關(guān)于博物館如何吸引觀眾的思考

[摘要]觀眾是博物館社會服務(wù)的主要對象之一，觀眾的有無 、多少直接反映博物館社會服務(wù)功能的強(qiáng)弱。因此，吸引并服務(wù)于觀眾，是博物館的重要工作內(nèi)容之一。

[關(guān)鍵詞]博物館；觀眾；社會服務(wù)

[中圖分類號]G266 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-3115（2014）06-0069-02

博物館免費開放這一公共文化惠民政策實施幾年來，觀眾參觀博物館興趣持續(xù)高漲，參觀人數(shù)也逐年呈上升趨勢。博物館要想擁有更多的“回頭客”，不是免門票就能簡簡單單解決的，更重要的是以免費開放為契機(jī)，努力做好自身的形象建設(shè)，以“質(zhì)”來吸引觀眾。

一、拓展藏品，突出特色

藏品是博物館業(yè)務(wù)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)之一，博物館的教育功能就是通過這些藏品所蘊(yùn)含的文化價值而實現(xiàn)的。博物館的實物教育方式相比學(xué)校的課本教育更具形象性和生動性，因為通過看實物所獲得的信息遠(yuǎn)比看課本所獲得的信息更容易理解。這也正是許多觀眾選擇將博物館作為終身教育和回歸教育場所的原因。人們通過博物館的藏品了解本民族的興衰與輝煌，獲得藝術(shù)的享受與熏陶。博物館應(yīng)該抓住藏品具有直觀性教育及文化價值的特點，努力拓展本館藏品的數(shù)量與種類，以豐富的藏品來吸引觀眾的眼球。

博物館自身在不斷拓展藏品數(shù)量的同時，還要注意藏品的典型性，也就是要突出藏品的特色。這對博物館品牌的樹立有著極其重要的作用。突出藏品特色就是博物館在收藏文物時要從本館、本地區(qū)實際情況出發(fā)，側(cè)重能反映本地區(qū)文明發(fā)展特色、其他博物館所不能比及的藏品。一個博物館若能凸顯自身特色，且擁有幾件“王牌”藏品，那么很快就會產(chǎn)生品牌效應(yīng)，吸引更多觀眾前來參觀。

二、辦好陳列，符合觀眾需求

博物館僅擁有眾多藏品，而不能將藏品用很好地陳列手段展示給觀眾，那么其自身的吸引力必將大打折扣。陳列是博物館的門面，人們認(rèn)識博物館往往是從觀摩其陳列開始的。博物館想要樹立自己的品牌，以此吸引觀眾，就需要從觀眾的需求出發(fā)辦好陳列。

（一）展覽內(nèi)容要分檔次，具備豐富內(nèi)涵

前來參觀的觀眾形形色色，博物館可以針對不同層次和愛好的觀眾舉辦不同展覽。如適量舉辦一些文化層次高、專業(yè)較強(qiáng)的展覽，以供學(xué)者及有較高文化素養(yǎng)的觀眾欣賞。而對多數(shù)普通觀眾，他們并非都能真正領(lǐng)悟展品所蘊(yùn)含的文化價值，博物館可以舉辦一些普及性、知識性、娛樂性的展覽。過去博物館在舉辦展覽時很少做調(diào)查分析，缺乏與觀眾的溝通，舉辦的展覽得不到觀眾的認(rèn)可，使博物館門前冷落。要想改變這一局面，需要深入調(diào)查，了解普通觀眾心理，進(jìn)而舉辦吸引他們的展覽。

（二）綜合使用多種陳列手法，加強(qiáng)感染力

展品一旦被移入博物館的展柜，便失去了它的大部分意義，且給觀眾理解造成困難。博物館可以適當(dāng)運用多種陳列手法，使展品置于一定的背景環(huán)境下展示，使其信息價值得到充分體現(xiàn)，使觀眾有一種身臨其境的感覺。通常博物館使用的陳列方法有系統(tǒng)分類陳列、復(fù)原陳列、對比陳列、集中陳列等幾種，在舉辦具體展覽時可結(jié)合展覽特點及觀眾需求來綜合使用，使展覽具有趣味性和生動性。如社會歷史陳列和自然科學(xué)陳列就應(yīng)廣泛使用復(fù)原陳列法，使某些歷史現(xiàn)象或自然環(huán)境再現(xiàn)于展廳中，使觀眾猶如身臨其境，有強(qiáng)烈的歷史感和真實感。

（三）適當(dāng)采用高科技手段，增強(qiáng)展覽效果

如今的社會是一個高科技迅猛發(fā)展的時代，博物館要想在這種新形勢下立足，就需要在陳列中適當(dāng)采用高科技手法，利用聲、光、電為博物館創(chuàng)造一個良好的參觀氛圍。展品因其內(nèi)涵價值而具有無限魅力，可它自己卻無法向觀眾完全展示。博物館可通過高科技包裝使這些“不會說話”的展品開口“說話”，讓觀眾切身感受到展品的魅力。由此，博物館可采用科學(xué)設(shè)備來展示文物圖景，制作實物模型與文物相結(jié)合，配合陳列，藝術(shù)地表現(xiàn)展品。展品展示可配以音樂或短小精彩的幻燈片、影像等，這樣都能使展覽取得極佳的效果，讓觀眾在歡悅的心情中學(xué)到知識，得到滿足。

（四）設(shè)置多種活動，增強(qiáng)展覽的趣味性和娛樂性

觀眾參觀博物館不僅是接受教育、獲得知識，更是娛樂和休閑的一種方式。博物館要想吸引觀眾前來參觀，就必須具備能使他們感興趣的東西，使他們可以參與，可以娛樂。如甘肅省博物館的恐龍化石展覽館為了吸引更多兒童觀眾，設(shè)置了與恐龍比體重和與恐龍賽跑等娛樂游戲，讓兒童有與恐龍親密接觸的感覺；彩陶展覽館設(shè)有彩陶拼圖游戲，觀眾們可以親自動手將打亂的圖板拼合起來。

（五）舉辦形式多樣的臨時展覽或?qū)ｎ}展覽，增強(qiáng)吸引力

目前有好多博物館有一種傳統(tǒng)的做法，那就是花費許多人力、物力、財力和時間，辦一個基本陳列，多年不加以更換。這也是造成博物館吸引不了觀眾的原因之一。無論多優(yōu)秀的展覽，多年不變，觀眾終有厭煩的一天。其實，臨時展覽或?qū)ｎ}展覽可以充當(dāng) “調(diào)味品”的作用，輔助和補(bǔ)充基本陳列，就如同人吃飯一樣，不時換個口味就有不同的享受。博物館可以結(jié)合本地區(qū)及本館的具體實際，抓住這一“調(diào)味品”，不斷吸引人們前來參觀。

三、做好接待服務(wù)工作，搞好宣傳

一個博物館要樹立其品牌形象，除了在藏品、陳列這些硬件條件上著手，還要做好接待、講解、服務(wù)工作，并利用各種渠道加強(qiáng)對外宣傳，擴(kuò)大博物館知名度。

（一）做好接待服務(wù)工作，提高講解員素質(zhì)

博物館本身是一個文化系統(tǒng)，其工作人員是整個文化系統(tǒng)的操作者，其文化面貌、素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等便是博物館魅力的體現(xiàn)。博物館工作人員尤其是講解員，其精神面貌更是直接影響博物館在公眾心中的位置。觀眾進(jìn)入博物館首先接觸的就是服務(wù)和接待工作。如果服務(wù)接待人員熱情周到，就會給觀眾留下美好的印象。而講解工作直接反映博物館的專業(yè)水平，高水平的講解員會使觀眾在聆聽中獲得知識、在求知中得到滿足。因此，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的工作人員尤其是講解員，是博物館工作的重要一環(huán)。

許多博物館講解員面對觀眾，只是按照背誦的講解詞作不同的刪減，并未考慮各類觀眾的不同要求，造成觀眾感覺索然無味；與觀眾溝通方面，多表現(xiàn)為灌輸式說教，很少與觀眾進(jìn)行互動，且偏重于物的講解，而對展品背后的人與事卻很少涉及。要解決這些問題，首先，講解員需要具備廣博的博物館專業(yè)知識，而且要熟悉展覽內(nèi)容；其次，要善于因人施講，捕捉觀眾的表情，轉(zhuǎn)移講解重點；最重要的是講解人員應(yīng)該主動與觀眾交流和互動，嘗試用激發(fā)性語言幫助觀眾發(fā)現(xiàn)和領(lǐng)悟展品所蘊(yùn)含的價值，使觀眾獲得美好的體驗。

另外，許多博物館的講解服務(wù)是收費的，這一做法使普通觀眾參觀博物館后收獲甚少。目前博物館在不能取消講解收費的情況下，應(yīng)該廣泛向社會招募志愿者，由博物館的工作人員進(jìn)行講解培訓(xùn)，讓志愿者們來承擔(dān)義務(wù)講解工作。這無疑會吸引更多的觀眾前來參觀，并且可以受到社會的好評，為博物館贏得社會效益。

（二）廣泛利用各種媒體，做好宣傳

博物館要吸引觀眾參觀，首先要讓觀眾了解博物館、認(rèn)識博物館、知道參觀博物館。而要做到這一點，就必須利用各種媒介，加強(qiáng)博物館的對外宣傳。

首先，利用媒體廣泛宣傳，加深觀眾對博物館的印象。現(xiàn)代社會是一個信息社會，信息的傳播很多是靠媒介來完成的。博物館可以充分利用當(dāng)?shù)氐膹V播、電視、報紙、雜志等媒介向廣大觀眾進(jìn)行宣傳。如可以在電視臺做人物專訪，向大家介紹本館的專家，或拍一些展品的短片向大家作介紹，來提高博物館的知名度；還可以在當(dāng)?shù)氐膱蠹埳祥_辟一介紹博物館館藏精品的專欄，來讓廣大觀眾產(chǎn)生一種前去參觀的欲望。

其次，利用博物館自家陣地搞好宣傳工作。博物館一般都處在本地區(qū)的繁華地帶，交通便利，來來往往的人很多?？梢岳灭^舍門前地段的宣傳牌、廣告欄等向觀眾傳遞本館藏品及展覽等信息，觀眾就可輕而易舉地了解到博物館隨時的動態(tài)。另外，可以利用博物館本身是公共文化機(jī)構(gòu)的特點來加以宣傳。如在博物館安排舉行適宜中小學(xué)生參與的科普、公益活動，講演、知識競賽等，還可在重要紀(jì)念日、假期夏令營時，在博物館舉辦相應(yīng)的活動。通過這些活動，把人們吸引到博物館來。

再次，采取主動走出去的辦法，搞活宣傳。博物館應(yīng)主動走出大門，加強(qiáng)與社會各行各業(yè)的廣泛聯(lián)系；廣交朋友，與關(guān)心、熱愛博物館的人士結(jié)成“博物館之友”，邀請他們來參與博物館建設(shè)，宣傳博物館；主動與社會各界如學(xué)校、企業(yè)等開展共教育基地活動，實行雙方自愿互補(bǔ)，且可形成穩(wěn)定的觀眾群體。另外，博物館應(yīng)該策劃組織巡回展覽、流動展覽，主動將這些文化信息帶給社會，從而增強(qiáng)自身的知名度和影響力。這不僅有助于廣大觀眾從博物館這個文化“窗口”學(xué)習(xí)知識、培養(yǎng)素質(zhì)，也有利于博物館更好地發(fā)揮其教育職能。

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