高職院校商務(wù)英語專業(yè)社會服務(wù)能力提升途徑探析

居珈璇

[摘 要]高職商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展要根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢，把握重點(diǎn)，將專業(yè)建設(shè)和社會服務(wù)能力建設(shè)有機(jī)結(jié)合，通過學(xué)?！伴_渠引水”、企業(yè)“圈地養(yǎng)魚”、學(xué)生“工學(xué)結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)學(xué)生提高素質(zhì)、學(xué)校擴(kuò)大生源、企業(yè)提升實(shí)力，三方互動(dòng)、三方獲益的模式。

[關(guān)鍵詞]高職院校 商務(wù)英語 社會服務(wù) 途徑

[中圖分類號] G71 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）05-0050-02

隨著我國高等職業(yè)教育大眾化的快速發(fā)展，高職院校的社會服務(wù)功能顯現(xiàn)得更為清晰，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)成為高職院校人才培養(yǎng)工作的重中之重。以專業(yè)建設(shè)水平的提高帶動(dòng)社會服務(wù)能力的提升，注重處理好專業(yè)建設(shè)和社會服務(wù)能力建設(shè)的主輔關(guān)系成為當(dāng)前高職院校發(fā)展過程中的主要任務(wù)之一。

一、社會服務(wù)功能的內(nèi)涵及作用

社會服務(wù)是指高校的社會功能和角色。廣義上它是指高校的科學(xué)研究、人才培養(yǎng)以及直接的社會服務(wù)功能。具體來說它是指以各種形式為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做的經(jīng)常性、具體性、服務(wù)性的活動(dòng)。社會服務(wù)主要有三方面的內(nèi)容：一是為區(qū)域和行業(yè)提供高技能人才的培訓(xùn)與培養(yǎng)；二是為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供具體技術(shù)創(chuàng)新、推廣和服務(wù)；三是向新農(nóng)村建設(shè)特別是周邊社區(qū)傳播和輻射先進(jìn)文化。社會服務(wù)具有針對性、差異性、雙向性的特點(diǎn)，是高校與社會有關(guān)部門或企業(yè)的雙向互惠行動(dòng)。

高職教育的發(fā)展和壯大離不開社會服務(wù)，社會服務(wù)能力與學(xué)校的辦學(xué)理念、教學(xué)質(zhì)量、師資隊(duì)伍以及文化影響力緊密相連。社會服務(wù)是高職院校內(nèi)涵建設(shè)的核心和外延發(fā)展的根本。社會服務(wù)能力決定著高職教育的質(zhì)量和規(guī)模，為高職院校的外延發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)社會服務(wù)能力現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的社會服務(wù)狀況令人擔(dān)憂。商務(wù)英語專業(yè)在專業(yè)發(fā)展定位、產(chǎn)學(xué)研合作、校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面的實(shí)際狀況與企業(yè)的實(shí)際需要存在較為嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象。目前，大部分高職商務(wù)英語專業(yè)在專業(yè)發(fā)展定位、產(chǎn)學(xué)研合作、校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等諸多方面與地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不相適應(yīng)，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

（一）辦學(xué)定位不夠明確

高職院校的發(fā)展離不開區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展需求，商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展需要為地方和行業(yè)提供強(qiáng)有力的人才支持。然而當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)對接行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)定位并不是很清晰。大部分高職商務(wù)英語專業(yè)在為企業(yè)和行業(yè)開展員工培訓(xùn)、提供可持續(xù)發(fā)展支持方面深度不夠，而以商務(wù)英語專業(yè)教師為主體，為企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需要提供實(shí)質(zhì)性指導(dǎo)或幫助的則更少。

（二）辦學(xué)水平不夠高

嫻熟的專業(yè)實(shí)踐技能是高職院校教師開展社會服務(wù)的必備條件之一。高職院校商務(wù)英語專業(yè)缺乏優(yōu)化合理、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的雙師型教師隊(duì)伍。商務(wù)英語教師來源渠道狹窄，很多教師是普通高校畢業(yè)生，大多沒有一線工作經(jīng)驗(yàn)。而來自企業(yè)一線的專業(yè)技術(shù)人員，大多數(shù)量和水平都不是很高，生產(chǎn)實(shí)踐和技術(shù)應(yīng)用能力相對缺乏，理論水平和實(shí)踐水平雙優(yōu)的雙師型教師非常缺乏。

（三）社會服務(wù)意識缺乏

高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的社會服務(wù)意識薄弱。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在平時(shí)學(xué)習(xí)和生活中偏重于理論學(xué)習(xí)和語言技能的提高，大部分學(xué)生對社會服務(wù)概念模糊，沒有激情。高職院校對激勵(lì)學(xué)生開展社會服務(wù)的引導(dǎo)不足，害怕“節(jié)外生枝”。絕大多數(shù)高職院校商務(wù)英語專業(yè)也沒有開展社會服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和先例可以借鑒，體制機(jī)制不健全。

（四）社會服務(wù)內(nèi)容局限

高職商務(wù)英語專業(yè)在社會服務(wù)內(nèi)容上不同于理工科。企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求量相對不大，大多的外資企業(yè)需要的是既懂專業(yè)又懂英語的復(fù)合型人才。而商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力不足，專業(yè)相對單一，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏。在相對重要的商務(wù)談判活動(dòng)中，企業(yè)高管對高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生持有懷疑態(tài)度，不敢在關(guān)鍵崗位大膽使用商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。

三、商務(wù)英語專業(yè)社會服務(wù)能力提升的途徑

高職院校在商務(wù)英語專業(yè)社會服務(wù)能力提升上要做到“三方互動(dòng)”，即學(xué)?！伴_渠引水”，企業(yè)“圈地養(yǎng)魚”，學(xué)生“工學(xué)結(jié)合”。在實(shí)踐和理論教學(xué)中，商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)增加實(shí)用性教學(xué)內(nèi)容，針對企業(yè)和社會需要不斷調(diào)整課程內(nèi)容，將語言技能與商務(wù)技能有機(jī)結(jié)合，讓商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生掌握各國文化差異、國際商務(wù)規(guī)則，不斷提升學(xué)生的綜合服務(wù)能力。

（一）以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為指針，找準(zhǔn)辦學(xué)方向

高職商務(wù)英語專業(yè)需要緊密契合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃。專業(yè)建設(shè)的目標(biāo)要充分體現(xiàn)高職學(xué)院為相關(guān)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)，專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展需要與地方經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展相適應(yīng)，形成良好的課程與工作相結(jié)合的機(jī)制。商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)要突出地方特色，針對不同行業(yè)崗位職業(yè)群的具體要求來定位，進(jìn)一步明確商務(wù)英語人才培養(yǎng)的目標(biāo)與方向。

（二）注重“開渠引水”與“筑巢引鳳”

社會服務(wù)的合作基礎(chǔ)是“多贏共進(jìn)”。高職商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展需要政府政策支持和企業(yè)、行業(yè)的大力配合，高職院校要賦予學(xué)校相關(guān)職能部門“開渠引水”的功能，搭平臺，“筑巢引鳳”。努力嫁接國際、國內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)，為外資企業(yè)提供“圈地養(yǎng)魚”的天然場所，全方位開展合作辦學(xué)和人才定向培養(yǎng)。

（三）以職業(yè)能力為目標(biāo)，構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)課程體系

商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置需要以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為支撐點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)生在外貿(mào)函電、國際貿(mào)易、旅游管理等操作技能方面的拓展，以從業(yè)為本位出發(fā)，突出實(shí)踐性和技能性的培養(yǎng)。高職商務(wù)英語專業(yè)可以與企業(yè)和行業(yè)聯(lián)合開發(fā)為產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)所需要的專業(yè)和課程，增強(qiáng)專業(yè)和課程的吸引力。高職產(chǎn)學(xué)研實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)不僅要滿足學(xué)校教學(xué)的要求，也要滿足企業(yè)人才培訓(xùn)的需要，增強(qiáng)學(xué)校服務(wù)的吸引力。

（四）建立一支高素質(zhì)的商務(wù)英語雙師型教師隊(duì)伍

高職院校商務(wù)英語專業(yè)要積極采取有效措施，與企業(yè)聯(lián)合，采取 “共建人才庫”、“掛職交流”等方式開展師資建設(shè)。安排專業(yè)教師定期到外貿(mào)企業(yè)實(shí)踐，增強(qiáng)實(shí)踐能力。同時(shí)聘請企業(yè)和社會中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家作為兼職教師，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的人才資源共享，減少教師引進(jìn)、培養(yǎng)等重復(fù)勞動(dòng)和相應(yīng)成本。要力爭實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的人才資源共享。高職院校商務(wù)英語專業(yè)與企業(yè)人才在師資上的共享程度越高，說明專業(yè)和企業(yè)融合度越高。

（五）采取合理有效的激勵(lì)機(jī)制

高職商務(wù)英語教師開展社會服務(wù)工作需要合理有效的激勵(lì)機(jī)制作保障。教育主管部門和高職學(xué)院自身應(yīng)在有關(guān)文件和制度中引導(dǎo)和激勵(lì)教師開展社會服務(wù)。

目前，我國高職教育的發(fā)展欠缺從事社會服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，對政府、學(xué)校與企業(yè)在社會服務(wù)中的地位和作用、權(quán)利和義務(wù)等沒有明確的責(zé)權(quán)劃分可以借鑒。需要建立和健全高校社會服務(wù)系統(tǒng)，制定相應(yīng)的政策和激勵(lì)措施，實(shí)現(xiàn)高職院校社會服務(wù)規(guī)范化。

高職院校商務(wù)英語專業(yè)社會服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，需要依靠專業(yè)自身的內(nèi)涵提升、資源整合，不斷提高商務(wù)英語專業(yè)的綜合實(shí)力，在謀求專業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)爭取獲得社會、企業(yè)的支持和幫助，為外資企業(yè)提供有價(jià)值、稀缺的人力資源，拓展互利共贏的發(fā)展空間，增強(qiáng)雙方的綜合競爭力。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 劉錫奇，崔承剛.遼寧省高職院校社會服務(wù)能力提升的探索與實(shí)踐[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2010（5）.

[2] 王智全，李武.高職院校社會服務(wù)的實(shí)踐與思考[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2010（12）.

[3] 吳紅胤.試論高職體育教學(xué)對學(xué)生社會適應(yīng)能力的培養(yǎng)[J].黑龍江高教研究2009（3）.

[4] 趙向軍，呂同斌，胡進(jìn).高職院校社會服務(wù)能力建設(shè)的實(shí)踐與思考[J].安徽警官職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（3）.

[5] 楊虹.高職院校社會服務(wù)功能的意義及實(shí)現(xiàn)途徑[J].機(jī)械職業(yè)教育，2009（8）.

[6] 黃湖濱.加強(qiáng)高職學(xué)生解決社會問題能力培養(yǎng)的研究[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2008（3）.

[7] 王武林，曹雨平，張新科.“三位一體”共建校企合作利益平臺[J].中國電力教育，2008（19）.

[8] 孫艷，吳華.“服務(wù)能力”與高職教育自身建設(shè)的導(dǎo)向——以安徽省為例[J].現(xiàn)代大學(xué)教育，2007（4）.

[9] 賀修炎.大專課程班：高職院校服務(wù)社會的一種有效的職業(yè)培訓(xùn)模式[J].深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（2）.

[10] 龍志云.基于大學(xué)英語口語探究教學(xué)存在的問題及模式建構(gòu)[J].大學(xué)教育，2012（12）：95.

[責(zé)任編輯：陳 明]