從精益管理的視角看翻轉(zhuǎn)課堂

學(xué)校利用教學(xué)技術(shù)的不斷進步來持續(xù)改進教學(xué)，是學(xué)校教育適應(yīng)時代發(fā)展的必然選擇。從精益管理的視角看，翻轉(zhuǎn)課堂就是運用持續(xù)改進系統(tǒng)來提高教學(xué)質(zhì)量的一種教學(xué)改進模式。精益管理的分析框架及其在學(xué)校中的應(yīng)用表明，翻轉(zhuǎn)課堂就是一種更符合學(xué)生和時代需要的利用屏幕捕捉技術(shù)進行持續(xù)改進的教學(xué)策略。

精益管理 翻轉(zhuǎn)課堂 持續(xù)改進

信息化時代和知識經(jīng)濟的興盛對學(xué)校教育提出了嶄新的要求，國際經(jīng)合組織就闡述過在學(xué)校中推動重大變革的緊迫性。這些緊迫性包括：重視終身學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)過程本身以使學(xué)生為知識經(jīng)濟做好準(zhǔn)備；運用個性化學(xué)習(xí)和形成性評價及擴展的資訊，為學(xué)生達到一流成績而做好準(zhǔn)備；用更多專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使教師全面發(fā)展學(xué)生潛力[1]。美國國家科學(xué)基金的報告則呼吁為學(xué)生提供“一套多元內(nèi)容的結(jié)合體——通過因特網(wǎng)的技術(shù)能力、計算機的高效展示、高級的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電子設(shè)備和移動通訊的整合”達成學(xué)校教育的轉(zhuǎn)變[2]。時代的變革、學(xué)生的需要與“翻轉(zhuǎn)課堂”的產(chǎn)生不期而遇，幾乎一夜之間，翻轉(zhuǎn)課堂就像颶風(fēng)一樣橫掃美國中小學(xué)校。

一、翻轉(zhuǎn)課堂的實質(zhì)

2008年春，在科羅拉多州老牌學(xué)校林地公園中學(xué)化學(xué)教師伯格曼和薩姆斯偶然萌發(fā)了一個想法：為解決沒有時間給缺席學(xué)生補課的問題，他們花了50美元買了軟件，可以記錄和注釋教學(xué)內(nèi)容，并將其張貼在網(wǎng)上。結(jié)果，缺席的學(xué)生非常感激，他們可以重新學(xué)習(xí)錯過的知識；而沒缺課的學(xué)生也對此興趣高漲，他們用在線材料來復(fù)習(xí)和鞏固功課。很快，伯格曼和薩姆斯意識到他們有機會從根本上重新思考如何利用課堂時間[3]。這就是翻轉(zhuǎn)課堂，目前正在美國流行，上海也有一些學(xué)校在試驗。雖然沒有一個模式，但共同的核心思想就是將常用的教學(xué)方法翻轉(zhuǎn)：教師以創(chuàng)建視頻和互動課程為主線，所創(chuàng)建的視頻學(xué)生在上課之前就可以獲得，而課堂則成為解決問題、深化概念和合作學(xué)習(xí)的場所。最重要的是，教學(xué)的所有方面都可以再思考、再改進，使得最稀缺的學(xué)習(xí)資源——“時間”得到最有效的利用。

其實，翻轉(zhuǎn)并非是全新的思維。近年來，許多院校已成功地用同樣的方法在數(shù)學(xué)、科學(xué)、英語等學(xué)科開展了實驗。美國國家學(xué)術(shù)交流中心的主席特維格認為，教學(xué)設(shè)計與管理是一項艱苦的工作，沒有什么魔法可以運用；而學(xué)生大多不喜歡做家庭作業(yè)，但翻轉(zhuǎn)課堂提供了一個重新讓學(xué)生聚精會神并提高他們學(xué)習(xí)動機的機會，所以有必要對翻轉(zhuǎn)課堂建立適當(dāng)?shù)钠谕捅O(jiān)測[4]。由此可見，翻轉(zhuǎn)課堂的實質(zhì)在于運用教學(xué)技術(shù)對教學(xué)過程進行持續(xù)不斷的改進，使教學(xué)進程的各個方面更趨完善，從而達到教學(xué)質(zhì)量最優(yōu)化。

二、教學(xué)技術(shù)和持續(xù)改進

教學(xué)技術(shù)的運用將為學(xué)生提供多元化的學(xué)習(xí)選擇，比如家庭式學(xué)校教育、學(xué)習(xí)中心、作坊學(xué)習(xí)和遠程教育。這種預(yù)見如果能實現(xiàn)的話，一定會推動現(xiàn)有教育系統(tǒng)做出相應(yīng)的改進。只有當(dāng)技術(shù)運用于持續(xù)改進的時候，技術(shù)實施才是最有效的。然而時至今日，在學(xué)校中的教學(xué)技術(shù)實施還不能滿足學(xué)生和社會進步的需要。為了糾正這些短視行為，就必須把學(xué)校當(dāng)作系統(tǒng)來看待，而教學(xué)技術(shù)必須被看作是有機整體的組織成長和持續(xù)改進的一種來源，并把教學(xué)技術(shù)的實施置于學(xué)校系統(tǒng)中的恰當(dāng)位置。

為了進一步了解21世紀學(xué)校在教學(xué)技術(shù)方面的圖景，莫里斯和希伯特描述了對“共享的、可變的知識產(chǎn)品”的需求，這種知識產(chǎn)品可以從多種途徑進入多元化的資料中產(chǎn)生漸進的改善來解決共同的教學(xué)問題[5]。美國國家科學(xué)基金鼓勵在更廣泛的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)分類中發(fā)展教育技術(shù)?！爱?dāng)下，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有巨大的潛力，因為我們有強大的新技術(shù)，有對學(xué)習(xí)和教學(xué)更深入的理解，有廣泛的解決教育問題的需求[6]”。學(xué)校要有賦予學(xué)生探索學(xué)習(xí)途徑、創(chuàng)造教學(xué)選擇、接受評估反饋的能力；使教師能夠運用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)與差異教學(xué)來促進學(xué)生的學(xué)習(xí)進程；目前正在開發(fā)的是如何為學(xué)校提供在企業(yè)架構(gòu)下的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。美國國家科學(xué)基金證實了關(guān)于教育技術(shù)作為推動全面改革的重要性，“學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)可以而且將有與今天完全不同的方案，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展使計算機服務(wù)成為可能”[7]。顯然，當(dāng)教學(xué)技術(shù)運用作為持續(xù)改進的路徑出現(xiàn)在這一領(lǐng)域的時候，學(xué)校的未來就充滿了希望。

三、精益管理及其在學(xué)校中的實踐

精益管理的思想起源于20世紀80年代日本豐田汽車發(fā)明的精益生產(chǎn)方式，成熟于精益生產(chǎn)和管理的推廣應(yīng)用，最終形成精益思想并逐步被全世界所用，而且不僅僅局限在工業(yè)制造領(lǐng)域，在其他各個領(lǐng)域都有精益管理思想的廣泛實踐[8]。精益管理的精髓就是精益求精、持續(xù)改進、永不止步。精益管理被定義為，持續(xù)改進的組織在技術(shù)、社會和人力資源方面需要作出承擔(dān)的一種方法，目的是為了創(chuàng)造由消費者決定的價值并對各種浪費追根溯源、一舉消滅[9]。

作為一種組織哲學(xué)和操作系統(tǒng)，精益管理被深深地嵌入在風(fēng)靡世界的全面質(zhì)量管理之中和“計劃—執(zhí)行—檢查—行動”的循環(huán)之中。精益管理的運用有兩個絕對重要原則：一是持續(xù)改進，二是對人的尊重。精益管理還有三個目標(biāo)：利益相關(guān)者深入?yún)⑴c持續(xù)改進；利用相關(guān)者應(yīng)用已經(jīng)改進的范式和程序；在不斷改進過程中授權(quán)利益相關(guān)者以實現(xiàn)組織的尊重理念。

今天，精益管理已經(jīng)被當(dāng)作一種改進教育的新興的有用哲學(xué)和戰(zhàn)略來理解了。比如，對于不同文化背景的學(xué)生，尤其是那些處于困境中的學(xué)生來說，我們在教育上的反應(yīng)很大程度上就是一種要整治學(xué)生的思維定式——“讓我們修理這些學(xué)生！”而精益管理思想?yún)s是站在修理程序的反面，代之以教學(xué)過程的改進。精益管理的方法所設(shè)想的是修理教學(xué)過程中引發(fā)問題的根本原因，而不是“修理”人。精益管理是這樣一種問題解決方法，它致力于使人去識別改進過程中的問題，然后創(chuàng)造出解決諸如“讓我們修理一下那些對學(xué)生不起作用的進程”那樣的途徑。精益管理不用那些源自自上而下的單向的標(biāo)準(zhǔn)化公式，而采用內(nèi)部解決方案。因此，精益管理對那些正在遭受現(xiàn)行教育系統(tǒng)缺陷折磨的學(xué)生來說是極為有益的。精益管理的工具允許利益相關(guān)者對教育系統(tǒng)作嚴格檢測，發(fā)展協(xié)作解決方案并參加持續(xù)改進過程。對于解決困擾著一些學(xué)生的教育不公，精益管理是一個可以考慮的切實可行的過程改進方法。endprint

根據(jù)精益管理在學(xué)校里支持持續(xù)改進的實際應(yīng)用，有時也會出現(xiàn)一些問題，比如人們對標(biāo)準(zhǔn)化考試表現(xiàn)出來的擔(dān)心以及標(biāo)準(zhǔn)化考試對文化多樣性的消極影響的顧慮。事實上，企業(yè)運用精益管理成功的基礎(chǔ)是建立在對所有利益相關(guān)者的尊重之上的。這意味著精益管理需要組織投入時間和資源去理解對于各利益相關(guān)者來說什么是有價值的，然后改進他們的系統(tǒng)，以更好地滿足他們的需求。在學(xué)校里，可以運用精益管理來檢驗從教學(xué)傳遞的核心技術(shù)到管理支持的改進過程。比如，可以采用表格或流程圖的方法來征求主要利益相關(guān)者（如教師、學(xué)生、父母、政策制定者、管理者和董事）的觀點，如教學(xué)傳遞過程中的價值是什么。一個學(xué)生一天的教學(xué)時間分配和各種活動可以用圖把它畫出來。根據(jù)利益相關(guān)者的觀點，就可以決定一些決策，比如在教學(xué)中什么是有價值的，什么是沒有價值的；什么價值可以改進使它變得有價值或是沒有價值而消除它。

四、翻轉(zhuǎn)課堂與精益管理

翻轉(zhuǎn)課堂就是體現(xiàn)了持續(xù)改進和教學(xué)技術(shù)持續(xù)應(yīng)用的精益管理。

傳統(tǒng)課堂一般是這樣的教學(xué)過程：A，進入教室→B，候課→C，導(dǎo)入→D，復(fù)習(xí)家庭作業(yè)→E，聽新課→F，鞏固練習(xí)→G，概述新課→H，布置作業(yè)。

而翻轉(zhuǎn)課堂的一般教學(xué)過程是：A，選擇要聽的課→B，聽課→C，進入教室→D，候課→E，導(dǎo)入→F，選擇練習(xí)→G，教師聽取執(zhí)行情況或展示→H，干預(yù)/擴展→I，選擇新的家庭作業(yè)。其中，A程序和B程序是在家里完成的。相比之下，翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)勢有三：

（1）傳遞學(xué)生取向的教學(xué)價值觀；

（2）主動性學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)、差異化學(xué)習(xí)機會增多；

（3）能夠更好地進行因材施教。

翻轉(zhuǎn)課堂從A到I的每個程序都可以得到檢查和改進。如學(xué)校是否決定在課堂時間使用上從講授中“翻轉(zhuǎn)”過來，以促進個性化和差異化教學(xué)。什么樣的課程內(nèi)容使用翻轉(zhuǎn)課堂效果較好以及從哪個程序開始，省略哪些程序，增加哪些程序等等。同時，在程序改進中融入了數(shù)字屏幕捕獲技術(shù)和在線學(xué)習(xí)技術(shù)。屏幕捕獲是一款軟件工具，能使教師在計算機屏幕上記錄任何東西，并添加語音。一旦進行記錄處理，就可以直接上傳與發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上的視頻共享網(wǎng)站。在線學(xué)習(xí)是提供資源讓學(xué)生進行小組學(xué)習(xí)、學(xué)生自我監(jiān)控和自我促進的。

翻轉(zhuǎn)課堂與精益管理相互滲透的最大好處就是有效時間增加。通過教師講課的時間“翻轉(zhuǎn)”，讓師生有更多時間進行更高水平的互動。這一改進充分增加了學(xué)生處理知識的時間并可以在課堂環(huán)境中做知識加工，教師和同伴的支持也可以方便地獲取。數(shù)字屏幕捕獲的優(yōu)勢可以讓學(xué)生復(fù)習(xí)，在需要的時候可以補習(xí)和干預(yù)，如果掌握了，馬上可以證明。這種變化通過給學(xué)生提供一個任務(wù)，讓他們沉浸其中并自我控制，自己決定何時何地聽日常授課，以此創(chuàng)造更多的教學(xué)時間。

需要指出的是，翻轉(zhuǎn)課堂并不是適合一切課程和知識的教學(xué)方法。從現(xiàn)有的經(jīng)驗報告來看，普遍認為翻轉(zhuǎn)課堂可以作為任何教育層次的一個有價值的教學(xué)策略，這取決于翻轉(zhuǎn)課堂的使用者、學(xué)習(xí)者、資源和時間。此外，翻轉(zhuǎn)課堂對程序性知識教學(xué)來說是一個不錯的選擇。程序性知識是如何做某事的知識。復(fù)雜的程序性知識也可以利用翻轉(zhuǎn)課堂策略，支撐材料和內(nèi)容非常重要，既要簡短，又要確保每個步驟的講解都能讓學(xué)生看得懂。雖然程序性知識是使用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的最恰當(dāng)?shù)闹R類型，事實（知識描述的基本元素，一個人必須知道）、概念知識（分門別類關(guān)系知識）、和元認知知識（對自己的認知知識）這三種類型的知識教學(xué)，也可以使用這一策略。

五、結(jié)論

從精益管理的角度看，翻轉(zhuǎn)課堂就是一種基于教學(xué)技術(shù)的持續(xù)改進，通過持續(xù)改進實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的全面提高，從而達到改善學(xué)生學(xué)習(xí)、發(fā)展每個學(xué)生潛力的目的；翻轉(zhuǎn)課堂要實現(xiàn)廣泛持續(xù)的影響擴散和附加值提升，有賴于精益管理作為一種組織哲學(xué)和方法的發(fā)展與應(yīng)用。為了取得改進，學(xué)校應(yīng)該不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)有的教學(xué)實踐，不是為了改變而改變，而是致力于增加改進的附加值。只有把現(xiàn)有教學(xué)中關(guān)于持續(xù)改進的需要、教學(xué)的改進和教學(xué)技術(shù)的改進連接起來，激發(fā)研究者和教師們在教育領(lǐng)域運用精益管理作為一種改進工具的興趣，才有可能真正改善學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。

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參考文獻

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[8] 范德成，胡鈺.精益思想模式的研究綜述.管理現(xiàn)代化，2013（4）.

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[作者：孫來成（1968-），男，江蘇常州人，四川樂山師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院講師，碩士。]

【責(zé)任編輯 陳國慶】endprint