電子商務(wù)概論教學(xué)問題與改進(jìn)措施研究

于博

摘 要：電子商務(wù)概論是電子商務(wù)專業(yè)的核心基礎(chǔ)課。目前，電子商務(wù)的課程設(shè)置尚未形成一個(gè)權(quán)威、完善的體系，這導(dǎo)致了電子商務(wù)概論課程在內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)方法和實(shí)踐教學(xué)上存在諸多問題，需要進(jìn)一步發(fā)掘和研究。立足于教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)歸納了電子商務(wù)概論教學(xué)中的普遍性問題，并進(jìn)一步提出了改進(jìn)建議，以期能夠提升電子商務(wù)概論的教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電子商務(wù)概論；教學(xué)方法；實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）24-0214-03

一、背景介紹

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的進(jìn)程，電子商務(wù)作為“新經(jīng)濟(jì)”的代表在世界范圍內(nèi)取得了迅猛的發(fā)展。電子商務(wù)的高速發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)相關(guān)人才的巨大需求。2001年教育部正式批準(zhǔn)了13所高校正式設(shè)立電子商務(wù)本科專業(yè)，此后眾多高校都紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。電子商務(wù)概論是電子商務(wù)專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程，其意義在于幫助初學(xué)者迅速建立起電子商務(wù)的基本概念，構(gòu)建電子商務(wù)的體系框架，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步開展深入細(xì)致的學(xué)習(xí)。電子商務(wù)概論課程教學(xué)效果的好壞，不僅會(huì)直接影響學(xué)生對(duì)電子商務(wù)核心知識(shí)的掌握程度，而且會(huì)涉及后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)效果。由于電子商務(wù)的課程設(shè)置尚未形成一個(gè)權(quán)威、完善的體系，也導(dǎo)致了電子商務(wù)概論課程在內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)方法和實(shí)踐教學(xué)上存在諸多問題，需要進(jìn)一步發(fā)掘和研究。

二、電子商務(wù)概論課程的特點(diǎn)

電子商務(wù)概論課程有其自身的特點(diǎn)，掌握這些特點(diǎn)是展開進(jìn)一步分析的依據(jù)。時(shí)效性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)、綜合性強(qiáng)是電子商務(wù)概論課程最顯著的三個(gè)基本特點(diǎn)。

（一）時(shí)效性強(qiáng)

時(shí)效性強(qiáng)，變化快是電子商務(wù)概論課程的一個(gè)重要特點(diǎn)。區(qū)別于一些成熟穩(wěn)定的學(xué)科，電子商務(wù)的理論呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化的特征。新技術(shù)、新思維、新模式和新應(yīng)用都在不斷豐富電子商務(wù)的內(nèi)涵。在商業(yè)實(shí)踐方面，各種創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式層出不窮，迭代速度之快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)商務(wù)模式。以互聯(lián)網(wǎng)支付為例，當(dāng)支付寶剛剛確定在桌面互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的統(tǒng)治地位之后，微信支付就裹挾著移動(dòng)電商的浪潮撲面而來。這也導(dǎo)致了電子商務(wù)概論的教學(xué)過程需要不斷增補(bǔ)新的知識(shí)點(diǎn)。

（二）實(shí)踐性強(qiáng)

商業(yè)實(shí)踐推動(dòng)理論研究，是電子商務(wù)領(lǐng)域一個(gè)非常鮮明的特點(diǎn)。各種電子商務(wù)的應(yīng)用引導(dǎo)了電子商務(wù)的理論研究。這個(gè)特點(diǎn)決定了任何電子商務(wù)課程都必須以實(shí)踐作為支撐基礎(chǔ)，缺乏實(shí)踐僅以理論支撐的電子商務(wù)是空中樓閣。因此電子商務(wù)概論的教學(xué)必須要和實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，否則整個(gè)課程會(huì)顯得空洞且浮泛。

（三）綜合性強(qiáng)

電子商務(wù)概論課程跨度大、綜合性、交叉性強(qiáng)，課程融合了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流等多門學(xué)科，是新興的一門文理兼顧的交叉性課程，也是后續(xù)一系列相關(guān)專業(yè)核心課程的前置導(dǎo)論課程。

三、電子商務(wù)概論教學(xué)問題分析

電子商務(wù)概論課程自身的特點(diǎn)決定了電子商務(wù)教學(xué)的問題。通過對(duì)以往教學(xué)活動(dòng)的總結(jié)，可以歸納出一些具有普遍性的問題。

（一）教學(xué)內(nèi)容滯后

教學(xué)內(nèi)容滯后的問題主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1.教材陳舊。電子商務(wù)自身動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)決定了電子商務(wù)教材都不可避免具有滯后性。由于較長的更新周期，任何電子商務(wù)概論教材都在一定程度上與最新的商業(yè)實(shí)踐產(chǎn)生脫節(jié)。甚至不少教材所持理論和觀點(diǎn)都已被淘汰，這與高等教育的基本要求背離。以服裝電子商務(wù)為例，早期的電子商務(wù)教材普遍認(rèn)為服裝是非常不適合互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品。但是，商業(yè)實(shí)踐卻表明互聯(lián)網(wǎng)零售已經(jīng)占據(jù)我國服裝零售市場(chǎng)的半壁江山。

2.教師教學(xué)落伍。教材的滯后也可能會(huì)導(dǎo)致教師教學(xué)內(nèi)容的落伍。當(dāng)教師根據(jù)教材組織安排教學(xué)內(nèi)容時(shí)，如果不能補(bǔ)充新的教學(xué)資源，很可能會(huì)出現(xiàn)照本宣科的現(xiàn)象，甚至有可能把錯(cuò)誤和過時(shí)的理念傳達(dá)給學(xué)生。

（二）實(shí)踐教學(xué)匱乏

實(shí)踐教學(xué)向來是電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，但實(shí)際教學(xué)效果往往差強(qiáng)人意。因?yàn)閷?shí)踐教學(xué)的開展經(jīng)常受到外部資源的限制，所以大部分高校選擇模擬性實(shí)踐教學(xué)方式。模擬性教學(xué)模式處于實(shí)踐教學(xué)的最底層。該方式強(qiáng)調(diào)利用電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件，在虛擬的場(chǎng)景中，由學(xué)生分別扮演不同的角色，模擬商品發(fā)布、訂單提交、網(wǎng)上支付、訂單履行和物流配送等電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。但是電子商務(wù)實(shí)踐教育并不等同于模擬軟件的操作。電子商務(wù)教學(xué)軟件多強(qiáng)調(diào)流程操作，軟件設(shè)計(jì)僵化教條，與實(shí)際情景嚴(yán)重脫節(jié)。這種培養(yǎng)模式下，學(xué)生很難體驗(yàn)到真實(shí)的電子商務(wù)交易，實(shí)際運(yùn)作能力并不會(huì)得到有效提高。

（三）教學(xué)方法單一

傳統(tǒng)的教學(xué)方式注重課堂授課為主，多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔，課后通過布置習(xí)題作業(yè)來加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的鞏固。這種單一的教學(xué)方式，會(huì)讓原本生動(dòng)有趣的電子商務(wù)課程變得平淡乏味?！袄蠈?shí)講，學(xué)生聽”這種強(qiáng)調(diào)老師為主導(dǎo)的教學(xué)模式往往無法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化快，需要運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)組織教學(xué)活動(dòng)。這對(duì)于教師的教學(xué)方式、方法及手段都提出了更高的要求。

四、電子商務(wù)概論教學(xué)改進(jìn)措施建議

（一）建設(shè)有中國特色的電子商務(wù)概論課程體系

電子商務(wù)濫觴于西方，但是與發(fā)達(dá)國家相比，中國電子商務(wù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)超絕大部分發(fā)達(dá)國家。國際著名咨詢公司麥肯錫（McKinsey&Co.）在2013年5月發(fā)布的《中國的電商革命》（China'sE-tailRevolution）的報(bào)告中指出，“在2011年中國的互聯(lián)網(wǎng)零售總額就已經(jīng)超越英國、德國和日本三國互聯(lián)網(wǎng)零售總額之和；到2020年，中國的在線零售市場(chǎng)有望至少增長至4200億美元，屆時(shí)將超過美、日、英、德、法五國電商市場(chǎng)的總和。”

中國電子商務(wù)的獨(dú)特性不僅體現(xiàn)在發(fā)展速度快，交易額度大，在用戶行為、市場(chǎng)環(huán)境、政策法律和商業(yè)模式上均有與眾不同的特點(diǎn)。不少國際知名互聯(lián)網(wǎng)公司在中國失敗的案例，都印證了中國市場(chǎng)的特殊性。鑒于此，電子商務(wù)概論課程內(nèi)容的設(shè)置一定要以中國市場(chǎng)為核心，盲目復(fù)制發(fā)達(dá)國家的內(nèi)容，無異于東施效顰。

（二）課堂教學(xué)以案例教學(xué)模式為主

案例教學(xué)模式的特點(diǎn)是把真實(shí)情景濃縮成教學(xué)案例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)生分析和解決問題的能力。案例教學(xué)有助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的參與性。在電子商務(wù)概論課程中，案例教學(xué)的形式主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

1.利用案例激發(fā)學(xué)生興趣，啟發(fā)學(xué)生思考。真實(shí)案例是培養(yǎng)學(xué)生興趣的有效方法。特別是最近幾年，各類媒體充斥著大量有關(guān)電子商務(wù)的新聞報(bào)道。把學(xué)生能夠聽到的，看到的，體驗(yàn)到的真實(shí)案例引入課堂教學(xué)，可以有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在建立興趣的基礎(chǔ)上，利用案例引發(fā)學(xué)生展開進(jìn)一步分析與思考，可以順其自然的把真實(shí)世界和理論知識(shí)糅合在一起。

2.圍繞案例開展互動(dòng)研討。案例教學(xué)不同于“老師講，學(xué)生聽”，還要求學(xué)生親自參與分析與總結(jié)。教師選取典型案例，設(shè)定研究方向，同時(shí)組織學(xué)生利用已有資源，進(jìn)行資料查找，案例分析和結(jié)論總結(jié)。任務(wù)完成后，案例分析人應(yīng)在課堂上和老師以及其他同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)研討。學(xué)生可以利用幻燈片、視頻、動(dòng)畫等工具組織討論。通過這種方式，學(xué)生成了教學(xué)中的主角，教師則成了引導(dǎo)者。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)資源和工具

電子商務(wù)概論教材的滯后性，導(dǎo)致無法單純依靠教材來完成教學(xué)任務(wù)。教師需要不斷收集、整理和發(fā)布最新的教學(xué)材料。資料信息的傳輸需要利用各種網(wǎng)絡(luò)工具。

教學(xué)網(wǎng)站是目前比較常用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具。除了提供教學(xué)視頻、教學(xué)課件、習(xí)題等資料下載以外，還可以根據(jù)課程特點(diǎn)設(shè)置開放式的課程討論區(qū)。學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與教師都可以通過討論區(qū)進(jìn)行交流。

新型網(wǎng)絡(luò)社交工具也可以成為有效的教學(xué)工具。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生觸網(wǎng)的主要工具已經(jīng)由桌面臺(tái)式電腦轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥悄苁謾C(jī)。利用移動(dòng)智能終端的社交應(yīng)用可以完成信息交互，資料推送的任務(wù)。例如可以利用微博轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)界動(dòng)態(tài)、專家觀點(diǎn)和成功案例，作為課內(nèi)學(xué)習(xí)的補(bǔ)充。同時(shí)可以利用微信設(shè)立公共賬號(hào)，利用微信平臺(tái)進(jìn)行信息推送和溝通。

在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，可以把電子商務(wù)概論教學(xué)網(wǎng)站視為主干，微博和微信平臺(tái)作為信息傳遞的路徑，拓展教學(xué)的空間與時(shí)間。

（四）開展項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)生圍繞具體項(xiàng)目組成團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作以完成項(xiàng)目目標(biāo)。這種實(shí)踐教學(xué)模式目標(biāo)明確，學(xué)生的主動(dòng)性可以得到有效釋放。項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，不僅可以讓學(xué)生掌握電子商務(wù)基本運(yùn)營能力，同時(shí)可以培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)同合作能力、技能的綜合應(yīng)用能力以及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)。

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)模式的核心是通過情景模擬把學(xué)生引入到具體的項(xiàng)目中。實(shí)際教學(xué)過程中，教師組織學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)，學(xué)生團(tuán)隊(duì)自行設(shè)計(jì)項(xiàng)目和制定執(zhí)行計(jì)劃。教師需要與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行具體的可行性分析與討論，推選出一批有創(chuàng)意和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的項(xiàng)目。

在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，項(xiàng)目組成員需要有組織地協(xié)同合作，利用已有資源，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)研討、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣，后臺(tái)運(yùn)營和預(yù)算制定等活動(dòng)。這不僅可以加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和運(yùn)用，還可以進(jìn)一步提升了學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)分析問題的綜合能力。在這個(gè)過程中，為了促進(jìn)學(xué)生達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，教師需要保持對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)督與控制，隨時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，提供相關(guān)的指導(dǎo)建議。

針對(duì)有發(fā)展前景的項(xiàng)目，校方應(yīng)該激勵(lì)學(xué)生完善項(xiàng)目方案，持續(xù)開展項(xiàng)目實(shí)施。一旦條件成熟，虛擬項(xiàng)目可以轉(zhuǎn)化為真實(shí)的商業(yè)項(xiàng)目。這不僅有利于學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，還有助于學(xué)生盡早適應(yīng)實(shí)際工作環(huán)境，真正成為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的應(yīng)用型、技能型人才。

（五）加強(qiáng)教材建設(shè)

《電子商務(wù)概論》領(lǐng)域內(nèi)的教材可謂琳瑯滿目，各具特色，其中不乏一些優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材。這些電子商務(wù)概論教材呈現(xiàn)出兩個(gè)特點(diǎn)：第一，專業(yè)定位各異。電子商務(wù)概論教材中，有的以營銷知識(shí)為主，有的專注于系統(tǒng)開發(fā)，還有的定位在管理角度。第二，內(nèi)容龐大，面面俱到。不少教材涵蓋了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等板塊，幾乎囊括了所有專業(yè)課的內(nèi)容。

優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應(yīng)該有以下一些基本特點(diǎn)。

1.結(jié)構(gòu)體系完整。雖然電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，任何教材都會(huì)存在一定的滯后性。但是，電子商務(wù)仍然有其內(nèi)在規(guī)律。優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應(yīng)該具有完整的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)容框架。這樣的教材具有較強(qiáng)的柔性。教材為課程內(nèi)容設(shè)置提供大綱，圍繞這個(gè)大綱，教師可以根據(jù)電子商務(wù)的最新趨勢(shì)，增補(bǔ)、更新、調(diào)整不同模塊的具體知識(shí)點(diǎn)。

2.案例資源豐富。案例資源是電子商務(wù)概論教材成功的基石。優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應(yīng)該通過最新現(xiàn)實(shí)世界案例來闡述電子商務(wù)的觀點(diǎn)和技術(shù)，同時(shí)也應(yīng)提供大量關(guān)于電子商務(wù)的最新研究課題供學(xué)生討論研究，為下一步專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。

3.數(shù)字化配套資源支持。數(shù)字化教學(xué)資源一般包括配書光盤、試題庫及網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)資源包括網(wǎng)絡(luò)課程及資源庫，資源庫中有電子教案、演示文稿、動(dòng)畫、圖片、視頻、試題等多種媒體格式的教學(xué)資源，能夠幫助教師教學(xué)及輔導(dǎo)學(xué)生自學(xué)。

五、總結(jié)與展望

本文圍繞《電子商務(wù)概論》教學(xué)內(nèi)容滯后、實(shí)踐教學(xué)匱乏和教學(xué)方法單一的問題，立足于教學(xué)實(shí)踐，提出了相關(guān)改進(jìn)建議，包括建設(shè)有中國特色的電子商務(wù)概論課程體系；課堂教學(xué)以案例教學(xué)模式為主；利用網(wǎng)絡(luò)資源和工具；開展項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的實(shí)踐教學(xué)；加強(qiáng)教材建設(shè)。

對(duì)于電子商務(wù)概論教學(xué)的研究，仍有一些深度和廣度有待拓展。特別是如下一些內(nèi)容需要繼續(xù)進(jìn)一步開展研究。

第一，校企聯(lián)合的定制化課程研究。在以就業(yè)為導(dǎo)向的時(shí)代，校企聯(lián)合，按崗位定制化培養(yǎng)人才已經(jīng)成為一個(gè)有益的嘗試。電子商務(wù)概論課程內(nèi)容的可以和特定行業(yè)或企業(yè)結(jié)合，按需定制。

第二，教師的培養(yǎng)問題。電子商務(wù)專業(yè)的教師往往缺乏一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如何培養(yǎng)教師的實(shí)踐能力同樣是亟待研究的問題。

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