微博在輿論監(jiān)督方面的優(yōu)勢(shì)與不足蕾

張梅袁

【摘 要】現(xiàn)今，微博憑借自身準(zhǔn)入門(mén)檻低、傳播快速、擴(kuò)散范圍廣等特點(diǎn)，成為一種強(qiáng)有力的輿論監(jiān)督工具。其優(yōu)勢(shì)在于人人都可以成為監(jiān)督者、裂變傳播使其影響力倍增、與其他媒體合力促進(jìn)被監(jiān)督事項(xiàng)的解決等；但也存在不足之處，表現(xiàn)為存在人身攻擊等侵權(quán)現(xiàn)象、監(jiān)督過(guò)程中專(zhuān)業(yè)性和理性弱于傳統(tǒng)媒體、監(jiān)督過(guò)程尚未形成長(zhǎng)效機(jī)制使得公眾的注意力易被轉(zhuǎn)移等。

【關(guān)鍵詞】微博 輿論監(jiān)督 優(yōu)勢(shì) 不足

微博輿論監(jiān)督，指公眾通過(guò)微博平臺(tái)了解社會(huì)事務(wù)并進(jìn)行大規(guī)模的討論、批評(píng)和建議，促使其沿著法制和公共生活準(zhǔn)則的方向運(yùn)作的一種社會(huì)行為。本文試結(jié)合一起網(wǎng)絡(luò)事件分析微博的輿論監(jiān)督功能。

先簡(jiǎn)單回顧一下“表哥”事件。2012年8月，陜西省包茂高速發(fā)生一場(chǎng)特大交通事故。一張新聞圖片拍攝到陜西省安監(jiān)局原局長(zhǎng)楊達(dá)才面帶微笑出現(xiàn)在事故現(xiàn)場(chǎng)，引發(fā)網(wǎng)友憤怒聲討，網(wǎng)友“人肉搜索”出楊達(dá)才佩戴名表的各類(lèi)圖片。之后，陜西省紀(jì)委對(duì)楊達(dá)才涉及的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查。最終，楊達(dá)才因違紀(jì)被撤銷(xiāo)職務(wù)，并移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

一、微博在輿論監(jiān)督方面的優(yōu)勢(shì)

1、人人都可以成為監(jiān)督者

微博是“零門(mén)檻”的應(yīng)用平臺(tái)，任何人都可以成為一名微博用戶(hù)。通過(guò)手機(jī)或電腦的客戶(hù)端，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地發(fā)布微博、參與評(píng)論、進(jìn)行監(jiān)督。

“相對(duì)于傳統(tǒng)媒體輿論監(jiān)督的時(shí)間滯后、空間阻隔和人為封鎖等局限性而言”，微博用戶(hù)在信息發(fā)布和意見(jiàn)表達(dá)方面擁有更高的自由度。①現(xiàn)實(shí)生活中的事件經(jīng)由微博用戶(hù)發(fā)博、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，短時(shí)間即可形成強(qiáng)大的輿論，這在提高輿論監(jiān)督效率的同時(shí)，亦增強(qiáng)了輿論監(jiān)督的力量。

即使微博用戶(hù)不是十分了解所監(jiān)督領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，也總能有一些專(zhuān)業(yè)人士給出相對(duì)完備、理性的參考意見(jiàn)，使監(jiān)督相對(duì)專(zhuān)業(yè)的事項(xiàng)變成可能。

“表哥”事件中，楊達(dá)才在事故現(xiàn)場(chǎng)微笑的照片在微博上廣泛傳播后，若不是有心的行家發(fā)現(xiàn)楊達(dá)才之前佩戴的手表價(jià)值不菲，網(wǎng)友的問(wèn)責(zé)只會(huì)停留在漠視生命的層面，楊達(dá)才只需出面道歉，而他在事故現(xiàn)場(chǎng)不合時(shí)宜的微笑也會(huì)被網(wǎng)友淡忘。

2、微博的裂變傳播使輿論監(jiān)督的影響力倍增

“表哥”事件中，微博的“轉(zhuǎn)發(fā)”和“評(píng)論”功能得到廣泛應(yīng)用?！稗D(zhuǎn)發(fā)”使信息快速流動(dòng)起來(lái)。在微博世界中用戶(hù) 與其“粉絲”構(gòu)成了一個(gè)小的群體，這個(gè)群體構(gòu)成了一個(gè)“小世界網(wǎng)絡(luò)，對(duì)信息起到增強(qiáng)和過(guò)濾的作用”②。信息傳播的這種形態(tài)“既不是傳統(tǒng)媒體的線(xiàn)性傳播（One To One），也不是網(wǎng)絡(luò)媒體的網(wǎng)絡(luò)傳播（One To N），而是一種裂變傳播（One To N To N ）”③。跟以往單向的傳播形態(tài)相比，微博裂變傳播的速度更迅捷、方式更便利，使得事件經(jīng)微博曝光后，短時(shí)間即可人盡皆知并形成強(qiáng)大的輿論。

“表哥”事件在微博上的火熱引起傳統(tǒng)媒體關(guān)注，多地記者紛紛連線(xiàn)陜西省安監(jiān)局，安監(jiān)局工作人員疲于應(yīng)付，均表示不方便評(píng)論。在強(qiáng)大的輿論壓力下，楊達(dá)才終于向聯(lián)系他的記者表示會(huì)接受微訪(fǎng)談作答復(fù)。訪(fǎng)談開(kāi)始前，網(wǎng)友“豬頭懦夫司機(jī)”將楊達(dá)才第六塊手表“寶格麗”傳到網(wǎng)上，并在訪(fǎng)談中質(zhì)詢(xún)這塊手表的來(lái)歷，而后者并未做出回答。

微博粉絲超過(guò)兩百萬(wàn)的媒體人鄧飛注意到這條信息，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論：“楊說(shuō)他這幾年自費(fèi)買(mǎi)了5塊表，他可能還忘了這一塊”。第六塊手表的曝光掀起這次輿論監(jiān)督的第二波高潮。之后，微博上的民間鑒表人在8月30日凌晨一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，分別貼出楊達(dá)才的第七、八、九和第十塊表。至此，楊達(dá)才在訪(fǎng)談中專(zhuān)門(mén)針對(duì)手表數(shù)量的回答徹底被顛覆，其他回復(fù)同樣遭到質(zhì)疑。這正對(duì)應(yīng)鄧飛之后所發(fā)出的一條微博：“對(duì)微博撒謊，一定會(huì)死得很難看，不知道里面藏著3億幽靈部隊(duì)嗎”？

3、與傳統(tǒng)媒體和其他網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論監(jiān)督形成疊加效應(yīng)

事故現(xiàn)場(chǎng)局長(zhǎng)微笑的照片被曝光后，短短幾天，在百度搜索引擎鍵入“楊達(dá)才”一詞，獲得的結(jié)果超過(guò)6萬(wàn)條。這次事件中，微博成為信息公開(kāi)的發(fā)源地和人肉搜索的大本營(yíng)，微博在匯集意見(jiàn)領(lǐng)袖們觀(guān)點(diǎn)的同時(shí)，也起到信息挖掘機(jī)和放大器的作用。

雖然微博在“表哥”事件的傳播中發(fā)揮了重要作用，但應(yīng)該注意到，真正促使事件解決的是微博與傳統(tǒng)媒體的“有力合擊”。微博上關(guān)于“表哥”的輿論形成后，引起民眾及眾多傳統(tǒng)媒體的關(guān)注。8 月 29日，新華每日電訊發(fā)表題為《局長(zhǎng)的“表”比“表情”更值得探究》的文章，稱(chēng)“安監(jiān)局長(zhǎng)的‘多表之謎必須揭開(kāi)，這并非個(gè)人隱私問(wèn)題，而恰恰是公眾的知情權(quán)問(wèn)題，同時(shí)也是楊達(dá)才自證清白的機(jī)會(huì)”，④將公眾的注意力引向楊達(dá)才的手表，也吹響傳統(tǒng)媒體報(bào)道該事件的號(hào)角。

幾乎同一時(shí)間，多家報(bào)紙的評(píng)論版均瞄上“微笑局長(zhǎng)”的數(shù)款名表，主流媒體的報(bào)道使當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)倍感壓力，他們的態(tài)度由最初的不作回應(yīng)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)查取證，最終使事件得以妥善解決。

二、微博在輿論監(jiān)督方面的不足

1、微博匿名性使得人身攻擊等侵權(quán)現(xiàn)象大行其道

微博的匿名性，在給用戶(hù)的信息發(fā)布和意見(jiàn)表達(dá)帶來(lái)更高自由度的同時(shí)，也讓其言論變得肆無(wú)忌憚，存在很多侵權(quán)現(xiàn)象，表現(xiàn)為對(duì)他人名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、肖像權(quán)等的侵害。

“表哥”事件從一開(kāi)始曝光就引起微博用戶(hù)的關(guān)注，相關(guān)爆料者的原創(chuàng)微博都有很大的閱讀量、評(píng)論量和轉(zhuǎn)發(fā)量，點(diǎn)開(kāi)每條微博的評(píng)論，會(huì)發(fā)現(xiàn)為數(shù)不少的評(píng)論包含對(duì)楊達(dá)才的侮辱謾罵之詞，網(wǎng)上還流傳著一些惡搞楊達(dá)才的漫畫(huà)和歌曲。盡管楊達(dá)才最終被查出存在嚴(yán)重違紀(jì)行為，但作為公民，他的名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等人身權(quán)利仍受法律保護(hù)，網(wǎng)友在微博上對(duì)楊達(dá)才的侮辱謾罵已構(gòu)成侵權(quán)。

2、準(zhǔn)入門(mén)檻低使得微博輿論監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)性和理性弱于大眾傳播媒介

法國(guó)心理學(xué)家勒龐在《烏合之眾》中寫(xiě)道：“在集體心理中，個(gè)人的才智被削弱了，從而他們的個(gè)性也被削弱了。異質(zhì)性被同質(zhì)性所吞沒(méi)，無(wú)意識(shí)的品質(zhì)占了上風(fēng)?！雹萑缃?，“零門(mén)檻”的微博讓勒龐口中的“烏合之眾”有了電子中介，微博輿論監(jiān)督的理性因網(wǎng)民的集體無(wú)意識(shí)而大大降低。

網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”是一位民間鑒表人，一直在收集官員出席活動(dòng)的戴表照，并向網(wǎng)友公示疑似名表的款式及價(jià)格，鐘愛(ài)名表的楊達(dá)才早已進(jìn)入他的視野，楊達(dá)才在回應(yīng)網(wǎng)友的微訪(fǎng)談上說(shuō)謊促使他將之前挖掘出來(lái)的其他五款名表曝光，并對(duì)新增的手表估價(jià)超過(guò)20萬(wàn)元，這讓楊達(dá)才好不容易換來(lái)的正面評(píng)價(jià)化為烏有，反而因撒謊陷入誠(chéng)信危機(jī)。

由于對(duì)其他網(wǎng)友早先曝光的手表做出“一線(xiàn)不多，基本二線(xiàn)，且多為基本款，如都為真貨，低估在20萬(wàn)元內(nèi)”的判斷，有網(wǎng)友批評(píng)他是“為狗官說(shuō)話(huà)”。他事后回憶說(shuō)，曝光過(guò)程中，不斷有人邀請(qǐng)他，若不接受，就會(huì)被嚴(yán)厲指責(zé)：“為什么背叛我們”，有一種被輿論推著走的感覺(jué)，這是正義，還是以正義之名的暴力狂歡？

“表哥”事件中，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、匿名性等特點(diǎn)增加了太多不確定性，難以保證真實(shí)性、公正性等。相比之下，傳統(tǒng)媒體因其規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)、較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等，在公眾心目中有著網(wǎng)絡(luò)所不可替代的權(quán)威性，因而，傳統(tǒng)媒體的介入傳播在很大程度上彌補(bǔ)了微博的非理性和非專(zhuān)業(yè)性。

3、微博輿論監(jiān)督尚未形成長(zhǎng)效機(jī)制，依賴(lài)傳統(tǒng)媒體的扶持

傳播效應(yīng)的遞減性是大眾傳媒的共同特征之一，與報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體相比，微博傳播過(guò)程中該特征更為明顯和突出。仔細(xì)分析眾多微博熱點(diǎn)事件的傳播過(guò)程，不難發(fā)現(xiàn)微博用戶(hù)對(duì)事件的關(guān)注熱度，“往往隨著時(shí)間空間的變化而不斷的衰減和游移，從而使微博輿論難以形成較為持久的輿論監(jiān)督效力”⑥，最終不利于事件中所涉及問(wèn)題的妥善解決。

“表哥”事件中，事故現(xiàn)場(chǎng)的微笑引發(fā)的對(duì)“表哥”的嬉笑怒罵甚至人身攻擊，楊達(dá)才在微博上的主動(dòng)回應(yīng)所獲得的贊譽(yù)，都一度讓名表牽扯出來(lái)的腐敗疑云偏離公共輿論場(chǎng)的中心。8月31日，《京華時(shí)報(bào)》發(fā)表題為《自證清白難以走出名表門(mén)》的文章，文章稱(chēng)，一個(gè)備受質(zhì)疑的官員，“以其孱弱的公信力，不管是承認(rèn)還是否認(rèn)，說(shuō)真話(huà)還是說(shuō)假話(huà)，都難以說(shuō)服公眾相信自己。這個(gè)時(shí)候，需要客觀(guān)公正的中立方介入，需要紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)進(jìn)行徹底調(diào)查，迅速公布結(jié)果，給網(wǎng)友和社會(huì)一個(gè)負(fù)責(zé)任的交代”⑦。類(lèi)似評(píng)論不斷出現(xiàn)，與網(wǎng)上要求紀(jì)檢部門(mén)介入調(diào)查、公布楊達(dá)才收入的呼聲一起，讓話(huà)題重歸到反腐的軌道。

進(jìn)入9月份，“保釣”議題不斷升級(jí)，對(duì)楊達(dá)才手表問(wèn)題的調(diào)查和處理結(jié)果逐漸淡出公眾視線(xiàn)。然而，部分媒體并未放棄報(bào)道楊達(dá)才的現(xiàn)狀和監(jiān)督有關(guān)部門(mén)后續(xù)的行為。9月17日，《錢(qián)江晚報(bào)》刊文《局長(zhǎng)天天在正常上班》，這使一度歸于平靜的輿論再掀高潮。該消息被鳳凰網(wǎng)轉(zhuǎn)載后，點(diǎn)擊量高達(dá)33913人次。網(wǎng)友“終南一翁”發(fā)微博說(shuō)：“紀(jì)委查的結(jié)果怎么樣？應(yīng)該給民眾一個(gè)交代。不然就是對(duì)網(wǎng)民的不尊重和對(duì)局長(zhǎng)的不負(fù)責(zé)任?！?/p>

若不是報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體呼吁相關(guān)部門(mén)正確對(duì)待楊達(dá)才的名表及背后可能存在的違紀(jì)行為，微博上所形成的輿論很可能在極短時(shí)間內(nèi)被其他新議題沖淡，“微笑表哥”事件亦難以妥善解決?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①劉憲，《淺析微博輿論監(jiān)督的特點(diǎn)及影響——以網(wǎng)絡(luò)群體性事件為例》[J].《信陽(yáng)農(nóng)業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)》，2012（3）

②克萊·舍基 著，胡泳、沈滿(mǎn)琳 譯：《未來(lái)是濕的》[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009

③孟波，《新浪微博：一場(chǎng)正在發(fā)生的信息傳播變革》，http：//blog.sina.com.

cn/s/blog_4734304f0100h1yd.html，2010

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④《局長(zhǎng)的“表”比“表情”更值得探究》，http：//news.xinhuanet.com/m-

rdx/2012-08/29/c_131813545.htm，2012

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⑤古斯塔夫·勒龐 著，馮克利 譯：《烏合之眾》[M].中央編譯出版社，2000：19

⑥張軍華，《微博輿論監(jiān)督的過(guò)程特征、利弊分析及其傳播對(duì)策研究》[J].《學(xué)術(shù)論壇》，2012（7）

⑦《自證清白難以走出名表門(mén)》，http：//epaper.jinghua.cn/html/2012-

08/31/content_1164566.htm，2012-8-31

（作者：均為蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院傳播學(xué)碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶