華潤置地遭遇“退房門”

李英　張赫赫

日前，華潤置地在濟南的高端住宅項目——華潤中央公園，多次被媒體曝光存在違約交房、違規(guī)施工、建筑材料違約等諸多問題，面對業(yè)主的再三維權，華潤置地卻始終沒有對相關情況進行任何解決。業(yè)主因此結成聯(lián)盟，對華潤置地提出“退房”。

據不完全統(tǒng)計，近三年來，華潤置地在全國項目遭遇上百起業(yè)主維權，質量問題、品質降低、虛假宣傳等是華潤業(yè)主的維權“關鍵詞”。截至2014年7月，僅華潤置地濟南項目就被曝超6起業(yè)主維權事件，而退房風波背后折射出的是華潤置地變形的品牌意識。

質量問題引發(fā)退房風波

8月1日，星期五。

一場失約良久的大雨降臨濟南。雨中，十幾輛品牌不一的私家車穿越正在修建高架橋的二環(huán)南路，帶著泥水駛進華潤置地項目所在地。它們很快將車位停滿，并阻斷了唯一的出入口，處于山腳凹地的華潤置地頓時陷入一種尷尬境地。在內的華潤中央公園業(yè)主、銷售人員和在建工程人員要想離開只能棄車從步，而外來的私家車、出租車和工程車則從華潤售樓中心一直堵到二環(huán)南路。

據悉，十幾輛私家車主是華潤中央公園二期項目紅葉林的業(yè)主。

今年4月29日，濟南市城鄉(xiāng)建設委員會發(fā)出一份違規(guī)建設行為處理意見通報。通報中稱，城建委在對興隆片區(qū)二環(huán)南路北側B1地塊二期5#、9#、10#、13#樓工程監(jiān)督檢查中發(fā)現，施工單位中國建筑第六工程局有限公司質量意識淡薄，質量管理體系混亂，混凝土試塊強度檢驗存在弄虛作假行為；監(jiān)理單位山東建院工程監(jiān)理咨詢有限公司未按工程建設強制性標準實施監(jiān)理。城建委還對建筑公司、監(jiān)理公司以及項目經理通報批評。

“通報的地塊看起來很專業(yè)，對號才發(fā)現實際指的是華潤置地（山東）發(fā)展有限公司開發(fā)的‘紅葉林項目?！睒I(yè)主劉先生告訴記者，自己在去年年底購買了紅葉林項目5號樓，單價15000元/㎡，近200平米的房子總款項超過300萬元。

發(fā)現自己購買的5號樓在通報批評之列，劉先生比較關注。他向濟南市城建委咨詢“混凝土試塊強度檢驗存在弄虛作假的行為”，得知在工程建設中每車混凝土進場時都要留樣，相關單位會根據石塊強度來檢測樓體強度，但當時華潤置地沒有保存留樣石塊，城建委在檢測時鉆石取樣，結果顯示主體不合格。

為弄清房體質量問題，有業(yè)主親自到5號樓施工現場查看，結果大吃一驚：還在建設中的樓房外形看來一切正常，內部卻滿是修補痕跡，有些墻體打滿水泥補丁，甚至已施加鋼筋加固樓體。

這位業(yè)主將拍攝的照片上傳至業(yè)主論壇，引起一片嘩然。“樓還沒建起來就出現這么大的問題，即便修補也會影響建筑壽命，而且怎樣保證安全隱患就全部消除了呢？”質疑情緒在業(yè)主群中蔓延，他們陸續(xù)到華潤售樓處討說法，“售樓處態(tài)度很冷淡，當初介紹我們買房的熱情全部送給了新的買主”。

在沒得到任何回應的情況下業(yè)主們很快達成聯(lián)盟，最終相約8月1日下午1點到華潤置地銷售處討說法?！拔覀兏髯詠頃r從來得不到回應，現在大家各有工作，都得請假，組團來人多車多，堵住出口也是無奈的事。”

紅葉林業(yè)主們有備而來，他們帶著盒飯當午餐，將白底黑字條幅拉在售樓處前，并要求相關負責人出面給說法。

華潤置地顯然沒有預料到這種頗具聲勢的組團行動。他們用剪刀剪斷退房條幅，繼而請出助理總經理甘學慶。面對業(yè)主們因質量不合格而退房的要求，甘學慶解釋說，“退房如果符合公司約定就可以，目前房子正在加固，房子是否合格、抽檢是否合格，現在都還沒做完，我怎么給你說是合格還是不合格呢？”

“風水寶地”上的尷尬現實

自2012年開始，華潤置地（山東）旗下的中央公園公寓和仰山別墅項目，就被人們頻頻提起。

華潤的項目位于濟南南部山區(qū)興隆片區(qū)，在售樓處一個展示整個興隆片區(qū)規(guī)劃的沙盤前，置業(yè)顧問寥寥數語道出這里的發(fā)展?jié)摿Γ骸斑@個區(qū)域將打造一個商業(yè)中心，面積相當于和諧廣場和恒隆廣場的總和；在這個區(qū)域里規(guī)劃了一個兒童樂園，規(guī)模大概有4、5個方特那么大；水域邊是一個五星級大酒店，對面是冬天滑雪夏天滑草的休閑項目，這里還有一個老年人休閑娛樂公園。整個片區(qū)預計開發(fā)20年?！?/p>

也是在這個沙盤邊，楊陽決定購買華潤中央花園的高層公寓。“先不說其他規(guī)劃，中央公園被設計在一個山坳里，濟南靠山的樓盤不少，但位于山之陽的大概只有這一個?！憋L水上說，山之陽是聚財養(yǎng)生的好地方?！霸僬f華潤是央企，品牌知名度大，我覺得可以信賴。”

2013年5月，華潤中央公園二期開盤。同時在售的還有華潤仰山別墅項目。

“仰山同樣是四室兩廳戶型設計，主臥在二樓。這房子我希望住到老，到時候爬樓可不方便?！焙饬恐?，楊陽購買了位于一層的帶院大平層?！捌渌麡菍右阋?000元，但我喜歡侍弄花草，院子是必不可少的?！?/p>

楊陽曾暢想過住在這里的情形，能在這里買房的人大多有一定經濟實力，品味也不會太俗，容易相處。楊陽盼著將自己那幾十盆花搬到院子里，山坳里的風吹過來，空氣潔凈，不用面對大海，也能春暖花開。

如今，這些美好設想被略顯郁悶的現實打破。楊陽說買房時售樓處規(guī)劃出的噴泉和湖景在規(guī)劃局公示圖中消失，取而代之的是綠地和樣板間，當初置業(yè)顧問反復告知144戶型已售罄，許多鄰居只好提升預算購買了199大戶型，現在144戶型不僅重出江湖，而在售的“樓王”單價還比自己當初購買時便宜了數千元?！案鶕袌鲎儎舆M行價格調整大家都能理解，買得貴我認了，因為實在中意地段，但目前樓盤質量問題嚴重，實在受不了這種落差?！?/p>

華潤中央公園業(yè)主不乏高素質人才甚至業(yè)內人士，業(yè)主李暢就曾負責濟南某樓盤銷售工作?！拔覍π袠I(yè)了解多，寬容性比較大，像墻體瓷磚甚至空鼓這種問題都覺得不必太較真，這都不算大問題，但真沒想到質量差到需鋼筋加固的程度?！崩顣掣嬖V記者，目前正在施工的中建六局早已被停標，而中建六局在濟南只此項目在建，這讓人很不放心。endprint

李暢們的擔心并非空穴來風。在華潤售樓處，記者遇到前來反映問題的中央花園一期住戶婁先生，“一期已交房，當時不交足一年物業(yè)費和水電費鑰匙都拿不到”。問題還不止這些，婁先生發(fā)現，新房已存在下水道漏水、衛(wèi)生間墻壁發(fā)霉等現象，而且設計本身也有問題，“廚房里有一扇通風窗，打開后就碰到外面的墻壁”。物業(yè)態(tài)度很好，承諾三個月內給維修，但裝修哪里能等這么久？婁先生只好自己花2000元改裝了上翻式窗戶，同時更換的還有防盜門，“原有防盜門質量太差，一張銀行卡就能打開”，該門與市面在售防盜門尺寸偏差很大，更換時只能特別訂制?！吧踔劣朽従拥姆辣I門直接按反了，其他諸如漏水、大面積空鼓、樓頂裂紋、瓷磚缺損、樓體平整度不合格等問題層出不窮”。

維權運動里的品牌質疑

據業(yè)主劉先生介紹，在8月1日的維權中，由于助理總經理甘學慶不能做出“算數”的說法，他承諾請示上級，并在第二天中午12點給出明確說法。但第二天直到下午兩點，業(yè)主們才見到甘學慶，“他要求跟我們分別談話，我們沒同意，他就坐在車里不下來”。雙方僵持良久，坐在車里的甘學慶突然拉開車門下車，并在幾名保安護送下快速跑入項目內車庫，經由地下室離開，再也沒有出現過。

8月4日，紅葉林業(yè)主到濟南城建委和房屋質量監(jiān)管局反映情況，后者將有關紅葉林項目部分樓體不合格材料出具給了業(yè)主。

“只能說，這更堅定了我們退房的決心?！眲⑾壬嬖V記者，維權之初，業(yè)主團體大約有兩種意見，年紀稍長、經濟實力稍強的堅決退房，而相對年輕的業(yè)主考慮到首套房貸款、公積金貸款等問題，認為開發(fā)商能夠將樓體質量修整好，可接受相應補償。如今雙方意見幾乎趨于一致。李暢說目前華潤對各類投訴均“不受理”，同時不惜降價加速推盤。“華潤在濟南只有這一個項目了，西部商業(yè)地產跟住宅不是同一單位?，F在一期業(yè)主有問題還有售樓處可找，如果以后出了問題可能都沒地方投訴?！?/p>

李暢告訴記者，一期業(yè)主在維權中加入了過多情緒，而他們更傾向于冷靜、非暴力的維權方式。“我們的訴求很明確，就是退房。這不是‘利與弊的問題，而是‘是與非的問題，不能接受這種充滿隱患的樓房?！?/p>

據媒體報道，近三年來，華潤置地在全國項目遭遇上百起業(yè)主維權，質量問題、品質降低、虛假宣傳等是華潤業(yè)主的維權“關鍵詞”。2011年3月，華潤置地重慶項目因學區(qū)問題引發(fā)業(yè)主維權；2013年10月，華潤置地無錫項目太湖國際社區(qū)被曝虛假宣傳；2013年11月，華潤許諾豪宅項目被指像動遷房，數百二期業(yè)主進行四次大規(guī)模集體維權活動；2014年4月，華潤置地哈爾濱項目違反國家關于高層住宅每單元至少有2部電梯的要求，減設電梯，并將所有風險通過購房合同轉嫁給業(yè)主確。截至今年7月，僅華潤置地濟南項目也被曝超過6起業(yè)主維權事件。

（根據被訪者要求文中業(yè)主均為化名，本刊對此事件將繼續(xù)關注。）endprint