淺談企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的收益、成本及風險

焦灤潔

摘要：隨著二十一世紀信息化時代的來臨，ERP（企業(yè)資源計劃， Enterprise Resource Planning）系統(tǒng)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)高效管理的重要工具。本文就ERP系統(tǒng)給企業(yè)帶來的效益、成本以及風險展開分析。

關鍵詞：ERP系統(tǒng) 效益 成本 風險

進入二十一世紀隨著信息化時代的來臨，電子計算機以及網(wǎng)絡技術得到了廣泛應用，ERP系統(tǒng)作為一種先進管理思想的集成工具，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)信息化的不可或缺的組成部分，成為了企業(yè)降低成本增加效益的有效工具。成功的ERP實施案例向我們展示了ERP管理的高效率以及給企業(yè)帶來的不小的收益，同時我們也應看到ERP給企業(yè)帶來的成本以及風險。

1 ERP系統(tǒng)

1.1 什么是ERP系統(tǒng) ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的英文縮寫，它是美國加特納公司（Gartner Group Inc. ）在90年代初依據(jù)信息科技發(fā)現(xiàn)供應鏈管理提出來的觀念，以推動制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。隨著人們對ERP的認識不斷深入，ERP被賦予了更加深刻的內涵，他更加強調供應鏈管理。

中國目前比較廣泛使用的ERP軟件包括：SAP，Oracle，金蝶，用友等。

1.2 ERP系統(tǒng)的功能模塊 一套完整的ERP系統(tǒng)通常包括處理不同業(yè)務流程的模塊，如制造、訂單輸入、應收賬目和應付賬目、分類總賬、采購、庫存、運輸以及人力資源等?？梢哉fERP是一個大型模塊化、整合性的流程導向系統(tǒng)，整個企業(yè)內部財務會計、制造、銷售信息流，可以快捷地提供決策信息，提升企業(yè)的運營績效與快速反應能力。

ERP系統(tǒng)功能模塊可以與企業(yè)實際業(yè)務需求領域匹配。以SAP系統(tǒng)為例，其功能模塊包括：后勤模塊，其中主要包括：物料管理、銷售與分銷、生產制造、工廠維護、客戶服務、項目系統(tǒng)等子模塊；會計核算模塊：主要包括：財務會計、財務供應鏈管理、成本控制、投資管理等子模塊；人力資源模塊，主要包括人事管理、時間管理、工資核算、組織管理、信息系統(tǒng)等子模塊。

ERP系統(tǒng)打破了舊有的只為個別客戶或應用需要而編寫的專用軟件的限制，提供一套可以自由選配的組合式軟件。而ERP系統(tǒng)內的不同模塊又能與用戶原有軟件保持不同程度的互動。來自不同開發(fā)商的ERP系統(tǒng)的靈活性也不同，用戶可以依照自身的實際需要通過編程對開發(fā)商提供的ERP系統(tǒng)功能做出不同程度的修訂。

2 ERP系統(tǒng)給企業(yè)帶來的收益

ERP的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務流程和各個部門之間的聯(lián)系看作是一個緊密聯(lián)系的供應鏈系統(tǒng)（包括客戶、分銷商、分銷網(wǎng)絡、供應商和制造工廠等）并將企業(yè)劃分為幾個相互協(xié)作的支持模塊（包括生產制造、物料管理、銷售分銷、財務會計、成本控制等），然后采用現(xiàn)代計算機和網(wǎng)絡作為工具和先進的管理思想和方法整合優(yōu)化企業(yè)的資源（包括資金、人力、設備、信息、時間等）從而達到準確生產，加快資金周轉，減少庫存，提高客戶滿意度并增強企業(yè)核心競爭力的目的。根據(jù)美國生產與庫存控制協(xié)會的統(tǒng)計，使用一個成功的ERP系統(tǒng)，一般可以為企業(yè)帶來如下的經(jīng)濟效益：庫存下降30%～50%；延期交貨減少80%；采購提前期縮短50%；制造成本降低12%，并且管理水平也得到一定程度的提高。①ERP系統(tǒng)為企業(yè)增加效益降低成本提供了管理工具，并提高了企業(yè)的綜合管理能力。

2.1 增加企業(yè)信息的及時性，幫助管理者做出科學決

策 在ERP系統(tǒng)中，所有業(yè)務數(shù)據(jù)都共享同一個數(shù)據(jù)源并使用標準化的報告系統(tǒng)。例如在SAP系統(tǒng)中，生產訂單的產成品做成品生產確認并入庫操作后，相應產品的庫存會增加，并且對應生產該產品的工時等成本信息也會計入財務成本計算的數(shù)據(jù)中。由于企業(yè)生產中的各項數(shù)據(jù)是聯(lián)動的，并且能夠進行實時更新，各個部門業(yè)務人員與管理者能夠掌握及時的信息，成本效益的監(jiān)控貫穿了企業(yè)各個部門，實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務處理一體化，從而有利于即時合理地分配企業(yè)生產資源，控制產品成本，并做出科學的決策。

2.2 庫存管理精細化，減少庫存成本，增加資金流動

性 在離散制造行業(yè)中，生產性企業(yè)在多品種小批量生產時常常會有產品原料、成品擠壓的情況。制品擠壓占用了大量的流動資金，增加了制造成本，并使得企業(yè)的經(jīng)濟效益減少。

ERP系統(tǒng)提供了先進的生產計劃管理以及原材料使用量計算的科學方法，使得產品原材料的使用量管理更加精細化，減少了原料庫存成本。同時根據(jù)客戶需求計算出成品生產時間，減少了產成品庫存數(shù)量。以SAP系統(tǒng)為例，系統(tǒng)為我們提供了“JIT物料”的功能，JIT即Just In Time的縮寫。這一功能要求原材料的供貨商根據(jù)企業(yè)的生產計劃，在生產前一天，甚至只在生產前幾個小時將原材料送到企業(yè)原材料倉庫或直接送到生產線，在保證企業(yè)生產的同時，極大的減少了企業(yè)原材料庫存。

2.3 提高企業(yè)生產效率 企業(yè)實施ERP后，生產的整個流程，以及各個工序所使用的物料都會記錄在系統(tǒng)中，有效地改善了裝配過程中的配套問題，零部件或原材料的成套和缺件動態(tài)明細表可以迅速、準確地顯示在ERP系統(tǒng)中，使得生產線上的工人可以根據(jù)客戶需求準確地進行生產、裝配操作，提高了生產線的工作效率。同時ERP系統(tǒng)先進的管理模式可以協(xié)助協(xié)調各個部門的工作內容，共享實時數(shù)據(jù)，使得在實際工作中，各項業(yè)務有序展開，減少了重復操作，從而間接地使生產效率得到了提高。

3 ERP系統(tǒng)給企業(yè)帶來的成本

3.1 系統(tǒng)軟件授權、實施和運行維護的成本 目前，ERP系統(tǒng)市場存在行業(yè)壁壘，用友、金蝶、SAP等領導廠商擁有定價主動權，企業(yè)需要使用ERP系統(tǒng)，就需要從ERP系統(tǒng)廠商購買授權，授權費用高達幾十萬，幾百萬甚至更多；同時由于企業(yè)配置安裝ERP系統(tǒng)非常復雜，需要借助技術專家或外包公司來完成這一工作，因此購買并配置完成實施ERP系統(tǒng)的工作成為企業(yè)使用ERP系統(tǒng)的一項龐大的成本支出。同時，為了保障ERP系統(tǒng)正常使用，對電腦設備、網(wǎng)絡設備的維護，也是ERP系統(tǒng)使用中不可忽視的一項成本。

3.2 其他潛在成本 企業(yè)使用ERP系統(tǒng)后，需要對數(shù)據(jù)進行存儲。如果企業(yè)對數(shù)據(jù)存儲安全不重視，造成計算機系統(tǒng)被企業(yè)外部的人入侵，或由于存儲介質管理不善，造成企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)遭到破壞或丟失，由此產生的損失也是企業(yè)使用ERP系統(tǒng)潛在的成本。

4 ERP系統(tǒng)給企業(yè)帶來的風險

4.1 軟件供應商的風險 目前我國市場上ERP系統(tǒng)主要有2大類：SAP，Oracle為代表的外國軟件廠商，這類軟件經(jīng)歷了較長的開發(fā)和使用階段，對企業(yè)需求滿足程度，系統(tǒng)集成性較好，但本地化不夠，對企業(yè)內部管理基礎和數(shù)據(jù)要求很高，并且實施難度大，費用客觀。另一類是以用友、金蝶為代表的國內ERP軟件，在中國會計制度上存在一定優(yōu)勢，但除財務核算以外的生產制造、銷售分銷等模塊功能不完備，功能集成性及對企業(yè)普適性有待提高。

4.2 咨詢服務供應商的風險 企業(yè)可以采取完全外包、自行開發(fā)、合作開發(fā)等方式來實施ERP系統(tǒng)。完全外包由于沒有企業(yè)內部人員參與，軟件供應商對企業(yè)的業(yè)務流程沒有深刻的了解，難以根據(jù)企業(yè)實際需求來進行系統(tǒng)配置；若自行開發(fā)，企業(yè)內部技術人員由于對軟件缺乏深度了解，并缺少實施經(jīng)驗，阻礙了項目的進展。由項目實施經(jīng)驗豐富的外部咨詢人員與企業(yè)內部的管理、業(yè)務人員聯(lián)合開展實施工作會提高項目成功率，但又可能存在溝通不暢，跨部門統(tǒng)籌安排人員，扯皮的現(xiàn)象。而在實施過程中，如何合理分配實施費用，結合項目進度和時間安排，將實施成本控制在計劃之內，是每一家實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)需要認真對待的問題。

5 總結

隨著當今社會的自動化、信息化的不斷提高，企業(yè)降低成本增加效率的管理是信息化的必然趨勢，ERP系統(tǒng)在幫助企業(yè)降成本增效率方面存在優(yōu)勢，但使用ERP系統(tǒng)也會存在使用成本及風險?？陀^地對待這一現(xiàn)實，使得ERP系統(tǒng)能夠更好地幫助企業(yè)更快地發(fā)展，并帶動整個社會經(jīng)濟不斷地向前行進。

注釋：

①劉秋生：《ERP系統(tǒng)原理與實施及其案例分析》，東南大學出版社，2009，222。

參考文獻：

[1]魯曉瑩，劉強.ERP實施寶典[M].北京：國防工業(yè)出版社，2004.

[2]劉秋生.ERP系統(tǒng)原理與實施及其案例分析[M].東南大學出版社，2009.

[3]丁浩，王欣欣，霍國輝.中小企業(yè)應用開源ERP的選型問題[J].信息技術，2012（1）.

[4]李嘉乎，翁錦萍.大型ERP實施全接觸Step By Step[M].北京：電子工業(yè)出版社，2004.

[5]SAP官方網(wǎng)站www.sap.com.