企業(yè)文化與核心競爭力

夏梓宸

摘 要：本文主要討論企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系。指出企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，國內(nèi)許多企業(yè)之所以生態(tài)狀況不佳， 競爭力弱， 根本原因在于企業(yè)文化建設(shè)失位。企業(yè)文化是核心競爭力的核心。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)文化特征；核心競爭力

一、引言

家喻戶曉，當(dāng)今的時代是知識和經(jīng)濟(jì)的時代，經(jīng)濟(jì)呈全球化、一體化、簡約化發(fā)展，尤其是我國加入世界貿(mào)易組織后，我國企業(yè)面對強(qiáng)大的跨國公司的沖擊和挑戰(zhàn)，生存與發(fā)展的形勢非常嚴(yán)峻。我國企業(yè)要想在激烈的全球經(jīng)濟(jì)市場中謀得一席之地，提高企業(yè)自身的核心競爭力顯得尤為緊迫和重要。如何有效地提高中國企業(yè)的核心競爭力，如何讓企業(yè)在激烈的市場競爭中存活并謀得較好的發(fā)展，成為所有企業(yè)都關(guān)注的大問題。經(jīng)過多年的積累和研究得知，企業(yè)文化雖然不能為企業(yè)產(chǎn)生直接可觀經(jīng)濟(jì)利益，但是它是企業(yè)形成核心競爭力并且是否能夠進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。企業(yè)文化與眾不同，和企業(yè)中我們常見的競爭模式和營銷模式不同，不能簡單的去模仿獲得，也不可能輕易的轉(zhuǎn)移出去，它是靠企業(yè)日積月累的情況下產(chǎn)生的。因此使得企業(yè)在日益激烈的競爭中長久不衰且更具有凝聚力與活力，特別是當(dāng)一個企業(yè)的企業(yè)文化、精神文化順應(yīng)和融入時代發(fā)展，得到社會認(rèn)可，企業(yè)的核心競爭力成為核心中的核心，得到升華。

商戰(zhàn)如戰(zhàn)場，一個企業(yè)的成敗在瞬息之間，而企業(yè)的核心競爭力的強(qiáng)與弱直接決定著企業(yè)的成敗。企業(yè)之間的競爭現(xiàn)在不僅僅是由人才，資金，技術(shù)之間的競爭，更是深層次的企業(yè)文化的比拼與比較。市場經(jīng)濟(jì)為主體的今天，企業(yè)文化逐漸主導(dǎo)為一個企業(yè)核心競爭力的重要因素。因此，掌握了解企業(yè)文化、核心競爭力，如何平衡它們之間的關(guān)系就顯得非常重要。

二、企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力概述

1.企業(yè)文化的概述

先有企業(yè)，再有企業(yè)文化，企業(yè)與企業(yè)文化是密不可分的。伴隨著社會的進(jìn)步，企業(yè)文化業(yè)不斷的進(jìn)行創(chuàng)新來順應(yīng)社會。因此，企業(yè)文化的理念是跨時代的，也是傳統(tǒng)的，同時也具有強(qiáng)大的凝聚力和生機(jī)，是社會文化的重要組成部分，并且推動或影響著社會文化的進(jìn)步。從誕生的那一天開始，企業(yè)文化就存在于企業(yè)中，每一個企業(yè)有不同的工作模式，不同的工作理念；企業(yè)之間的發(fā)展模式也不盡相同，有的企業(yè)傾向于創(chuàng)新，而有的則偏向于產(chǎn)量。但是這些不同的模式、理念都逐漸地、慢慢地發(fā)展為一個企業(yè)的特色，具有相同價值觀的人聚集在這個企業(yè)，沉淀出來的就是企業(yè)的傳統(tǒng)與文化。而企業(yè)的這種特色，是企業(yè)員工的價值觀的體現(xiàn)，也是員工的行為準(zhǔn)則。因此，企業(yè)文化是企業(yè)長久積累而來的，具有社會的一般特性，更具有獨(dú)特性。

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財富和精神財富的總稱，它包括組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)精神、價值觀念等。

每個企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。如京東商城的企業(yè)文化：“誠信：內(nèi)部坦白、誠實(shí)、守信?！薄翱蛻魹橄龋嚎蛻衾娴谝弧榭蛻糁?、為客戶多做事?！薄凹で椋悍e極、主動、勤快、向上”“學(xué)習(xí)：謙虛、好學(xué)、進(jìn)步、用腦?！薄皥F(tuán)隊精神：合作、誠信、步伐一致?！薄白非蟪剑簞?chuàng)新、競爭。” 這就是京東在發(fā)展壯大過程中，慢慢累積沉淀總結(jié)出自己的企業(yè)文化，也同時是京東員工價值觀，行為準(zhǔn)則的體現(xiàn)。

2.核心競爭力的概述

技術(shù)、資源、能力是企業(yè)在發(fā)展過程中永遠(yuǎn)需要面臨的三個問題，也是企業(yè)在激烈的競爭中獲勝的法寶。如果一個企業(yè)具有這三個方面的優(yōu)勢，則這個企業(yè)將很容易脫穎而出，形成自己的核心競爭力，在市場中立于不敗的位置。隨著社會的不斷進(jìn)步、中國加入世貿(mào)組織、企業(yè)的興衰等許多環(huán)節(jié)，專家們通過研究發(fā)現(xiàn)，那些成功的企業(yè)除了在技術(shù)、資源、能力其中一個方面或幾個方面占有優(yōu)勢，還有更多因素制約著一個企業(yè)的成功。對于這些企業(yè)，技術(shù)、資源、能力只是生產(chǎn)能力的基本要素，它們更多的是整合各個部門，各個環(huán)節(jié)，各個流程，在激烈的競爭中保持較好的優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的能力。如京東公司，亞馬遜公司的成功能夠說明企業(yè)的核心競爭力不僅僅只是靠產(chǎn)量，庫存，資金流動等傳統(tǒng)的優(yōu)勢項(xiàng)目。因此，企業(yè)的核心競爭力就是一個企業(yè)對自身進(jìn)行整合后的重點(diǎn)突破口。

綜上所述，企業(yè)競爭力是企業(yè)所掌握的特有的知識資源，以及企業(yè)對這些知識和資源的運(yùn)作來占領(lǐng)市場，獲得長期利潤的能力。主要包括研發(fā)能力、經(jīng)營管理、品牌、企業(yè)文化等幾個方面。而企業(yè)文化又作為企業(yè)的核心競爭力為企業(yè)所重視和研究。

三、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系

上文對企業(yè)文化和核心競爭力的概念進(jìn)行的詳細(xì)說明與辯解。我們知道，現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展中最常被提及的兩個詞語就是企業(yè)文化和核心競爭力。企業(yè)如何體現(xiàn)自己的企業(yè)文化；如何將企業(yè)文化變成自己核心競爭力的核心；如何平衡兩者之間的關(guān)系，讓企業(yè)具有競爭力；如何讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展下去。解決這些問題首先就需要了解他們之間的關(guān)系。企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，不僅僅是企業(yè)的核心競爭力，同樣也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，加強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。通過同化作用、規(guī)范作用和融通作用可以凝聚和突出企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的價值核心，企業(yè)文化本身也是行為準(zhǔn)則的一種體現(xiàn)。當(dāng)然，為了讓企業(yè)有條不紊，次序井然，企業(yè)在生產(chǎn)活動中適當(dāng)?shù)募尤雴T工行為準(zhǔn)則，規(guī)章制度等硬性要求也是必要的，這樣可以幫助企業(yè)充分發(fā)揮自身實(shí)力，讓企業(yè)在各個環(huán)節(jié)中逐步形成自己的特點(diǎn)，自己的風(fēng)格。逐步的形成自我的、難以效仿和復(fù)制的優(yōu)勢，并擴(kuò)大企業(yè)的核心競爭力。這樣看來，企業(yè)文化本身就是一種競爭力，是核心中的核心，是競爭力的基石。

1.企業(yè)文化具有核心競爭力的特征

所謂企業(yè)的核心競爭力，具有有價值、稀缺性、模仿成本高、無可替代的特點(diǎn)，所以核心競爭力是企業(yè)最重要的競爭力，是企業(yè)發(fā)展的核心。企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的過程中，將自己的理念和精神融入到企業(yè)的發(fā)展中，逐漸的成為企業(yè)文化形成的起源的核心與源泉，為企業(yè)在文化層次的發(fā)展提供了方向。企業(yè)家的理想和目標(biāo)更是作為企業(yè)發(fā)展的方向。我們可以說，企業(yè)家在影響企業(yè)的同時，企業(yè)也同時在感導(dǎo)企業(yè)家，企業(yè)家的思想與每一個決策都決定著企業(yè)的每一次發(fā)展，每一個環(huán)節(jié)。俗話說，物以類聚人以群分，企業(yè)在逐漸壯大的過程中，不斷的招賢有志之士隨著企業(yè)一同茁壯成長。在這個過程中，企業(yè)家自身的人格魅力、行事風(fēng)格是大家能夠聚集在一起的一個重要因素，這些人在一起工作生活，逐漸沉淀出企業(yè)自身的特點(diǎn)，孕育出企業(yè)文化，形成企業(yè)特有的、區(qū)別于其他企業(yè)的文化基調(diào)。以上這些因素是外界都無法復(fù)制和模仿的。因此，我們說企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力是不可取代的，是無法復(fù)制的。所以，打造基于核心競爭力的企業(yè)文化已成為當(dāng)今社會每個企業(yè)發(fā)展的必由之路。endprint

2.企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競爭力

一個企業(yè)能夠運(yùn)行發(fā)展起來，靠的是企業(yè)員工有條不紊的進(jìn)行生產(chǎn)和創(chuàng)造，因此我們說員工是企業(yè)最重要的資源，而不是廠房、機(jī)器、資金這些物質(zhì)的東西。企業(yè)是否能夠快速的發(fā)展靠的是企業(yè)員工，靠的是企業(yè)里優(yōu)秀的團(tuán)隊。因此，企業(yè)競爭力最核心的地方就是企業(yè)作為一個整體來發(fā)展，而員工是企業(yè)最重要的資源。上面我們說到，企業(yè)文化的形成靠的是企業(yè)家和他的團(tuán)隊在日積月累的工作中所沉淀出來的一種文化。這種文化是動力，是準(zhǔn)則，是信念。企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力，我們就要著重打造這些讓企業(yè)文化孕育而生的因素，它們是企業(yè)的員工，是企業(yè)團(tuán)隊。想要在市場的競爭中立于不敗之地，企業(yè)就要對員工進(jìn)行企業(yè)文化似的包裝。加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，讓員工充分的體會和領(lǐng)悟企業(yè)文化，提高凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)的總體能力。企業(yè)文化是價值觀，只有員工感同身受，他才能安心的投入到工作中去；企業(yè)文化石準(zhǔn)則，只有員工充分認(rèn)可，他才能按照準(zhǔn)則去工作；企業(yè)文化是未來的目標(biāo)，只有員工向往，他們才能為之去奮斗。因此，企業(yè)文化是塑造企業(yè)核心競爭力的一個重要的核心資源。

3.企業(yè)核心競爭力滲透并提升企業(yè)文化

上文我們說過企業(yè)家自身的人格魅力、行事風(fēng)格是大家能夠聚集在一起的一個重要因素，這些人在一起工作生活，逐漸沉淀出企業(yè)自身的特點(diǎn)，孕育出企業(yè)文化，形成企業(yè)特有的、區(qū)別于其他企業(yè)的文化基調(diào)。以上這些因素是外界都無法復(fù)制和模仿的。所以企業(yè)文化對企業(yè)的影響不是直接作用在企業(yè)的收益等方面，而是間接地干預(yù)影響?？墒沁@種影響對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展的作用是巨大的而且深遠(yuǎn)。很多事實(shí)都能夠證明，那些能夠立足于市場經(jīng)濟(jì)競爭中長久不衰的企業(yè)，自身都有深遠(yuǎn)的企業(yè)文化，企業(yè)自身也非常重視。這些企業(yè)都有一個共同的特點(diǎn)，它們不僅卓越，而且競爭力非常持久。我們可以得出，企業(yè)的競爭力是依賴于企業(yè)文化的。這體現(xiàn)在兩個方面，一個方面如何能夠有效的管理一個企業(yè)，不僅僅靠硬性的規(guī)章制度，必須依附于企業(yè)自身的文化，這樣企業(yè)對員工的管理最為有效與直接。另一個方面，企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)文化相結(jié)合，即產(chǎn)品的價值和文化的價值相結(jié)合，這種結(jié)合是企業(yè)創(chuàng)造財富的最高境界。所以，企業(yè)核心競爭力滲透提升企業(yè)文化是勢在必行的，效果肯定也是顯著的。

四、企業(yè)文化與核心競爭力的聯(lián)結(jié)

如今的企業(yè)發(fā)展是迅速的，一個企業(yè)可以一夜之間壯大，也有可能一夜之間消失在公眾的視線。在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，加強(qiáng)企業(yè)誠信道德建設(shè)，顯得尤為重要用。所謂得道者多助失道者寡助，這里的得用在企業(yè)這里，換成誠信是再好不過了。一個企業(yè)如何加強(qiáng)道德誠信建設(shè)呢？這個需要從企業(yè)家自身做起。一個企業(yè)的文化起源于企業(yè)家，一個企業(yè)的誠信對企業(yè)家也是同等重要。企業(yè)家做到企業(yè)的表率，以身作則，對于企業(yè)是必要的?？梢哉f，企業(yè)家在大多數(shù)情況下直接代表著企業(yè)本身。企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人格魅力對企業(yè)的影響是重大的。企業(yè)家更應(yīng)該相信誠信是企業(yè)文化里重中之重。企業(yè)文化與核心競爭力的聯(lián)接的威力才會更加巨大。

1.培育基于企業(yè)文化的核心競爭力

中華五千年，傳統(tǒng)文化對中國企業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的，文化的傳承就顯得至關(guān)重要。其中儒家思想重視家庭國家的民族的責(zé)任對國人的影響是巨大的。企業(yè)家應(yīng)該認(rèn)識到，企業(yè)文化核心競爭力與誠信應(yīng)該相輔相成，完成的結(jié)合起來。這樣培育基于企業(yè)文化的核心競爭力，讓企業(yè)是行業(yè)中的常青樹。

2.誠信經(jīng)營以提高企業(yè)的核心競爭力

（1）以質(zhì)量高、服務(wù)好為前提，把保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高消費(fèi)者滿意度放在第一位，實(shí)行全面質(zhì)量管理，同時制定一整套科學(xué)化、規(guī)范化的質(zhì)量管理體系，以提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，進(jìn)而確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)誠信經(jīng)營目標(biāo)。

（2）在營銷方面，要建立全面的營銷服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)讓顧客享受售前、售中、售后全方位的服務(wù)。比如客戶一旦有新的需求，企業(yè)能夠迅速及時的做出反應(yīng)以滿足顧客需求；在銷售過程中對顧客進(jìn)行耐心細(xì)致的服務(wù)，確保顧客充分了解產(chǎn)品信息；在售后要進(jìn)行跟蹤服務(wù)，定期調(diào)查，獲得顧客反饋，以提高服務(wù)水平。

（3）更新企業(yè)經(jīng)營理念，以提升企業(yè)誠信建設(shè)。企業(yè)在塑造企業(yè)文化過程中，要將重點(diǎn)投入到企業(yè)信用體系的建設(shè)，要強(qiáng)化管理者的商譽(yù)意識和經(jīng)濟(jì)信用意識。要知道商譽(yù)和經(jīng)濟(jì)信用對于企業(yè)來說至關(guān)重要，它們不僅能夠幫助企業(yè)贏得眾多的合作者、贏得消費(fèi)者們的忠誠，更能夠?yàn)槠髽I(yè)自身創(chuàng)造更多的商機(jī)以及長遠(yuǎn)利益。同時，對于整個社會來說，企業(yè)提升商譽(yù)意識和經(jīng)濟(jì)信用意識的行為，還能有效的抑制假冒偽劣產(chǎn)品、虛假廣告的現(xiàn)象，對于消費(fèi)者來說是極其有利的。強(qiáng)化商譽(yù)和經(jīng)濟(jì)信用意識不僅要從管理者著手，員工也應(yīng)發(fā)揮著重要的作用。要開展各種活動，在活動中加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，樹立員工誠信意識，使誠信變成員工的自覺行為，為公司的誠信建設(shè)打好群眾基礎(chǔ)，并為公司持續(xù)發(fā)展做好思想道德基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

企業(yè)作為市場競爭的主體，企業(yè)必須樹立大文化意識，致力于中外文化創(chuàng)造性的整合，在吸收外來新文化的同時，注意繼承中華民族傳統(tǒng)文化的精華，把企業(yè)文化的精華集中起來，實(shí)現(xiàn)價值觀和經(jīng)營理念的最佳配置和優(yōu)勢互補(bǔ)。endprint