公共圖書館繼續(xù)教育工作的探討

甘新

［摘要］結(jié)合廣西壯族自治區(qū)圖書館繼續(xù)教育現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題，提出創(chuàng)新舉措，探討如何推進(jìn)公共圖書館繼續(xù)教育工作的進(jìn)一步開展。

［關(guān)鍵詞］圖書館；繼續(xù)教育；創(chuàng)新；開展

1全館人才隊(duì)伍基本現(xiàn)狀

近年來，廣西壯族自治區(qū)圖書館非常重視館員繼續(xù)教育工作，不斷結(jié)合行業(yè)發(fā)展新趨勢，采取一系列措施探索實(shí)踐，取得了一定的成效，館員綜合素質(zhì)得到了穩(wěn)步提升，無論是學(xué)歷還是職稱方面，均達(dá)到了一級省館人才隊(duì)伍評估標(biāo)準(zhǔn)。如表1所示：本科以上學(xué)歷121人（占總?cè)藬?shù)的62%），學(xué)歷峰值隨著年齡的遞減而增高；副高以上職稱31人（占總?cè)藬?shù)的16%），主要集中在40—50歲的年齡段，這部分人員是館內(nèi)業(yè)務(wù)骨干、中流砥柱；40歲以下77人（占總?cè)藬?shù)的40%），這部分人員為新鮮血液，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展注入了生機(jī)和活力。表1全館在職員工學(xué)歷、職稱基本情況

分項(xiàng)人數(shù)年齡學(xué)歷職稱研究生本科大專中專高中以下正高副高中級初級以下備注35歲以下11431———11629有9人無職稱36—40歲517————6105有1人無職稱41—45歲1195—115144有1人無職稱46—50歲—91927—71911—51—55歲—131241026209有2人無職稱56—60歲—33362164有2人無職稱合計(jì)17104409245268562共15人無職稱在學(xué)歷教育專業(yè)背景方面，雖然全日制圖書館學(xué)方面的專業(yè)人才不多，但由于工作需要和員工提高業(yè)務(wù)技能水平自我意識的增強(qiáng)，許多人經(jīng)過后期的學(xué)歷教育，都拿到了相關(guān)圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)方面的文憑，具有圖情專業(yè)背景人員47人（占總?cè)藬?shù)的24%），再加上具有不同學(xué)科背景的館員，能從不同學(xué)科角度給讀者提供全方位的服務(wù)，有利于促進(jìn)圖書館工作的順利開展。

表2全館在職員工學(xué)歷教育專業(yè)情況

專業(yè)人數(shù)所占比例（%）圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息學(xué)4724計(jì)算機(jī)等相關(guān)電子專業(yè)126外語95其他12665注：表1、表2統(tǒng)計(jì)截止日期為2013年10月30日。

2繼續(xù)教育的主要做法

2.1新進(jìn)館員培訓(xùn)

按照“先培訓(xùn)，后上崗”原則［1］，該館新進(jìn)館員工均需參加由廣西圖書館學(xué)會每年舉辦的初級業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，在這個(gè)培訓(xùn)班結(jié)束后，還會參加由館領(lǐng)導(dǎo)主講的關(guān)于“圖書館概況、發(fā)展與圖書館未來”、“人事管理制度、如何提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)”等有關(guān)課程的講座，并安排集體拓展訓(xùn)練活動，以增強(qiáng)彼此間的友誼，提高團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)大局的精神。當(dāng)然，在正式分配到各自部門之前，還會安排新進(jìn)館員到借閱部、報(bào)刊部等多個(gè)一線服務(wù)部門進(jìn)行輪崗初訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉館情業(yè)務(wù)。

2.2業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)

根據(jù)現(xiàn)代圖書館發(fā)展趨勢，重點(diǎn)培養(yǎng)關(guān)于古籍保護(hù)（地方文獻(xiàn)建設(shè)）、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、信息咨詢服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)骨干。采用“走出去，請進(jìn)來”的方式，除多次派人到外省參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)、會議交流外，還邀請知名專家學(xué)者前來開展講座，開闊視野，實(shí)現(xiàn)知識更新。同時(shí)，近年來每年都選派3—4名優(yōu)秀專業(yè)人員到廣西民族大學(xué)、武漢大學(xué)等高校攻讀圖書館學(xué)專業(yè)在職研究生課程學(xué)習(xí)，鼓勵館員向更高學(xué)歷和能力邁進(jìn)。

2.3中層干部培訓(xùn)

注重加強(qiáng)中層干部管理能力和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，每年舉辦一期中層干部培訓(xùn)班，邀請業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識講座，并就工作中存在的問題、困難以及值得推廣的好經(jīng)驗(yàn)等展開討論，集思廣益，暢所欲言，為大家提供一個(gè)提高知識技能、解答疑難、借鑒經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)工作開展的交流平臺。此外，還結(jié)合實(shí)際工作需要，突破以往在課堂上完成全部教學(xué)計(jì)劃的模式，采取到區(qū)外考察學(xué)習(xí)的方式，與區(qū)外同行廣泛交流，探討新形勢下圖書館改革與發(fā)展趨勢，探討新的管理理念。

2.4全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

堅(jiān)持把全員普及培訓(xùn)作為提高全館整體素質(zhì)基礎(chǔ)，認(rèn)真抓好落實(shí)，確保全年人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)不低于80小時(shí)：每周周一8：00—9：00為全館各部門集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間；每月最后一周星期五下午全館大會為全館人員集中學(xué)習(xí)時(shí)間，培訓(xùn)形式多樣，內(nèi)容豐富，如組織館內(nèi)高級職稱人員為全館員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)講座，邀請法律、健康、禮儀等方面有關(guān)專家開展講座，使大家在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也能了解到其他領(lǐng)域的知識信息。開展了諸如“廣西圖書館數(shù)字資源信息利用”系列培訓(xùn)并進(jìn)行嚴(yán)格的上機(jī)和筆試兩種學(xué)習(xí)效果測試活動、不定期派員外出學(xué)習(xí)交流等，這些措施有利于館員加強(qiáng)知識更新和業(yè)務(wù)鉆研，提高實(shí)際工作能力，解決知識老化問題，更好地促進(jìn)館內(nèi)工作順利開展。

3存在的不足和問題

3.1 年齡學(xué)歷結(jié)構(gòu)不同，館員之間存在差異性

在全館人員年齡、職稱、學(xué)歷結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化的同時(shí)，我們也應(yīng)看到：碩士以上的高學(xué)歷人才不多，將近40%的人員學(xué)歷低于本科；高職稱人員太少，特別是40歲以下高職稱人員不多，年輕業(yè)務(wù)骨干有待加強(qiáng)培養(yǎng)，而40歲以上年齡段的人員專業(yè)技術(shù)職稱普遍局限于中級，也從側(cè)面反映了部分工作多年的館員疏于科研和學(xué)術(shù)研究。教育培訓(xùn)必須結(jié)合培訓(xùn)對象實(shí)際情況實(shí)施才能有的放矢。筆者認(rèn)為：就廣西圖書館而言，館員主要存在以下差異：一是年齡跨度較大，從20歲出頭的新館員到50多歲的老館員，各個(gè)年齡層面對知識的渴求度不同；二是學(xué)歷不同，雖然近年來招聘人員多為本科以上學(xué)歷，但由于歷史等客觀原因，也存在一些初中、高中、中專等較低學(xué)歷者，各個(gè)學(xué)歷層面對知識的接受程度不同；三是所學(xué)專業(yè)不同，很多館員并非圖書館學(xué)相關(guān)專業(yè)，各個(gè)專業(yè)對知識的需求不同。［2］由于館員之間差距較大，需求各異，只有制定出合適的培訓(xùn)方案才能充分調(diào)動全體人員的積極性。

3.2精尖專業(yè)人才缺乏，專業(yè)學(xué)科研究薄弱

雖然圖書館學(xué)專業(yè)背景人才是圖書館不可或缺的重要組成，但當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，數(shù)字化圖書館是必然的發(fā)展趨勢，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用在提高圖書館工作效率的同時(shí)，也對圖書館工作人員提出了更高的要求，這就需要大量具有信息自動化、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化建設(shè)等相關(guān)的理工科類專業(yè)人才，但從表2可看出：館內(nèi)計(jì)算機(jī)等相關(guān)電子專業(yè)的人員僅12人（占總?cè)藬?shù)的6%），遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足信息化發(fā)展的需要。與此同時(shí)，由于最新、最前沿的科技動態(tài)往往是在外文文獻(xiàn)中反映出來的，因此，外語水平的高低對外文文獻(xiàn)資源的利用和開發(fā)有至關(guān)重要的作用，但館內(nèi)外語專業(yè)人員也不多，僅9人（占總?cè)藬?shù)的5%）。

3.3培訓(xùn)模式單一，考核機(jī)制不完善

培訓(xùn)模式多以組織全體人員集中聽專家講座為主，由于沒有強(qiáng)制考核要求，且課堂缺少互動環(huán)節(jié)，大部分館員都是應(yīng)付了事，沒有認(rèn)真聽講，講座收到的效果甚微。此外，在培訓(xùn)的過程中，往往只注重培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備和策劃以及培訓(xùn)過程，沒有切實(shí)可行的考核評估機(jī)制，考核方式流于形式，實(shí)際操作能力不足，使培訓(xùn)僅僅停留在“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的境地，缺乏激勵和懲罰機(jī)制，尚未建立起一套成熟的培訓(xùn)效果評估體系［3］。

4意見和建議

4.1圍繞行業(yè)發(fā)展趨勢，確定培訓(xùn)重點(diǎn)和主題

結(jié)合圖書館的發(fā)展實(shí)際需要，有前瞻性地制定全館繼續(xù)教育培訓(xùn)的長期規(guī)劃和短期規(guī)劃，長期規(guī)劃可以五年、十年為分界點(diǎn)，明確人才隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展方向和培養(yǎng)目標(biāo)；短期規(guī)劃應(yīng)是結(jié)合長期規(guī)劃分步驟、分階段組織開展培訓(xùn)工作，在每年年初就制定當(dāng)年的培訓(xùn)重點(diǎn)和主題，確保培訓(xùn)的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、針對性和實(shí)用性，培訓(xùn)主題應(yīng)結(jié)合國內(nèi)外圖書館最新進(jìn)展情況而定，對課程設(shè)置要時(shí)常更新，使全員培訓(xùn)保持“常學(xué)常新、常新常學(xué)”的狀態(tài)。同時(shí)，由于館內(nèi)培訓(xùn)一般由人事部門負(fù)責(zé)，人手有限，事務(wù)繁多，應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，加大一系列培訓(xùn)工作的力度，才能確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

4.2轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)培訓(xùn)觀念，強(qiáng)化形式的靈活多樣性

4.2.1全員培訓(xùn)特色化、專業(yè)化。結(jié)合各崗位工作性質(zhì)的差異性，全員培訓(xùn)應(yīng)更傾向于特色化、專業(yè)化，培養(yǎng)各職務(wù)層次的管理型人員和服務(wù)職能相對應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人才?？蓪⑷珕T培訓(xùn)分為面向全館人員的專題講座、面向部門的培訓(xùn)和館員自選的專題講座三種類型，針對不同類型的培訓(xùn)，應(yīng)在時(shí)間安排、內(nèi)容深度、聽課對象等方面有所不同。面向全館人員的講座以拓寬視野、提升服務(wù)理念為重點(diǎn)，可涉及工作生活多方面內(nèi)容，要求全體職工參加，每年安排2—3次。面向部門的專題講座要求相關(guān)部門的所有人參加，在內(nèi)容上應(yīng)更為專深，例如：由館領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，舉辦管理專題討論月，集中中層干部召開系列管理專題討論會，對各部門的業(yè)務(wù)、管理問題進(jìn)行疏導(dǎo)，以實(shí)例展開討論點(diǎn)評［4］；對行政職能部門人員開展公文寫作、行政管理培訓(xùn)；對一線服務(wù)窗口人員開展語言舉止、服裝儀表、精神風(fēng)貌的培訓(xùn)；對采訪編目、信息咨詢、網(wǎng)絡(luò)自動化等部門人員開展相對應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對于特殊崗位（如兒童讀者服務(wù)、盲人讀者服務(wù)、聾人讀者服務(wù)），更要開展對兒童的閱讀引導(dǎo)，和盲人、聾人的溝通交流等特殊培訓(xùn)，使圖書館的服務(wù)真正做到體貼周到。如其他部門人員愿意聽別部門專題講座的，可根據(jù)工作需要和興趣愛好選擇參加。

4.2.2探索崗位輪換機(jī)制。長期從事同一崗位工作，雖然能夠加深對某一領(lǐng)域的研究，但從長遠(yuǎn)來說，不利于個(gè)人綜合業(yè)務(wù)的提高。圖書館的業(yè)務(wù)都是相通的，如果能夠定期輪崗，勢必會使館員對圖書館的整體工作流程有更深入的了解，充實(shí)他們對未涉及業(yè)務(wù)的知識技能，對自己擅長領(lǐng)域也是一個(gè)很好的業(yè)務(wù)知識補(bǔ)充，不僅提高了個(gè)人的綜合能力，也有利于發(fā)現(xiàn)人才，對館內(nèi)各項(xiàng)工作的良性發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用。當(dāng)然，并不是所有的崗位都能隨便輪換，如財(cái)務(wù)、采編等業(yè)務(wù)部門，因此，在崗位輪換中要充分考慮崗位的特殊性和專業(yè)性。

4.2.3強(qiáng)化師資內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍。由于多數(shù)專題講座主要以外請的業(yè)內(nèi)專家學(xué)者為主，不僅會造成經(jīng)費(fèi)的緊張，與此同時(shí)，時(shí)間問題也會使外請老師機(jī)動性大，不利于培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性開展。因此，館內(nèi)必須建立一支職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的高素質(zhì)圖書館師資培訓(xùn)隊(duì)伍。目前，在“三區(qū)”（廣西邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)、邊疆民族地區(qū)和革命老區(qū)）培訓(xùn)工作中，我館已對師資培訓(xùn)有了新的嘗試，也取得了較好的效果，首先是開展了網(wǎng)絡(luò)自動化、采編業(yè)務(wù)、讀者活動策劃和服務(wù)三個(gè)師資培訓(xùn)班，挑選相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干對其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)課程安排緊湊、內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)，通過PPT開展知識講授、案例說明、互動問答，要求個(gè)人上臺親身授課，讓他們對相關(guān)知識點(diǎn)有了更系統(tǒng)、深入的了解，大大提升了語言表達(dá)能力、動手能力和教學(xué)指導(dǎo)能力，為培訓(xùn)基層館人員提供了良好的師資力量。這僅是該館師資培訓(xùn)的雛形，相信通過不斷完善和改進(jìn)，能夠打造出一支素質(zhì)過硬的師資隊(duì)伍。