微信開小店，社交性消費新趨勢

向坤

微信小店是社交性消費在移動互聯(lián)網(wǎng)中的體驗。以私密社交為紐帶的軟件代表一種強關(guān)系社交，其帶來的商務(wù)性質(zhì)也會是一種基于共同興趣和消費取向的消費方式。

今年5月，微信公眾平臺正式推出“微信小店”?？恐鳴Q社交關(guān)系帶來的金山，微信小店推出之初即成功吸引了一大批商家入駐。有些公司甚至將微信小店作為全員營銷的武器，號召每個員工都開通微信小店。

微信成為營銷新戰(zhàn)場

在微信4億多用戶中，不少人正在嘗試用微信進行營銷。今年初的微信紅包策略讓大量用戶開始使用微信支付功能，微信的功能閉環(huán)正在逐漸完成，這使得微信小店具有很大的前景。

社交性消費一直是互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要法則之一，阿里巴巴收購的花瓣網(wǎng)和美麗說正是基于社交導(dǎo)入了大量的流量給淘寶。而騰訊也可能以社交為基礎(chǔ)在電子商務(wù)上形成突破。

傳統(tǒng)形式上我們可以看到線下零售商場發(fā)送會員卡。這是一種實體商業(yè)形式下的簡單社交關(guān)系，消費者和商場基于這張會員卡建立了一種基礎(chǔ)、缺乏互動功能的雙向社交關(guān)系，而傳統(tǒng)實體商場也一直會舉辦一些活動來炒熱人氣，這都具有一定的社交因素。

在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，社交因素正在發(fā)揮更重要的作用。移動互聯(lián)網(wǎng)對于生活的全面滲透使得社交性消費具有發(fā)展的潛質(zhì)。傳統(tǒng)的實體商場在電子商務(wù)的沖擊下節(jié)節(jié)敗退，一個重要的原因是實體商場無法保持24小時運營的水平，而電子商務(wù)則能夠做到24小時與商家互動，在時間上勝出一籌。在商品富裕背景下成長起來的新一代消費者習(xí)慣于在每個時間段都能夠購物。

但另一方面，對于消費者來說，網(wǎng)絡(luò)購物由于缺乏真實的商場背景和不能夠觸摸實物的原因，更需要有基于社交關(guān)系的信任做背書。而微信已經(jīng)成為了移動終端上的第一社交入口，具有成為移動互聯(lián)網(wǎng)下營銷巨頭的前置。

被消費的人際關(guān)系

微博上的大V給產(chǎn)品做背書是一種影響力，豆瓣上對于文化產(chǎn)品的評論和購物流量導(dǎo)引是一種影響力，微信小店也同樣是一種影響力。這種購物的影響力在微信這種小范圍的私密人際關(guān)系應(yīng)用中達到了一個高峰。基于私密關(guān)系的分享往往是值得高度信任的，但如果濫用這種信任，對其打擊也是致命的。

在各種社交性消費的社區(qū)中，微信的朋友圈是最需要謹(jǐn)慎的。這也是微信開放這種功能時，設(shè)計一直十分謹(jǐn)慎的原因。如果要開一個微信小店，有一定的社會資源作為背書是比較靠譜的選擇。比如一些作家在微信小店出售自己的簽名書就是一種好的嘗試。

另一方面，要吸引新一代的消費者，需要在社交應(yīng)用中不斷地策劃具有趣味性的主題活動、用興趣來吸引消費者保證持續(xù)的人氣。微信上的購買在一定程度上使得朋友間形成了一種交易關(guān)系，處理不當(dāng)可能會對人際關(guān)系形成沖擊。但如果能夠形成一種輕松愉快的氣氛，那將保證交易的完成。對于弱關(guān)系的朋友圈好友來說，娛樂功能可以吸引購買。這一設(shè)計早就在淘寶的親文化和店小二文化中初現(xiàn)端倪。

以私密社交為紐帶的軟件代表一種強關(guān)系社交，其帶來的商務(wù)性質(zhì)也會是一種基于共同興趣和消費取向的消費方式，未來可見社交性消費方式會有更加深入的發(fā)展。

當(dāng)下，傳統(tǒng)的實體商場也嘗試加入更多的現(xiàn)場體驗因素和社交因素，比如銀泰百貨就在大力改造，試圖實現(xiàn)商場的社交體驗。社交性消費將成為電子商務(wù)的主題詞，并且會向移動互聯(lián)網(wǎng)端不斷滲透，可以想象線上和線下將不斷地爭奪消費者有限的注意力和錢袋。endprint