淺談?dòng)⒄Z(yǔ)四六級(jí)考試考務(wù)管理工作

林強(qiáng)文LIN Qiang-wen

（廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州 511363）

（Guangzhou Kangda Vocationa1 Technica1 Co11ege，Guangzhou 511363，China）

1 實(shí)行細(xì)節(jié)管理的必要性

大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“英語(yǔ)四六級(jí)考試”）自開(kāi)設(shè)起一直在發(fā)展過(guò)程中不斷完善，并逐漸形成了一套相對(duì)健全的制度。近幾年，每年參加英語(yǔ)四六級(jí)考試的考生數(shù)量不斷增加。有不少考生為了通過(guò)考試，嘗試了各種辦法，甚至不惜作弊，給考務(wù)工作帶來(lái)了許多麻煩，甚至有的群體舞弊，對(duì)社會(huì)的影響非常大。

組織好英語(yǔ)四六級(jí)考試考務(wù)工作，并要有效地防止考生作弊行為的發(fā)生，需要研究考試組織過(guò)程，細(xì)分考試過(guò)程，明確各考務(wù)工作人員的工作職責(zé)，落實(shí)每一個(gè)考務(wù)工作細(xì)節(jié)，從大局著眼，從細(xì)部著手，堅(jiān)持規(guī)范化考務(wù)組織，確?？荚嚬ぷ黜樌_(kāi)展。

2 各考試管理階段細(xì)節(jié)管理的具體做法

廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院基于該?，F(xiàn)實(shí)條件，將四六級(jí)考試細(xì)分為考前準(zhǔn)備、事中控制以及考后管理三個(gè)環(huán)節(jié)，從細(xì)節(jié)著手強(qiáng)啊戶(hù)管理，進(jìn)一步規(guī)范考務(wù)組織形式。

2.1 考前準(zhǔn)備階段

2.1.1 各團(tuán)隊(duì)建設(shè) ①考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。整合院辦公室、教務(wù)處、院學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤部以及各系的精兵強(qiáng)將組建考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)分別由院長(zhǎng)和副院長(zhǎng)擔(dān)任，各小組成員統(tǒng)一戰(zhàn)線，全面監(jiān)督和管理英語(yǔ)四六級(jí)考務(wù)工作。②考務(wù)工作小組團(tuán)隊(duì)。由教務(wù)處和各系教務(wù)員共同組織，傳達(dá)執(zhí)行考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考試管理的各項(xiàng)工作要求和指示，負(fù)責(zé)組織與考試相關(guān)各項(xiàng)工作。③監(jiān)考員團(tuán)隊(duì)。監(jiān)考團(tuán)隊(duì)的成員由各系部推薦，經(jīng)教務(wù)處審核并通過(guò)后擔(dān)任，確保監(jiān)考團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)達(dá)到監(jiān)考要求。每一處考場(chǎng)的第一監(jiān)考老師一定是從事過(guò)監(jiān)考工作的，工作態(tài)度一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)。④試卷保管、保衛(wèi)小組團(tuán)隊(duì)，教務(wù)處、保衛(wèi)處全程共同配合、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)決執(zhí)行省考試院的要求“試卷安全是考試第一生命線”，全程不間斷專(zhuān)人負(fù)責(zé)試卷的接送、保管、保衛(wèi)工作，保障試卷安全。

2.1.2 工作部署 ①召開(kāi)小組協(xié)調(diào)會(huì)。開(kāi)考前一周，由考務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)組織召開(kāi)考務(wù)管理協(xié)調(diào)會(huì)，從監(jiān)考成員的工作態(tài)度和思想認(rèn)識(shí)方面強(qiáng)化制度教育，并對(duì)各細(xì)部環(huán)節(jié)作整體部署。②召開(kāi)考務(wù)工作小組和試卷保管、保衛(wèi)小組培訓(xùn)會(huì)。傳達(dá)考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作協(xié)調(diào)會(huì)的考試要求和指示，明確個(gè)人職責(zé)，落實(shí)責(zé)任和任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)試卷的保衛(wèi)工作教育，試卷的保密安全重于泰山。③組織監(jiān)考員培訓(xùn)會(huì)。考前監(jiān)考員通過(guò)各系部辦公室拿到學(xué)院教務(wù)處的考務(wù)手冊(cè)，在考試前一天，由學(xué)院教務(wù)處處長(zhǎng)主持召開(kāi)監(jiān)考員培訓(xùn)會(huì)，強(qiáng)調(diào)考試的重要性和嚴(yán)肅性，宣傳考試院對(duì)考試管理的要求，傳達(dá)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考試的進(jìn)一步要求，再對(duì)監(jiān)考流程進(jìn)行進(jìn)一步的解讀以及對(duì)監(jiān)考動(dòng)作規(guī)范和監(jiān)考紀(jì)律熟悉。

2.1.3 加強(qiáng)宣傳 該院加大對(duì)英語(yǔ)四六級(jí)考試考風(fēng)考紀(jì)的宣傳力度。在考前一周由教務(wù)處下發(fā)《大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試考生須知》通過(guò)校園廣播等平臺(tái)向考生宣傳《考試考生守則》及《考試考生違規(guī)作弊行為分類(lèi)》，讓學(xué)生了解考試的嚴(yán)肅性，警示考生?？硷L(fēng)考紀(jì)教育將重點(diǎn)突出三個(gè)結(jié)合，即：全體考生與重點(diǎn)考生教育相結(jié)合；正面導(dǎo)向與反面案例教育相結(jié)合；考試紀(jì)律與應(yīng)試素質(zhì)教育相結(jié)合。此外，還要求學(xué)校通過(guò)考風(fēng)考紀(jì)板報(bào)、主題班會(huì)、考生寫(xiě)心得等方式，讓考生充分了解有關(guān)的招生考試政策和規(guī)定。另外，還對(duì)考生進(jìn)行應(yīng)試心理素質(zhì)和技能教育，以穩(wěn)定考生情緒，樹(shù)立積極備戰(zhàn)、文明應(yīng)考的心理狀態(tài)和正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

2.1.4 考務(wù)流程規(guī)范 教務(wù)處編寫(xiě)了考務(wù)手冊(cè)，按照省考試院的考試管理要求把考務(wù)工作人員和監(jiān)考員的工作要求、注意事項(xiàng)和操作規(guī)范，分時(shí)間、分步驟規(guī)范了各個(gè)環(huán)節(jié)的考務(wù)操作，加強(qiáng)了薄弱環(huán)節(jié)監(jiān)管的控制。特別是對(duì)考區(qū)、考場(chǎng)的布置，到崗時(shí)間，考生進(jìn)場(chǎng)的要求、對(duì)禁止攜帶物品的處理、試卷發(fā)放要求以及注意事項(xiàng)，監(jiān)考員對(duì)物品的清查、監(jiān)考員操作規(guī)程和缺考及違規(guī)違紀(jì)記錄要求等方面做了詳細(xì)的說(shuō)明。

2.1.5 聽(tīng)力保障 聽(tīng)力考試時(shí)間要求嚴(yán)格、未知情況隨時(shí)都可能發(fā)生。對(duì)于是否出現(xiàn)聽(tīng)力偶發(fā)事件，該院高度重視，周密安排，細(xì)心排查各種設(shè)備問(wèn)題，而且在考前一周左右安排播音，組織考生進(jìn)行聽(tīng)力試聽(tīng)。同時(shí)教務(wù)部門(mén)聯(lián)系廠商對(duì)聽(tīng)力設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，并準(zhǔn)備好備用播音設(shè)備保證備用播音設(shè)備可以正常使用，不影響考試。與后勤供電部門(mén)保持聯(lián)系溝通，保障考試當(dāng)天供電正常。

2.2 考試過(guò)程中管理

2.2.1 加強(qiáng)考場(chǎng)巡視 由考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)牽頭，在考試期間對(duì)各個(gè)考場(chǎng)加強(qiáng)巡視，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，徹底清查舞弊行為。

2.2.2 監(jiān)考教師監(jiān)考到位，嚴(yán)防考生舞弊 按照省考試院“三杜絕”（杜絕大面積作弊、杜絕出現(xiàn)雷同卷、杜絕出現(xiàn)試卷傳出或流失）的工作要求，該院在加強(qiáng)監(jiān)考人員監(jiān)考行為教育管理的同時(shí)，積極應(yīng)用電子監(jiān)考設(shè)備輔助維持考場(chǎng)秩序，堅(jiān)持“人防”與“技防”并重。在人防方面，考試過(guò)程中由考務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，不定時(shí)巡視考場(chǎng)，杜絕監(jiān)考不嚴(yán)、監(jiān)考教師協(xié)同舞弊現(xiàn)象，同時(shí)邀請(qǐng)公安協(xié)助巡查考區(qū)周邊，院保衛(wèi)科派出人員協(xié)助維持考場(chǎng)附近的安全保衛(wèi)工作，杜絕與考試無(wú)關(guān)的人員進(jìn)出；二是考務(wù)工作人員分片分考場(chǎng)負(fù)責(zé)包干巡查，以進(jìn)一步嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，同時(shí)省教育廳下派監(jiān)察員與院領(lǐng)導(dǎo)小組共同深入考場(chǎng)調(diào)研，有效震懾考生，同時(shí)監(jiān)督考務(wù)人員和監(jiān)考員的工作行為；三是監(jiān)考人員嚴(yán)格按照省考試院下發(fā)的監(jiān)考要求監(jiān)考。在考生進(jìn)場(chǎng)時(shí)仔細(xì)逐一檢查準(zhǔn)考證、有效證件和照片。開(kāi)考后，監(jiān)考教師再次核查證件，確保考生與證件對(duì)號(hào)入座。每個(gè)考場(chǎng)配監(jiān)考教師兩名，開(kāi)考后兩名教師一前一后站立監(jiān)考，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；在技防方面，為了嚴(yán)防考生利用高科技舞弊，在開(kāi)考進(jìn)入考區(qū)前，指定可以進(jìn)出考場(chǎng)的路線，在每個(gè)路口都有院保衛(wèi)科派人使用金屬探測(cè)儀器對(duì)每一個(gè)考生進(jìn)行檢查（重點(diǎn)對(duì)無(wú)線設(shè)備的檢查），對(duì)禁止攜帶物品一律不準(zhǔn)攜帶，以便有效避免考生利用耳機(jī)、手機(jī)等通訊設(shè)備作弊。

2.3 考后管理 考后管理工作的重點(diǎn)在于全部回收考卷、考冊(cè)和答題卡，避免其丟失。為此，該院采取了一系列有效措施。要求監(jiān)考教師在考試結(jié)束前提示考生認(rèn)真檢查自己的答題卡和試題冊(cè)個(gè)人信息是否填寫(xiě)完全。待考試結(jié)束后，清點(diǎn)試卷和答題卡收齊無(wú)誤，其次，考試結(jié)束后回收的試卷、考冊(cè)和答題卡交由考務(wù)辦公室逐一清點(diǎn)，點(diǎn)清后分類(lèi)裝袋保管，確保考卷和考生信息門(mén)類(lèi)清晰；試卷袋和答題卡袋上應(yīng)該全部規(guī)范填寫(xiě)。如果交卷時(shí)遇到緊急事件，須在第一時(shí)間上報(bào)并妥善處理。

近些年來(lái)，國(guó)家教育部考試中心不斷加大英語(yǔ)四六級(jí)考試考務(wù)管理工作監(jiān)察力度?？紕?wù)考核要求逐年細(xì)化，這些都對(duì)考點(diǎn)院校的考試考務(wù)工作以及學(xué)校的整體統(tǒng)籌管理能力出了新的要求和挑戰(zhàn)，在搞好考務(wù)管理工作的同時(shí)，如何防范學(xué)生作弊和在考試壓力大的情況下服務(wù)好學(xué)生、如何防范高科技作弊等成為院校研究和探討的話題。要搞好英語(yǔ)四六級(jí)考試考務(wù)工作，必須改革管理方式，提升管理水平，也需要提出一些在考風(fēng)考紀(jì)嚴(yán)厲的情況下的人文關(guān)懷以及幫助考生去舒緩這種壓力的管理，注重考務(wù)管理過(guò)程中的細(xì)節(jié)，更好地做好英語(yǔ)四六級(jí)考試考務(wù)管理工作，服務(wù)考生。

[1]沈靜玲.細(xì)節(jié)管理在大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試組織管理過(guò)程中的重要性[J].考試周刊,2013(27).

[2]蘇曉林.大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試管理運(yùn)行體系創(chuàng)新實(shí)踐[J].中國(guó)成人教育,2009(05).

[3]王彪,邱澤國(guó).大學(xué)生考試作弊的原因及對(duì)策[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2010(06).