微博沖擊下的圖書館創(chuàng)新服務

【摘要】 微型博客簡稱微博（weibo），被稱為一句話博客，是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交平臺。門檻低，上手快，只要注冊用戶，就可以用電腦、手機、掌上電腦等客戶端，組建微媒體，實現信息的即時分享。筆者在本文中就微博沖擊下的圖書館創(chuàng)新服務作了一些有效的探究。

【關鍵詞】 微博 圖書館 創(chuàng)新服務

【中圖分類號】 G632.0 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1992-7711（2014）08-043-01

隨著時代的進步，科技的發(fā)展，微博的巨大作用以及超強的影響力已經在全球各個領域得到了應用與實現，已經有不少圖書館建立了自己的微博，并以此來開展信息發(fā)布、資源宣傳、新書推薦、讀者交流等。那么當代圖書館如何才能在微博的強勢來襲中，創(chuàng)造性的利用微博的優(yōu)勢來為其提供更優(yōu)的服務？

1. 圖書館在微博沖擊下所面臨的問題

1.1微博不能及時更新

目前很多的圖書館都沒能很好的做到及時有效而又快速地更新其微博中的各種信息，很難做到為關注其微博的讀者提供第一時間的可行有效的服務，很多圖書館由于自身特點，也很難做到微博信息的時效性，微博的廣泛應用使得讀者對傳統(tǒng)圖書館提出嚴格的時效要求，圖書館可能沒有考慮到讀者需求或者沒有了解微博這種自媒體的特征，只是注冊了而已，很多圖書館微博粉絲少，關注度自然很低。登陸新浪微博，以圖書館為關鍵詞進行收索，信息很多，但是極少有專門圖書館為名的微博，收到的信息大多是一些讀者發(fā)的一些圖書館有關的信息，而專門圖書館發(fā)的信息非常少。

1.2輿情監(jiān)督薄弱

由于微博平臺用戶的魚龍混雜，開放性比較強，信息也比較散，雜亂無章，圖書館的信息傳播方式也將由傳統(tǒng)的教堂式演變?yōu)樾鷩碳惺剑由衔⒉┑碾S意性、草根性以及低門檻的特點，逐漸使得微博中發(fā)布信息隨意性強，導致了微博中存在著劣質語言，對微博產生不好的影響。當然不排除有一些微博用戶由于缺乏法律意識并不覺得自己發(fā)布的信息有什么問題或者行為有何不妥，也有一些用戶沒有經過嚴謹的思量就將信息發(fā)布到微博上，有時難免會造成其發(fā)布的信息內容與事實不符甚至完全是虛假信息，這種現象在圖書館對其讀者提供的服務中也有出現。

2. 微博來襲，圖書館創(chuàng)新服務新趨勢

2.1建立與讀者互動平臺

國外的很多圖書館都很重視讀者互動平臺的構建，比如美國比較重視twitter，其國會圖書館甚至收藏了twitter上的所有歷史記錄。我國的微博雖然起步比美國晚，但是科技的迅速發(fā)展也使我國的微博有了很大程度上的發(fā)展。中國新浪微博于2009年的8月份開始內測并很快正式進入國內市場，走入使用中文上網的主流人群視野，各圖書館也開始注冊，比如北京大學圖書館，注冊至今已經有37個關注，1萬粉絲，1000多條微博信息，西北大學圖書館官方微博，171個關注，1389個粉絲，327條微博，這些說明圖書館走進了微博時代。

微博基于用戶，集信息傳播、分享以及獲取為一體的web平臺，為圖書館工作人員之間的合作交流提供了便利。圖書館開設自己的微博，工作人員就可以利用微博，及時的將好書、新書、各類的講座等信息發(fā)布出去，讓讀者、熱心人士等得知，進而提高效率與有效性。另外，工作人員可以把自己的工作軌跡按時間先后的順序記錄下來，也可以將對工作的感悟以及自己的一些獨特想法寫下來，微博用戶的讀者就可以隨時了解圖書館的動態(tài)，并可參與進來，一起探討感悟閱讀的魅力，通過微博，圖書館就可以及時為讀者實施個性化的服務。

2.2做好輿論疏導

首先應該明確圖書館的作用是為廣大讀者提供知識，其次圖書館微博是為方便讀者及時獲取信息而開設的，這就要求圖書館微博平臺必須具有一定的可信度，其信息的相關度以及質量都會對圖書館傳播知識的作用產生影響。網絡的優(yōu)點是迅速，但其缺點也是迅速，這就要求圖書館在使用其微博時認真分析并積極引導因此產生的輿論影響。

2.3圖書館創(chuàng)新服務

時代是進步發(fā)展的，在微博的沖擊下，圖書館研究、利用微博已是大勢所趨，勢在必行，利用微博不僅能增加圖書館與讀者交流互動的途徑，還可以彌補傳統(tǒng)服務方式對工作人員個人學科知識背景要求嚴格的缺陷，從而可以為讀者提供更深層次的優(yōu)質服務。在微博影響下，圖書館實施智慧化創(chuàng)新服務，不僅可以建立與讀者協(xié)同溝通的渠道，還可以實現圖書館館與館之間、圖書館工作人員之間、圖書館與讀者之間建立更便捷的合作關系，將彼此緊密聯系，建立互動參與模式，從而實現合作雙贏。

3. 總結

微博的出現為圖書館的發(fā)展以及更好的服務讀者提供一個機會，其作為一種微博用戶之間及時傳播信息、共享信息的網絡平臺，理應得到更加有意義的利用，但是任何事物都具有兩面性，利用微博平臺為讀者提供智慧化服務也自然會存在一定的挑戰(zhàn)性甚至會有一定的風險性。但隨著微博的廣泛應用，拒絕已經是不可能的了，當代圖書館必須緊跟潮流，充分利用微博的優(yōu)點，實現信息的及時發(fā)布以及與讀者的互動交流，但也應意識到微博同時具有開放性、隨意性、草根性的特點，這將會是圖書館利用微博的極大挑戰(zhàn)。因此，作為當代圖書館必須堅持不斷創(chuàng)新，使自己的服務越來越好，并要以服務讀者、滿足其需求為目的，堅持讀者至上的原則，努力促進圖書館快速健康發(fā)展。

（注：本文系吳江區(qū)第五批學年重點立項課題“新型城市化背景下農村高級中學圖書館服務轉型的研究”（編號：05（14）ZG005，主持人：王文亮）研究成果之一。

[ 參 考 文 獻 ]

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[2]張麗蕓.縣級公共圖書館在創(chuàng)新和延伸服務上的探索和實踐——以中寧縣圖書館為例[J].圖書館理論與實踐，2012（11）.

[3]張媛.當代網絡環(huán)境下圖書館創(chuàng)新業(yè)務的建設[J].中國文房四寶，2014（4）.