鐵路運輸管理中存在的問題及對策研究

【摘 要】隨著人們生活節(jié)奏的加快，鐵路運輸系統(tǒng)普遍出現(xiàn)了超重載物，高速運行的現(xiàn)象，這就帶來了很多鐵路運輸管理問題。對于鐵路運輸過程進(jìn)行有效的管理工作，直接對人們的生命財產(chǎn)產(chǎn)生影響，所以鐵路運輸部門必須重視鐵路運輸?shù)墓芾韱栴}，但是，由于我國目前的鐵路運輸系統(tǒng)管理工作十分的復(fù)雜，傳統(tǒng)管理模式的不適用，鐵路運輸系統(tǒng)管理制度的不完善等原因，導(dǎo)致了鐵路運輸系統(tǒng)的管理上出現(xiàn)了很多問題亟待解決，本文深入研究了鐵路運輸系統(tǒng)管理中存在的問題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，希望能夠有效的促進(jìn)我國的鐵路運輸系統(tǒng)的發(fā)展，提高鐵路運輸系統(tǒng)的管理水平。

【關(guān)鍵詞】鐵路運輸系統(tǒng)；管理問題；策略研究

我國鐵路運輸系統(tǒng)已經(jīng)存在了100多年，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為我國運輸系統(tǒng)中重要的組成部分之一，承擔(dān)著貨物運輸和旅客運輸?shù)娜蝿?wù)，對我國的運輸系統(tǒng)的完善有著極其深遠(yuǎn)的影響。近年來，由于我國的經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏日益加快，我國更加重視對于鐵路運輸系統(tǒng)的建設(shè)工作，加大了對于鐵路運輸系統(tǒng)建設(shè)的投入，但是，由于我國的鐵路運輸系統(tǒng)比較復(fù)雜，目前仍然存在著很多管理體制上的問題，制約著我國鐵路運輸系統(tǒng)的發(fā)展。所以，解決鐵路運輸系統(tǒng)管理中存在的問題，能夠有效的提高我國鐵路運輸系統(tǒng)的運輸效率，提高鐵路運輸系統(tǒng)的運輸水平，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一、我國鐵路運輸管理工作的存在的問題分析

（一）我國鐵路運輸系統(tǒng)政企合一的管理模式存在著弊端。我國的我國鐵路運輸系統(tǒng)的建設(shè)工作完全是由國家財政投入建設(shè)的，所以我國鐵路運輸系統(tǒng)應(yīng)該作為公共系統(tǒng)使用，但是我國鐵路運輸系統(tǒng)的運輸主體主要是企業(yè)進(jìn)行貨物運輸，所以我國鐵路運輸主要以獲取經(jīng)濟(jì)利益作為主要的經(jīng)營手段。這種政企合一的管理模式導(dǎo)致了在鐵路運輸?shù)倪^程中鐵道部與鐵路運輸企業(yè)之間的分工不明確，職責(zé)與權(quán)力不清晰，這種管理模式與我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)制度發(fā)生沖突，從而制約這我國鐵路運輸系統(tǒng)的發(fā)展，導(dǎo)致鐵路運輸效率低下，貨物的安全無法保障，對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。

（二）我國鐵路運輸系統(tǒng)管理制度不完善。由于我國鐵路運輸系統(tǒng)運行的過程是個十分復(fù)雜的過程，需要有規(guī)范詳細(xì)的管理制度對我國鐵路運輸系統(tǒng)進(jìn)行有效的管理。但是我國目前鐵路運輸系統(tǒng)管理制度還不夠完善，不能夠通過制度去明確我國鐵路運輸工作人員的職責(zé)與權(quán)利。我國鐵路運輸系統(tǒng)目前的激勵制度只是一種形式化的制度，具體的落實工作還需要有關(guān)部門的積極配合。同時，由于我國鐵路運輸過程中狀況的復(fù)雜性，各級鐵路部門為了能夠確保鐵路運輸?shù)陌踩咝?，必須根?jù)各自鐵路運行的實際情況制定相對應(yīng)的制度，規(guī)范我國鐵路運輸過程中的各種行為，實現(xiàn)鐵路運輸?shù)挠行蚩刂?，明確管理人員的職責(zé)，管理流程的清晰，才能夠促進(jìn)我國鐵路運輸系統(tǒng)的安全穩(wěn)定發(fā)展。

（三）我國鐵路運輸系統(tǒng)相關(guān)營銷管理方法滯后。經(jīng)濟(jì)效益是我國鐵路運輸系統(tǒng)的正常運作的物質(zhì)保障，但是我國鐵路運輸系統(tǒng)營銷管理方法相對滯后，缺乏靈活性，不能夠去主動打開營銷市場，對于營銷管理方法缺乏重視，不適應(yīng)現(xiàn)在我國市場經(jīng)濟(jì)制度，制約了我國鐵路運輸系統(tǒng)的發(fā)展。我國鐵路運輸系統(tǒng)在進(jìn)行貨物運輸時，不考慮貨物處于淡季還是旺季，貨物運輸?shù)馁M用基本保持不變，這種營銷管理方法缺乏對市場的敏感程度，毫無市場觀念，這樣就使得我國鐵路運輸系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益受到影響。除此之外，由于我國鐵路運輸系統(tǒng)是由國家鐵路部門進(jìn)行管理，作為國有企業(yè)工作人員對于客戶和旅客的服務(wù)態(tài)度不達(dá)標(biāo)，行為不規(guī)范，積極性差，對于如何與客戶交流缺乏經(jīng)驗，這嚴(yán)重影響著我國鐵路運輸系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益，制約著我國鐵路運輸系統(tǒng)的發(fā)展。

二、改進(jìn)我國鐵路運輸系統(tǒng)管理對策研究

（一）改變政企合一的管理模式，明確各自職責(zé)權(quán)利。近年來，我國深化了國有企業(yè)的市場經(jīng)濟(jì)改革工作，在競爭越來越激烈的市場環(huán)境中，我國鐵路運輸系統(tǒng)按照傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行鐵路運輸管理必然制約著我國鐵路運輸系統(tǒng)的發(fā)展。所以必須改變政企合一的管理模式，這種模式已經(jīng)不能滿足我國鐵路運輸系統(tǒng)對于市場經(jīng)濟(jì)的需求，減少了鐵路部門的經(jīng)濟(jì)效益，制約著我國鐵路運輸系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展。所以，在我國鐵路運輸系統(tǒng)運行過程中，必須將企業(yè)和政府的管理工作進(jìn)行分離，把企業(yè)所承擔(dān)的職能重新還給鐵路部門，實現(xiàn)國家對于鐵路運輸系統(tǒng)有效管理，同時明確政府的管理職能，促進(jìn)我國鐵路運輸系統(tǒng)的健康發(fā)展。

（二）完善我國鐵路運輸系統(tǒng)的管理制度。根據(jù)不同地區(qū)鐵路運輸系統(tǒng)管理工作的不同制定不同的管理制度，通過完善的管理制度促進(jìn)管理人員規(guī)范管理行為，促進(jìn)我國鐵路運輸系統(tǒng)管理工作有效開展。由于采用員工激勵制度，對于在我國鐵路運輸系統(tǒng)工作中表現(xiàn)突出，盡職盡責(zé)員工進(jìn)行表彰，激發(fā)員工的工作熱情。由于我國鐵路運輸狀況的復(fù)雜性，各級鐵路管理單位為了能夠保證鐵路運輸?shù)陌踩咝?，必須根?jù)各自鐵路運行的實際情況完善相關(guān)制度，通過制度約束管理人員的行為，實現(xiàn)鐵路運輸?shù)挠行蚩刂疲鞔_管理人員的職責(zé)，促進(jìn)我國鐵路運輸系統(tǒng)的發(fā)展。

（三）改變傳統(tǒng)的營銷管理模式。鐵路運輸系統(tǒng)的營銷管理方法必須適用于我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所以必須改革傳統(tǒng)的營銷管理模式，以市場的需求作為標(biāo)準(zhǔn)，靈活掌握市場的動向，做好貨物運輸價格的調(diào)整工作，適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境。同時，營銷管理人員要提高服務(wù)整體水平和積極性，不斷拓廣營銷渠道，提高鐵路運輸系統(tǒng)的核心競爭力，促進(jìn)鐵路運輸系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

三、結(jié)語

近年來，我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迅速，鐵路運輸系統(tǒng)作為我國運輸系統(tǒng)的重要組成部分，對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。鐵路運輸系統(tǒng)必須重視鐵路運輸?shù)墓芾砉ぷ?，通過改變傳統(tǒng)的管理模式，完善鐵路運輸系統(tǒng)管理制度，改革營銷管理理念，才能夠有效提高我國鐵路運輸系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我國鐵路運輸系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展。

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作者簡介：鄭小文（1973-），男，貴州貴陽人，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，成都鐵路局貴陽車站乘務(wù)車間助理工程師。