建設(shè)特色高職院校后勤管理模式的探討

摘要：后勤管理是高職院校的一項(xiàng)重要工作，后勤管理模式日趨完善對(duì)高職院校的進(jìn)一步發(fā)展起著重要作用，文章從分析我國(guó)高職院校后勤管理的現(xiàn)狀入手，提出了建設(shè)特色高職院校后勤管理模式的建議，希望能對(duì)高職院校的后勤管理有所幫助。

關(guān)鍵詞：高職院校；特色；后勤管理；模式

中圖分類號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）10-0012-03

一、引言

我國(guó)教育事業(yè)正在快速發(fā)展，使得高等教育大眾化不斷地推進(jìn)，在這種形勢(shì)下，對(duì)于高校的后勤工作提出了更高的要求，高校必須改變?cè)鹊陌k式后勤管理模式，以滿足高校不斷的發(fā)展與前進(jìn)。高職院校是高校的重要組成部分之一，對(duì)高職院校的后勤管理模式進(jìn)行改革，對(duì)推動(dòng)高校后勤管理模式的改革有重大意義。高職院校的后勤管理改革包括環(huán)境、衛(wèi)生、安全、健康等各個(gè)方面。通過(guò)這些方面的改革來(lái)創(chuàng)建具有特色的高職院校后勤管理模式。

二、我國(guó)高職院校后勤管理的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一些高職院校的規(guī)模越來(lái)越大，但是其后勤管理模式并沒(méi)有隨著院校規(guī)模的變大而進(jìn)行改革，導(dǎo)致了后勤管理不能完全跟上學(xué)校的需求。比如，許多高職院校重教學(xué)輕后勤的問(wèn)題普遍存在，管理的理念和方法都很落后；有的高職院校對(duì)后勤管理采取外包政策，只是雇傭工人，但是因?yàn)楣と怂刭|(zhì)普遍不高，導(dǎo)致了服務(wù)不能到位的問(wèn)題出現(xiàn)；有的學(xué)校沒(méi)有一套完善的后勤管理制度，導(dǎo)致后勤工作混亂。這些問(wèn)題出現(xiàn)的原因主要有：

1.忽視后勤管理部門的教育功能，認(rèn)識(shí)不到位。高職院校的后勤管理部門受社會(huì)導(dǎo)向的影響只重視其經(jīng)濟(jì)功能，不能很好地認(rèn)識(shí)到它的教育功能。許多高校都存在著對(duì)后勤部門認(rèn)識(shí)不到位的問(wèn)題，不重視對(duì)后勤部門的管理工作，對(duì)后勤部門的投資也比較少，使得后勤部門的重要職能——服務(wù)育人被忽視。后勤管理部門不能只看重其經(jīng)濟(jì)效益，還要對(duì)其教育職能進(jìn)行深化，應(yīng)兼顧兩者的存在，既做好經(jīng)濟(jì)工作也要做好服務(wù)教育工作。

2.缺乏完善的后勤管理制度。目前，我國(guó)許多高職院校的后勤工作采取的是混合管理模式：對(duì)后勤管理部分工作采取外包模式。比如，學(xué)校將校內(nèi)商店的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)、食堂的管理權(quán)等外包給個(gè)人，將綠化工作外包給專業(yè)隊(duì)伍，將學(xué)校的安保工作外包給保安公司進(jìn)行管理，但是學(xué)校對(duì)宿舍、實(shí)驗(yàn)室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所等由內(nèi)部進(jìn)行管理，對(duì)于各高職的這種混合管理模式需要一套完善的后勤管理制度進(jìn)行規(guī)范。但是現(xiàn)實(shí)的情況是，許多高職院校只注重經(jīng)濟(jì)方面的利益，對(duì)于后勤管理制度的建設(shè)并不重視，導(dǎo)致制度缺乏科學(xué)合理性和可操作性。另一方面，因?yàn)閷W(xué)校的這種混合管理模式，使得后勤部門的許多工作人員都是由社會(huì)上招聘來(lái)的，其中部分人員素質(zhì)較差，且不易受學(xué)校制度約束，這樣影響了后勤部門的服務(wù)質(zhì)量，不利于學(xué)校提高其綜合水平。

3.由于社會(huì)化程度低，使要素配置存在不合理性。高職院校的教育目標(biāo)是辦能讓群眾滿意的教育。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，這就使高職院校后勤管理工作面臨著更大的挑戰(zhàn)。因?yàn)閷W(xué)校重教育輕后勤的觀念普遍存在，于是各種要素優(yōu)先配置在教育方面，維持學(xué)校教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高教育硬實(shí)力；而對(duì)后勤管理工作的支持力度不夠，要素在教育與后勤的配置上矛盾比較突出，使得高職院校后勤管理工作的水平提不上去。比如，缺乏對(duì)后勤管理部門的資金支持，實(shí)驗(yàn)室缺乏儀器設(shè)備、實(shí)驗(yàn)藥品等，圖書館圖書量比較少，人均占有量更是非常低。學(xué)校將許多優(yōu)質(zhì)的資源投入到教學(xué)中，缺乏對(duì)后勤部門工作的支持，這使得后勤管理工作的完善受到了嚴(yán)重制約。

三、建設(shè)特色高職院校后勤管理模式的建議

針對(duì)當(dāng)前高職院校后勤管理工作存在的各種問(wèn)題，我認(rèn)為可以通過(guò)建設(shè)特色高職院校后勤管理模式來(lái)解決這些問(wèn)題。

1.樹立職教化、社會(huì)化、和諧化的管理理念。對(duì)高職院校后勤管理理念的改革是建設(shè)特色高職院校后勤管理模式的第一步。通過(guò)創(chuàng)新模式來(lái)改變傳統(tǒng)的、落后的后勤管理模式，這對(duì)于高職院校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常有利的。

首先體現(xiàn)職教化。后勤工作人員的定位不僅僅是服務(wù)者、管理者，其實(shí)他們也是教育者，他們表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度、敬業(yè)精神對(duì)于學(xué)生有著潛移默化的影響，所以要提高他們的綜合素質(zhì)，發(fā)揮他們?cè)诟呗氃盒５慕逃毮埽岣咿k學(xué)效益。同時(shí)，因?yàn)楦呗氃盒＾k學(xué)的特殊性，使得許多專業(yè)的學(xué)生都符合后勤管理部門崗位的要求，所以高職院?？梢园才畔嚓P(guān)專業(yè)的學(xué)生到這些后勤崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，并可以給予一定的工資來(lái)減輕學(xué)生家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這樣做既解決了部分學(xué)生實(shí)習(xí)的問(wèn)題，也使得學(xué)?？梢陨倨赣蒙鐣?huì)人員，還可以讓學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)工作認(rèn)識(shí)到員工工作的辛苦，從而更加尊重員工的勞動(dòng)。

其次體現(xiàn)社會(huì)化。想要使后勤經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，就要建立開放、高效的后勤服務(wù)理念。一方面高職院?？梢酝ㄟ^(guò)加寬融資渠道來(lái)使更多的社會(huì)資源投入到后勤市場(chǎng)的建設(shè)工作中來(lái)，這樣就可以節(jié)省學(xué)校的資金，用社會(huì)資金來(lái)改善后勤的基礎(chǔ)條件，使后勤部門能夠更好地服務(wù)于高職院校的教育工作；另一方面學(xué)校要發(fā)現(xiàn)新的增加經(jīng)濟(jì)收入的方法，開設(shè)新的項(xiàng)目服務(wù)于學(xué)生和職工，從而增加經(jīng)濟(jì)收入。

第三是體現(xiàn)和諧化。在高職院校后勤管理工作中，要體現(xiàn)出人與人的和諧和后勤管理體制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的和諧。后者對(duì)于建設(shè)特色高職院校后勤管理模式是非常重要的，改革的目標(biāo)就是要使后勤管理能夠權(quán)責(zé)分明、產(chǎn)權(quán)清晰，建立科學(xué)管理的現(xiàn)代化制度，這也是高職院校后勤部門想要更好地融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須經(jīng)過(guò)的改革之路。

2.完善后勤管理制度。因?yàn)閷W(xué)校的許多資產(chǎn)都?xì)w屬于后勤部門管理，沒(méi)有完善規(guī)范的管理制度是不可能管理好的，不管是對(duì)食堂、宿舍、實(shí)驗(yàn)室的管理，還是對(duì)安保、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施的管理，都需要有科學(xué)的現(xiàn)代化管理制度進(jìn)行規(guī)范。比如對(duì)于一些特殊的崗位需要24小時(shí)有人員存在，如鍋爐房、變電室、校門口保衛(wèi)室等，必須建立嚴(yán)格科學(xué)的交接班制度，不能使空崗的情況出現(xiàn)。后勤部門進(jìn)行固定資產(chǎn)的購(gòu)買和報(bào)廢以及其他物資的購(gòu)買與使用時(shí)必須進(jìn)行嚴(yán)格的登記，否則會(huì)使高職院校的資產(chǎn)蒙受損失。對(duì)于食堂物資的采購(gòu)和管理制度的建設(shè)是非常重要的，報(bào)紙上時(shí)有報(bào)道某個(gè)學(xué)校因?yàn)槭称反嬖诎踩珕?wèn)題而導(dǎo)致學(xué)生食物中毒的消息，因此，高職院校后勤采購(gòu)食品時(shí)必須通過(guò)正規(guī)的渠道，杜絕因?yàn)閭€(gè)人原因采購(gòu)私人食品情況的發(fā)生，對(duì)于過(guò)期變質(zhì)的食品必須扔掉，不可以賣給學(xué)生。這些都需要建立完善的后勤管理制度。

3.合理配置資源要素，體現(xiàn)集約化的人力資源配置。學(xué)校要改變重教育輕后勤的觀念，要認(rèn)識(shí)到后勤工作質(zhì)量的提高對(duì)于提升學(xué)校綜合實(shí)力的重要性，要加大對(duì)后勤的資金支持，配置高質(zhì)量的硬件來(lái)服務(wù)于學(xué)生。要調(diào)節(jié)教育和后勤資源配置的矛盾，在提高對(duì)教育的支持力度時(shí)，也應(yīng)該提高對(duì)后勤的支持力度，這樣才可以使學(xué)生有更好的環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí)。

集約化人力資源的主要特征就是建立優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。因?yàn)楹笄谌藛T的素質(zhì)對(duì)于后勤服務(wù)質(zhì)量的影響是非常大的，這直接關(guān)系到后勤管理是否科學(xué)化，服務(wù)質(zhì)量是否高效，老師和學(xué)生是否滿意，因此，在選擇管理人員時(shí)，要著重考察其思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)是否符合要求，要選取那些綜合素質(zhì)高、服務(wù)熱情且具有一定的專業(yè)技能和知識(shí)的人員。對(duì)于后勤管理層人員的選擇更要謹(jǐn)慎，一定要選取綜合素質(zhì)高、管理能力強(qiáng)、有敬業(yè)精神的人擔(dān)任管理層領(lǐng)導(dǎo)，這樣才可以引導(dǎo)后勤走向更好的道路。還要建立相應(yīng)的編制，提高待遇，留住那些后勤工作表現(xiàn)突出的人才。對(duì)于后勤部門普通職工素質(zhì)不高的問(wèn)題，高職院校也可以對(duì)他們定期進(jìn)行思想道德、規(guī)章制度、安全衛(wèi)生方面的教育工作，從而提高后勤人員的素質(zhì)。

四、總結(jié)

要想建設(shè)特色高職院校后勤管理模式，高職院校就必須下大決心改革后勤管理工作。從管理理念的改變、管理制度的完善、合理配置資源要素、體現(xiàn)集約化的人力資源配置等方面做好改革工作，使管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的后勤管理內(nèi)涵得到深刻的詮釋。為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供一個(gè)優(yōu)良的環(huán)境，為教師的工作提供相適應(yīng)的硬件配置，使職工和學(xué)生有一個(gè)良好優(yōu)質(zhì)的后勤保障，是提高學(xué)校綜合實(shí)力的主要因素之一，也有利于學(xué)校吸引更多的優(yōu)質(zhì)學(xué)生的進(jìn)入，有利于高職院校的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：張慶（1977-），男，遼寧營(yíng)口人，講師，研究方向：高職院后勤管理。