UT快遞公司員工流失與管理對(duì)策研究

王震宇++黃旋

摘 要：當(dāng)今隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，各類快遞企業(yè)如雨后春筍般蓬勃而生，在這種快遞企業(yè)快速發(fā)展的大環(huán)境下，由于快遞企業(yè)枯燥的工作環(huán)境、高強(qiáng)度的工作量、與其勞動(dòng)不成正比的薪水待遇等問(wèn)題，這些因素導(dǎo)致了快遞企業(yè)人才大量流失?？爝f企業(yè)人才的流失必然會(huì)對(duì)快遞企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響，進(jìn)而會(huì)影響到快遞企業(yè)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也會(huì)對(duì)廣大消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)等活動(dòng)產(chǎn)生影響，一定程度上制約著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：快遞企業(yè)；快遞員工；快遞管理

近年來(lái)隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，快遞公司也乘著虛擬經(jīng)濟(jì)的順風(fēng)舟極速成長(zhǎng)，這些快遞企業(yè)的蓬勃發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛起到了巨大的推進(jìn)效果。

但由于目前我國(guó)快遞企業(yè)的主體結(jié)構(gòu)失衡、國(guó)家發(fā)展資源分配不均、快遞企業(yè)枯燥的工作環(huán)境、高強(qiáng)度的工作量、與其勞動(dòng)不成正比的薪水待遇等問(wèn)題，這些因素導(dǎo)致了快遞企業(yè)人才大量流失。

一、UT快遞公司員工流失去向分析

流向一：返鄉(xiāng)

UT快遞公司流失的員工中有百分之七十來(lái)自中西部地區(qū)的鄉(xiāng)村，近年來(lái)受益于我國(guó)政府的宏觀調(diào)控，這些員工家鄉(xiāng)整體面貌有了很大的改變，教育、文化、醫(yī)療等基礎(chǔ)設(shè)施與城市的差距正在逐步縮小。行業(yè)環(huán)境方面，由于快遞公司目前的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，很多快遞公司將競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)由城市轉(zhuǎn)移到農(nóng)村，這樣很多流失的員工在自己家鄉(xiāng)就能找到一份收入可觀的工作。

流向二：創(chuàng)業(yè)

如前文所提及，由于目前快遞中心在中心部進(jìn)行鄉(xiāng)村網(wǎng)點(diǎn)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，很多在UT快遞公司的員工具備了一定的工作能力和經(jīng)驗(yàn)后，憑借快遞公司鄉(xiāng)村市場(chǎng)爭(zhēng)奪的機(jī)遇，返鄉(xiāng)采取加盟或合作的方式開(kāi)快遞站點(diǎn)盈利。

流向三：公司解聘

當(dāng)前快遞公司的機(jī)械化程度還比較低，快遞公司的分揀、配送、調(diào)撥、運(yùn)輸作業(yè)基本上都靠人力來(lái)實(shí)現(xiàn)?？爝f公司激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求對(duì)各類包裹快遞作業(yè)的質(zhì)量控制更加嚴(yán)格，每年電子商務(wù)行業(yè)類似淘寶雙十一的購(gòu)物活動(dòng)此起彼伏，這些都對(duì)UT快遞公司員工的工作質(zhì)量和數(shù)量帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，員工由于自己服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等原因而被UT快遞公司淘汰掉。

二、UT快遞公司員工流失總結(jié)

UT快遞公司員工流失是我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，快遞企業(yè)自身完善過(guò)程中的一種必然現(xiàn)象。員工流失對(duì)公司造成巨大的損失，但同時(shí)能夠暴露出UT快遞公司發(fā)展過(guò)程中的不足之處，因此有必要對(duì)UT快遞公司進(jìn)行詳細(xì)的監(jiān)管和調(diào)節(jié)。在分析該公司員工離職的基礎(chǔ)上，要將流失的主要成因分類進(jìn)行匯總，形成動(dòng)態(tài)的人員流失監(jiān)控體系，以此來(lái)發(fā)現(xiàn)UT公司員工流失背后的深層障礙，及時(shí)通過(guò)福利待遇、使命愿景、職業(yè)生涯規(guī)劃等措施來(lái)挽留人才。

三、UT快遞公司員工流失管理戰(zhàn)略對(duì)策

1.改善UT快遞公司管理者思想意識(shí)問(wèn)題

UT快遞公司滋生離職的念想不是瞬間形成的，中間必然有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。作為員工的管理者，應(yīng)該把公司的員工當(dāng)做一種寶貴的資源看待，員工這種動(dòng)態(tài)資產(chǎn)的流失，會(huì)對(duì)UT快遞公司的正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生較強(qiáng)的沖擊波。

2.優(yōu)化UT快遞公司各崗位的薪酬體系

在UT快遞公司內(nèi)部，由于員工從事的工作工種不同會(huì)產(chǎn)生薪水的結(jié)構(gòu)不平衡。比如外場(chǎng)的運(yùn)輸司機(jī)月薪為1萬(wàn)左右，因?yàn)閁T快遞公司的司機(jī)要具備良好的駕駛技能還要承擔(dān)各種公路運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，其壓力可想而知。而同時(shí)內(nèi)場(chǎng)文職類的員工要研究快遞市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，工作流程優(yōu)化，成本和時(shí)效控制，其對(duì)公司的貢獻(xiàn)量也非常大，如果不能在兩者之間做好均衡的薪酬分配，就會(huì)造成人心的離散，該公司員工的凝聚力就會(huì)受到影響。所以UT快遞公司要根據(jù)員工的工作量和貢獻(xiàn)值來(lái)設(shè)計(jì)一套完整的薪酬福利體系，這個(gè)體系必須能夠根據(jù)員工的工作量和貢獻(xiàn)值來(lái)量化，做到內(nèi)部各個(gè)崗位的員工人盡其才。

3.增強(qiáng)員工的歸屬感

在公司各項(xiàng)發(fā)展運(yùn)營(yíng)決策會(huì)議中，可以選派本公司各級(jí)別和各部門員工參與到?jīng)Q策會(huì)議討論中，這樣可以運(yùn)用頭腦風(fēng)暴搜集各層級(jí)的意見(jiàn)，也可以得到更客觀公正的結(jié)果。同時(shí)員工參與到UT各項(xiàng)發(fā)展決策的會(huì)議中，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有所了解，知道公司未來(lái)往哪個(gè)方向努力，這有利于員工積極準(zhǔn)備往好的方向發(fā)展，也讓員工能夠產(chǎn)生存在的價(jià)值感。

四、本文結(jié)論

本文針對(duì)UT快遞公司員工流失的個(gè)案進(jìn)行研究，對(duì)UT快遞公司員工去向進(jìn)行了詳細(xì)的梳理，并找出了該公司員工離職的深層次原因。當(dāng)前由于快遞公司機(jī)械化程度低、工作流程缺乏科學(xué)規(guī)劃、薪酬待遇參差不齊等原因?qū)е聠T工流失的現(xiàn)象比比皆是，本文試圖針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的解決對(duì)策，也希望本文所涉及到的方案能夠?qū)T快遞公司的發(fā)展有所幫助。

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作者簡(jiǎn)介：王震宇（1985.07-），男，漢，河南南陽(yáng)市人，碩士研究生，助教，現(xiàn)就職于江西科技學(xué)院，主要從事企業(yè)物流戰(zhàn)略與規(guī)劃研究；黃旋（1987.01-），男，漢，江西省撫州人，碩士研究生，助教，現(xiàn)就職于江西科技學(xué)院，主要從事供應(yīng)鏈管理研究。