高職商務(wù)英語口語教學(xué)中的“任務(wù)”設(shè)計與設(shè)施研究

摘要：任務(wù)型教學(xué)法已在國內(nèi)高職院校商務(wù)英語專業(yè)得到廣泛的應(yīng)用與實踐。其“做中學(xué)”的教學(xué)做一體化教學(xué)理念也已深深根植于職業(yè)教育的全過程，并進(jìn)一步指導(dǎo)相關(guān)職業(yè)教育課程取得更好的教學(xué)效果。筆者根據(jù)近年來在高職商務(wù)英語口語教學(xué)中的體會與任務(wù)型教學(xué)法的實踐狀況，擬探索和明了學(xué)習(xí)“任務(wù)”與工作“任務(wù)”之間的內(nèi)在關(guān)系，以促使相關(guān)“任務(wù)”在提高高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及取得實質(zhì)性學(xué)習(xí)效果等方面發(fā)揮有效作用。

關(guān)鍵詞：高職商務(wù)英語；口語；任務(wù)；設(shè)計；處理

中圖分類號：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）30-0081-03

在經(jīng)濟(jì)全球化的驅(qū)使下，國際商務(wù)活動日漸頻繁并已滲透到生活和工作各個領(lǐng)域。具備流暢的英語口語表達(dá)能力的綜合型商務(wù)英語專業(yè)人才無疑將在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中發(fā)揮中流砥柱的作用。目前，商務(wù)英語口語教學(xué)也已受到各大高職院校的重視，且在國內(nèi)眾多院校進(jìn)行了一系列卓有成效的商務(wù)英語口語教學(xué)改革，并取得了一定的階段性成果?！敖虒W(xué)做一體化”教學(xué)理念已植根于職業(yè)教育整個過程，任務(wù)型教學(xué)法已被眾多英語教育工作者接受并運用于英語口語教學(xué)的過程中。然而在實施任務(wù)教學(xué)的過程中，如何通過學(xué)習(xí)“任務(wù)”與工作“任務(wù)”的有機(jī)結(jié)合，在“任務(wù)”的驅(qū)動下，有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和取得實質(zhì)性學(xué)習(xí)效果也將成為高職院校商務(wù)英語口語教學(xué)改革的深入點。

一、任務(wù)型教學(xué)法在高職商務(wù)英語口語教學(xué)中的應(yīng)用狀況與期待

20世紀(jì)80年代，任務(wù)型教學(xué)法作為一種新型的英語教學(xué)法被引入課堂并在各大高職院校英語口語實訓(xùn)課堂中得到廣泛的應(yīng)用。與以往以教師為主導(dǎo)、重理論講授輕口語鍛煉的傳統(tǒng)教學(xué)法相比，任務(wù)型教學(xué)法的設(shè)施使教師與學(xué)生在課堂教學(xué)中的角色發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。其“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式較大程度上提高了高職院校英語相關(guān)專業(yè)學(xué)生英語口語學(xué)習(xí)的積極性。目前，高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生英語基礎(chǔ)相對薄弱，且水平層次不齊，在專業(yè)學(xué)習(xí)的過程中，尤其在英語口語交流活動中缺乏一定的信心，甚至部分缺失學(xué)習(xí)興趣。在這樣的狀況下，要實現(xiàn)《商務(wù)英語口語》課程教學(xué)目標(biāo)（培養(yǎng)本專業(yè)學(xué)生在未來職場中熟練的英語口語交際與應(yīng)用能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)），必須設(shè)計一系列有意義的任務(wù)作為課堂教學(xué)的載體并付諸設(shè)施和有效完成。在任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式下，圍繞高等職業(yè)教育“實用為主，夠用為度”的職業(yè)能力培養(yǎng)要求，著力解決《高職商務(wù)英語口語》課程“學(xué)什么”和“怎么學(xué)”的問題。

二、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式下《高職商務(wù)英語口語》課程“學(xué)什么”——學(xué)習(xí)“任務(wù)”

高職商務(wù)英語口語教學(xué)有別于普通的英語口語教學(xué)，前者的教學(xué)組織是建立在商務(wù)專業(yè)課程和基礎(chǔ)英語課程的學(xué)習(xí)之上的。通常情況，高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在開始學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語課程前，會先期學(xué)習(xí)相關(guān)的商務(wù)英語專業(yè)課程如商務(wù)英語、中西文化對比、國際商務(wù)禮儀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、國際市場營銷等，對商務(wù)英語知識有一定的了解，但仍無法以流利的英語口語為工具加入到國際商務(wù)事務(wù)中去?！渡虅?wù)英語口語》課程就是以培養(yǎng)本專業(yè)學(xué)生在未來職場中能用流利的英語為工具，從事相關(guān)商務(wù)事務(wù)為目標(biāo)，實現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)能力與工作崗位能力要求的零距離對接。因此，《商務(wù)英語口語》教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計結(jié)合任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式的要求，必須將課堂學(xué)習(xí)“任務(wù)”與未來就業(yè)崗位相應(yīng)的工作“任務(wù)”實現(xiàn)有效銜接。為進(jìn)一步深化和貫徹教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中“加大課程建設(shè)與改革力度，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力，大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實踐能力培養(yǎng)”的指導(dǎo)方針，目前，高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)通常將職業(yè)核心技能描述為與未來就業(yè)相關(guān)的各種能力，如在行政領(lǐng)域有接待來訪的能力、上傳下達(dá)的能力和會議及商務(wù)旅行安排的能力等，而在商務(wù)領(lǐng)域可概括為客戶開發(fā)與聯(lián)絡(luò)的能力、商務(wù)溝通與談判的能力以及客戶服務(wù)與問題處置能力等。這些能力分別對應(yīng)具體的工作任務(wù)：客戶開發(fā)與溝通、接待來訪客戶、日常辦公事務(wù)、外貿(mào)業(yè)務(wù)處理、安排商務(wù)會議和商務(wù)旅行、客戶維護(hù)以及爭議處置等。

三、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式下如何將具體的工作“任務(wù)”引入課堂并將其設(shè)計為課堂內(nèi)的學(xué)習(xí)“任務(wù)”——“怎么學(xué)”

目前，商務(wù)英語實踐教學(xué)模式的應(yīng)用仍處于探究與創(chuàng)新階段，項目化、過程化的教學(xué)理念已逐步引入商務(wù)英語口語課堂。但在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中，口語的教學(xué)仍處于薄弱環(huán)節(jié)，這也是當(dāng)前市場普遍反映高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生“開口難”的真實寫照。培養(yǎng)能充分滿足市場預(yù)期的商務(wù)英語專業(yè)人才，需要從以下幾方面繼續(xù)做出相應(yīng)的努力。

1.夯實?！捌蟆焙献鳎瑢崿F(xiàn)教學(xué)過程趨工作化?！肮W(xué)結(jié)合”不僅是職業(yè)教育教學(xué)改革的指路燈，更是激發(fā)職業(yè)院校學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的落腳點。商務(wù)英語口語教學(xué)雖不能像工科類專業(yè)實現(xiàn)校企的零距離合作，但真實職場中的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程完全可以在商務(wù)英語口語教學(xué)過程中實現(xiàn)“零距離”的仿真。首先將具體的工作任務(wù)根據(jù)其內(nèi)在的邏輯性和整體性轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂內(nèi)的學(xué)習(xí)任務(wù)，使之系統(tǒng)化并保持一定的連續(xù)性；其次將學(xué)習(xí)主體角色化，以公司或企業(yè)的職能為依據(jù)，組建相應(yīng)的模擬組織并保持組織的相對穩(wěn)定性和內(nèi)部角色的自由輪換，積極創(chuàng)建組織文化和樹立組織形象；再次突破傳統(tǒng)教室的束縛，將教室空間轉(zhuǎn)化為仿真市場，或直接進(jìn)入真實市場。以珠三角地區(qū)為例，每年度都會有國際性的交易會或商務(wù)活動如廣交會、國際航展、國際耗材展銷會、國際馬戲節(jié)等在此舉行，為我們和市場零距離接觸創(chuàng)造了便利的條件。在這樣的模式下，讓學(xué)生親身體驗職場角色，使學(xué)習(xí)過程趨向于工作的過程。

2.評價模式過程化，考核結(jié)果業(yè)績化。評價模式的運用對學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)范直接發(fā)生作用。在任務(wù)型教學(xué)模式下，商務(wù)英語口語課堂中學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容是以各項相對獨立的工作任務(wù)組織設(shè)施的。各項任務(wù)完成的效果如何必須參照自上而下的各項標(biāo)準(zhǔn)予以衡量。合格者進(jìn)入新一輪任務(wù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不合格者給予“限期整改”的考核評價與整改建議。這種過程性的評價模式必須貫穿于各項任務(wù)的始末，如任務(wù)前準(zhǔn)備過程的評價、任務(wù)中執(zhí)行效果的評價以及任務(wù)后自我完善的評價，并將各項任務(wù)評價結(jié)果參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)直接轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績，逐項累計匯總形成期終考核結(jié)果。endprint

3.尊重學(xué)生主體地位，培養(yǎng)學(xué)生自主意識。在任務(wù)型教學(xué)模式下，教師、學(xué)生和教學(xué)環(huán)境這三者之間的地位及作用截然區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，尤其以商務(wù)英語口語課堂為例，該課程以實踐環(huán)節(jié)為主。學(xué)生在教師的引導(dǎo)和短時的理論指導(dǎo)下需要通過獨立的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備來完成相關(guān)的學(xué)習(xí)任務(wù)。這就要求教師必須要以學(xué)生為主體來組織課堂教學(xué)，尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，做好學(xué)生背后的引導(dǎo)者、監(jiān)督者、支持者和促進(jìn)者的角色，盡量鼓勵學(xué)生在開展學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中以商務(wù)英語為工具展開交流與探討并完成任務(wù)的展示。通過階段性的任務(wù)演練逐步培養(yǎng)學(xué)生自主的學(xué)習(xí)意識，不斷提高任務(wù)完成的效率和質(zhì)量。

4.強(qiáng)化職業(yè)角色意識，提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能用流暢熟練的商務(wù)英語開展學(xué)習(xí)和工作固然重要，但在商務(wù)環(huán)境下口語表達(dá)加以得體準(zhǔn)確的話，將更會成為時代的寵兒。高素質(zhì)的養(yǎng)成絕非一朝一夕之事，它滲透在個體日常生活和學(xué)習(xí)中，直接對個體的行為發(fā)生作用，體現(xiàn)為個體的職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為習(xí)慣等，是在長期的職業(yè)活動中，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實踐積累而成的。商務(wù)英語口語課堂在“工作”任務(wù)的支配下更能有效地強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)角色意識，使其內(nèi)化為每一位學(xué)生的內(nèi)在品質(zhì)，促進(jìn)他們獲得可持續(xù)發(fā)展的能力。

四、結(jié)語

當(dāng)代高職教育以培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)人才為己任，技能的學(xué)習(xí)訓(xùn)練同素質(zhì)的養(yǎng)成同等重要。高職商務(wù)英語口語課程在訓(xùn)練學(xué)生獲得流利的英語口語表達(dá)技能的同時，還須將以任務(wù)為驅(qū)動的教學(xué)模式中的任務(wù)加以有效設(shè)計和處理方可有助于養(yǎng)成學(xué)生一定的職業(yè)素質(zhì)。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式通過學(xué)習(xí)過程工作化的引入將在高職商務(wù)英語口語課堂中發(fā)揮積極作用。

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作者簡介：侯小軍（1979-），男，山西平遙人，本科，助教，研究方向：英語語言文學(xué)、商務(wù)英語。endprint