如何通過EAP提高企業(yè)員工幸福指數(shù)

【摘 要】EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計劃，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項(xiàng)目；通過專業(yè)人員對組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。簡而言之，EAP是企業(yè)用于管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業(yè)績效的有效機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工 幸福感 提高

幸福指數(shù)已作為構(gòu)建社會和諧程度的一個必不可少的指標(biāo)，列入政府決策的依據(jù)以至于行政考核的重要內(nèi)容。近幾年企業(yè)員工的生存狀況雖有明顯改善，但從總體上說仍然不容樂觀。如何改變這種現(xiàn)狀，企業(yè)理應(yīng)有所作為。因此，能夠讓關(guān)心、關(guān)愛到達(dá)員工內(nèi)心深處的企業(yè)才能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工的生存狀況、生活質(zhì)量與工作績效一樣，也值得企業(yè)高度關(guān)注。

馬斯洛的層次需要理論也告訴我們，人首先是生存的需要。目前，企業(yè)已經(jīng)成為我國高等教育事業(yè)不可缺少的重要部分，但是企業(yè)員工待遇不高、文化生活貧乏，同事之間缺乏真正的合作、競爭激烈，校園人文環(huán)境枯燥單調(diào)，使得老師們很難找到歸屬感，幸福指數(shù)偏低。

建議從以下幾個方面努力來提高企業(yè)員工幸福感：

一、企業(yè)方面要實(shí)現(xiàn)民主管理

領(lǐng)導(dǎo)尊重員工不能停留在口頭和形式上，主要應(yīng)體現(xiàn)在民主管理企業(yè)上。這一權(quán)利的起點(diǎn)在于員工擁有“知情權(quán)”。凡涉及教職員工切身利益的決策，如聘任、處罰、晉級等均須經(jīng)過嚴(yán)格的程序。領(lǐng)導(dǎo)真心實(shí)意相信員工，依賴員工。企業(yè)里的重要決策不是“領(lǐng)導(dǎo)說了算”，而是來自員工集體的智慧。這樣制定出來的政策、規(guī)定，一方面，員工覺得這是“我的建議”，就會真正感到當(dāng)家作主，樂于貫徹執(zhí)行。另一方面集中了集體的智慧，保證了決策的科學(xué)性。一旦校內(nèi)民主氛圍濃郁，員工的積極性和創(chuàng)造力才可能被激發(fā)出來。

二、滿足尊重需要

“你敬我一尺，我敬你一丈”，是員工的普遍心理。領(lǐng)導(dǎo)不經(jīng)意的一句話、一個臉色可能影響到員工一天乃至幾天的心情。所以，領(lǐng)導(dǎo)要像保護(hù)自己的眼睛一樣保護(hù)員工的自尊心，而不要隨便傷害它。尊重是員工的第一需要。

1.維護(hù)人格尊嚴(yán)。據(jù)說，一位員工早上遲到后，領(lǐng)導(dǎo)只是鐵青著臉看了那位員工一眼，也沒什么批評，可那位員工居然發(fā)了脾氣。是啊，他遲到可能另有隱情或苦衷，如果方式欠妥，員工當(dāng)然會有情緒了。員工也有自己的人格尊嚴(yán)。

2.尊重崗位選擇。領(lǐng)導(dǎo)要盡可能讓員工做自己喜愛的工作。因?yàn)樽灾鬟x擇崗位，這本身就是一種幸福。每學(xué)年結(jié)束前，可以讓每位員工像學(xué)生考大學(xué)時填寫志愿表一樣自主選擇工作崗位，比如愿意承擔(dān)幾個班的課務(wù)，是否愿意擔(dān)任班主任，是否愿意做行政工作，等等。企業(yè)努力尊重員工選擇。如果個人志愿與企業(yè)工作有沖突，企業(yè)必定專門找員工溝通，員工一般都能夠服從大局。自選的才可能是自主的。這樣，教育的樂趣就與教育者的職業(yè)結(jié)合起來，工作就變成了一種享受、一種幸福。

3.實(shí)現(xiàn)民主管理。領(lǐng)導(dǎo)尊重員工不能停留在口頭和形式上，主要應(yīng)體現(xiàn)在民主管理企業(yè)上。這一權(quán)利的起點(diǎn)在于員工擁有“知情權(quán)”。凡涉及教職員工切身利益的決策，如聘任、處罰、晉級等均須經(jīng)過嚴(yán)格的程序。領(lǐng)導(dǎo)真心實(shí)意相信員工，依賴員工。企業(yè)里的重要決策不是“領(lǐng)導(dǎo)說了算”，而是來自員工集體的智慧。這樣制定出來的政策、規(guī)定，一方面，員工覺得這是“我的建議”，就會真正感到當(dāng)家作主，樂于貫徹執(zhí)行。另一方面集中了集體的智慧，保證了決策的科學(xué)性。一旦校內(nèi)民主氛圍濃郁，員工的積極性和創(chuàng)造力才可能被激發(fā)出來。

三、減輕工作負(fù)擔(dān)

切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念?！敖o員工加壓，給學(xué)生減負(fù)”這是普遍流行的觀點(diǎn)，多少反映了領(lǐng)導(dǎo)們對員工的人文關(guān)懷的現(xiàn)狀和態(tài)度。我們認(rèn)為這是似是而非的。首先，給員工加壓，學(xué)生的負(fù)擔(dān)怎么可能減下來？！員工的減負(fù)，是學(xué)生減負(fù)的前提條件。只有解放員工，才能解放學(xué)生。這是個非常簡單的道理。其次，目前員工已經(jīng)不堪重負(fù)，哪能再加壓？！教案、改本、論文、教研、進(jìn)修、活動、管理學(xué)生，員工整天非常忙了。要提高教育質(zhì)量再也不能通過加班加點(diǎn)苦教苦學(xué)來實(shí)現(xiàn)了！

四、豐富精神生活

1.保障文體活動。一所聽不到員工的歌聲、笑聲，看不到員工打球、跳舞的身影的企業(yè)不是一所好企業(yè)。為此，企業(yè)要在力所能及的條件下為員工的健身和娛樂等提供保障。一是提供時間。因?yàn)槔蠋熥钊鄙俚木褪菚r間。除了提供課外活動時間之外，有些企業(yè)還規(guī)定每星期一、四下午最后一節(jié)課員工可以自主參加文體活動，這一舉措很受老師的歡迎。二是安裝設(shè)施。在企業(yè)里建立健身房、音樂廳、舞廳以及其他露天健身設(shè)施等，讓員工有場地活動。三是舉行培訓(xùn)。根據(jù)員工興趣愛好特點(diǎn)，在企業(yè)里開設(shè)瑜珈、健美操、交誼舞、書畫、歌唱等短期培訓(xùn)班，為員工開展文體活動提供技術(shù)支持。四是開展活動。舉行體育比賽以及唱歌、跳舞、書畫等藝術(shù)活動。五是服務(wù)健康。邀請專家醫(yī)師為老師作健康知識講座，了解員工常見病的預(yù)防和治療。六是提供展示平臺。例如資助員工著書立說，辦書畫展覽等。

2.惠及員工家屬?！败姽φ吕镉心愕囊话?，也有我的一半”。企業(yè)無法從工作上完全減輕員工的壓力，但可注重對員工家屬的人文關(guān)懷，以解除員工的后顧之憂。這也是提高員工幸福指數(shù)的明智之舉。例如逢年過節(jié)適時召開茶話會、聯(lián)誼會、座談會、表彰會等，邀請員工家屬參加，大家歡聚一堂，其樂融融。通過這些會議，讓員工家屬對員工們予以理解和支持，感受當(dāng)員工及其家屬的光榮，努力營造“人人愿當(dāng)員工，人人愿當(dāng)名員工”的濃厚氛圍。又例如暑假員工旅游，企業(yè)可以從經(jīng)濟(jì)政策上和時間安排上鼓勵員工家屬及其子女一起參加，享受天倫之樂。這樣，全體員工及其家屬心暖、心齊、勁足，從而有利于創(chuàng)建和諧校園。

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本文為2013年江西省高校人文社會科學(xué)研究2013年度青年基金項(xiàng)目階段性研究成果（課題編號GL1371）。