用群眾思維做好群眾工作

□ 林 潔

群眾思維是讓領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量。

當(dāng)前，中國(guó)正在進(jìn)行社會(huì)轉(zhuǎn)型，一些地方和企業(yè)矛盾凸顯、干群關(guān)系緊張、突發(fā)事件頻發(fā)，一個(gè)重要的原因就是一些領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有牢固樹(shù)立群眾思維。群眾思維具體來(lái)說(shuō)，就是做一切工作要站在群眾的立場(chǎng)，從群眾利益角度想問(wèn)題，善于用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于接受的溝通、交流、談話等交往方式與之打交道，善于換位思考、替對(duì)方著想。面對(duì)新形勢(shì)，各級(jí)工會(huì)組織應(yīng)深入研究和把握群眾工作中呈現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，學(xué)會(huì)運(yùn)用群眾思維，全面加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作。

關(guān)愛(ài)群眾生活

提高生活質(zhì)量是廣大職工群眾最基本、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益要求。關(guān)心群眾生活，維護(hù)和諧穩(wěn)定，使群眾得到應(yīng)該得到的物質(zhì)利益，讓發(fā)展成果惠及所有群眾，才能得到廣大人民群眾的擁護(hù)和支持。

長(zhǎng)效幫扶。要改進(jìn)幫扶工作，加強(qiáng)對(duì)困難職工的關(guān)愛(ài)。企業(yè)應(yīng)建立節(jié)日慰問(wèn)、日常送溫暖、特困救助、大病救助、金秋助學(xué)、流動(dòng)愛(ài)心超市等多種互為補(bǔ)充的長(zhǎng)效幫扶模式，做到一般困難主動(dòng)幫、特殊困難重點(diǎn)幫、突發(fā)困難及時(shí)幫。

多渠道幫扶。企業(yè)要采取切實(shí)有效的措施，多渠道、全方位地幫扶群眾，由單一的扶危濟(jì)困向救助、維權(quán)、服務(wù)三位一體的綜合型幫扶轉(zhuǎn)變，并隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使不同階層、不同方面群眾的利益不斷增加。

制度幫扶。企業(yè)應(yīng)建立干部聯(lián)系群眾的制度保障，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障、職工輿情處置機(jī)制。聽(tīng)取群眾的意愿和訴求，了解群眾在生活和工作中遇見(jiàn)的問(wèn)題和困惑，對(duì)收集到的相關(guān)信息進(jìn)行匯總分析，每年有針對(duì)性地為群眾辦幾件實(shí)事，并將結(jié)果及時(shí)反饋給群眾。

關(guān)心群眾健康

關(guān)愛(ài)群眾身體健康。從引導(dǎo)加強(qiáng)日常鍛煉入手，大力倡導(dǎo)“每天鍛煉一小時(shí)，健康快樂(lè)一輩子”的理念。企業(yè)可舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、廣播操、登山、健身走等活動(dòng)，舉辦瑜伽、太極拳培訓(xùn)班等等，引導(dǎo)職工增強(qiáng)鍛煉意識(shí)、培養(yǎng)健身興趣。

關(guān)注群眾心理健康。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，通過(guò)舉辦文化藝術(shù)節(jié)、讀書(shū)節(jié)、周末學(xué)校等活動(dòng)，引導(dǎo)職工享受健康向上的精神文化生活。開(kāi)通健康網(wǎng)、健康熱線，聘請(qǐng)專業(yè)人員舉辦心理健康講座，普及心理健康知識(shí)，提高群眾自我心理調(diào)適能力；設(shè)立心理救援公共郵箱、咨詢熱線，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上論壇、QQ群、領(lǐng)導(dǎo)信箱，搭建群眾心理宣泄平臺(tái)；充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)送健康、送祝福、送溫暖、送文化等靈活有效的形式，幫助職工陶冶情操、釋放壓力。

□ 金陵石化舉辦職工廣播操比賽，引導(dǎo)職工增強(qiáng)鍛煉意識(shí)、培養(yǎng)健身興趣。徐捷 攝

維護(hù)群眾權(quán)益

維護(hù)群眾勞動(dòng)安全健康權(quán)。建立和完善職工群防、群控、群治勞動(dòng)安全健康保障機(jī)制，強(qiáng)化事故預(yù)防和職業(yè)危害防治，構(gòu)筑依法維護(hù)職工勞動(dòng)安全健康屏障。改善群眾生活和工作環(huán)境。倡導(dǎo)綠色低碳生活，加大生活和工作環(huán)境的改善和資金投入，為群眾營(yíng)造舒適優(yōu)美的內(nèi)外部環(huán)境。

維護(hù)群眾的權(quán)益和主人翁地位。提高民主化管理水平，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。擴(kuò)大群眾的政治參與，堅(jiān)持職代會(huì)、職工代表巡視制度；尊重和保障人民群眾的利益表達(dá)，規(guī)范集體合同簽訂，切實(shí)從源頭維護(hù)職工群眾合法權(quán)益。建立和完善職工工資收入穩(wěn)定增長(zhǎng)機(jī)制，保障職工生活質(zhì)量的提升。

幫助群眾成長(zhǎng)

以推動(dòng)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為依托，拓寬職工成長(zhǎng)通道。進(jìn)一步完善并實(shí)施EAP員工幫助計(jì)劃，為員工提供系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助項(xiàng)目。通過(guò)外聘專業(yè)人員提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，全方位幫助員工及其家屬解決心理和行為問(wèn)題，營(yíng)造融洽氛圍。

以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，拓展群眾創(chuàng)新創(chuàng)效空間。建立具有特色的勞模創(chuàng)新工作室、技師創(chuàng)新工作室、班組創(chuàng)新工作室等典型人物工作室。開(kāi)展群眾性的改善經(jīng)營(yíng)管理暨合理化建議、技術(shù)改進(jìn)、技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)等科技創(chuàng)新活動(dòng)，引領(lǐng)更多的群眾加入創(chuàng)新工作團(tuán)隊(duì)中。在一線職工群眾中開(kāi)展“五小”創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)，讓群眾的創(chuàng)新思維得到充分體現(xiàn)。

以提升技能為目標(biāo)，暢通職工崗位成才通道。建立和完善職業(yè)技能培訓(xùn)、競(jìng)賽、技能、晉升于一體的工作機(jī)制，通過(guò)開(kāi)展崗位大練兵、全員大培訓(xùn)、技能大比武活動(dòng)，舉辦職工崗位技能競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)職工學(xué)技術(shù)、比技能、創(chuàng)一流的積極性，為培養(yǎng)造就大批知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型人才隊(duì)伍創(chuàng)造條件。