱讀，爭(zhēng)取成為博學(xué)多識(shí)的知識(shí)青年，具備優(yōu)良品質(zhì)的社會(huì)棟梁。相信會(huì)有大批莘莘學(xué)子成為圖書(shū)館忠實(shí)的讀者，資源的利用率也會(huì)得到很大的提高。

2.3 減少亂架、減少拒借

近年來(lái)我們圖書(shū)館采取大流通借閱模式，極大的方便了讀者選書(shū)，同時(shí)也造成了嚴(yán)重的亂架現(xiàn)象，造成部分圖書(shū)的拒借。我認(rèn)為解決亂架的關(guān)鍵不是投入大量的人力理架，而是應(yīng)該從源頭抓起，減少亂架。亂架主要有兩方面的原因，一是習(xí)慣不好。二是不懂圖書(shū)排架規(guī)律。所以在入館教育時(shí)，有意識(shí)的給讀者講解圖書(shū)排架的知識(shí)，教育讀者養(yǎng)成物歸原處的優(yōu)良習(xí)慣?！拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之”，亂放圖書(shū)也許自己認(rèn)為是小事，但會(huì)給下一位讀者來(lái)造成很大的麻煩。相信在座的大學(xué)生的修養(yǎng)和素質(zhì)不會(huì)隨便亂放圖書(shū)的！從今天開(kāi)始，我們互相監(jiān)督，為每一本圖書(shū)能呆在自己的“家”貢獻(xiàn)我們的一份微薄之力。能得到新生讀者的支持，相信圖書(shū)亂架情況會(huì)逐漸得到好轉(zhuǎn)。拒借現(xiàn)象也會(huì)減少。

2.4 減少讀者的抱怨，提高服務(wù)水平

讀者因?yàn)閷?shí)際得到的服務(wù)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期結(jié)果會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，引起抱怨。針對(duì)在工作中遇到的種種抱怨的情況，在新生入館教育時(shí)，周全考慮，盡可能對(duì)本館的館藏、借閱規(guī)則、讀者權(quán)利和義務(wù)等，用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言傳遞給讀者，教育讀者學(xué)會(huì)尊重、理解別人，養(yǎng)成守約的習(xí)慣。樹(shù)立主人翁的精神，歡迎讀者積極參與圖書(shū)館活動(dòng)，為圖書(shū)館管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。這樣的入館教育，定能減少讀者的抱怨，減輕工作人員的壓力，有更多的時(shí)間和精力開(kāi)發(fā)圖書(shū)資源對(duì)讀者進(jìn)行更深層次的服務(wù)。

2.5 加快新生觀(guān)念的轉(zhuǎn)變

新生在中學(xué)時(shí)代受應(yīng)試教育的影響，學(xué)生全部精力用在課本、課堂、題海、考試中，很少接觸課外書(shū)刊，更別說(shuō)圖書(shū)館了。進(jìn)入大學(xué)，學(xué)習(xí)內(nèi)容專(zhuān)業(yè)化，有更多的業(yè)余時(shí)間自主支配，作為知識(shí)殿堂的圖書(shū)館就是新生最好去處之一，北大新任校長(zhǎng)王恩哥給學(xué)生講的第一句：結(jié)交“兩個(gè)朋友”一個(gè)是運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，一個(gè)是圖書(shū)館。不斷地“充電”、“蓄電”、“放電”?？梢?jiàn)圖書(shū)館的作用。在這里可以拓展課堂上學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可以自由神游繽紛燦爛的大千世界，可以和古今中外各行各業(yè)大師交流思想、聆聽(tīng)他們的真知灼見(jiàn)，可以感受到知識(shí)日新月異的發(fā)展。

3 新生入館教育的完善

新生入館教育是圖書(shū)館對(duì)新生利用好圖書(shū)館的啟蒙教育，要想取得預(yù)期效果，必須結(jié)合新生信息獲取的渠道和習(xí)慣，尋找適合新生教育的方式方法。使他們盡快認(rèn)識(shí)、利用圖書(shū)館的信息資源。本著把讀者的呼聲作為我們工作的第一需要，把讀者的需要作為改進(jìn)服務(wù)工作的第一選擇。在思想上引起足夠的重視，運(yùn)用多種形式，將豐富多彩的圖書(shū)館資源和服務(wù)，循序漸進(jìn)誘導(dǎo)新生走進(jìn)圖書(shū)館，感受知識(shí)寶庫(kù)的豐富蘊(yùn)含和圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.1 思想重視

新生入館教育是否有效，關(guān)系到新生的大學(xué)生活是否充實(shí)而多彩，關(guān)系到圖書(shū)館的資源是否被充分開(kāi)發(fā)利用，是否發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，關(guān)系到學(xué)校管理是否上新的臺(tái)階。因此入館教育必須引起領(lǐng)導(dǎo)、館員老師、同學(xué)的足夠重視。必須得到相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合，合理的安排時(shí)間。圖書(shū)館也要加強(qiáng)宣傳，可以在寄新生錄取通知書(shū)時(shí)寄一封熱情洋溢的邀請(qǐng)信函，像邀請(qǐng)朋友一樣邀請(qǐng)新生了解圖書(shū)館的各種信息資源、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容，勾起他們的好奇心和興趣，期待他們的早到來(lái)。

3.2 微信教育

隨著3G、4G手機(jī)的普及，校園無(wú)線(xiàn)網(wǎng)的覆蓋，再加上90后大學(xué)生熱衷玩手機(jī)刷微博微信。圖書(shū)館建立公共微信平臺(tái)，設(shè)立微信帳號(hào)，在圖書(shū)館、食堂和宿舍的電子大屏滾動(dòng)播放進(jìn)行宣傳，邀請(qǐng)同學(xué)加入。圖書(shū)館應(yīng)把所有的服務(wù)和資源制成一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)短的視頻，并根據(jù)內(nèi)容分類(lèi)。用戶(hù)可以隨時(shí)隨地點(diǎn)播觀(guān)看。向讀者展示使用圖書(shū)館檢索系統(tǒng)找書(shū)、借書(shū)、預(yù)約、續(xù)借以及自主打印復(fù)印等服務(wù)的流程。學(xué)生在需要的時(shí)候可以重復(fù)學(xué)習(xí)。也可以嘗試制成漫畫(huà)、游戲、動(dòng)漫等圖文并茂、聲影兼?zhèn)涞男问讲⑴溆行鲁薄⒑?jiǎn)潔、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)代語(yǔ)言進(jìn)行宣傳教育，滿(mǎn)足讀者獵奇的情趣體驗(yàn)，激發(fā)使用圖書(shū)館的欲望，引導(dǎo)他們快速入門(mén)。

3.3 持續(xù)教育

所謂的持續(xù)教育就是在新生入館教育后，應(yīng)該循序漸進(jìn)開(kāi)展一些學(xué)生樂(lè)于參加的活動(dòng)，從新生使用圖書(shū)館的實(shí)際出發(fā)，將圖書(shū)館常見(jiàn)的問(wèn)題、基礎(chǔ)的知識(shí)設(shè)置不同級(jí)別闖關(guān)題進(jìn)行自我測(cè)試。分為基礎(chǔ)知識(shí)的測(cè)試、擴(kuò)展知識(shí)及應(yīng)用的測(cè)試、檢索技能的測(cè)試、尋書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)等，設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)新生積極參與。通過(guò)測(cè)試檢驗(yàn)自己對(duì)圖書(shū)館知識(shí)及各項(xiàng)規(guī)章制度的掌握程度。圖書(shū)館有計(jì)劃、有目的開(kāi)展不同專(zhuān)業(yè)不同層次的專(zhuān)題講座，滿(mǎn)足不同專(zhuān)業(yè)不同讀者的個(gè)性化要求。圖書(shū)館可以自行組織舉辦講座，也可以聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家講座。入館教育結(jié)束后，個(gè)別讀者的更深層次咨詢(xún)要持續(xù)下去，直至畢業(yè)。

3.4 加強(qiáng)交流

設(shè)置新生咨詢(xún)臺(tái)，咨詢(xún)老師應(yīng)該不厭其煩的引導(dǎo)新生嘗試使用圖書(shū)館的各種資源和各種服務(wù)。聘請(qǐng)高年級(jí)學(xué)生充當(dāng)“活圖書(shū)”，新生可以根據(jù)自己需要“借閱”?！盎顖D書(shū)”必須熟悉并會(huì)使用圖書(shū)館的各種資源，經(jīng)常參加圖書(shū)館的各種活動(dòng)，喜歡閱讀，還要善于表達(dá)，樂(lè)于助人，用他們的現(xiàn)身說(shuō)法和新生交流，消除代溝，他們一定能盡快引領(lǐng)新生熟悉并利用圖書(shū)館，找到打開(kāi)知識(shí)寶庫(kù)的金鑰匙。開(kāi)發(fā)使用圖書(shū)館資源。

新生入館教育不是一兩節(jié)課就能解決問(wèn)題的，需要漸進(jìn)的持續(xù)過(guò)程。應(yīng)該結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代環(huán)境和新生索取信息的渠道方法，靈活改進(jìn)，努力使新生入館教育及時(shí)有效。為圖書(shū)館服務(wù)工作開(kāi)展奠定基礎(chǔ)，為學(xué)生將來(lái)的學(xué)習(xí)工作播下優(yōu)良的種子，為讀者更好利用圖書(shū)資源做好準(zhǔn)備，為學(xué)校的管理發(fā)展邁上新的臺(tái)階。因此我們必須重視新生入館教育，提高服務(wù)質(zhì)量。

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