APP時(shí)代小微企業(yè)創(chuàng)新模式研究

朱峰+劉薇+王宗水

內(nèi)容摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，小微企業(yè)既得到了發(fā)展的機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由于小微企業(yè)自身的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新模式起到至關(guān)重要的作用。本文在分析APP時(shí)代小微企業(yè)的創(chuàng)新模式及其特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，找出影響小微企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，最后提出適合小微企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新策略，以提升小微企業(yè)的整體創(chuàng)新水平。

關(guān)鍵詞：APP時(shí)代 小微企業(yè) 創(chuàng)新模式

相關(guān)理論研究綜述

（一）創(chuàng)新基礎(chǔ)理論

熊彼特是創(chuàng)新理論的奠基者認(rèn)為所謂“創(chuàng)新”，是指在原來的生產(chǎn)體系中引入生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合。創(chuàng)新有企業(yè)家創(chuàng)新與大企業(yè)創(chuàng)新兩種模式，后來被學(xué)者統(tǒng)稱為技術(shù)創(chuàng)新。熊彼特認(rèn)為壟斷會(huì)有利于創(chuàng)新，長波起因于技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新集群，企業(yè)家在創(chuàng)新中發(fā)揮重要的作用。之后，國內(nèi)外學(xué)者對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行了大量的研究，推動(dòng)了創(chuàng)新理論的不斷發(fā)展。麻省理工學(xué)院馮·希普爾在創(chuàng)新源理論和應(yīng)用研究方面取得了重要進(jìn)展，以粘著信息、領(lǐng)先用戶和用戶創(chuàng)新工具箱等理論解釋創(chuàng)新源。在創(chuàng)新過程的研究方面產(chǎn)生出現(xiàn)五代創(chuàng)新過程模型。分別是基于科技推動(dòng)的創(chuàng)新過程模型、基于市場(chǎng)拉動(dòng)的創(chuàng)新過程模型、交互作用創(chuàng)新過程模型、一體化創(chuàng)新過程模型和系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)化模型。

企業(yè)創(chuàng)新受環(huán)境的影響方面，環(huán)境動(dòng)蕩程度越高，企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的動(dòng)能越強(qiáng)，組織文化創(chuàng)新能促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。

（二）創(chuàng)新模式理論

創(chuàng)新模式，從創(chuàng)新動(dòng)力方面看可以劃分為：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)與雙驅(qū)動(dòng)型。市場(chǎng)需求變化時(shí)企業(yè)創(chuàng)新思想的來源，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)查了解消費(fèi)者需求的變化，開發(fā)能比現(xiàn)有產(chǎn)品更好的滿足需求的新產(chǎn)品并投放市場(chǎng)，這種創(chuàng)新需求論在西方非常流行。施穆克勒研究發(fā)現(xiàn)外部需求變化能很好解釋投資波動(dòng)，而投資波動(dòng)與專利數(shù)量變化之間高度同步，并領(lǐng)先于專利數(shù)量的變化，發(fā)明和專利是外部需求變化的結(jié)果，技術(shù)創(chuàng)新來自于市場(chǎng)需求的拉動(dòng)。技術(shù)驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新把創(chuàng)新看作是科技發(fā)展的自然結(jié)果，市場(chǎng)會(huì)被源于新技術(shù)的新產(chǎn)品所吸引，引領(lǐng)新產(chǎn)業(yè)的崛起，改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局，技術(shù)創(chuàng)新特別是比較重大的技術(shù)創(chuàng)新，會(huì)改變現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)和管理手段，變革技術(shù)體系，帶來社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化。技術(shù)-需求雙驅(qū)動(dòng)型，認(rèn)為技術(shù)進(jìn)步與市場(chǎng)需求共同驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的產(chǎn)生，強(qiáng)調(diào)科技和市場(chǎng)需求的綜合作用，克服了技術(shù)推動(dòng)模式和需求拉動(dòng)模式各自的片面性，促進(jìn)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合。

從創(chuàng)新途徑方面看有：自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、合作創(chuàng)新。自主創(chuàng)新是企業(yè)通過內(nèi)部技術(shù)積累，獲得技術(shù)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化，獲取商業(yè)利益。自主創(chuàng)新開發(fā)周期長，需要投入較大的人力、物力、材料，市場(chǎng)培育過程不確定，在新產(chǎn)品被市場(chǎng)認(rèn)知過程中有可能被其他企業(yè)模仿和替代，企業(yè)要具備雄厚的實(shí)力和較強(qiáng)的科技開發(fā)能力。大企業(yè)通過自主創(chuàng)新，可以掌握核心技術(shù)，占據(jù)有利的市場(chǎng)地位，有助于樹立良好的企業(yè)形象，成為新產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。模仿創(chuàng)新是指企業(yè)通過模仿創(chuàng)新者的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善改進(jìn)，模仿不能是簡單的抄襲，是對(duì)于現(xiàn)有成果所做的進(jìn)一步的完善和提高，在本質(zhì)上也是一種創(chuàng)新活動(dòng)。模仿創(chuàng)新能利用全行業(yè)的智慧，吸取創(chuàng)新者的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，降低創(chuàng)新投入，開發(fā)時(shí)間短。在創(chuàng)新過程中可以根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)，避免商業(yè)模式失誤，針對(duì)性改進(jìn)，市場(chǎng)成功率高。模仿創(chuàng)新容易處于被動(dòng)，技術(shù)積累方面會(huì)與創(chuàng)新者存在差距，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于后發(fā)地位，同時(shí)模仿創(chuàng)新會(huì)受到進(jìn)入壁壘限制，影響了創(chuàng)新的實(shí)施效果。合作創(chuàng)新模式是指企業(yè)間與科研機(jī)構(gòu)、高等院校之間企業(yè)與企業(yè)之間聯(lián)合創(chuàng)新，展開創(chuàng)新合作。通過合作創(chuàng)新可以有效解決技術(shù)問題，有效回避潛在的技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，因此合作創(chuàng)新日益普遍和流行。合作主體資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與成果共享。通過合作，能夠大大減少創(chuàng)新成本，縮短創(chuàng)新時(shí)間，提高創(chuàng)新的效率，從而增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。合作形式多樣，既有資金與技術(shù)的合作，又有技術(shù)與技術(shù)的合作，也有人員交流等等。合作創(chuàng)新能夠使得所有參與各方分散創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，有利于鼓勵(lì)更多的企業(yè)到創(chuàng)新活動(dòng)中來。

（三）小微企業(yè)創(chuàng)新理論

國內(nèi)小微企業(yè)的創(chuàng)新研究主要集中在創(chuàng)新型小微企業(yè)的類型與界定、國外小微企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、小微企業(yè)的成長性、小微企業(yè)創(chuàng)新績效評(píng)價(jià)與合作創(chuàng)新，對(duì)于小微企業(yè)的創(chuàng)新研究比較集中在技術(shù)型小微企業(yè)的創(chuàng)新， 忽視了非技術(shù)方面的創(chuàng)新，張玉明等（2011）認(rèn)為，以創(chuàng)新為核心的中小企業(yè)，擁有新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新流程以及新商業(yè)模式，主要從事高科技產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)或服務(wù)，用于研發(fā)的經(jīng)費(fèi)占銷售收入的5%以上，研發(fā)人員占員工比例在10%以上的企業(yè)為創(chuàng)新型企業(yè)，雖然把商業(yè)模式創(chuàng)新也理解為創(chuàng)新的一種，但重點(diǎn)還是指科技型企業(yè)。在普通小微企業(yè)如制造型、服務(wù)性、出口貿(mào)易型小微企業(yè)方面的創(chuàng)新研究比較少，也較少有專門文獻(xiàn)研究小微企業(yè)的創(chuàng)新模式與創(chuàng)新模式的選擇。

APP時(shí)代小微企業(yè)創(chuàng)新模式歸類

（一）整體創(chuàng)新模式

小微企業(yè)的整體創(chuàng)新模式，包括所處的外部經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部資源、創(chuàng)新動(dòng)力、創(chuàng)新途徑對(duì)企業(yè)成長產(chǎn)生的影響，同時(shí)，創(chuàng)新支持系統(tǒng)提供了技術(shù)、人員以及設(shè)備的支持，企業(yè)成長效果也會(huì)影響創(chuàng)新支持系統(tǒng)的提升，具體模式如圖1所示。

外部經(jīng)營環(huán)境是小微企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境條件，外部環(huán)境變化越快，小微企業(yè)創(chuàng)新能量越強(qiáng)，已有研究表明動(dòng)蕩的環(huán)境能加快小微企業(yè)的創(chuàng)新速度。企業(yè)必須適應(yīng)環(huán)境的變化才能生存和發(fā)展，動(dòng)態(tài)的環(huán)境迫使小微企業(yè)重視創(chuàng)新，從而提升其創(chuàng)新能力。

APP時(shí)代提供了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，帶來新的技術(shù)與技術(shù)運(yùn)用方法，為小微企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營方式創(chuàng)新提供了可能和空間。小微企業(yè)的成功創(chuàng)新結(jié)果是小微企業(yè)的成長，隨著小微企業(yè)的成長，又會(huì)促進(jìn)小微企業(yè)的創(chuàng)新支持系統(tǒng)的完善和發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)小微企業(yè)創(chuàng)新能力的提升，形成良性循環(huán)。

創(chuàng)新支持體系包含企業(yè)觀念、技術(shù)力量、管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、營銷方式等要素，觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)，管理創(chuàng)新是機(jī)制，組織創(chuàng)新是保證，營銷創(chuàng)新是體現(xiàn)，成長是創(chuàng)新結(jié)果。endprint

（二）創(chuàng)新模式的分類

第一，經(jīng)營方式創(chuàng)新。有小微企業(yè)開發(fā)自己的移動(dòng)客戶端，吸引用戶下載使用，與用戶建立密切的聯(lián)系，提高客戶粘性，培養(yǎng)忠誠客戶。利用廣泛存在的用戶界面，推廣產(chǎn)品與服務(wù)，在移動(dòng)社交領(lǐng)域提高自己的被關(guān)注度，利用移動(dòng)微博，發(fā)布最新消息，提高運(yùn)用效率，甚至有小微企業(yè)把產(chǎn)品嵌入到廣受歡迎的手機(jī)游戲中，也取得了顯著成效。有些小微企業(yè)開發(fā)門店地圖APP，根據(jù)消費(fèi)者目前位置告知附近門店信息，并吸引其訪問門店實(shí)時(shí)顯示其他用戶的評(píng)價(jià)，吸引消費(fèi)者互動(dòng)，創(chuàng)造人氣。小微企業(yè)還制作精美的手機(jī)壁紙、屏保和鈴聲等，吸引用戶自發(fā)下載并傳播等。有理由相信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以充分發(fā)揮小微企業(yè)的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能量，改善自己的經(jīng)營狀況，贏得發(fā)展機(jī)會(huì)，具體模式如圖2所示。

第二，產(chǎn)品創(chuàng)新模式。在產(chǎn)品創(chuàng)新模式當(dāng)中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)是主要核心部分，直接影響到模式的運(yùn)行效率以及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，具體的產(chǎn)品創(chuàng)新模式如圖3所示。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的時(shí)代，出現(xiàn)了許多非常受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品，其中有很多是由小微企業(yè)推出的。如手機(jī)實(shí)用程序能提高生活中的效率，在線游戲給消費(fèi)者帶來娛樂，商業(yè)應(yīng)用軟件為用戶帶來各種便利，這些產(chǎn)品借助手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)，迅速為消費(fèi)者接觸、被消費(fèi)者熟悉、認(rèn)可并使用，僅在91助手上可以看到有一萬多種應(yīng)用軟件可供用戶選擇使用。 如陌陌、UC瀏覽器、豌豆莢、我查查等成功產(chǎn)品，成為市場(chǎng)中有影響力的力量。這些成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模式是洞察用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新需求，以獨(dú)創(chuàng)性的構(gòu)思，設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品，并根據(jù)用戶的反饋，不斷改進(jìn)完善，從而贏得消費(fèi)者的好感。這些新產(chǎn)品的出現(xiàn)無疑是需求驅(qū)動(dòng)，企業(yè)需要擁有產(chǎn)品構(gòu)思的能力，充分挖掘現(xiàn)有技術(shù)資源，自己完成或模仿或與其他機(jī)構(gòu)合作，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。相信隨著手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，此類產(chǎn)品會(huì)成倍增長，產(chǎn)生越來越顯著的影響。

第三，經(jīng)營模式創(chuàng)新。經(jīng)營模式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的方式，隨著全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式不斷被挑戰(zhàn)、被變革，在此過程中誕生了新的有影響力的公司。大企業(yè)可以抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，把產(chǎn)品延伸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，比較知名的有手機(jī)淘寶、微信等應(yīng)用新模式，獲得了巨大成功。風(fēng)險(xiǎn)投資人約翰·杜爾提出概念，“SoLoMo”：so-social，社交；lo-local，本地位置；mo-mobile，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，他認(rèn)為符合這一概念的公司有希望成為下一個(gè)Google或者Facebook。小微企業(yè)同樣可以取得成功，如91助手、熱酷則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新經(jīng)營模式的典范，實(shí)現(xiàn)過程是以用戶需求為驅(qū)動(dòng)通過自主創(chuàng)新+合作創(chuàng)新成功打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，形成一種新的商業(yè)模式，其創(chuàng)新模式如圖4所示。

APP時(shí)代小微企業(yè)創(chuàng)新模式特點(diǎn)

（一）整體創(chuàng)新模式特點(diǎn)

小微企業(yè)的整體創(chuàng)新模式包含小微企業(yè)的經(jīng)營方式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新與經(jīng)營模式創(chuàng)新，整體創(chuàng)新的動(dòng)力源也是市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展，二者相比較，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)更為主要，只有符合市場(chǎng)需求，小微企業(yè)才有生存的機(jī)會(huì)。關(guān)注市場(chǎng)的變化，尋找現(xiàn)存中消費(fèi)者的痛點(diǎn)，小微企業(yè)的創(chuàng)新就有成功的希望。在創(chuàng)新途徑方面，小微企業(yè)自主創(chuàng)新能力不足，以模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新為主，結(jié)合小微企業(yè)的類型與條件，選擇適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新路徑，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品革新、經(jīng)營模式變革或二者的結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)自身成長。

（二）具體創(chuàng)新模式的特點(diǎn)

1.經(jīng)營方式創(chuàng)新特點(diǎn)。在APP時(shí)代，小微企業(yè)的經(jīng)營方式創(chuàng)新，是適應(yīng)環(huán)境變化的結(jié)果，是小微企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最容易成功的領(lǐng)域，其優(yōu)點(diǎn)是可選擇手段豐富，為此提供服務(wù)的第三方之間已經(jīng)展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，便于小微企業(yè)選擇和使用。經(jīng)營方式創(chuàng)新的缺點(diǎn)是容易被模仿，難以形成真正的差異化，當(dāng)跟隨者增加時(shí)，優(yōu)勢(shì)就被削弱。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用成本偏高，流量不易過大，流量限制又常常會(huì)影響信息傳遞的效果，在設(shè)計(jì)時(shí)既要考慮傳播的需要，又要考慮用戶的利益，確定適當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)，同時(shí)可以考慮適度支付費(fèi)用，贏得用戶的信任。

2.產(chǎn)品創(chuàng)新模式特點(diǎn)。APP時(shí)代小微企業(yè)開發(fā)的新游戲、新軟件很多，依靠研發(fā)人員獨(dú)特的創(chuàng)意，參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的人員少，產(chǎn)品投資小，開發(fā)周期短，收效快。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為散布在各地的技術(shù)人員提供了良好的平臺(tái)，具有集聚效益，個(gè)人的創(chuàng)意容易轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，產(chǎn)品市場(chǎng)化速度快。由于這類創(chuàng)新多發(fā)生于科技型IT領(lǐng)域，創(chuàng)新的適應(yīng)范圍較窄，同時(shí)，由于需要的投資少，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)性低，也容易被模仿進(jìn)而超越。小微企業(yè)在開發(fā)這類產(chǎn)品時(shí)需要不斷改進(jìn)，以此來提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引更多的用戶，無論是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶是企業(yè)的核心資源。

3.經(jīng)營模式創(chuàng)新特點(diǎn)。經(jīng)營模式創(chuàng)新要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具有高度的戰(zhàn)略眼光，敏銳的市場(chǎng)洞察力，高度的前瞻性，同時(shí)能認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有資源的低效環(huán)節(jié)，通過變革方式，提升產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營效率，為合作對(duì)象帶來實(shí)際的效益，才能得到廣泛的支持和配合。在互聯(lián)網(wǎng)起步階段，阿里巴巴進(jìn)行了經(jīng)營模式創(chuàng)新，引發(fā)了產(chǎn)業(yè)格局的調(diào)整，淘寶的出現(xiàn)，改變了國內(nèi)零售業(yè)態(tài)，說明一種新的經(jīng)營模式會(huì)對(duì)原來產(chǎn)業(yè)鏈帶來巨大的沖擊，但一旦取得突破，就會(huì)催生偉大的企業(yè)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)營模式的創(chuàng)新常常伴隨著技術(shù)革新，需要相當(dāng)強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力或者技術(shù)整合能力。小微企業(yè)難以站在技術(shù)的制高點(diǎn)上，但不妨礙成為經(jīng)營模式創(chuàng)新的起點(diǎn)，以新的思維方式推動(dòng)技術(shù)資源的整合，帶動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，也是企業(yè)發(fā)展歷史上常有的事件。經(jīng)營模式創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是資源整合，站在產(chǎn)業(yè)鏈的高度，重新構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展情況會(huì)成為經(jīng)營模式創(chuàng)新的約束因素，當(dāng)時(shí)機(jī)不成熟，創(chuàng)新中的小微企業(yè)容易陷入經(jīng)營困境，所以小微企業(yè)志在長遠(yuǎn)，立足于現(xiàn)實(shí)情況，積累實(shí)力，逐步實(shí)現(xiàn)自己的規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)。

（三）小微企業(yè)創(chuàng)新過程中存在的問題

APP時(shí)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展，小微企業(yè)的生產(chǎn)成本不斷提高，人工成本急劇增加，自2011年以來中小企業(yè)平均基本工資上漲了20%以上，人工成本持續(xù)上升。房地產(chǎn)價(jià)格高昂導(dǎo)致租金也不斷攀升，在加上不斷增加的運(yùn)輸費(fèi)用，小微企業(yè)的利潤空間受到很大影響。endprint

需求壓力上升，訂單減少，由次貸危機(jī)引發(fā)的世界經(jīng)濟(jì)放緩將導(dǎo)致外部需求明顯下降，出口面臨重大挑戰(zhàn)。在國家擴(kuò)大內(nèi)需政策指導(dǎo)下，國內(nèi)需求增加，但在沿海地區(qū)，小微企業(yè)長期以國際貿(mào)易為主要業(yè)務(wù)，以國外訂單為主要客戶，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型方面依然困難重重。

資金鏈緊張，融資渠道窄，雖然國家出臺(tái)了支持小微企業(yè)發(fā)展的財(cái)稅政策，減免管理類、登記類、證照類等行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，安排專項(xiàng)資金支持小微企業(yè)，但相對(duì)于龐大的需求來說，只能緩解部分小微企業(yè)的困難，無法從根本上解決小微企業(yè)的資金問題。小微企業(yè)的資金壓力源于小微企業(yè)的特點(diǎn)，是由小微企業(yè)的性質(zhì)所決定的。

以上三個(gè)方面是相互影響的，成本高導(dǎo)致訂單少，利潤低造成資金鏈緊張，而經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大，融資成本上升。多地小微企業(yè)倒閉之聲不斷，老板出走現(xiàn)象頻出。解決小微企業(yè)所面臨的問題，除了政策支持之外，提升小微企業(yè)的創(chuàng)新能力，通過創(chuàng)新，促進(jìn)發(fā)展和成長，在發(fā)展中才能解決成本問題、市場(chǎng)問題和資金問題。

小微企業(yè)創(chuàng)新模式效率提升策略

以用戶需求為中心。不管小微企業(yè)采用何種創(chuàng)新模式，從用戶需求出發(fā)，圍繞用戶需求進(jìn)行創(chuàng)新是成功的基礎(chǔ)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需求驅(qū)動(dòng)是小微企業(yè)主要的創(chuàng)新動(dòng)力模式。抓住用戶需求，小微企業(yè)才會(huì)有生存空間，才能獲得用戶的支持和響應(yīng)。把用戶放在經(jīng)營中心地位，是市場(chǎng)營銷學(xué)的基本原理，對(duì)于小微企業(yè)尤為關(guān)鍵。

創(chuàng)新遠(yuǎn)景規(guī)劃。創(chuàng)新遠(yuǎn)景規(guī)劃是回答企業(yè)做什么的問題，為哪些消費(fèi)者服務(wù)，滿足何種需求，如何滿足，只有確定這些問題，才能清晰認(rèn)識(shí)到公司發(fā)展方向，而不會(huì)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中迷失方向，充分發(fā)揮自身有限的創(chuàng)新資源的作用。有明確的創(chuàng)新規(guī)劃，才能正確評(píng)估各種創(chuàng)新途徑，選擇適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新模式。創(chuàng)新規(guī)劃通常來自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意圖，這也是小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在創(chuàng)新中起到關(guān)鍵作用的原因，領(lǐng)導(dǎo)人可以是技術(shù)專家，也可以不是，但他要能準(zhǔn)確理解企業(yè)所處的環(huán)境，明晰企業(yè)未來的發(fā)展道路，并能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，審時(shí)度勢(shì)，為創(chuàng)新人員指明方向，同時(shí)能理解創(chuàng)新人員的內(nèi)心想法，創(chuàng)造適當(dāng)?shù)臈l件，在遇到障礙與困難時(shí)保持足夠的耐心，協(xié)助解決。

集中創(chuàng)新。集中創(chuàng)新力量是由小微企業(yè)的資源條件決定的，小微企業(yè)在選擇創(chuàng)新模式時(shí)，應(yīng)專注于產(chǎn)業(yè)鏈的某一環(huán)節(jié)，讓自己成為產(chǎn)業(yè)鏈的一部分，這樣技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)低，更容易找到合作者，獲得外部力量的支持。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相互依存性增加，努力成為產(chǎn)業(yè)鏈的一部分，幫助提高產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作效率，改善顧客感受，提高合作方的客戶滿意度，會(huì)得到廣泛的支持者和寬松的經(jīng)營環(huán)境。市場(chǎng)營銷學(xué)原理說明小微企業(yè)更多的是市場(chǎng)補(bǔ)缺者的角色，在較小市場(chǎng)內(nèi)集中創(chuàng)新，才能真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷成長。

結(jié)合自身實(shí)際，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)小微企業(yè)需要具備初步的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力，能把構(gòu)思轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品，這取決于企業(yè)的技術(shù)水平以及尋找合作的能力。產(chǎn)品生命周期理論同樣適用于小微企業(yè)，新產(chǎn)品總是在使用中走向成熟，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高。小微企業(yè)要做好不斷改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的準(zhǔn)備，否則容易被模仿、超越、替代，經(jīng)過短期的繁榮，陷入新的困境。

參考文獻(xiàn)：

1王俊峰.我國小微企業(yè)發(fā)展問題研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（9）

2熊彼特著.杜貞旭譯.經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論[M].中國商業(yè)出版社，2009

3Von Hippel.E.200l. Innovation by user communities：Learning from open-source software.MIT Sloan Management Review，42

4姚星垣.小微企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的動(dòng)因和路徑[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（9）

5劉景江.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下制造企業(yè)組織創(chuàng)新的機(jī)理與模式研究[D].浙江大學(xué)博士論文，2004

6張軍.我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)模式初探[J].軟科學(xué)，2005（3）

7宋河發(fā)，穆榮平，任中保.自主創(chuàng)新及創(chuàng)新自主性測(cè)度研究[J].中國軟科學(xué)，2006（6）

8胡松，藺雷，吳貴生. 服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力和模式[J].研究與發(fā)展管理，2006（1）

9.解學(xué)梅.中小企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新績效的實(shí)證研究[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2010（8）

10.劉，鐘書華.國內(nèi)創(chuàng)新型小微企業(yè)研究評(píng)述[J].科技進(jìn)步與決策，http：//www.cnki.net/kcms/detail/42.1224.G3.20130322.1549.034.html

11.張玉明.創(chuàng)新型中小企業(yè)成長性評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)研究[J].山東大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2011（5）endprint

需求壓力上升，訂單減少，由次貸危機(jī)引發(fā)的世界經(jīng)濟(jì)放緩將導(dǎo)致外部需求明顯下降，出口面臨重大挑戰(zhàn)。在國家擴(kuò)大內(nèi)需政策指導(dǎo)下，國內(nèi)需求增加，但在沿海地區(qū)，小微企業(yè)長期以國際貿(mào)易為主要業(yè)務(wù)，以國外訂單為主要客戶，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型方面依然困難重重。

資金鏈緊張，融資渠道窄，雖然國家出臺(tái)了支持小微企業(yè)發(fā)展的財(cái)稅政策，減免管理類、登記類、證照類等行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，安排專項(xiàng)資金支持小微企業(yè)，但相對(duì)于龐大的需求來說，只能緩解部分小微企業(yè)的困難，無法從根本上解決小微企業(yè)的資金問題。小微企業(yè)的資金壓力源于小微企業(yè)的特點(diǎn)，是由小微企業(yè)的性質(zhì)所決定的。

以上三個(gè)方面是相互影響的，成本高導(dǎo)致訂單少，利潤低造成資金鏈緊張，而經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大，融資成本上升。多地小微企業(yè)倒閉之聲不斷，老板出走現(xiàn)象頻出。解決小微企業(yè)所面臨的問題，除了政策支持之外，提升小微企業(yè)的創(chuàng)新能力，通過創(chuàng)新，促進(jìn)發(fā)展和成長，在發(fā)展中才能解決成本問題、市場(chǎng)問題和資金問題。

小微企業(yè)創(chuàng)新模式效率提升策略

以用戶需求為中心。不管小微企業(yè)采用何種創(chuàng)新模式，從用戶需求出發(fā)，圍繞用戶需求進(jìn)行創(chuàng)新是成功的基礎(chǔ)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需求驅(qū)動(dòng)是小微企業(yè)主要的創(chuàng)新動(dòng)力模式。抓住用戶需求，小微企業(yè)才會(huì)有生存空間，才能獲得用戶的支持和響應(yīng)。把用戶放在經(jīng)營中心地位，是市場(chǎng)營銷學(xué)的基本原理，對(duì)于小微企業(yè)尤為關(guān)鍵。

創(chuàng)新遠(yuǎn)景規(guī)劃。創(chuàng)新遠(yuǎn)景規(guī)劃是回答企業(yè)做什么的問題，為哪些消費(fèi)者服務(wù)，滿足何種需求，如何滿足，只有確定這些問題，才能清晰認(rèn)識(shí)到公司發(fā)展方向，而不會(huì)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中迷失方向，充分發(fā)揮自身有限的創(chuàng)新資源的作用。有明確的創(chuàng)新規(guī)劃，才能正確評(píng)估各種創(chuàng)新途徑，選擇適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新模式。創(chuàng)新規(guī)劃通常來自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意圖，這也是小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在創(chuàng)新中起到關(guān)鍵作用的原因，領(lǐng)導(dǎo)人可以是技術(shù)專家，也可以不是，但他要能準(zhǔn)確理解企業(yè)所處的環(huán)境，明晰企業(yè)未來的發(fā)展道路，并能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，審時(shí)度勢(shì)，為創(chuàng)新人員指明方向，同時(shí)能理解創(chuàng)新人員的內(nèi)心想法，創(chuàng)造適當(dāng)?shù)臈l件，在遇到障礙與困難時(shí)保持足夠的耐心，協(xié)助解決。

集中創(chuàng)新。集中創(chuàng)新力量是由小微企業(yè)的資源條件決定的，小微企業(yè)在選擇創(chuàng)新模式時(shí)，應(yīng)專注于產(chǎn)業(yè)鏈的某一環(huán)節(jié)，讓自己成為產(chǎn)業(yè)鏈的一部分，這樣技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)低，更容易找到合作者，獲得外部力量的支持。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相互依存性增加，努力成為產(chǎn)業(yè)鏈的一部分，幫助提高產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作效率，改善顧客感受，提高合作方的客戶滿意度，會(huì)得到廣泛的支持者和寬松的經(jīng)營環(huán)境。市場(chǎng)營銷學(xué)原理說明小微企業(yè)更多的是市場(chǎng)補(bǔ)缺者的角色，在較小市場(chǎng)內(nèi)集中創(chuàng)新，才能真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷成長。

結(jié)合自身實(shí)際，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)小微企業(yè)需要具備初步的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力，能把構(gòu)思轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品，這取決于企業(yè)的技術(shù)水平以及尋找合作的能力。產(chǎn)品生命周期理論同樣適用于小微企業(yè)，新產(chǎn)品總是在使用中走向成熟，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高。小微企業(yè)要做好不斷改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的準(zhǔn)備，否則容易被模仿、超越、替代，經(jīng)過短期的繁榮，陷入新的困境。

參考文獻(xiàn)：

1王俊峰.我國小微企業(yè)發(fā)展問題研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（9）

2熊彼特著.杜貞旭譯.經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論[M].中國商業(yè)出版社，2009

3Von Hippel.E.200l. Innovation by user communities：Learning from open-source software.MIT Sloan Management Review，42

4姚星垣.小微企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的動(dòng)因和路徑[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（9）

5劉景江.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下制造企業(yè)組織創(chuàng)新的機(jī)理與模式研究[D].浙江大學(xué)博士論文，2004

6張軍.我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)模式初探[J].軟科學(xué)，2005（3）

7宋河發(fā)，穆榮平，任中保.自主創(chuàng)新及創(chuàng)新自主性測(cè)度研究[J].中國軟科學(xué)，2006（6）

8胡松，藺雷，吳貴生. 服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力和模式[J].研究與發(fā)展管理，2006（1）

9.解學(xué)梅.中小企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新績效的實(shí)證研究[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2010（8）

10.劉，鐘書華.國內(nèi)創(chuàng)新型小微企業(yè)研究評(píng)述[J].科技進(jìn)步與決策，http：//www.cnki.net/kcms/detail/42.1224.G3.20130322.1549.034.html

11.張玉明.創(chuàng)新型中小企業(yè)成長性評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)研究[J].山東大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2011（5）endprint

需求壓力上升，訂單減少，由次貸危機(jī)引發(fā)的世界經(jīng)濟(jì)放緩將導(dǎo)致外部需求明顯下降，出口面臨重大挑戰(zhàn)。在國家擴(kuò)大內(nèi)需政策指導(dǎo)下，國內(nèi)需求增加，但在沿海地區(qū)，小微企業(yè)長期以國際貿(mào)易為主要業(yè)務(wù)，以國外訂單為主要客戶，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型方面依然困難重重。

資金鏈緊張，融資渠道窄，雖然國家出臺(tái)了支持小微企業(yè)發(fā)展的財(cái)稅政策，減免管理類、登記類、證照類等行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，安排專項(xiàng)資金支持小微企業(yè)，但相對(duì)于龐大的需求來說，只能緩解部分小微企業(yè)的困難，無法從根本上解決小微企業(yè)的資金問題。小微企業(yè)的資金壓力源于小微企業(yè)的特點(diǎn)，是由小微企業(yè)的性質(zhì)所決定的。

以上三個(gè)方面是相互影響的，成本高導(dǎo)致訂單少，利潤低造成資金鏈緊張，而經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大，融資成本上升。多地小微企業(yè)倒閉之聲不斷，老板出走現(xiàn)象頻出。解決小微企業(yè)所面臨的問題，除了政策支持之外，提升小微企業(yè)的創(chuàng)新能力，通過創(chuàng)新，促進(jìn)發(fā)展和成長，在發(fā)展中才能解決成本問題、市場(chǎng)問題和資金問題。

小微企業(yè)創(chuàng)新模式效率提升策略

以用戶需求為中心。不管小微企業(yè)采用何種創(chuàng)新模式，從用戶需求出發(fā)，圍繞用戶需求進(jìn)行創(chuàng)新是成功的基礎(chǔ)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需求驅(qū)動(dòng)是小微企業(yè)主要的創(chuàng)新動(dòng)力模式。抓住用戶需求，小微企業(yè)才會(huì)有生存空間，才能獲得用戶的支持和響應(yīng)。把用戶放在經(jīng)營中心地位，是市場(chǎng)營銷學(xué)的基本原理，對(duì)于小微企業(yè)尤為關(guān)鍵。

創(chuàng)新遠(yuǎn)景規(guī)劃。創(chuàng)新遠(yuǎn)景規(guī)劃是回答企業(yè)做什么的問題，為哪些消費(fèi)者服務(wù)，滿足何種需求，如何滿足，只有確定這些問題，才能清晰認(rèn)識(shí)到公司發(fā)展方向，而不會(huì)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中迷失方向，充分發(fā)揮自身有限的創(chuàng)新資源的作用。有明確的創(chuàng)新規(guī)劃，才能正確評(píng)估各種創(chuàng)新途徑，選擇適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新模式。創(chuàng)新規(guī)劃通常來自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意圖，這也是小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在創(chuàng)新中起到關(guān)鍵作用的原因，領(lǐng)導(dǎo)人可以是技術(shù)專家，也可以不是，但他要能準(zhǔn)確理解企業(yè)所處的環(huán)境，明晰企業(yè)未來的發(fā)展道路，并能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，審時(shí)度勢(shì)，為創(chuàng)新人員指明方向，同時(shí)能理解創(chuàng)新人員的內(nèi)心想法，創(chuàng)造適當(dāng)?shù)臈l件，在遇到障礙與困難時(shí)保持足夠的耐心，協(xié)助解決。

集中創(chuàng)新。集中創(chuàng)新力量是由小微企業(yè)的資源條件決定的，小微企業(yè)在選擇創(chuàng)新模式時(shí)，應(yīng)專注于產(chǎn)業(yè)鏈的某一環(huán)節(jié)，讓自己成為產(chǎn)業(yè)鏈的一部分，這樣技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)低，更容易找到合作者，獲得外部力量的支持。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相互依存性增加，努力成為產(chǎn)業(yè)鏈的一部分，幫助提高產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作效率，改善顧客感受，提高合作方的客戶滿意度，會(huì)得到廣泛的支持者和寬松的經(jīng)營環(huán)境。市場(chǎng)營銷學(xué)原理說明小微企業(yè)更多的是市場(chǎng)補(bǔ)缺者的角色，在較小市場(chǎng)內(nèi)集中創(chuàng)新，才能真正提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷成長。

結(jié)合自身實(shí)際，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)小微企業(yè)需要具備初步的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力，能把構(gòu)思轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品，這取決于企業(yè)的技術(shù)水平以及尋找合作的能力。產(chǎn)品生命周期理論同樣適用于小微企業(yè)，新產(chǎn)品總是在使用中走向成熟，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高。小微企業(yè)要做好不斷改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的準(zhǔn)備，否則容易被模仿、超越、替代，經(jīng)過短期的繁榮，陷入新的困境。

參考文獻(xiàn)：

1王俊峰.我國小微企業(yè)發(fā)展問題研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（9）

2熊彼特著.杜貞旭譯.經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論[M].中國商業(yè)出版社，2009

3Von Hippel.E.200l. Innovation by user communities：Learning from open-source software.MIT Sloan Management Review，42

4姚星垣.小微企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的動(dòng)因和路徑[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012（9）

5劉景江.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下制造企業(yè)組織創(chuàng)新的機(jī)理與模式研究[D].浙江大學(xué)博士論文，2004

6張軍.我國中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)模式初探[J].軟科學(xué)，2005（3）

7宋河發(fā)，穆榮平，任中保.自主創(chuàng)新及創(chuàng)新自主性測(cè)度研究[J].中國軟科學(xué)，2006（6）

8胡松，藺雷，吳貴生. 服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力和模式[J].研究與發(fā)展管理，2006（1）

9.解學(xué)梅.中小企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與創(chuàng)新績效的實(shí)證研究[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2010（8）

10.劉，鐘書華.國內(nèi)創(chuàng)新型小微企業(yè)研究評(píng)述[J].科技進(jìn)步與決策，http：//www.cnki.net/kcms/detail/42.1224.G3.20130322.1549.034.html

11.張玉明.創(chuàng)新型中小企業(yè)成長性評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)研究[J].山東大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2011（5）endprint