“微信”在高校思想政治教育工作的價(jià)值及相關(guān)問(wèn)題

曹海琴

（東北大學(xué)秦皇島分校 經(jīng)貿(mào)學(xué)院，河北 秦皇島 066000）

“微信”在高校思想政治教育工作的價(jià)值及相關(guān)問(wèn)題

曹海琴

（東北大學(xué)秦皇島分校 經(jīng)貿(mào)學(xué)院，河北 秦皇島 066000）

微信在大學(xué)生中擁有大量的用戶且使用人數(shù)仍在不斷增加。本文用比較的方法分析了微信的特性及對(duì)思想政治教育具有的獨(dú)特價(jià)值。探索了利用微信進(jìn)行高校思想政治教育工作的路徑，研究了利用微信的功能提升高校思想政治教育工作效能的方法。

微信 高校思想政治教育 價(jià)值 挑戰(zhàn) 路徑

當(dāng)今，微信作為一種嶄新的溝通工具，擁有數(shù)量可觀的大學(xué)生用戶。微信的傳播性、互動(dòng)性及信息傳達(dá)的精準(zhǔn)性，吸引著大學(xué)生，日益成為大學(xué)生生活的一個(gè)重要部分。這樣的形勢(shì)對(duì)思想政治教育工作而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，必須引起思想政治教育工作者的高度重視。

一、“微信”的興起

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過(guò)微信與好友進(jìn)行形式上更豐富的類(lèi)似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，微信具有零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。微信一經(jīng)開(kāi)發(fā)上市便迅速崛起，用戶數(shù)量激增。2013年1月微信用戶達(dá)到3億，目前已經(jīng)突破6億，且仍在繼續(xù)增加。

二、微信對(duì)高校思想政治工作的價(jià)值分析——與人人網(wǎng)、微博比較

（一）整體背景：自媒體時(shí)代的到來(lái)

美國(guó)著名硅谷IT專(zhuān)欄作家丹尼·吉爾默曾經(jīng)在自己的文章標(biāo)題中寫(xiě)道：“草根新聞源于大眾，為了大眾?！保╓e the Media：Grassroots Journalism by the People．For the People.）這句話非常貼切地闡述了自媒體的特點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，自媒體迅速興起，傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)天下的格局已經(jīng)完全改變。在自媒體時(shí)代，信息不是某種靜止的狀態(tài)，也不是單向信息流動(dòng)狀態(tài)，而是動(dòng)態(tài)的多元化的相互作用的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)傳播本身就改變著傳播者與受眾之間的關(guān)系，沖擊著傳統(tǒng)的思想政治教育格局?！暗谌卫顺本瓦@樣開(kāi)始而來(lái)一個(gè)真正的新時(shí)代——非群體化傳播工具時(shí)代，一個(gè)新的信息領(lǐng)域與新的技術(shù)領(lǐng)域一起出現(xiàn)，而且這將對(duì)所有領(lǐng)域中最中意的領(lǐng)域——人類(lèi)的思想，發(fā)生深遠(yuǎn)的影響?？傊?，所有這一切變化，變革了我們對(duì)世界的看法，也改變了我們連接世界的能力”［1］。以往，思政工作單向度地自上而下進(jìn)行，學(xué)生是單純的信息接受者，如今，學(xué)生變?yōu)榱诵畔で笳吆托畔⑾M(fèi)者，自媒體時(shí)代的到來(lái)，使每個(gè)人都成了信息的主人。

大學(xué)生是比較樂(lè)于嘗試和接受新生事物的人群，因而是網(wǎng)絡(luò)用戶分布廣泛的人群。自媒體成為塑造當(dāng)今大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀的一把雙刃劍。當(dāng)今大學(xué)生中使用最普遍的社交網(wǎng)絡(luò)主要有人人網(wǎng)、微博和微信。微信尚屬于新生事物，在思想政治教育工作中的意義尚未受到重視。

（二）微信的價(jià)值分析

1.更廣泛的用戶基礎(chǔ)。

人人網(wǎng)作為SNS社交網(wǎng)站，有過(guò)輝煌業(yè)績(jī)。由于微博、微信及各類(lèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的興起，人人網(wǎng)對(duì)用戶的吸引力及用戶黏度已經(jīng)大不如前。盡管人人網(wǎng)獨(dú)立登錄用戶由2011年12月的3800萬(wàn)增至2012年12月的5600萬(wàn)，但仍無(wú)法和微博、微信的用戶數(shù)量和用戶活躍程度相提并論。截至2012年12月底，新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)已超過(guò)5億，同比增長(zhǎng)74%。日活躍用戶數(shù)達(dá)到4620萬(wàn)［2］，報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，在新浪微博的用戶構(gòu)成中，18至25歲的用戶占所有新浪微博核心用戶的65%。學(xué)生和白領(lǐng)是目前新浪微博的主要用戶［3］。然而，隨著微信的興起，因?yàn)槠渑c人人網(wǎng)、新浪微博用戶很大部分是重合的，微信的興起分割走了人人網(wǎng)和微博的大量的活躍用戶。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)GlobalWebIndex2013年2月公布了全球社交網(wǎng)絡(luò)的用戶活躍度數(shù)據(jù)，報(bào)告中特別指出，在中國(guó)市場(chǎng)，新浪微博的用戶活躍度下降了近40%。騰訊微博則以將近60%的負(fù)增長(zhǎng)居于榜單末尾［4］。截至2013年2月，根據(jù)騰訊官方公布的信息，微信用戶從年齡分布來(lái)看20-30歲之間的青年占了74%，而微信用戶職業(yè)分布，大學(xué)生占了64%，其次是IT行業(yè)和白領(lǐng)，這三類(lèi)人占了微信用戶總數(shù)的90%［5］。

2.更強(qiáng)大的社交功能。

（1）傳播形態(tài)上，微信更適應(yīng)社交需求。社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的根本性差異在于“關(guān)系”的定義及“關(guān)系”兩頭所扮演的角色。微博將用戶與用戶之間的關(guān)系定義為“粉絲”，具備明顯的媒體屬性，你關(guān)注另一名微博用戶，或者因?yàn)閷?duì)方是明星，或者是“草根名博”……社交網(wǎng)絡(luò)的游戲規(guī)則是，你與對(duì)方成為 “好友”，是因?yàn)樗谏钪械纳矸菖c你相關(guān)——同學(xué)、同事、朋友、家人……所以微博上看到的是信息爆炸，但是真正與自己直接相關(guān)的則少之又少。而微信的語(yǔ)音優(yōu)勢(shì)、定位功能，都顯示強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)功能，更偏重私人化的溝通工具。

（2）用戶使用需求定位上，微信也更適應(yīng)社交。很多微信用戶將微信當(dāng)做免費(fèi)的語(yǔ)音電話使用，只不過(guò)這種語(yǔ)音是略有延遲的。從發(fā)布的內(nèi)容看，因?yàn)橛脩羧Ρ任⒉└邮煜ぁ渭兒屠喂?，微信的?nèi)容比微博更加私密和生活化，較少探討宏觀的政治經(jīng)濟(jì)、國(guó)計(jì)民生等“大”問(wèn)題，其傳播定位在娛樂(lè)、個(gè)人展示等小眾層面。很多人會(huì)覺(jué)得微博“門(mén)檻”更高，而微信則更輕松和親切。

3.互動(dòng)結(jié)構(gòu)上交互性更高。

微博是一種“廣播”，微信是一種“窄播”。從產(chǎn)品定位上而言，微博偏媒體，而微信重社交。微信上發(fā)布消息的到達(dá)率是100%，傳播到達(dá)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微博。以新浪微博為例，其中的“僵尸粉”和無(wú)關(guān)關(guān)注者很多，而微信的用戶卻一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的。微信和微博最大的區(qū)別在于精準(zhǔn)二字。微信上，用戶之間是對(duì)話關(guān)系，微信普通用戶之間，需要互加好友，這種對(duì)等關(guān)系更受人青睞。而微博普通用戶之間則不需要互加好友，雙方的關(guān)系并非對(duì)等，而是多向度錯(cuò)落、一對(duì)多。用戶發(fā)送一條微博，其他人是否看到是有隨機(jī)性的，而微信，則是一對(duì)一的。微博更重傳播，微信更重交流。

微信用戶主要是雙方同時(shí)在線聊天，而微博則是差時(shí)瀏覽信息，用戶各自發(fā)布自己的微博，粉絲查看信息并非同步，而是刷新查看所關(guān)注對(duì)象此前發(fā)布的信息。這種同時(shí)與差時(shí)也決定了微信與微博的功能與內(nèi)容之差。

人人網(wǎng)是中國(guó)最大的實(shí)名制SNS社交網(wǎng)站，手機(jī)的基礎(chǔ)就是隨時(shí)隨地的人與人的溝通，相比PC互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)天生是以社交為基礎(chǔ)的。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的社交，不需要像在PC端那樣注冊(cè)、登陸，以人為中心，以位置為基礎(chǔ)，基于關(guān)系鏈快速組織起來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)最符合人們對(duì)成本效率的需求，這一點(diǎn)也是整個(gè)數(shù)字商業(yè)代際變革發(fā)展的基礎(chǔ)。微信依托手機(jī)通訊錄和QQ好友，更便于聯(lián)絡(luò)。因而，微信以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)更適合人們的社交需求。

三、微信對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作的挑戰(zhàn)

（一）校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控難度增加

在當(dāng)今的“微時(shí)代”，信息傳播方式的多渠道與信息發(fā)布的高度自由性等特點(diǎn)賦予微用戶高度的話語(yǔ)權(quán)，輿論主體可以發(fā)布任何信息，尤其是微信，以手機(jī)為主要載體，信息以“裂變循環(huán)式傳播”，用戶可以在極短時(shí)間內(nèi)獲取大量信息，卻很難及時(shí)地過(guò)濾掉各種垃圾和虛假信息。而且信息一經(jīng)發(fā)布就會(huì)被不斷地以幾何級(jí)數(shù)的擴(kuò)展速度復(fù)制，得到廣泛傳播。許多大學(xué)生缺乏冷靜的頭腦，往往在未確認(rèn)信息的真實(shí)與否之前就參與了傳播，使大量的虛假信息橫行于網(wǎng)絡(luò)。尤其是在“群聊”時(shí)，無(wú)論是“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的主導(dǎo)，還是參與者的暢所欲言，最后往往形成意見(jiàn)趨同的局面，信息一旦傳播，容易引起共鳴，不利于教育者開(kāi)展思想政治教育工作［6］?！拔r(shí)代”下，輿論主體的多元化和個(gè)體輿論主體的話語(yǔ)權(quán)增大導(dǎo)致的不可控性，加大了校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的難度。

（二）主流價(jià)值觀滲透難度增加

主流價(jià)值觀是指在特定的時(shí)代背景、特定的文化狀態(tài)下社會(huì)上或者社會(huì)上某一特定人群中絕大多數(shù)人認(rèn)可的占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的價(jià)值觀，是對(duì)社會(huì)存在和發(fā)展的基本規(guī)范、對(duì)處理人與人關(guān)系的基本準(zhǔn)則、對(duì)協(xié)調(diào)人與人關(guān)系的基本要求等方面所形成的價(jià)值共識(shí)，對(duì)其他的非主流價(jià)值觀起調(diào)配作用，具有一般性、公認(rèn)性和導(dǎo)向性特點(diǎn)［7］。

傳統(tǒng)的思想政治教育方法較為單一，而微信中傳播的信息，圖文并茂，外表顯得更加親切。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家M·米德說(shuō)：“在現(xiàn)代社會(huì)中，同輩群體的影響甚至大到改變傳統(tǒng)的文化傳遞方式的地步。”從學(xué)生行為影響來(lái)看，受同輩人影響要遠(yuǎn)大于老師的影響。因此，大學(xué)生處于世界觀、人生觀的形成階段，面對(duì)微信上多維的信息，很難具備冷靜的分析辨別能力，容易被誤導(dǎo)。

（三）目前仍屬思想政治教育工作者的工作盲區(qū)

目前在思想政治教育工作者之中，微信用戶并不多。有學(xué)者研究，針對(duì)上海某高校的學(xué)生工作隊(duì)伍進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果顯示，只有8.92%的思想政治教育工作者開(kāi)通了微信，這些人中，“方便與親朋好友聯(lián)系”的占52.84%，“為了體驗(yàn)新鮮事物”的占33.56%，而選擇“為了更好地做大學(xué)生日常教育管理工作”的僅占6.83%。高校思想政治教育工作者對(duì)微信的了解不多，以開(kāi)展思想政治教育工作為目的開(kāi)通微信的更是微乎其微［8］。根據(jù)筆者在某985院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的隨機(jī)調(diào)查，使用微信輔助學(xué)生工作的不足10%。在當(dāng)今微信學(xué)生用戶如此龐大的情況下，思想政治教育工作者卻并未對(duì)其引起足夠重視，無(wú)疑是留下了工作空白。

四、利用“微信”進(jìn)行高校思想政治教育工作的路徑探索

（一）工作原則

1.謙抑性原則。

利用微信進(jìn)行思想政治教育，只是為了順應(yīng)當(dāng)今大學(xué)生廣泛使用微信的現(xiàn)狀，是便于工作的一個(gè)途徑，而非對(duì)傳統(tǒng)思想政治教育形式的替代。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)信息的碎片化和人與人之間面對(duì)面交流的匱乏，更容易產(chǎn)生心與心的隔膜。使用微信，只為強(qiáng)化思想政治教育工作的效果，而非為了減少老師與學(xué)生之間面對(duì)面的心靈溝通。

2.以人為本原則。

傳統(tǒng)思想政治教育，采取的是自上而下單向度直接灌輸?shù)男问剑瑢⑺枷肜碚?、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、政治理想等直接傳達(dá)給受教育者，忽略受教育者自身的主體性，將其單純地認(rèn)定為教育的被動(dòng)接受者。當(dāng)今時(shí)代，學(xué)生的自覺(jué)意識(shí)萌發(fā)，自主性增強(qiáng)，必須發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，充分尊重每個(gè)個(gè)體的獨(dú)特性。

利用微信進(jìn)行思想政治教育工作時(shí)，對(duì)受教育者，要在充分尊重、充分理解、充分關(guān)心、充分幫助的四個(gè)前提下，關(guān)注每一個(gè)“現(xiàn)實(shí)的、有生命”的學(xué)生個(gè)體的內(nèi)心需求和主觀感受，把解決思想問(wèn)題與解決學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中關(guān)于成才、交友、戀愛(ài)、擇業(yè)等現(xiàn)實(shí)生活世界中具體問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，既解疑釋惑、以理服人、教育引導(dǎo)人，又排憂解難、以情感人，切實(shí)把人文關(guān)懷的價(jià)值情懷落到實(shí)處。

3.及時(shí)性原則。

人的思想認(rèn)識(shí)堪稱(chēng)瞬息萬(wàn)變，這些變化可以是正向的，也可能是負(fù)向的。青年學(xué)生處于世界觀、人生觀的形成階段，思想狀態(tài)更是如此。他們思想活躍，喜歡接觸新鮮事物，視野開(kāi)闊，對(duì)國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展及各種社會(huì)動(dòng)態(tài)都很關(guān)心，情緒極易產(chǎn)生波動(dòng)。但是青年學(xué)生由于思想尚不成熟，比較缺乏理性，認(rèn)識(shí)事物能力、自我約束能力相對(duì)于成熟的個(gè)體而言都較差。因此，容易受不良事物的誘惑，容易對(duì)事物產(chǎn)生偏激的認(rèn)識(shí)，思想乃至行為上容易出現(xiàn)問(wèn)題。利用微信進(jìn)行思想政治教育的工作必須注重及時(shí)性，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的困惑、疑慮、感慨，及時(shí)地進(jìn)行疏解。否則，一旦錯(cuò)失良機(jī)，學(xué)生的思想問(wèn)題可能醞釀發(fā)酵，便得難以處理。

4.適度原則。

微信作為個(gè)人交往的一個(gè)工具，對(duì)喜歡使用微信的學(xué)生而言，是一個(gè)私密自由的場(chǎng)所。既然與老師互相加為好友，就表明愿意與老師交流。老師通過(guò)微信對(duì)學(xué)生的關(guān)注，一定要注意適度原則。發(fā)現(xiàn)了學(xué)生有特殊的思想動(dòng)態(tài)出現(xiàn)，不要有過(guò)激反應(yīng)，不讓學(xué)生有被窺視、被控制的感覺(jué)。充分尊重學(xué)生的主體性，更要給學(xué)生適度的空間。否則，學(xué)生感覺(jué)到束縛，極端的反應(yīng)便是刻意保護(hù)自己的隱私，不再將內(nèi)心世界展現(xiàn)給老師。當(dāng)學(xué)生的心扉向老師關(guān)閉的時(shí)候，思想政治教育工作的難度無(wú)形之中加大。另外，不可對(duì)微信過(guò)于依賴(lài)，不能忽略面對(duì)面的交流及其他溝通途徑的重要性。

（二）以微信功能為核心強(qiáng)化思想政治教育工作的效能

1.發(fā)揮微信傳達(dá)信息精準(zhǔn)性的特點(diǎn)，用微信加強(qiáng)與學(xué)生的溝通。

利用微信發(fā)送語(yǔ)音短信、圖片和對(duì)講功能，發(fā)揮微信傳播信息便捷精準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)與學(xué)生溝通。老師充分利用微信的上述功能，輔助通知學(xué)生重要事項(xiàng)。微信的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)應(yīng)值得重視，使用微信語(yǔ)言通知事情，信息傳達(dá)更準(zhǔn)確，更真實(shí)。利用微信發(fā)送相關(guān)圖片，可以輔助學(xué)生更加清晰地理解教師的意圖。

2.利用好“朋友圈”。

（1）教師將微信作為傳播正能量的場(chǎng)所。何為“正能量”？就是一切予人向上和希望、促使人不斷追求、讓生活變得和諧幸福的動(dòng)力和感情。黨的十八大報(bào)告指出，要用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社會(huì)思潮、形成社會(huì)共識(shí)，豐富人民精神世界，增強(qiáng)人民精神力量。教師在自己的微信朋友圈空間中多分享傳遞正能量的文字和圖片，無(wú)形中把微信作為熏陶學(xué)生的一個(gè)場(chǎng)所。要求教師在微信朋友圈的分享中，保持積極向上的心態(tài)，向大學(xué)生傳遞“正能量”。

（2）分享自己的生活，使學(xué)生覺(jué)得教師更加親切可信。身教重于言傳，教師在微信中分享自己生活的點(diǎn)滴，使學(xué)生了解教師積極向上的生活，一改傳統(tǒng)思想政治教育高高在上的說(shuō)教式，教育者的形象更加親切可信，這種潛移默化的影響替代了生硬刻板的說(shuō)教，對(duì)學(xué)生的生活能夠產(chǎn)生積極的影響。

（3）“回復(fù)”“評(píng)論”功能。通過(guò)關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)排解學(xué)生的負(fù)面情緒。教師及時(shí)關(guān)注學(xué)生微信的信息更新，利用好“回復(fù)”、“評(píng)論”等功能，與學(xué)生及時(shí)互動(dòng)，及時(shí)幫學(xué)生答疑解惑，或者表示關(guān)愛(ài)，使學(xué)生感覺(jué)到老師的溫暖和力量。

3.利用好“微群”，發(fā)揮微群的聚合作用，同時(shí)注意引導(dǎo)“朋輩教育”。

微信的微群功能，可以聚合相似的學(xué)生群體，一方面便于學(xué)生和老師就關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行交流，另一方面，老師應(yīng)該引導(dǎo)比較優(yōu)秀、向上、樂(lè)于分享的學(xué)生，在微群中發(fā)揮“意見(jiàn)領(lǐng)袖”作用，開(kāi)展朋輩教育。朋輩教育模式是通過(guò)同齡人的經(jīng)驗(yàn)和感受感染和引導(dǎo)同齡人，是大學(xué)生自我教育、自我管理和自我服務(wù)的重要途徑。高校學(xué)生工作中應(yīng)用朋輩教育模式有利于促進(jìn)大學(xué)生群體之間的平等交往、激勵(lì)優(yōu)秀大學(xué)生自我加壓、彌補(bǔ)輔導(dǎo)員思想政治教育工作的缺失［9］。《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》（簡(jiǎn)稱(chēng)“中央十六號(hào)文件”）提出，把堅(jiān)持教育與自我教育相結(jié)合作為加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的基本原則之一。由于年齡和經(jīng)歷相似，興趣愛(ài)好相同，朋輩之間的互相接受認(rèn)可會(huì)更加容易。同樣的觀點(diǎn)，老師說(shuō)出來(lái)，學(xué)生可能會(huì)由于各種原因產(chǎn)生抵觸情緒，而學(xué)兄學(xué)姐、同學(xué)之間互相傳達(dá)，則會(huì)起到事半功倍的效果。因此，進(jìn)行思想政治教育的教師要適時(shí)開(kāi)展朋輩教育，“用學(xué)生感染學(xué)生，用學(xué)生教育學(xué)生，用學(xué)生引導(dǎo)學(xué)生”，會(huì)極大強(qiáng)化思想政治教育工作的效果。思想政治教育工作者應(yīng)主動(dòng)識(shí)別發(fā)現(xiàn)并大力團(tuán)結(jié)爭(zhēng)取這些微信中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，充分發(fā)揮他們強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論影響力，讓他們發(fā)出正面的建設(shè)性的聲音，形成主流輿論場(chǎng)，營(yíng)造健康向上、團(tuán)結(jié)和諧的良好網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。

4.利用好“微信公眾平臺(tái)”。

微信公眾平臺(tái)于2012年08月23日正式上線，教師面對(duì)多個(gè)學(xué)生的思想政治教育工作，與自媒體活動(dòng)（個(gè)人進(jìn)行一對(duì)多的媒體性行為活動(dòng)）有許多異曲同工之處，因此可以考慮使用微信公眾平臺(tái)輔助工作。在微信公眾平臺(tái)獲取批準(zhǔn)之后，可以請(qǐng)學(xué)生關(guān)注。之后，便可利用微信公眾平臺(tái)的功能開(kāi)展工作。首先，可以利用“群發(fā)推送”的功能，主動(dòng)向?qū)W生推送重要通知或相應(yīng)內(nèi)容；其次，可以利用“自動(dòng)回復(fù)”功能，學(xué)生發(fā)送相應(yīng)的“關(guān)鍵字”，來(lái)提取常規(guī)消息。比如，發(fā)送“報(bào)保險(xiǎn)”，可以查詢(xún)相關(guān)信息；最后，還可以使用“1對(duì)1交流”，為學(xué)生提供一對(duì)一的對(duì)話解答服務(wù)。

［1］［美］阿爾文·托夫勒.朱志淼，等譯.第三次浪潮［M］.北京：生活·讀書(shū)·新知三聯(lián)書(shū)店，1983：225.

［2］新浪微博用戶總?cè)藬?shù)超過(guò)5億你也是活躍用戶嗎？http:// www.cq.xinhuanet.com/2013-02/21/c_114749460.htm.

［3］瑞信.新浪微博核心用戶70%為女性盈利靠廣告http: //it.sohu.com/2011-05-19/n280623821.shtml.

［4］用戶活躍度下降40%！七問(wèn)新浪微博http://tech.163. com/13/0201/10/8MKDPR9T000915BF.html.

［5］微信用戶屬性數(shù)據(jù)：性別比例和年齡比例http://so. teamtop.com/hynews/1843.html，2012-12-11.

［6］楊敏.微信對(duì)大學(xué)生思想政治教育的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略研究［J］.思想理論教育，2012（11）:74.

［7］吳中平.多元文化背景下大學(xué)生主流價(jià)值觀教育探析［J］.管理觀察，2009（8）:130.

［8］楊敏.微信對(duì)大學(xué)生思想政治教育的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略研究［J］.思想理論教育，2012（11）:74.

［9］陶宏.論朋輩教育模式在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用——以山東大學(xué)威海分校商學(xué)院為例［J］.中國(guó)成人教育，2011（22）:24.