淺談對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略

高金元　韓雙燕

摘 要：當(dāng)前企業(yè)最稀缺的資源就是知識(shí)型員工，因此企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須為知識(shí)型員工制定出有效的激勵(lì)機(jī)制，從而讓知識(shí)型員工最大程度地為企業(yè)貢獻(xiàn)出自己的力量。而由于知識(shí)型員工自身具有的特點(diǎn)，傳統(tǒng)單一的激勵(lì)機(jī)制已很難起到明顯的激勵(lì)作用，本文首先對(duì)知識(shí)型員工的作用與特點(diǎn)進(jìn)行了說(shuō)明，然后分析了當(dāng)今企業(yè)在對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行激勵(lì)中存在的問(wèn)題，并提出激勵(lì)措施，希望對(duì)企業(yè)的發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；企業(yè)；激勵(lì)措施

一、前言

時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)悄然到來(lái)?，F(xiàn)代企業(yè)想要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的讓企業(yè)的發(fā)展始終立于不敗之地，就須對(duì)企業(yè)的知識(shí)型員工提高重視。因此，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)知識(shí)型員工的重視及激勵(lì)。知識(shí)型員工由于具有豐富的知識(shí)和技能，現(xiàn)正成為生產(chǎn)要素中最具彈性且最具增長(zhǎng)潛力的重要資源。同時(shí)，知識(shí)型員工也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)需要通過(guò)滿足其實(shí)際需要，促使他們提高工作積極性和工作效率，從而最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

二、知識(shí)型員工特點(diǎn)和對(duì)企業(yè)的重要作用

現(xiàn)今，企業(yè)發(fā)展的快慢和財(cái)富資金的積累其決定性力量已經(jīng)不僅僅取決于企業(yè)的管理者，更取決于企業(yè)的知識(shí)型員工。對(duì)員工的激勵(lì)研究中發(fā)現(xiàn)，受到充分激勵(lì)的員工的發(fā)揮能力相當(dāng)激勵(lì)前的3～4倍。 因此，未來(lái)企業(yè)人資部門的管理核心是對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行實(shí)際有效的激勵(lì)措施。包括：對(duì)知識(shí)型員工的重視，采取符合員工個(gè)人和企業(yè)實(shí)際情況的激勵(lì)措施，使知識(shí)行員工能夠立足行業(yè)充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值并且實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

現(xiàn)代社會(huì)是以人為本的社會(huì)，是崇尚個(gè)性的社會(huì)，這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的員工激勵(lì)理念是一種挑戰(zhàn)。因此，我們必須革舊樹(shù)新，采取新的員工激勵(lì)措施。首先，知識(shí)型員工可以利用自身的知識(shí)萌發(fā)創(chuàng)造性思維為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造財(cái)富，并且有很強(qiáng)的獨(dú)立和自主性；其次，知識(shí)型員工流動(dòng)性較高，他們非?？粗亟K身就業(yè)能力；再次，知識(shí)型員工工作過(guò)程無(wú)法監(jiān)控，價(jià)值評(píng)價(jià)體系構(gòu)建困難；最后，知識(shí)型員工其混合交替的需求模式和需求要素及結(jié)構(gòu)也有新變化。

三、目前知識(shí)型員工激勵(lì)中存在的主要問(wèn)題

1.員工的薪酬體系不合理

很多企業(yè)的薪酬體系不能體現(xiàn)企業(yè)總體的戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，激勵(lì)性薪酬占比較低，這將嚴(yán)重挫傷知識(shí)型員工的工作熱情。企業(yè)并沒(méi)有制定準(zhǔn)確和專業(yè)的崗位描述并制定績(jī)效評(píng)價(jià)體系。在不同職能部門和管理層間的薪酬差距不盡合理，績(jī)效考核結(jié)果失真也是導(dǎo)致導(dǎo)致薪酬激勵(lì)失去相對(duì)公平性的主要原因。

2.在人才培養(yǎng)和選拔上存在的主觀隨意性大

忽視員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)發(fā)展渠道單一，缺少專業(yè)培訓(xùn)和對(duì)外深造的機(jī)會(huì)。對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)措施普遍采取獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金的辦法，并且是撥款到管理層，有管理層下發(fā)，這并沒(méi)有考慮到員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。企業(yè)的發(fā)展和員工的個(gè)人成長(zhǎng)缺乏有機(jī)結(jié)合。更重要的是在人才的選拔過(guò)程中主觀隨意性大，任人唯親現(xiàn)象普遍，沒(méi)有規(guī)范的管理。

3.企業(yè)工作制度不夠靈活

知識(shí)型員工傾向于自主寬松的工作環(huán)境，比較注重工作中的自我管理，而不愿意受制于物化條件約束。然而很多企業(yè)缺乏有效溝通渠道，且對(duì)員工行為指導(dǎo)、監(jiān)督過(guò)于細(xì)致，甚至強(qiáng)制性發(fā)布指令。

4.容易忽視知識(shí)型員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

現(xiàn)在社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，然而企業(yè)為員工提供的職業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)較少，但是知識(shí)型員工重視自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，渴望擁有更多的繼續(xù)教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這樣就分造成了兩相矛盾的局面，這勢(shì)必會(huì)迫使員工通過(guò)在企業(yè)之間的流動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以其實(shí)現(xiàn)自身增值的目的。以上問(wèn)題都會(huì)使部分挫傷員工的積極性和工作熱情。

四、知識(shí)型員工激勵(lì)措施

現(xiàn)在，我國(guó)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制并不完全，由市場(chǎng)來(lái)配置人才資源的機(jī)制尚未建立起來(lái)，導(dǎo)致很多知識(shí)型員工在總量和結(jié)構(gòu)方面很不合理。筆者認(rèn)為，在中國(guó)特色社會(huì)主義條件下，應(yīng)該建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，以多元化，個(gè)性化為基礎(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制。

1.建立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)和績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系

企業(yè)人資部門應(yīng)該根據(jù)員工不同的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)及其職位特點(diǎn)，制定高彈性、高穩(wěn)定性、高調(diào)和型的薪酬模型。對(duì)員工的福利發(fā)放上應(yīng)該采取自助式福利，為員工制定合理且適合企業(yè)大部分員工實(shí)際特點(diǎn)和需求的福利項(xiàng)目供其選擇。對(duì)于為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)或者在企業(yè)工作資歷較長(zhǎng)的人員，還可以實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)的激勵(lì)措施以增強(qiáng)員工的歸屬感，提高他們的滿意度。另外，績(jī)效考核制度是激勵(lì)進(jìn)行的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)人資部門必須建立完善、公正的績(jī)效考核體系。管理者必須及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)方案，使員工得到認(rèn)可感和歸屬感，把員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)與企業(yè)的收益緊密相聯(lián)，這可以有效的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2.物質(zhì)激勵(lì)多元化

薪酬是員工物質(zhì)生活的保障，是員工生存和發(fā)展的前提。對(duì)知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，只有滿足其最基本的物質(zhì)生活保障才能更好地促進(jìn)其產(chǎn)生更高層次追求，也就是對(duì)自身職業(yè)生涯的追求和對(duì)企業(yè)發(fā)展的憧憬。由于知識(shí)型員工的多元化的心理需求特點(diǎn)，企業(yè)在設(shè)計(jì)價(jià)值分配形式時(shí)也應(yīng)該設(shè)計(jì)多元化的分配方式，將薪酬，持股分紅，建立保險(xiǎn)福利制度等多種激勵(lì)納入薪酬激勵(lì)方面。

我國(guó)總體薪酬水平滿意度比較低。知識(shí)員工的腦力勞動(dòng)在收入分配上的差距沒(méi)有完全拉開(kāi)，知識(shí)型員工的總體薪酬水平較低。通過(guò)運(yùn)用福利可以改善薪酬制度。拉開(kāi)工資的檔次。讓不同級(jí)別的人，不同效績(jī)的得到不同的工資。工資水平不能太低，知識(shí)型員工的工資水平要相當(dāng)于同行業(yè)的平均水平。對(duì)于提供合理化的建議和技術(shù)革新者，要給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3.彈性管理，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

企業(yè)應(yīng)該為知識(shí)型員工提供獨(dú)立的工作機(jī)會(huì)并且讓他們參與到管理中來(lái)，這樣可以極大的滿足員工對(duì)工作挑戰(zhàn)性的需要，從而增強(qiáng)他們的主觀能動(dòng)性和工作的靈活性。根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況和企業(yè)員工的實(shí)際情況，尤其是知識(shí)型員工自主意識(shí)強(qiáng)和創(chuàng)造性強(qiáng)的特點(diǎn)，制定彈性規(guī)定，這包括彈性工作時(shí)間、靈活工作地點(diǎn)和彈性工作計(jì)劃等。

4.如何加強(qiáng)員工成就感的激勵(lì)

知識(shí)型員工的特點(diǎn)是對(duì)自我發(fā)展有很高的追求，相對(duì)于物質(zhì)的吸引，被認(rèn)可，被信任更能讓一個(gè)知識(shí)型員工受到激勵(lì)。每個(gè)人都會(huì)因?yàn)樽约罕葎e人取得更好的工作成就而得到更大的滿足。如果一個(gè)員工的成就期望越大，那么這方面的激勵(lì)對(duì)他來(lái)說(shuō)也就越大。根據(jù)激勵(lì)的作用不同，我們可以把成就激勵(lì)分為榮譽(yù)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和績(jī)效激勵(lì)。

5.文化層次的激勵(lì)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)合作，創(chuàng)新，學(xué)習(xí)的良好文化環(huán)境。通過(guò)共同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、形成以重視員工，尊重員工信任員工的好的企業(yè)文化。

企業(yè)文化應(yīng)該樹(shù)立尊重知識(shí)員工，“以人為本”的管理理念?，F(xiàn)代的企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都是建立在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的。而創(chuàng)新需要知識(shí)，所以知識(shí)型員工是企業(yè)最重要的資源。知識(shí)型員工對(duì)提高自身素質(zhì)，積累知識(shí)有很高的追求。所以企業(yè)應(yīng)該建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，知識(shí)共享的企業(yè)文化。給員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。對(duì)于工作環(huán)境，應(yīng)該建立寬松的、創(chuàng)新的、有秩序的環(huán)境。讓員工在工作中不會(huì)感到疲憊，感到舒適和享受。這樣，員工的積極性才高。

在今天經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的年代，知識(shí)型員工的重要性越來(lái)越明顯。企業(yè)要尋求更高的效績(jī)，尋求更高的發(fā)展，只有靠知識(shí)型員工的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。本文從知識(shí)型員工的特點(diǎn)和激勵(lì)因素出發(fā)，對(duì)知識(shí)型員工現(xiàn)狀及存在問(wèn)題進(jìn)行了分析。根據(jù)分析的結(jié)果，對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)所存在的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題，提出了一些現(xiàn)實(shí)的、可操作性的建議。

五、 結(jié)束語(yǔ)

總之，企業(yè)的發(fā)展的興衰很大程度上取決于員工的個(gè)人素質(zhì)和工作效率。因此，能否對(duì)企業(yè)的員工尤其是知識(shí)型員工進(jìn)行有效地激勵(lì)是企業(yè)人資部門當(dāng)前管理的重中之重，必須提上企業(yè)管理的日程，為知識(shí)型員工的提供廣闊的發(fā)展空間。

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