實施員工輔導(dǎo)計劃做好人文關(guān)懷心理輔導(dǎo)

摘要：人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源，員工的身心健康是企業(yè)的財富。所以實施員工輔導(dǎo)計劃做好人文關(guān)懷心理輔導(dǎo)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。按照黨的十七大提出的“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”的要求，近年來，在網(wǎng)、省公司的領(lǐng)導(dǎo)下，河源供電局堅持以人為本，把實施員工輔導(dǎo)計劃作為深入細(xì)致做好員工思想政治工作的有效方法和途徑，切實為企業(yè)的發(fā)展提供了堅強(qiáng)的思想保證。

關(guān)鍵詞：員工輔導(dǎo);人文關(guān)懷;心理輔導(dǎo)

引言

員工輔導(dǎo)計劃是指建立一套實施人文關(guān)懷、開展心理疏導(dǎo)的工作機(jī)制，培養(yǎng)一支具備專業(yè)能力的輔導(dǎo)員隊伍，以個人輔導(dǎo)和小組輔導(dǎo)為基本工作模式，以“助人自助”為基本理念，對員工開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，達(dá)到溝通企業(yè)愿景、傳遞文化價值、灌輸組織戰(zhàn)略，傾聽員工心聲、改善員工感受、引導(dǎo)員工行為的目的，為建設(shè)幸福南網(wǎng)提供支持。

一、實施員工輔導(dǎo)計劃是深入貫徹落實中央關(guān)于以改革創(chuàng)新精神加強(qiáng)和改進(jìn)黨建思想政治工作的需要

在“十七大”報告中強(qiáng)調(diào)“要加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”十七屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》中指出：“全面認(rèn)識和自覺運用馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)規(guī)律，推動黨的建設(shè)創(chuàng)新，確保黨的建設(shè)各項部署落到實處，努力在以科學(xué)理論指導(dǎo)黨的建設(shè)、以科學(xué)制度保障黨的建設(shè)、以科學(xué)方法推進(jìn)黨的建設(shè)上見到成效，不斷提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平”;國資委副主任黃丹華在2009年中央企業(yè)宣傳思想工作會議上指出：“隨著中央企業(yè)深化勞動、人事、分配制度等項改革，職工觀念、身份等發(fā)生了深刻變化，幫助職工思想上解惑、精神上減負(fù)、心理上減壓，增強(qiáng)職工改革承受力的任務(wù)日益繁重。”“要化解困惑疑慮，穩(wěn)定心理預(yù)期，面向基層，深入細(xì)致地做好職工思想工作，把教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人與尊重人、理解人、關(guān)心人結(jié)合起來”。以上重要論述和指示精神跟體現(xiàn)了實施員工輔導(dǎo)計劃以及做好人文關(guān)懷心理輔導(dǎo)的重要性與迫切性。

二、研究實施員工輔導(dǎo)計劃是深入推進(jìn)公司企業(yè)文化轉(zhuǎn)化工作的需要

企業(yè)文化建設(shè)是一項戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、長期性任務(wù)，需要系統(tǒng)構(gòu)建，持續(xù)推進(jìn)，有效管理。目前，企業(yè)文化建設(shè)工作已由前階段的文化形成、文化宣貫進(jìn)入了文化轉(zhuǎn)化的新階段。文化轉(zhuǎn)化的總體目標(biāo)是把南網(wǎng)文化理念的文化基因融入管理、切入業(yè)務(wù)、植入行為，進(jìn)入基層、進(jìn)入班組、進(jìn)入崗位。總體思路是切實做到“五個把握”，即把握這個核心，切實發(fā)揮南網(wǎng)文化理念統(tǒng)一思想凝聚人心的作用;把握制度建設(shè)這個關(guān)鍵，切實發(fā)揮制度文化落實方略固化理念的作用;把握子文化建設(shè)這個接點，切實發(fā)揮子文化融入工作提升管理的作用;把握班組文化建設(shè)這個基點，切實發(fā)揮班組文化固本強(qiáng)基的作用;把握文化評價這個關(guān)口，切實發(fā)揮文化評價的目標(biāo)導(dǎo)向作用。其中，班組文化建設(shè)是落實文化進(jìn)入基層、進(jìn)入班組、進(jìn)入崗位的重要載體。

在實施員工輔導(dǎo)計劃的時候，輔導(dǎo)員一方面采用多種形式宣傳講解公司的戰(zhàn)略、前景、工作理念和制度規(guī)范，直接播撒南網(wǎng)文化的種子;另一方面，通過與員工開展深入細(xì)致的溝通工作，對員工實施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)員工行為，改善班組氛圍，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀，調(diào)動他們的工作積極性，激發(fā)工作激情，充分發(fā)揮文化軟實力作用。使黨群工作者的輔導(dǎo)者角色與職能，與班組長等各級管理者角色與職能形成合力，建設(shè)優(yōu)秀的班組文化，從而實現(xiàn)對文化轉(zhuǎn)化的有力支撐。

三、實施員工輔導(dǎo)計劃是改善黨群工作服務(wù)中心工作的效果、提高黨群工作人員專業(yè)水平的需要

黨群工作既是一項公共性工作，它的公共性是指它的工作內(nèi)容和工作對象具有廣泛的公共屬性。黨群工作也是一項專業(yè)性工作，它的專業(yè)性主要體現(xiàn)在它的工作方法和手段具有專業(yè)化的屬性。黨群工作的公共屬性和專業(yè)屬性共同決定了提高黨群工作者專業(yè)化水平的重要性和必要性。在多年的實踐鍛煉和工作探索中，我們摸索積累了黨群工作的許多成功作法和有效經(jīng)驗，切實發(fā)揮了重要作用、取得了明顯實效。但是，長期以來，黨群工作在依靠科學(xué)理論、建立科學(xué)制度、使用科學(xué)方法和工具的系統(tǒng)性、專業(yè)化方面，還存在一定程度的不足，這在很大程度上影響了新形勢下黨群工作的實際效果，也影響了黨群工作者的專業(yè)水平和核心能力的提升。員工輔導(dǎo)計劃致力于為黨群工作者提供能力發(fā)展的支持，通過建立輔導(dǎo)員勝任力標(biāo)準(zhǔn)，引入行為科學(xué)、心理科學(xué)領(lǐng)域等被實踐證明科學(xué)有效的方法工具，并通過有計劃針對性、持續(xù)性的培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員掌握有關(guān)方法和工具，并通過制度規(guī)范、流程控制下的實踐運用，提升黨群工作在公司系統(tǒng)，特別是對一線基層的支持作用，提升黨群工作的專業(yè)化層次和黨群工作者的專業(yè)化水平。

以上三個方面的迫切需要，更加說明了實施員工輔導(dǎo)計劃人文關(guān)懷是新形勢下思想政治工作的重要內(nèi)容和創(chuàng)新載體，加以制度化、規(guī)范化、常態(tài)化和工具化，是當(dāng)前公司系統(tǒng)思想政治工作的重要任務(wù)和創(chuàng)新途徑。員工輔導(dǎo)計劃就是我們在認(rèn)真審視分析宏觀形勢、供電企業(yè)文化管理及企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)。

四、實施員工輔導(dǎo)計劃的總體思路

員工輔導(dǎo)計劃是指建立一套實施人文關(guān)懷、開展心理疏導(dǎo)的工作機(jī)制，培養(yǎng)一支具備專業(yè)能力的輔導(dǎo)員隊伍，以個人輔導(dǎo)和小組輔導(dǎo)為基本工作模式，以“助人自助”為基本理念，對員工開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，達(dá)到溝通企業(yè)愿景、傳遞文化價值、灌輸組織戰(zhàn)略，傾聽員工心聲、改善員工感受、引導(dǎo)員工行為的目的，為建設(shè)幸福南網(wǎng)提供支持。

1、把實施人文關(guān)懷與開展心理疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是新形勢下思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，人文關(guān)懷是對人的生存狀況的關(guān)照，對人的尊嚴(yán)和符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放和自由的追求。其核心是以人為本，強(qiáng)調(diào)尊重人、理解人、關(guān)心人的價值，通過多種手段對人進(jìn)行人性化的關(guān)懷。心理疏導(dǎo)則是從心智模式、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、心理需求等方面通過專業(yè)方法、科學(xué)工具進(jìn)行梳理和引導(dǎo)，預(yù)防和解決心理問題。把人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，目的是把人文關(guān)懷尊重人、理解人、關(guān)心人的人性化向度與心理疏導(dǎo)的關(guān)注心理問題、預(yù)防心理問題、解決心理問題的功能化維度緊密結(jié)合，形成員工輔導(dǎo)計劃的兩項主體內(nèi)容?——人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，既把抽象的人文關(guān)懷具體化、實踐化，又克服了心理疏導(dǎo)單純的負(fù)性因素，使得員工輔導(dǎo)計劃兼具正向關(guān)懷與負(fù)性消解功能。

2、把繼承傳統(tǒng)經(jīng)驗與創(chuàng)新工作方法有機(jī)結(jié)合

繼承和創(chuàng)新是一個問題的兩個方面，是對立又統(tǒng)一的，有繼承才有創(chuàng)新，有創(chuàng)新才能真正繼承，二者必須有機(jī)結(jié)合。傳統(tǒng)思想政治工作創(chuàng)造、積累了大量成功的經(jīng)驗、有效的作法，有效吸納傳統(tǒng)思想政治工作的優(yōu)秀經(jīng)驗（如“十必談”，“十必訪”等）是研究工作的關(guān)鍵成功因素。另一關(guān)鍵成功因素就是如何創(chuàng)新工作方法，從內(nèi)容、制度、工具上實現(xiàn)創(chuàng)新，這就意味著要借鑒世界優(yōu)秀企業(yè)的作法（制度與流程），引入專業(yè)領(lǐng)域的工具和方法，并使之與內(nèi)部的實際情況有機(jī)地結(jié)合起來。

3、把理論研究與試點實踐有機(jī)結(jié)合

科學(xué)的理論是正確行動的前提，但深入透徹的理論研究也必須要通過試點實踐來獲取第一手的經(jīng)驗和資源，反過來對理論進(jìn)行補(bǔ)充、修正和完善。這就要求本次研究既要打開視野，獲取相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的最新成果、最佳實踐，以此形成理論體系，又要慎重、細(xì)致、深入地開展試點工作，以此檢驗成效，不斷完善。

4、把體系建構(gòu)與技術(shù)支持有機(jī)結(jié)合

員工輔導(dǎo)計劃是一個系統(tǒng)項目，重點包括制度、方法、工具為主要內(nèi)容的體系建構(gòu)。既要關(guān)注與思想政治工作、與企業(yè)文化建設(shè)工作的工作接口與邏輯關(guān)聯(lián);又要關(guān)注本身內(nèi)部結(jié)構(gòu)的清晰、緊密與完整。同時，為保證計劃的順利實施，而不是成為空中樓閣，必須要有充分的技術(shù)支持。技術(shù)支持包含輔導(dǎo)員的專業(yè)能力培養(yǎng)與輔導(dǎo)過程中使用的專業(yè)工具開發(fā)兩個方面。

總之"員工輔導(dǎo)計劃是一項專業(yè)性、組織性極強(qiáng)的工作，所以繼續(xù)加大員工輔導(dǎo)計劃做好人文關(guān)懷輔導(dǎo)的工作，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，有計劃、有步驟、有成效地推進(jìn)輔導(dǎo)計劃工作，結(jié)合特點河源局的實際工作，做好個案、小組輔導(dǎo)工作，在工作中注意不斷改進(jìn)工作方法，總結(jié)經(jīng)驗，形成良性工作機(jī)制，全面提升企業(yè)的文化實力。