“虛實(shí)結(jié)合”開展與市場接軌的崗位綜合實(shí)訓(xùn)

劉翠紅

【摘 要】以企業(yè)實(shí)踐為教材，利用物流市場信息和免費(fèi)“教師”資源，“虛實(shí)結(jié)合”構(gòu)建工作情景，模擬企業(yè)運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)操作，開展與物流市場接軌的職業(yè)崗位（群）綜合實(shí)訓(xùn)，為物流操作型、綜合型人才培養(yǎng)開辟了一條有效途徑。闡述了綜合實(shí)訓(xùn)與市場接軌的意義，并分析了綜合實(shí)訓(xùn)組織和實(shí)施中的關(guān)鍵控制要素。

【關(guān)鍵詞】物流管理 崗位綜合實(shí)訓(xùn) 模擬教學(xué) 物流市場

傳統(tǒng)的物流教學(xué)方式學(xué)生實(shí)踐能力差，掌握的知識和技能跟不上企業(yè)需求和行業(yè)發(fā)展變化，無法滿足企業(yè)對操作型、綜合型物流人才的需求。為提高學(xué)生對多崗位的適應(yīng)能力，幫助學(xué)生按照企業(yè)需求實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)，順利實(shí)現(xiàn)學(xué)校學(xué)習(xí)到企業(yè)工作的過渡，筆者研究、實(shí)踐了與物流市場接軌的職業(yè)崗位（群）綜合實(shí)訓(xùn)，取得較好的教學(xué)效果。下面以我校物流管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)訓(xùn)中的一個項(xiàng)目“構(gòu)建企業(yè)真實(shí)工作情景，仿真海運(yùn)貨物出口操作”為例，說明如何“虛實(shí)結(jié)合”開展該項(xiàng)崗位綜合實(shí)訓(xùn)。

一、項(xiàng)目設(shè)計思路

運(yùn)用以掌握實(shí)際崗位操作為目標(biāo)、以典型工作任務(wù)為驅(qū)動的思路，根據(jù)海運(yùn)貨物出口業(yè)務(wù)中涉及的崗位群、崗位職責(zé)、運(yùn)作流程和操作規(guī)范，設(shè)置“虛實(shí)結(jié)合”的模擬公司，充分利用市場運(yùn)價、船期等信息資源，仿真海運(yùn)集裝箱貨物出口流程，模擬業(yè)務(wù)員、操作員、報關(guān)員、堆場箱管、碼頭道口管理員、碼頭受理、船公司箱管等崗位業(yè)務(wù)操作，以情景模擬教學(xué)法為核心，運(yùn)用“做學(xué)一體化”教學(xué)模式，同時綜合運(yùn)用工作過程導(dǎo)向教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、替代模擬教學(xué)法等多種教學(xué)法，開展以工作過程為導(dǎo)向的崗位綜合實(shí)訓(xùn)；使學(xué)生掌握海運(yùn)集裝箱貨物出口業(yè)務(wù)所需的知識、技能、職業(yè)素質(zhì)，提高學(xué)生的崗位競爭力。

二、實(shí)踐內(nèi)容流程

主要包括項(xiàng)目準(zhǔn)備、學(xué)生擇崗、模擬操作、輪崗實(shí)踐、討論交流、項(xiàng)目總結(jié)等實(shí)踐環(huán)節(jié)，詳見表1。

表1 實(shí)踐環(huán)節(jié)與實(shí)踐內(nèi)容

三、組織和實(shí)施中的關(guān)鍵控制要素

（一）實(shí)踐場地布置。實(shí)踐場地布置要考慮固定崗位、非固定崗位對工位的要求。固定崗位開設(shè)對特定服務(wù)對象開放的服務(wù)窗口，例如船代、碼頭、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、船公司箱管、空箱堆場、貨代倉庫，其工位一般設(shè)置在實(shí)訓(xùn)室周圍，工位前預(yù)留空間供客戶排隊(duì)；非固定崗位需要經(jīng)常離崗?fù)獬鲛k理業(yè)務(wù)，例如貨代業(yè)務(wù)員、操作員、報關(guān)員、車隊(duì)（代表司機(jī)及其集卡）、貨主（代表托運(yùn)人），工位布置要開放，方便人員進(jìn)出。然后，根據(jù)崗位間的業(yè)務(wù)銜接關(guān)系、儀器教具配備要求、所需工位數(shù)，布置各崗位的工作臺如圖1所示。

（二）實(shí)踐儀器教具配備。需要的儀器教具有：1.復(fù)印機(jī)、投影儀各一臺；2.13個崗位標(biāo)示牌，每個“職員”各需1個胸卡、1份崗位職責(zé)說明書；3.業(yè)務(wù)員、船代分別配備一臺連接網(wǎng)絡(luò)的電腦，碼頭配備的電腦需要連接投影儀；4.采用替代模擬法，配備虛擬的“貨物”“托盤”“倉庫”“集卡”“空箱堆場”“集裝箱”“封條”“重箱堆場”“集裝箱船”；5.學(xué)習(xí)角配備一臺連接網(wǎng)絡(luò)的電腦、課件、教材指導(dǎo)手冊等各種學(xué)習(xí)資料。

（三）物流單證配備。實(shí)訓(xùn)開始前，貨主、操作員、倉管員、車隊(duì)、箱管、空箱堆場、船代、碼頭、檢驗(yàn)檢疫局、海關(guān)、外輪理貨等崗位根據(jù)表2備齊所需物流單證。

表2 崗位所需物流單證

（四）印章的配備和使用。簽字蓋章具有雙保險的作用，幾乎每張物流單證上都會涉及簽字蓋章問題。本次實(shí)訓(xùn)共準(zhǔn)備14枚印章，各崗位配備的印章如表3所示。實(shí)訓(xùn)配備印章的主要作用有：1.與企業(yè)實(shí)踐一致；2.分清責(zé)任，成績考核有依據(jù)；3.強(qiáng)化學(xué)生的責(zé)任心；4.增加模擬教學(xué)的真實(shí)感。印章使用要求：1.妥善保管，不得外借；2.選擇正確的印章蓋在相應(yīng)單據(jù)指定的地方；3.蓋章前必須簽上自己的真實(shí)姓名。

表3 崗位印章配備清單

（五）市場資源獲取途徑。1.集裝箱出口運(yùn)輸任務(wù)：打開“錦程物流網(wǎng)首頁>>在線貨盤”，看到很多貨盤咨詢，點(diǎn)擊任何一票貨物對應(yīng)的“查看”，可以看到貨物運(yùn)輸信息、貨主聯(lián)系方式，以此作為工作任務(wù)交給“貨主”?！柏浿鳌必?fù)責(zé)補(bǔ)齊所需運(yùn)輸信息、單證票據(jù)。2.市場報價查詢：打開“錦程物流網(wǎng)首頁>>運(yùn)價”，根據(jù)要求輸入有關(guān)信息，可以直接查詢海運(yùn)整箱運(yùn)價、海運(yùn)拼箱運(yùn)價、陸運(yùn)運(yùn)價、報關(guān)報檢費(fèi)用、倉儲費(fèi)用，根據(jù)公司聯(lián)系方式打電話咨詢更多信息。另外，百度、阿里巴巴、專業(yè)貨運(yùn)網(wǎng)上也可以搜索到一些報價、公司信息。3.船名航次船期信息：船公司網(wǎng)站上可以查詢到這些信息。

（六）實(shí)踐質(zhì)量監(jiān)控。為了保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須抓好實(shí)踐過程質(zhì)量監(jiān)控，并選擇合理的考核方式。

實(shí)踐過程質(zhì)量監(jiān)控的主要措施有：1.學(xué)生自檢，向教師反饋問題；2.教師隨時抽查；3.各崗位清楚與其他崗位的銜接關(guān)系，尤其固定崗必須清楚自己的服務(wù)對象，檢查提交的單證是否齊全、正確，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，被發(fā)現(xiàn)工作有失誤時，失誤制造人、經(jīng)手人都要扣分。

實(shí)訓(xùn)考核總分為100分，考核方式及分值比例是：1.出勤占10%；2.輪崗實(shí)踐崗位數(shù)量占30%，每輪崗一次獲得10分，滿分30分；3.任務(wù)完成總體質(zhì)量占40%，要求單證繕制正確，熟練應(yīng)用專業(yè)術(shù)語，遵循業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范；4.學(xué)生自評、互評占20%。

四、情景構(gòu)建“能實(shí)則不虛”，實(shí)踐活動“與市場接軌”

本次綜合實(shí)訓(xùn)對市場具有很好的開放性，學(xué)生圍繞主題探索的方式和方法具有多樣性和選擇性。物流從業(yè)者作為我們免費(fèi)的“教師”，將物流市場最新信息傳遞給學(xué)生，彌補(bǔ)了教材內(nèi)容滯后于行業(yè)發(fā)展的缺點(diǎn)。

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（作者單位：上海海洋大學(xué)高職學(xué)院）