從吉姆模式看職前教師的教學(xué)自信

教學(xué)自信是教師相信自身教學(xué)能力的心理特性，是教師對所從事的教學(xué)工作的成就感、自豪感、效能感和自尊感，是教師有效教學(xué)必備的心理品質(zhì)。教學(xué)自信是職前教師應(yīng)有的首要品質(zhì)，根據(jù)教學(xué)與營銷的關(guān)系，探討吉姆模式延伸的“四個相信”營銷模式對訓(xùn)練職前教師教學(xué)自信的作用。

吉姆 職前教師 教學(xué)自信

一、吉姆模式的內(nèi)涵、特征及延伸思考

1.吉姆模式的內(nèi)涵

吉姆（GEM）是產(chǎn)品（Goods）、企業(yè)（Enterprise）、營銷人員自己（Me）的第一個字母組合的譯音。吉姆模式是最具代表性的營銷模式之一。

2.吉姆模式的核心特征

吉姆模式的核心特征是相信，相信自己的產(chǎn)品、相信自己的企業(yè)和相信營銷人員自己，可歸納概括為“三個相信”。根據(jù)營銷實踐中的“二、二、六”法則[1]，在眾多公司中，推銷員能夠做到相信并熱愛自己所營銷產(chǎn)品的并不多，20%營銷員堅信自己的產(chǎn)品，20%營銷員能積極宣傳本公司產(chǎn)品的長處，60%營銷員不得已而推銷產(chǎn)品，只有20%堅信自己產(chǎn)品的營銷員最終才會成功。

3.吉姆模式的延伸思考

結(jié)合吉姆模式，營銷員相信自己的產(chǎn)品，應(yīng)建立在對營銷產(chǎn)品及競爭產(chǎn)品充分認識的基礎(chǔ)上，包括產(chǎn)品的使用價值、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝、文化特征、使用方法等方面的認識；營銷員相信自己的企業(yè)，包括對自己企業(yè)的管理能力、生產(chǎn)水平、科研實力、營銷渠道等方面充分認識；營銷員相信自己，包括對自己的個人魅力、能力、營銷策略、把握顧客心理能力的自信。結(jié)合吉姆模式“三個相信”，就營銷雙重主體間關(guān)系構(gòu)想，營銷人員除了“三個相信”外，還應(yīng)加上充分相信自己面對的顧客，作為吉姆（GEM）模式的延伸，即吉姆“四個相信”模式。

二、探析教學(xué)與營銷的關(guān)聯(lián)

1.教學(xué)的內(nèi)涵

改革開放以來，我國教學(xué)論研究一度呈現(xiàn)出繁榮的景象。僅僅對教學(xué)本質(zhì)的探討就呈現(xiàn)出百花齊放的特點。國內(nèi)對教學(xué)本質(zhì)的研究，大致可以歸為十大類，即認識說、發(fā)展說、層次類型說、傳遞說、學(xué)習(xí)說、統(tǒng)一說、實踐說、認識實踐說、交往說和價值增殖說。

雖然學(xué)者們對教學(xué)中的教師和學(xué)生主體、教學(xué)理論和實踐問題、學(xué)習(xí)與學(xué)生發(fā)展、學(xué)生知識價值增值與學(xué)生能力發(fā)展等等之間的關(guān)系，提出了自己的觀點[2]，但學(xué)術(shù)界對教學(xué)還是有比較一致的觀點，認為教學(xué)內(nèi)涵至少有以下三個方面：第一，教學(xué)是教與學(xué)雙邊活動的過程。在教學(xué)活動中，學(xué)生是教學(xué)的主體，學(xué)生的學(xué)習(xí)具有主動性、積極性、參與性和創(chuàng)新性；教師是教學(xué)活動的引導(dǎo)者和組織者；教學(xué)活動中師生關(guān)系是民主的、平等的關(guān)系。第二，教學(xué)以學(xué)生身心發(fā)展水平為前提。教學(xué)既要考慮學(xué)生總體心理發(fā)展水平的階段性和連續(xù)性，也要考慮教學(xué)活動中學(xué)生的現(xiàn)實性和個性；教學(xué)是學(xué)生已有知識技能的擴展，是新的知識技能在原有基礎(chǔ)上的連接、修正和完善，是情感態(tài)度價值觀的建立、更新和深化。第三，教學(xué)以滿足學(xué)生發(fā)展需要為目的，這是教學(xué)的基本內(nèi)涵和核心特征，是教學(xué)的出發(fā)點和歸宿。教學(xué)過程中所采取的各種方法、策略和手段，教學(xué)資源的利用，都是為滿足學(xué)生發(fā)展需要而服務(wù)的。

2.營銷的內(nèi)涵

關(guān)于營銷的內(nèi)涵，市場營銷學(xué)術(shù)界普遍認同現(xiàn)代營銷專家菲利浦·科特勒的觀點：營銷是以消費者為中心，根據(jù)消費者的需要組織生產(chǎn)，并盡可能滿足消費者需要的過程。至少有以下三層意思：第一，營銷是營銷員和消費者雙邊活動的過程。在營銷活動中，消費者是主體，消費者有權(quán)選擇不同的營銷者，營銷者是營銷活動的引導(dǎo)者；營銷活動中，消費者和營銷員是民主、平等的關(guān)系。第二，營銷必須以充分了解消費者心理特點為前提。既要考慮消費者一般心理過程，包括消費者的感覺、記憶、想象、思維等，也要考慮消費者的個性心理特征，包括消費者的需要、動機、興趣、價值觀、能力、氣質(zhì)等，營銷員只有根據(jù)消費者不同的心理特點，采取不同的營銷策略，才能達到營銷目的。第三，營銷活動以滿足消費者的需要為目的。消費者的需要是營銷活動的出發(fā)點和歸宿，營銷過程中所采用的各種方法、策略和手段，都是為滿足消費者需要服務(wù)的。

3.教學(xué)與營銷的關(guān)聯(lián)

通過以上對教學(xué)與營銷內(nèi)涵的認識，營銷與教學(xué)至少存在以下五個方面的一致性：第一，教學(xué)與營銷都是雙邊活動的過程，教師和營銷員是活動的引導(dǎo)者和組織者，學(xué)生和消費者是活動的主體。第二，教學(xué)與營銷活動前必須充分了解主體特點。教學(xué)以學(xué)生身心發(fā)展水平為前提，營銷必須要充分了解消費者心理及消費能力。第三，教學(xué)與營銷都以滿足主體需要為目的。教學(xué)以滿足學(xué)生發(fā)展需要為目的，營銷活動以滿足消費者的生活需要為目的。第四，教師和營銷員都必須具有完成活動所必需且足夠的信息。教師必須擁有滿足學(xué)生發(fā)展需要的廣博的知識，營銷員必須擁有產(chǎn)品的各種知識，教師和營銷員在各自活動前都要作大量的準(zhǔn)備工作。第五，教學(xué)和營銷活動都是在自信和激情狀態(tài)下，通過不斷地反思，克服教學(xué)或營銷障礙所進行的行動。

三、吉姆模式與教學(xué)自信的關(guān)聯(lián)

本文根據(jù)吉姆“三自信”延伸的“四自信”模式，從內(nèi)容和形式上思考了營銷與教學(xué)四個方面的關(guān)聯(lián)（見表1）。

1.產(chǎn)品與教學(xué)內(nèi)容的自信

（1）理論依據(jù)：相信產(chǎn)品

根據(jù)吉姆模式的“三個相信”，營銷員要相信自己的產(chǎn)品，堅信產(chǎn)品形象的影響力，職前教師在教學(xué)活動中要堅信自己教學(xué)內(nèi)容對學(xué)生的影響力，堅信知識的正確性，正如孔子講的“守死善道”。即相信自己所學(xué)的道是正確的，決定用生命來保護道德完善，一直堅持到生命的終止，做到“磨而不磷，涅而不緇”，即磨了以后不變薄，染了以后不變黑。職前教師應(yīng)做到以下三點：第一，具有厚實專業(yè)基本功，并在認真?zhèn)湔n基礎(chǔ)上，堅信教學(xué)內(nèi)容（知識）對學(xué)生的影響力，對學(xué)生發(fā)展的重要作用。第二，堅信教學(xué)內(nèi)容對學(xué)生能力發(fā)展的提高作用，對學(xué)生教學(xué)后必須掌握的能力素質(zhì)心中有數(shù)。第三，堅信自身教學(xué)情感對學(xué)生的感染力，課堂充滿激情，教師語言時而鏗鏘有力，時而和風(fēng)細雨，時而高潮迭起，時而平靜如水，引導(dǎo)學(xué)生自由地遨游于知識的海洋之中。第四，堅信教學(xué)內(nèi)容對學(xué)生價值觀形成的促進作用。

（2）操作途徑

第一，應(yīng)“吃透”教材，領(lǐng)會教材的編寫意圖，明確各種教學(xué)內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而確定具體的教學(xué)任務(wù)，做出周密的安排。抓住備課中的關(guān)鍵問題，突出重點，突破難點，對本堂課的知識、能力、情感等目標(biāo)成竹在胸，這是確立教學(xué)自信的基礎(chǔ)。

第二，向?qū)W生、任課教師、班主任了解學(xué)生的情況?？梢运降紫屡c部分學(xué)生“漫無目的”地交談，了解該班學(xué)生的知識水平、能力情況、愛好興趣、學(xué)生生源地等情況；向任課教師主要了解基礎(chǔ)差的學(xué)生；與班主任一起積極參加學(xué)生的活動?？傊瑧?yīng)對學(xué)生總體狀況有一個全面的課前反思。對學(xué)生身心發(fā)展特點和知識基礎(chǔ)的了解是建立教學(xué)自信的前提。

第三，調(diào)整情緒。到教室前100米，用小鏡子檢查自己的著裝是否整齊；情緒調(diào)整如何，可以用心理暗示法（默念“我行”，“我完全準(zhǔn)備好了”，“我一定能干好”等積極強化詞），深呼吸法（一般深呼吸4-6次即可），想象法（想象自己成功的一次表演、談話、演講等），到教室前，一定要保持好的心態(tài)。

2.企業(yè)與學(xué)校的自信

（1）理論依據(jù)：相信企業(yè)

根據(jù)吉姆模式的“三個相信”，相信自己的企業(yè)，堅信自己公司的長處，堅信公司形象的影響力，職前教師應(yīng)堅信：第一，堅信師范學(xué)校對教師教育的實力，帶隊教師的引導(dǎo)作用。第二，堅信實習(xí)基地校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師對職前教師工作的支持和指導(dǎo)。第三，職前教師要堅信實習(xí)學(xué)校對學(xué)生的教育作用，堅信學(xué)校環(huán)境尤其是班級環(huán)境對學(xué)生成長的影響作用。

（2）操作途徑

第一，到本學(xué)院（或系）辦公室查閱本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及課程設(shè)置，對照自身教師專業(yè)基本素質(zhì)情況，做到“知己知彼”。

第二，向指導(dǎo)教師或其他任課教師了解基地校的歷史、現(xiàn)狀及未來規(guī)劃，向指導(dǎo)教師了解班級的狀況包括教師、班風(fēng)及其他的課程資源情況。

第三，應(yīng)多與基地校領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取他們的支持和幫助；發(fā)揮大學(xué)生專業(yè)及能力優(yōu)勢，與基地校的師生聯(lián)歡，組織開展文娛活動及其他團體或社區(qū)活動，盡力贏得相關(guān)團體、家長及學(xué)校師生的支持。

3.營銷員與職前教師的自信

（1）理論依據(jù)：相信自己

根據(jù)吉姆模式的“三個相信”，營銷員要相信自己，堅信個人形象的影響力，營銷員把自己商品營銷給顧客之前，必須把自己營銷給顧客，營銷自身之前，必須把自己推銷給自己，職前教師在教學(xué)活動中，必須把自己推銷給自己，必須有教學(xué)自信，假如你認為自己是一個無能的老師，你的言行就像一個無能的老師，繼而學(xué)生就會把你當(dāng)成一個無能的老師，于是你真的就會變成一個無能的老師；反之亦然。

（2）操作方法

第一，依據(jù)心理學(xué)情緒表現(xiàn)理論，即面部表情是情緒發(fā)生器的理論假設(shè)，每天早晚各數(shù)次對著鏡子面帶微笑并持續(xù)一分鐘，你將開始感到高興，接著說一些肯定自己的話，記?。阂辛?、充滿自信地說出，觀察并記住自己的表情，一旦你在教學(xué)中有不自信的時候，你就想象你自信的表情，以調(diào)動你的情緒發(fā)生器關(guān)于自信的反應(yīng)。

第二，依據(jù)自我效能感與情緒調(diào)節(jié)的關(guān)系理論[2]，直接經(jīng)驗或替代性經(jīng)驗基礎(chǔ)上的言語勸說的效果好于不切實際的言語勸說效果，職前教師應(yīng)多看聯(lián)系實際的文章、雜志，盡可能參加有一線教師參與的各種教育活動，學(xué)習(xí)那些在教學(xué)第一線工作的教師積累的寶貴的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法，這些經(jīng)驗在教學(xué)中非常實用，實習(xí)生了解這些內(nèi)容，是掌握教學(xué)技巧的捷徑。

4.顧客與學(xué)生的自信

（1）理論依據(jù)：相信顧客

根據(jù)吉姆“三個相信”的延伸思考，營銷員要相信自己的顧客，相信自身的服務(wù)形象影響力，職前教師要充分相信自己所教的學(xué)生，沒有教不好的學(xué)生，只有不會教的老師，堅信自己的引導(dǎo)能力。根據(jù)皮格馬利翁效應(yīng)的原理，只要教師真正信任學(xué)生，并適時加以鼓勵，他們一定會成才。

（2）操作方法

第一，根據(jù)行為主義動機理論，對學(xué)生應(yīng)多用正強化，多鼓勵和表揚，表揚和鼓勵要及時、適當(dāng)、有度。

第二，根據(jù)歸因理論，引導(dǎo)學(xué)生將成功歸因于能力和努力可控的原因，將失敗歸因于難度和運氣等不可控因素。

第三，要多與學(xué)生交流，了解學(xué)生的各種信息，堅持寫教學(xué)反思日記，對學(xué)生在教學(xué)中的學(xué)習(xí)障礙不斷反思，就能增強對學(xué)生的自信。

教學(xué)自信是教師的重要品質(zhì)，要樹立學(xué)生的自信心，教師必須首先是個自信的人。如果職前教師堅信授受知識對學(xué)生發(fā)展的作用，堅信學(xué)校對學(xué)生發(fā)展的環(huán)境熏陶作用，堅信自身人格魅力對學(xué)生的榜樣作用，堅信所有的學(xué)生都是可以感化的，職前教師就有了“四個堅信”。有“四個堅信”的職前教師，其課堂就會有十足的教學(xué)激情，足夠的教學(xué)激情會迸發(fā)出一串串靈動的教學(xué)機智，教學(xué)機智協(xié)同教學(xué)反思，伴隨教學(xué)旋律的不斷播放，進一步推動教學(xué)激情的高潮爆發(fā)，通過教學(xué)靈感裝飾音的間歇點綴，定能奏出職前教師專業(yè)發(fā)展的交響樂章。

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參考文獻

[1] 馮麗云.營銷心理學(xué).北京：經(jīng)濟管理出版社，2004.

[2] 高向斌.教學(xué)本質(zhì)研究與中國新世紀(jì)教學(xué)論學(xué)科建設(shè).課程·教材·教法，2007（10）.

[作者：趙興奎（1969-），男，重慶人，長江師范學(xué)院教師教育學(xué)院副教授，碩士。]

【責(zé)任編輯 張進峰】