企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是搞好質(zhì)量管理的關(guān)鍵

黃怡婷

摘 要：企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立對企業(yè)而言來說至關(guān)重要，而質(zhì)量管理作為這個體系的一個部分，整體運(yùn)作的好壞對其來說具有關(guān)鍵性的意義，本文主要對企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的幾個方面進(jìn)行主要論述，并將其與質(zhì)量管理聯(lián)系起來，從而說明企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化對質(zhì)量管理的的重要作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化；質(zhì)量管理；關(guān)鍵

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理成效與質(zhì)量管理有著密不可分的聯(lián)系，完善企業(yè)質(zhì)量管理是提升企業(yè)現(xiàn)存的品質(zhì)的重要保證，因此很多企業(yè)就如何搞好質(zhì)量管理這一問題進(jìn)行過多方面的探討。企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)科學(xué)運(yùn)作的前提和要求，它涵蓋企業(yè)管理的各個方面。因此，其對質(zhì)量管理的重要意義就不言而喻。

一、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的必然性

1、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的含義

所謂企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上是指運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)分析方法對企業(yè)各個部分以及整體與部分之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，統(tǒng)一，結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化制定的標(biāo)準(zhǔn)，并形成管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。

對于標(biāo)準(zhǔn)化而言，我們首先要區(qū)分一下標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)兩個概念，所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的規(guī)范活動。而標(biāo)準(zhǔn)則是在一定范圍內(nèi)，為了獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。也就是說標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化是制定發(fā)布和實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。因此現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化很大程度上就是指為在企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，經(jīng)營以及管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)范活動。“共同的”和“重復(fù)使用”這兩個要求表明了標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐性以及適用性，他是經(jīng)過企業(yè)不斷實(shí)踐所建立的體系，因此其受眾性相當(dāng)廣泛。以商品條碼管理為例，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，為了使產(chǎn)品自由廣泛地流通，企業(yè)申請注冊使用商品條碼，從而是企業(yè)在產(chǎn)品銷售方面更加現(xiàn)代化，也更加便利。這正是國家規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品流通的一種方式，也成為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的一個重要方面。

2、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的必然性

企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，生產(chǎn)的不斷專門化與行業(yè)分工的細(xì)化等等使得企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理成為必然。首先管理模式標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)運(yùn)作與創(chuàng)新的基礎(chǔ)，企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際是決定管理模式的主要因素，如果為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，忽略生產(chǎn)的實(shí)際情況，則所謂的創(chuàng)新只能成為空中樓閣。這對于企業(yè)沒有任何意義。因此管理的標(biāo)準(zhǔn)化對企業(yè)的而言也就有了實(shí)際意義。其次，就現(xiàn)狀而言我國仍有相當(dāng)一部分企業(yè)采用的是粗放型管理方式，管理上又散又亂，且組織性不強(qiáng)因此導(dǎo)致了企業(yè)支出過高，生產(chǎn)能力得不到充分發(fā)揮，也就因而致使企業(yè)效益的低下。如何解決這一系列管理所帶來的問題成為各大企業(yè)考慮的重點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化管理的提出適應(yīng)了這一要求，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約能源和材料提供了強(qiáng)有力的支撐。

二、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的關(guān)系

1.質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的支柱作用

企業(yè)的永恒主題，企業(yè)不重視產(chǎn)品質(zhì)量就無法獲得市場，所謂的利潤也就只能成為一紙空談。產(chǎn)品質(zhì)量過硬才能在市場上獲得競爭力。如若不注重產(chǎn)品的質(zhì)量管理，企業(yè)的品牌資產(chǎn)也就無法增加，“十譽(yù)不足，毀一有余“這一句話深刻揭示了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。而什么事質(zhì)量管理呢？CB/T19000-ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》指出所謂質(zhì)量管理就是”建立完善的質(zhì)量體系，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的化統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、簡化、優(yōu)化的原則，將質(zhì)量管理的內(nèi)容程序化，規(guī)范化和文件化而變成的一個結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容具體、可操作性強(qiáng)、適用范圍廣的技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)?！坝纱丝梢娰|(zhì)量管理作為企業(yè)的支柱，其標(biāo)準(zhǔn)化成為企業(yè)的必然要求。

2.企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理不可分割性

企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，反之，質(zhì)量管理作為企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的一個方面對企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化有重要意義。因此，二者相互作用，互為因果，不可分割。就如有學(xué)者說過“沒有標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量管理就失去了依據(jù)，沒有質(zhì)量管理，標(biāo)準(zhǔn)化工作就沒有落腳點(diǎn)和歸宿點(diǎn)”因此二者在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營中缺一不可。就拿商品條碼來說，商品條碼作為商品“身份證”，商品條碼的質(zhì)量管理不可低估，只有條碼在設(shè)計(jì)方面尺寸符合，印刷質(zhì)量過關(guān)以及檢驗(yàn)制度完善才能夠提高條碼管理的在商品流通中的作用，商品流通是企業(yè)運(yùn)作的一個重要方面，是企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的一個主要方面，商品條碼因其價格低廉，準(zhǔn)確率高，速度快等優(yōu)勢使商品在流通中能夠集信息化，標(biāo)準(zhǔn)化于一體，從而起到保駕護(hù)航的作用。由此可以看出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與企業(yè)質(zhì)量管理之間的不可分割性。

三、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化在搞好質(zhì)量管理的關(guān)鍵作用

1.企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化對質(zhì)量管理的借鑒作用

首先就目的而言，二者具有相似性企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)目的都是提高企業(yè)的生產(chǎn)效益，加快技術(shù)力量的革新，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。而質(zhì)量管理主要是充分利用技術(shù)資源，合理分配工作職員，在評估風(fēng)險的基礎(chǔ)上制定質(zhì)量規(guī)范，目標(biāo)，從而達(dá)到質(zhì)量最優(yōu)化。從而為企業(yè)獲得市場。由此可見二者都是為企業(yè)利益服務(wù)的。從另一方面來說，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化包含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)，等幾個方面，而質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要有質(zhì)量文件，質(zhì)量手冊，程序文件幾個方面。二者就編寫而言內(nèi)容而言都是以標(biāo)準(zhǔn)化為原則，都對企業(yè)的技術(shù)管理方面做出的規(guī)定；而在審批方面二者完全相同；再者就是標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)用檢驗(yàn)，考核，獎懲，評審，復(fù)審等方式來對質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)。因此，從很大程度上來說，企業(yè)如質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)質(zhì)量管理提供了一種借鑒模式，這種示范性意義對于質(zhì)量管理來說至關(guān)重要。也就是說企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化使得質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化有了可供借鑒的對象，同時企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的成功更有利于企業(yè)對質(zhì)量的把握。

2.企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化對企業(yè)質(zhì)量管理的促進(jìn)作用

在質(zhì)量管理中有許多重復(fù)性的的工作，這種重復(fù)性使得質(zhì)量的管理可以標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化就是對重復(fù)性的活動進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的制定。這種標(biāo)準(zhǔn)的制定對于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)全面進(jìn)步，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量有著積極意義；其次企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理有利于規(guī)范企業(yè)各部門的職責(zé)，從而各盡其職。在這其中，產(chǎn)品質(zhì)量管理是企業(yè)基礎(chǔ)工作的集中體現(xiàn)。在生產(chǎn)過程中，企業(yè)通過一系列的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范操作行為和作業(yè)流程，從而提高質(zhì)量管理的能力。標(biāo)準(zhǔn)意味著系統(tǒng)化，系統(tǒng)的建立能夠使得生產(chǎn)專門化，如果質(zhì)量環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，便能很快發(fā)現(xiàn)并及時糾正。因此企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立會使得質(zhì)量管理更加系統(tǒng)和專門化，從而保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，提供可靠的產(chǎn)品，形成強(qiáng)有力的市場競爭，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

四、結(jié)語

企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立使得企業(yè)在生產(chǎn)，經(jīng)營，管理的這些環(huán)節(jié)中更加系統(tǒng)化和專業(yè)化。因此保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化密不可分。而質(zhì)量管理工作更是企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的一個方面，企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化要求質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化，而質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化使得企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品能在市場上占有一席之地，使企業(yè)的品牌深入人心。企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化使得質(zhì)量管理能夠更好地?fù)?dān)任自己的角色，對于提高工作效益，降低成本有著不可忽視的重要作用，因此企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的關(guān)鍵，是企業(yè)進(jìn)行良好運(yùn)作的關(guān)鍵。（作者單位：廣州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院）

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