基于外貿(mào)行業(yè)需求的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生職業(yè)能力構(gòu)成分析

彭 晶

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院 湖北·黃岡 438002）

一、職業(yè)能力的內(nèi)涵

職業(yè)一詞，不同于工作，職業(yè)問(wèn)題不能簡(jiǎn)單的理解為工作問(wèn)題。在德語(yǔ)中，職業(yè)一詞為“berul”，是“天職”的意思，它意味著個(gè)人畢生應(yīng)當(dāng)為之不懈奮斗的目標(biāo)。因此，職業(yè)能力也就是個(gè)人為實(shí)現(xiàn)“天職”這一目標(biāo)而必須掌握的能力。人的職業(yè)能力是由多種能力疊加并符合而成的，是人們從事某項(xiàng)職業(yè)必須具備的多種能力的總和，是擇業(yè)的基本參照和就業(yè)的基本條件，也是勝任職業(yè)崗位的基本要求。

二、基于外貿(mào)行業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

2013年暑假期間，我對(duì)黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010級(jí)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的140名學(xué)生的就業(yè)情況做了調(diào)研。本次調(diào)研主要是通過(guò)郵件的方式向?qū)W生發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷表格，共收回131份表格，其中5份為無(wú)效問(wèn)卷，剩下126份，占整個(gè)2010級(jí)學(xué)生數(shù)量的90%，因此，此次調(diào)研數(shù)據(jù)基本能代表我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)的整體情況，具有可參考性。

表1 學(xué)生就業(yè)行業(yè)統(tǒng)計(jì)表

本次調(diào)研的主要包括學(xué)生的姓名、班級(jí)、工作單位、工作崗位、職務(wù)、工作任務(wù)、完成任務(wù)所需要的職業(yè)技能、完成任務(wù)需要的理論知識(shí)、完成任務(wù)需要的工具以及其他條件十項(xiàng)內(nèi)容。對(duì)126份回收的有效問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，具體情況見(jiàn)下表：

其中90位同學(xué)從事外貿(mào)行業(yè)，擔(dān)任外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、外貿(mào)采購(gòu)員、商務(wù)助理等職位，占71%。這一數(shù)據(jù)顯示商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)近年來(lái)就業(yè)主要方向?yàn)橥赓Q(mào)行業(yè)，針對(duì)學(xué)生在這一行業(yè)所需要的職業(yè)能力的研究對(duì)于專(zhuān)業(yè)的發(fā)展是有著極為重要的意義。經(jīng)過(guò)對(duì)這90份表格的統(tǒng)計(jì)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生從事外貿(mào)行業(yè)的職業(yè)崗位、工作任務(wù)以及完成任務(wù)所需要的職業(yè)技能如下表：

表2 外貿(mào)行業(yè)所需職業(yè)能力分析表

外貿(mào)業(yè)務(wù)員（跟單員、單證員等）履行出口合同履行進(jìn)口合同客戶(hù)管理1、能做出業(yè)務(wù)審核表，能根據(jù)客戶(hù)的支付方式下達(dá)生產(chǎn)通知2、能根據(jù)客戶(hù)的不同要求安排有關(guān)人員在交貨期的一周前驗(yàn)貨3、能根據(jù)商檢的流程安排貨物的商檢4、能根據(jù)合同規(guī)定的價(jià)格條款辦理或通知辦理貨物的投保業(yè)務(wù)5、能根據(jù)客戶(hù)的要求選擇租船訂倉(cāng)業(yè)務(wù)并及時(shí)辦理好相關(guān)單證6、能繕制商業(yè)發(fā)票、裝箱單及海運(yùn)提單7、能備齊報(bào)關(guān)所需各種資料并交報(bào)關(guān)行辦理通關(guān)手續(xù)8、能根據(jù)備貨的進(jìn)程及時(shí)提請(qǐng)對(duì)方按約定時(shí)間辦理開(kāi)證手續(xù)9、能根據(jù)合同審閱買(mǎi)方開(kāi)具的信用證并能按要求進(jìn)行修改1、能辦理開(kāi)立信用證業(yè)務(wù)2、能對(duì)賣(mài)方寄來(lái)的相關(guān)單據(jù)進(jìn)行審核3、能辦理付匯業(yè)務(wù)4、能備齊報(bào)關(guān)所需各種資料5、能熟悉報(bào)關(guān)程序并備齊報(bào)關(guān)所需資料交報(bào)關(guān)行辦理通關(guān)手續(xù)6、能對(duì)進(jìn)口的貨物對(duì)照合同進(jìn)行驗(yàn)收1、能在業(yè)務(wù)完成后及時(shí)做登記2、能熟練運(yùn)用電子表格，將所有收到的客戶(hù)信息及時(shí)填寫(xiě)到表格中，并且做好客戶(hù)分類(lèi)工作3、能經(jīng)常通過(guò)電子郵件或電話與客戶(hù)保持聯(lián)系，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)、妥善處理客戶(hù)的投訴及索賠

三、基于外貿(mào)行業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力構(gòu)成分析

從以上表格分析可以看出，外貿(mào)企業(yè)商務(wù)助理崗位對(duì)學(xué)生具備的職業(yè)能力要求為：掌握相關(guān)商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備較強(qiáng)的英語(yǔ)文字功底；具備較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力；能熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；熟悉各項(xiàng)辦公室工作；具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具備跨文化意識(shí)。商務(wù)翻譯崗位群對(duì)職業(yè)能力的要求主要是：具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，較高的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，掌握中西文化差異，熟悉產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，具備良好的電腦操作能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位群則需要學(xué)生有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)技能；具備扎實(shí)的函電撰寫(xiě)能力；能熟練運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)搜尋平臺(tái)，熟練使用計(jì)算機(jī)等常用辦公硬件和軟件；熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程；熟悉經(jīng)濟(jì)法、票據(jù)法、保險(xiǎn)法等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

外貿(mào)行業(yè)各崗位群對(duì)工作職責(zé)和工作內(nèi)容的要求雖然不盡相同，但其所需的職業(yè)能力卻也有很多共同之處?？偟膩?lái)說(shuō)，外貿(mào)行業(yè)對(duì)學(xué)生要求掌握的職業(yè)能力包括英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力 （包括日常英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)交際能力、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力、商務(wù)函電撰寫(xiě)能力、商務(wù)英語(yǔ)翻譯能力）、商務(wù)操作能力（包括掌握基本的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、商務(wù)單證操作技能、基本的法律法規(guī)的熟悉與應(yīng)用、各類(lèi)商務(wù)操作軟件的應(yīng)用能力），除基本的職業(yè)技能之外，學(xué)生還必須具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，主要指溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)合作意識(shí)。

通過(guò)對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力構(gòu)成的分析，能進(jìn)一步明確商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，完善該專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案、課程結(jié)構(gòu)等，提高高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)水平，為該專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)、技能型人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[1]柴福洪，陳年友.高等職業(yè)教育名稱(chēng)研究[M].北京:高等教育出版社，2012.

[2]張麗蓮，吳芳.基于崗位群的高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力體系建構(gòu)的實(shí)證研究[J].當(dāng)代職業(yè)教,2012(3).

[3]吳芳.試論高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力的培養(yǎng)[J].邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2011(6).